?電話禮儀

1，電話形象的三要素
a，時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間
?i，休息時(shí)間不要打電話（晚上10點(diǎn)后，早上7點(diǎn)前），如果非要得這個(gè)時(shí)候打電話，先說(shuō)抱歉
?ii，吃飯時(shí)間不要打電話
?iii，節(jié)假日不要打電話
地點(diǎn)
?i，私人電話在家里打，辦公室電話在辦公室打
?ii，公眾場(chǎng)合最好不要打
電話的長(zhǎng)度
?i，電話三分鐘原則，能說(shuō)明問(wèn)題就可以了，重要電話列提綱
b，通話的態(tài)度
c，通話的內(nèi)容

2，給別人打電話時(shí)哪個(gè)問(wèn)題最重要？
要進(jìn)行自我介紹
i，報(bào)電話號(hào)碼
ii，報(bào)單位名稱(chēng)
iii，報(bào)姓名（國(guó)際交往要報(bào)單位，部門(mén)，姓名）

3，怎么來(lái)表示不想打了？
重復(fù)通話的要點(diǎn)，就表示暗示不想打了

4，打電話誰(shuí)先掛？
i，地位高者先掛
ii，如果地位一樣，誰(shuí)先打誰(shuí)先掛

5，接電話的禮儀
i，鈴響不過(guò)三聲
ii，不要找人代替人接，特別是有約在先的電話
iii，接電話的人不在，代替接電話，標(biāo)準(zhǔn)化做法是：先說(shuō)明你要找的人不在，您是誰(shuí)，您找他有什么事么？

6，撥錯(cuò)電話怎么辦？
先生，你好，你撥錯(cuò)了，報(bào)自己的電話，您需要幫助么？

7，有外人在時(shí)，電話來(lái)了接還是不接？
王主任，不好意思，現(xiàn)在xxx正在我這里談工作，要不，您指定個(gè)時(shí)間，我給您打過(guò)去。

8，移動(dòng)電話的使用
i，安全的使用，飛機(jī)上，加油站等不要使用手機(jī)
ii，一般情況下，不要借用別人的手機(jī)
iii，關(guān)鍵場(chǎng)合要靜音或者震動(dòng)
iv，手機(jī)最好放在公文包內(nèi)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的金正昆谈礼仪 - 电话礼仪的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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