目錄

一、數(shù)據(jù)洞察能力的價值

二、常用的4種洞察分析方法

1、評估功能

2、業(yè)務(wù)診斷

b、維度拆解法

3、業(yè)務(wù)優(yōu)化

三、實(shí)戰(zhàn)：協(xié)助老板診斷業(yè)績下滑問題

四、總結(jié)

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一、數(shù)據(jù)洞察能力的價值

前面的博客中，有介紹到數(shù)據(jù)分析中，我們需要掌握的一些工具應(yīng)用能力。

基礎(chǔ)工具	Excel、Power BI
匯報工具	透視表、Tableau
編程工具	Python、SQL

我們使用工具得到了相應(yīng)的圖表，但是我們要從精確的提取關(guān)鍵信息，這就是我們的一個數(shù)據(jù)洞察能力。

從數(shù)據(jù)中發(fā)掘信息和規(guī)律的的能力，數(shù)據(jù)洞察能力是從員工思維邁向業(yè)務(wù)導(dǎo)向的老板思維的必備能力。

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首先，我們要建立老板思維。

日常工作中，對于我們員工來說，數(shù)據(jù)就是結(jié)果；但是對于老板來說，數(shù)據(jù)是手段。

老板會想：當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況怎么樣?業(yè)務(wù)出了問題，原因是什么？如何持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)？

當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況怎么樣？	如何通過數(shù)據(jù)評估業(yè)務(wù)健康度
業(yè)務(wù)出了問題，原因是？	如何借助數(shù)據(jù)診斷業(yè)務(wù)問題
如何持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)？	基于數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化業(yè)務(wù)

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二、常用的4種洞察分析方法

評估功能	指標(biāo)分析法
診斷功能	對比分析法
診斷功能	維度拆解分析
優(yōu)化功能	北極星指標(biāo)法

1、評估功能

評估功能：指標(biāo)分析法-財務(wù)指標(biāo)

一般公司都有三大財務(wù)報表，都分別體現(xiàn)了一個公司的能力。

利潤表	能力	效益
現(xiàn)金流量表	活力	現(xiàn)金
資產(chǎn)負(fù)債表	實(shí)力	三表的核心！

2、業(yè)務(wù)診斷

圖中的問題可能我們在日常工作中時常碰到。

我們?nèi)绾位卮鹉?#xff1f;

不要“我覺得”，而要“我（用數(shù)據(jù)）證明”

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這里用一個案例來說一下對比分析法

a、對比分析法

在一家旅行社中，這個的周邊游業(yè)績下滑，老板找來幾個員工問話；

老板：這個月我們周邊游業(yè)績下滑了10%！！！？？？

A：我們這就回去復(fù)盤反省下

B：我覺得可能正常，好像聽說別的旅行社做的也不好

C：這個6月，周邊游業(yè)績的確環(huán)比5月下滑了10%，經(jīng)過分析，我們公司過去五年，每到6月，周邊游業(yè)績都環(huán)比下滑了10%左右；我們找了3家同行旅行社了解，他們也有下滑10%，我們6月份周邊游同比上漲20%，1-5月份周邊游業(yè)績同比上漲20%。所以我們認(rèn)為本年的環(huán)比下滑不構(gòu)成一個意外。

如果你是老板，以上三個員工，你最滿意那個員工的回答呢？當(dāng)然是C員工！

而C員工的回答使用的正是我們的對比分析法——【證實(shí)或證偽的常用方法】

比什么	絕對值、比例值
對比方法	環(huán)比、同比
對比對象	自己、同行

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b、維度拆解法

同樣還是這家旅行社

老板：下滑10%，不是意外我也要個解釋！

A員工：。。。。

B員工：我猜可能是7月份太熱了

C員工：我做了拆解分析。

青年客戶和老年客戶業(yè)績正常，中年客戶下滑了30%

中年客戶當(dāng)中，商務(wù)客戶業(yè)績環(huán)比正常，家庭客戶下滑了50%

家庭中年客戶當(dāng)中，夫妻旅游業(yè)績環(huán)比正常，帶孩子旅游業(yè)績環(huán)比下滑100%

所以我們猜測是孩子在準(zhǔn)備考試，加上臨近暑假，延緩了親子游旅游消費(fèi)；

我們市場部門做的用戶訪談，印證了這個猜測。

老板聽了大家的回答，當(dāng)然C員工的回答是最滿意，小伙子做的不錯嘛，所以升值加薪不穩(wěn)妥妥。

C員工的回答用的正是維度拆解法——【通過不同維度去觀察一組數(shù)據(jù)，從而洞察數(shù)據(jù)波動背后的原因】

用戶維度	年齡、性別、地域
流量維度	渠道、關(guān)鍵詞
技術(shù)維度	網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、運(yùn)營商
行為維度	活躍情況、付費(fèi)情況

3、業(yè)務(wù)優(yōu)化

這里說的是北極星指標(biāo)法。

這里Facebook用戶留存北極星指標(biāo)法——“十天內(nèi)關(guān)注7位朋友”

那么這個人后續(xù)的活躍度就會很高。

三、實(shí)戰(zhàn)：協(xié)助老板診斷業(yè)績下滑問題

場景：業(yè)績下滑

方法：維度拆解法

工具：數(shù)據(jù)透視表

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銷售部門匯報：老板，我們今年3個店鋪共完成1989w銷售業(yè)績，同比18年，增長21%，超額完成任務(wù)。

老板：表現(xiàn)不錯，給你們年終獎分紅提升

財務(wù)部門匯報：老板，壞消息，我們今年業(yè)績是增長了21%，但毛利。。還下滑了接近6個點(diǎn)，毛利還沒去年高。。。。

老板：誰的責(zé)任？主管叫來，現(xiàn)場弄清楚！

而你作為數(shù)據(jù)分析師，擔(dān)起來了這個責(zé)任。

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首先，先看業(yè)績表。

我們可以看到數(shù)據(jù)透視表可以看到收入同比增長了21%，但是毛利同比下滑了近6個點(diǎn)。

這里我們要清楚幾個名詞概念。

毛利=銷售收入-進(jìn)貨成本
因?yàn)樯唐吩瓋r是穩(wěn)定不變的，引入兩個指標(biāo)
銷售折扣率=銷售價格/商品原價	評估是否打折過大，導(dǎo)致毛利下滑
進(jìn)貨成本率=進(jìn)貨成本/商品原價	評估是否進(jìn)貨成本太高，導(dǎo)致毛利下滑

接下來首先進(jìn)行問題定位。

問題定位：19年業(yè)績同比增長，但毛利卻同比下滑5.87%

接下來責(zé)任人定位；

責(zé)任人定位：天貓店鋪毛利同比下滑41.83%

四、總結(jié)

數(shù)據(jù)洞察分析價值：評估、診斷、優(yōu)化

四大方法：

評估方法：指標(biāo)分析法

診斷功能：對比分析法、維度拆解法

優(yōu)化功能：北極星指標(biāo)法

維度拆解法：不負(fù)責(zé)，但超級實(shí)用

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的学会老板思维，用数据诊断优化业务！的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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