自從成立以來(lái)，京東商城一直處于聚光燈下。圍繞著京東，各種傳聞迭出，如同上演的是一部懸疑片。從有質(zhì)疑京東商城的2010年銷售額，再到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶質(zhì)疑京東的現(xiàn)金流，李國(guó)慶甚至認(rèn)為京東商城的現(xiàn)金流不能堅(jiān)持到10月。京東商城巨大的影響力也帶來(lái)了巨大的質(zhì)疑聲，可以說(shuō)，京東是中國(guó)最受關(guān)注的公司之一。

　　面對(duì)種種質(zhì)疑，劉強(qiáng)東笑言，“京東是最受市場(chǎng)關(guān)注的一家企業(yè)，不如說(shuō)我們是最受市場(chǎng)爭(zhēng)議的一家企業(yè)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，不管是成功的還是失敗的，沒(méi)有哪一家公司像京東這樣一樣，能夠遭遇五年多的時(shí)間質(zhì)疑。從2006年年底我們開(kāi)始做物流，到2007年拿到第一輪融資，從誕生的第一天開(kāi)始，爭(zhēng)議和質(zhì)疑從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，而且這種爭(zhēng)議和質(zhì)疑還是會(huì)持續(xù)下去”。

　　作為一個(gè)企業(yè)家，應(yīng)對(duì)質(zhì)疑最好的辦法就是以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回應(yīng)。劉強(qiáng)東認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)第一重要的就是戰(zhàn)略。他表示經(jīng)營(yíng)企業(yè)就不要怕被質(zhì)疑，“不管有多少質(zhì)疑的聲音，我們從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，我們從來(lái)沒(méi)有為任何一個(gè)媒體的報(bào)道、任何一個(gè)質(zhì)疑的聲音而改變，哪怕全天下都質(zhì)疑，我們從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)我們的想法，更沒(méi)有改變過(guò)我們的戰(zhàn)略”。

　　2003年非典之后，劉強(qiáng)東正式創(chuàng)辦京東商城，帶領(lǐng)公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。從2001年的30多個(gè)員工，到現(xiàn)在的27452個(gè)員工，甚至未來(lái)還要擴(kuò)大到四萬(wàn)人的規(guī)模。京東商城可謂“大躍進(jìn)”。而要駕馭這家飛速奔跑的企業(yè)，就需要強(qiáng)大的管理能力，劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東商城的秘密就在于一個(gè)倒三角形：團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略、執(zhí)行。

　　1998年6月18號(hào)，劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)時(shí)，整天思考的就是如何怎么生存、立足和發(fā)展。他笑談在中國(guó)的企業(yè)有四條路可以走：第一條路你的老爸是李剛，是官二代，做生意相對(duì)比較簡(jiǎn)單，現(xiàn)在幾乎每一個(gè)當(dāng)官的家庭都在做；第二，有一個(gè)李嘉誠(chéng)老爸，生下來(lái)就有一千億；第三，擁有一項(xiàng)別人沒(méi)有的技術(shù)；第四類企業(yè)，既不是李剛，也不是李嘉誠(chéng)，也沒(méi)有技術(shù)，什么都沒(méi)有的時(shí)候，要成功，只有一條活的辦法，就是搞好團(tuán)隊(duì)。

　　劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)：如果企業(yè)失敗了，一定是團(tuán)隊(duì)的失敗；如果你企業(yè)成功了，也一定是擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能敢于接受變化，及時(shí)跟得上變化，這其中管理層承擔(dān)了責(zé)任，要真正對(duì)股東負(fù)責(zé)。他表示，“我相信京東商城沒(méi)有任何一個(gè)同事、沒(méi)有任何一個(gè)員工有能力，能夠把京東帶領(lǐng)走上失敗。只有我一個(gè)人有這個(gè)能力。所以如果我失敗，一定是京東的團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，而這其中99%是我的問(wèn)題，是公司的CEO不行”。

　　京東商城也一直在用最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去打造三個(gè)核心系統(tǒng)。第一，信息系統(tǒng)，京東商城從軟硬件下手打造了一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)；第二，物流系統(tǒng)，2006年，京東商城第一家做電商的公司投資物流，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)了投資物流的價(jià)值。在劉強(qiáng)東看來(lái)，物流行業(yè)的時(shí)間門檻非常高，先進(jìn)入就能搶得先機(jī)；第三，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，其中融資能力也是財(cái)務(wù)系統(tǒng)很重要的。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上穩(wěn)定的現(xiàn)金流是制勝的關(guān)鍵， 2010年沃爾瑪全球凈利潤(rùn)里40%來(lái)自帳上現(xiàn)金流的收益貢獻(xiàn)。劉強(qiáng)東認(rèn)為財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管控、現(xiàn)金流的投資和人的能力都是三個(gè)非常重要的。

　　可是如何判斷京東商城三個(gè)系統(tǒng)是合格的？劉強(qiáng)東表示主要看兩個(gè)大的考核指標(biāo)。

　　第一，成本。當(dāng)別人都在打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，劉強(qiáng)東無(wú)時(shí)不在思考如何降低成本。他認(rèn)為整個(gè)電子商務(wù)成本可變的最大的是物流成本，員工的工資不能降、房租不能降，只能在物流成本上下功夫。而效率，就要看現(xiàn)金的資金周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，跟所有的財(cái)務(wù)指標(biāo)都是關(guān)聯(lián)的。帳上的現(xiàn)金流越多，可以現(xiàn)金投資，賺了更多的利潤(rùn)。

　　第二，運(yùn)轉(zhuǎn)效率。去年一年，京東商城在中國(guó)開(kāi)了80多個(gè)城市的物流。在電子產(chǎn)品上，京東商城的平均周轉(zhuǎn)率只有15到18天。而國(guó)美、蘇寧的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率也需要45到60天之間。京東商城不會(huì)比拼同樣的價(jià)格，而是要比拼用戶體驗(yàn)和成本優(yōu)勢(shì)。

　　劉強(qiáng)東表示毛利率從來(lái)不是京東商城追求的目標(biāo)，降低成本才是，提高用戶體驗(yàn)才是。而在劉強(qiáng)東看來(lái)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)就是產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)。而談到服務(wù)，劉強(qiáng)東認(rèn)為電商公司不能靠品牌、服務(wù)賺溢價(jià)，無(wú)論是電商還是像沃爾瑪這樣的零售商，打價(jià)格戰(zhàn)是天經(jīng)地義的事情，而服務(wù)好都是企業(yè)的分內(nèi)事，服務(wù)好的同時(shí)價(jià)格還要比別人便宜，服務(wù)不是漲價(jià)的理由。他指出京東商城的商業(yè)邏輯是——不是要靠忽悠客戶、漲價(jià)獲利、提高毛利率獲利，而是要通過(guò)降低成本獲利，只要成本能夠做到足夠低，就可以在保持長(zhǎng)期持續(xù)低價(jià)的同時(shí)獲利。他認(rèn)為，電商只有將銷量做得足夠大，才能提高供貨的議價(jià)能力，拿到最低的進(jìn)價(jià)提高盈利能力。

　　京東商城增長(zhǎng)速度依然超過(guò)120%，是行業(yè)平均的兩倍，占有51%的市場(chǎng)份額，不是只靠?jī)r(jià)格。他總結(jié)認(rèn)為：前端靠用戶體驗(yàn)，后端靠成本效率。

　　劉強(qiáng)東曾經(jīng)表示要“驕縱消費(fèi)者”，他不會(huì)苦苦留住為了便宜5毛錢就跑的消費(fèi)者。他認(rèn)為，電子商務(wù)一定要打價(jià)格戰(zhàn)，但一定要壓低成本。他說(shuō)，“我們?yōu)槭裁凑f(shuō)價(jià)格戰(zhàn)打到今天為止，再打八十年我們還要打下去。如果不降低成本，光有用戶體驗(yàn)?zāi)苋賳?#xff1f;”

　　而無(wú)論是打價(jià)格戰(zhàn)還是建設(shè)強(qiáng)大物流體系需要足夠的資金，京東商城在2009年年底的時(shí)候趕上了資本市場(chǎng)的“黃金期”，從 7家投資者拿到15億美金。劉強(qiáng)東回憶道：“2009您下半年，你只要說(shuō)是做電子商務(wù)的，立馬過(guò)來(lái)十個(gè)人要給你錢，每個(gè)人都害怕你不拿他的錢”。拿到錢后，京東商城并不像其他電商那樣去拼命做廣告，而是建設(shè)了一整臺(tái)完善的物流、后臺(tái)系統(tǒng)。而這些，就是現(xiàn)在劉強(qiáng)東和京東商城最強(qiáng)大的后盾。

　　有強(qiáng)大的實(shí)力還需要轉(zhuǎn)化為盈利，當(dāng)談到京東商城什么時(shí)候才能盈利時(shí)，劉強(qiáng)東說(shuō)，“一家不賺錢的公司一定是非常可恥的，所以我也很羞恥，有羞愧的感覺(jué)，不能夠給股東創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時(shí)候賺錢了，那是非常愚蠢的。所以我寧愿忍受暫時(shí)的羞愧，也不愿意持續(xù)的愚蠢。”

　　他透露，京東商城龐大的投資項(xiàng)目只進(jìn)行到10%，還有90%還沒(méi)有進(jìn)行，現(xiàn)在物流覆蓋了306個(gè)城市，還有2400個(gè)城市物流配送隊(duì)伍還沒(méi)有覆蓋到。在劉強(qiáng)東看來(lái)，只要這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成，盈利就是水到渠成的事情。他自信地表示：“什么時(shí)候我們的物流覆蓋能力能夠讓中國(guó)大部分網(wǎng)友滿意，我們的成本能夠持續(xù)保持比行業(yè)內(nèi)地低30% 以上，我們的增長(zhǎng)速度比行業(yè)內(nèi)高兩倍以上，那個(gè)時(shí)候，京東商城就實(shí)現(xiàn)盈利了。”

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的京东商城刘强东他的创业经验和京东的发展思路的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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