五大评价偏误 | 管理者如何做到客观评价员工?
引言
企業管理者常說“對員工一視同仁”,然而,一些不理性的印象、感覺,常會不自覺地左右人們的評價。
職場上,有哪些容易踏入的評價誤區?管理者又該如何做到客觀公正的評價?「得到」作者寧向東的這篇清單,供你參考。
誤區1 “評價歸因偏誤”
人總是習慣于為結果尋找原因,雖然很多時候找到的原因并不正確。比如,一個員工沒完成業績,或工作做得不夠好,就容易被認為是能力不夠或態度不行。
事實上,影響一件事結果的原因很多。做得不夠好,不代表沒有努力。或許是運氣太差,也可能是目前的努力還沒有“開花結果”。領導者一定要注意避免“評價歸因偏誤”。尤其是對于年輕員工,千萬不要一棒子打死,適當給他一些指點與磨練,可能會讓他突然開竅。
誤區2 “近因效應”
意思是說:我們往往對一個人近期的表現記得很清楚,而忽視他以往的表現,從而影響對人的長期評價。而且前后間隔時間越長,近因效應越明顯。
企業管理中,一般是在年底對員工進行考核和評價。領導者一定要注意:評價和考核員工,不能只看他第四季度的表現,而是要綜合全年的情況。一個可行的方法是——縮短考核周期,且堅持對整個考核期的表現做記錄,以便在評價時有可靠的客觀資料。
誤區3 “光環效應”
在評價一個人時,我們會因為一些和評價內容無關的偏好,偏愛于他,從而產生“額外關照”的沖動。比如對一個員工的外表有良好印象,也往往傾向于肯定他的工作能力。
事實上,管理者要努力提升的一項重要能力,就是“對事不對人”的態度。對工作上的評價,要僅限于工作領域之內,盡量避免加入個人偏好和情感。對于一些生活習慣上的差異,也最好不要強制。
誤區4 “犄角效應”
與“光環效應”正相反,意思是說:當我們反感某個人時,即使他工作完成得很好,我們也不會給很高的評價,雖然這樣毫無道理。
和應對“光環效應”一樣,領導者要不斷提醒自己,把評價范圍鎖定在工作領域,避免加入私人偏好。
誤區5 “居中趨勢”
對于很多下屬,管理者并不熟悉,但在評價打分時,往往又不好意思給過低的分。這就會導致一種結果:落后員工和優秀員工的評價差距變小,大家的得分都差不多。
“居中趨勢”雖照顧了落后員工的心理感受,但是卻傷害了優秀員工的積極性。管理者一定要明白:客觀評價,就是對員工的表現做到如實反饋。只有合理拉開差距,團隊才能迸發最大的活力。
原文鏈接
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總結
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