奔馳女車主只是個個例，當廣大的消費者在消費過程中也遇到類似的侵權、欺詐行為時，我們又該怎么辦呢？智能合約告訴你答案。

事件始末

4月16日，一則奔馳女車主在4S店哭訴的視頻在網絡上瘋狂傳播，從視頻中我們可以看到。

這位女車主坐在店內一輛紅色奔馳轎車的引擎蓋上，情緒激動地，這段視頻此后發布在互聯網上并引發熱議。

原來，此前這位女車主在當事奔馳4S店以66萬人民幣的價格買下了一輛進口奔馳CLS300型運動轎車，然而當這位車主在未開出經銷商店大門的情況下，發現汽車儀表盤的機油故障燈亮起。

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然而，該4S店卻表示，按照全國三包原則，只能更換發動機。

該車主氣不過，一怒之下，大鬧4S店，誓要為自己討一個說法。

該女車主有三點訴求，首先就是奔馳車漏油問題，其次是奔馳4S店誘導客戶分期付款以及來歷不明的金融服務費問題。但4S店的表現一直很被動，在輿論壓力下，相關部門已經介入調查，即便如此，該事件仍然沒有得到有效的解決。

盡管該車主和奔馳在4月16日晚間達成和解，但總管這件事情，我們在佩服這個女車主的勇氣之外，不禁也要反思，在法制健全，各項監管制度規范嚴密的情況下，為什么依然會出現這種嚴重的損害消費者權益的事件。

除此之外，也不由得讓人思考一個問題，那就是在維權的道路上，為什么我們總是走的那么艱難？

一切源于信任兩個字。

智能合約保障人與人之間的信任

中華文化5000年以信立國，現如今卻陷入了無信可立的尷尬處境，前有各式各樣偽劣產品，買賣詐騙，后有奔馳車主維權無門，嚎啕痛哭。

信任二字在當下社會以實屬難得。

The only trust things is distrust。

現在，有一個能夠讓彼此相互信任的技術東西出現了，作為看客的你是否會好奇，究竟是什么靈丹妙藥，能治此疑難雜癥呢？

那就是區塊鏈技術。

解決交易信任問題，必須同時具備兩個特征特征，即交易數據不可篡改和所有的數據可以查詢，即可追溯，這兩點恰恰時區塊鏈技術的特色。

光有區塊鏈還不夠，我們還需要一個東西，那就是智能合約（Smart contract ）。

在奔馳女車主維權事件中，如果雙方將購車協議及相關賠償條例上鏈在有區塊鏈技術的智能合約上，在汽車出現問題，無法判別孰是孰非的情況下，通過鏈上不可篡改的數據信息，一目了然看清誰是過錯方，合理維護消費者權益。

智能合約到底是什么東西？為什么會有這么大的能量？

先讓小編留一個學術的劉海，然后再用大白話解釋：智能合約最早在1994年由密碼學家?nick szabo?首次提出，它指的是以數字化形式定義的一系列承諾及協議。

我們可以把它理解為數字化的一份合同。

但是不同的是，我們的紙質合同需要合同雙方共同履行，如果一方失約，需要申請第三方機構仲裁并強制執行。

而智能合約通過計算機程序設定觸發條件，一旦你達到約定的條款，合約自動執行，不需要第三方中介參與，并且不可阻止其執行。

簡而言之，就是一個就是通過程序把用戶之間的協議廣而告之，并自動執行的一個程式。

智能合約是如何工作的？

舉個例子，當你和朋友借錢，作出一個約定之后，你沒有按照約定規定按時還款，這時，智能合約會通知你的朋友和有關機構，比如公安局。

當公安局了解到你們約定的具體內容時，就會對你進行處罰，而這個處罰會以一個數字化的形式呈現，譬如告知銀行凍結你的個人賬戶，或者對你下達傳喚令等。

在智能合約發揮作用的過程中，有四個步驟：合約搭建、合約儲存和合約執行。

在合約搭建階段，多方參與用戶共同明確各方的權利和義務，并將這些權利和義務通過計算機進行編譯。

這樣當女車主和4S店進行交易時，錢款會通過合約進行轉賬，這樣就能從根源是杜絕店家的欺詐行為。

在合約儲存階段，需要將用戶擬定好的合約上傳至區塊鏈網絡上，并向全網進行廣播。

這樣一來，所有人都能看到女車主和4S店交易的過程，而商家自然也就無法賴賬，與此同時，現如今區塊鏈證據也已被法院列為有效證據，因此在交易過程中產生欺詐行為后，監管部門也能因此從區塊鏈中獲取到相關的信息。

在合約執行階段，當多方用戶里有任何一方的行為觸發了合約執行的先決條件之后，合約就會開始自動執行。

成功執行的合約將移出區塊，而未執行的合約則排隊等候。從而讓下一個合約成功執行。購車事宜完成后面的保險維修問題，一籃子解決，提供全站式的方案。

智能合約作為一個計算機產物，其冰冷的程序和代碼會在仲裁過程中保持著絕對的客觀和公正。

智能合約拯救不了人性的惡

盡管理性的智能合約能夠讓數據無法篡改、不可偽造，最大可能的減少交易過程中的不確定性，從而還受害者一個清白。

但天大的事情，最后都要落到人身上，區塊鏈和智能合約優點再多也只是一個工具。

智能合約能做到只是盡最大可能限制人性惡的方面所帶來的風險。

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而對于人性，智能合約束手無策。

或許在未來，隨著區塊鏈技術的發展，智能合約能夠更進一步的為社會帶來信任和公平，但社會整體缺乏互信這個沉疴宿疾不單單是能靠一個技術解決的。

與之相對的，還需要作為社會主體的人自身素質和思想觀念的轉變。

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總結

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