近兩年在負(fù)責(zé)公司技術(shù)人員晉升相關(guān)的工作，所以有了一些思考。去年寫了一篇《程序員的成長(zhǎng)階梯和級(jí)別定義》定義了程序員的晉升之路，但其中有一點(diǎn)實(shí)際并沒(méi)有想的特別清晰，那就是關(guān)于技術(shù)晉升級(jí)別的評(píng)定。評(píng)定是一個(gè)非常主觀的過(guò)程，正因?yàn)槠渲饔^性才帶來(lái)了一些困惑，關(guān)于這些困惑，最近獲得了一些新的啟發(fā)，所以想寫下來(lái)探討探討。

絕對(duì)和相對(duì)

在公司的早期時(shí)候，技術(shù)人員的晉升基本就是直屬領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，沒(méi)有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷占據(jù)主導(dǎo)因素。后來(lái)隨著人員規(guī)模的擴(kuò)張，這樣的評(píng)價(jià)體系難以適應(yīng)，所以開始成立技術(shù)委員會(huì)來(lái)讓專業(yè)人員評(píng)定專業(yè)人員的級(jí)別。

即使是讓專業(yè)人員評(píng)定專業(yè)人員依然存在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到底應(yīng)該怎么定？一開始我們就標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題進(jìn)行了大量討論，也參照了業(yè)界標(biāo)桿公司（騰訊）的一些標(biāo)準(zhǔn)制定方法。制定標(biāo)準(zhǔn)的初衷也是為了給評(píng)定過(guò)程增加客觀性，將人的主觀判斷約束在一定的客觀范圍內(nèi)。

既然有了標(biāo)準(zhǔn)，那么只需判斷相應(yīng)技術(shù)人員是否符合某個(gè)技術(shù)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)，這屬于一種按絕對(duì)客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定的過(guò)程。這看上去似乎簡(jiǎn)單可操作，但實(shí)際情況下會(huì)與公司的另一項(xiàng)限制產(chǎn)生沖突。一般公司每年的晉升人數(shù)都會(huì)有一個(gè)比例限制，這是出于控制與優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和成本的考慮，因而按照絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)定的結(jié)果可能多于，也可能少于這個(gè)比例限制。這是一個(gè)一直以來(lái)讓人很糾結(jié)的沖突點(diǎn)。

如果考慮這個(gè)比例限制，就會(huì)變成按所有參與晉升人員的評(píng)定打分排序的一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，這樣就沒(méi)有一個(gè)客觀的專業(yè)性評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。所以真正的評(píng)定中，需要同時(shí)兼顧二者，既有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的判定也能相對(duì)進(jìn)行排序。

那么我們?cè)趺醋龅?#xff1f;在最近的一次評(píng)定中采用了投票加評(píng)分雙因素，多人制評(píng)定中（一般 5～7 人），得到絕對(duì)多數(shù)票（7 過(guò) 5，5 過(guò) 4）通過(guò)，可以認(rèn)為滿足這個(gè)級(jí)別的絕對(duì)客觀標(biāo)準(zhǔn)。另外還會(huì)根據(jù)多個(gè)維度對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分主要用于得票相同人選的排序，以得到相對(duì)優(yōu)先次序。

通過(guò)專業(yè)客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束人的主觀評(píng)定范圍，得到絕對(duì)性；通過(guò)多人多維度進(jìn)行打分排序，得到相對(duì)性。但在評(píng)定過(guò)程中還有一些其他特性需要考慮，比如：可操作性，公平性，甚至還有成本。下面我們進(jìn)一步看看這些方面。

過(guò)程與維度

前面說(shuō)到了多人多維度打分，那么到底該有哪些維度。這一點(diǎn)在網(wǎng)上流出的關(guān)于騰訊公司的技術(shù)素質(zhì)模型中，給出了 4 個(gè)大維度，16 個(gè)小維度，每個(gè)小維度又細(xì)分 7 個(gè)級(jí)別。我以其中與我們比較接近的后臺(tái)研發(fā)為例，列一下這些維度：

• 通用能力
  
  • 解決問(wèn)題
  • 項(xiàng)目管理
  • 學(xué)習(xí)能力
  • 創(chuàng)新能力
• 專業(yè)知識(shí)
  
  • IT 服務(wù)管理；規(guī)范和流程
  • 安全（防止入侵、對(duì)抗惡意的用戶側(cè)行為等）
  • 運(yùn)營(yíng)運(yùn)維（比如機(jī)型類型等）
  • 前后臺(tái)開發(fā)知識(shí)：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)語(yǔ)言、程序開發(fā)、第三方軟件/系統(tǒng)
  • 業(yè)務(wù)知識(shí)
• 專業(yè)技能
  
  • 高性能低成本后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
  • 高可用性系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
  • 軟件架構(gòu)能力
  • 復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
• 組織影響力
  
  • 方法論建設(shè)
  • 知識(shí)傳承
  • 人才培養(yǎng)

我們?cè)?jīng)參考了這些維度并結(jié)合自身的實(shí)際情況做了一些調(diào)整，嘗試在這 4 個(gè)大維度 16 個(gè)小維度上分別打分。經(jīng)過(guò)一次實(shí)際操作后，發(fā)現(xiàn)很難在半小時(shí)到一小時(shí)的述職評(píng)定中判斷這么多維度。最近讀一本關(guān)于大腦工作原理的書時(shí)，提到人的大腦一般只能同時(shí)記住和判斷 4 到 5 個(gè)并行的任務(wù)。繼續(xù)細(xì)分小維度去判斷，會(huì)讓人感覺(jué)大腦負(fù)擔(dān)不過(guò)來(lái)。所以，后來(lái)都調(diào)整為只在 4 個(gè)大維度上做打分判斷了。

晉升過(guò)程一般由 HR 部門驅(qū)動(dòng)發(fā)起，經(jīng)過(guò)各個(gè)部門直屬領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)候選人，再經(jīng)由技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行專業(yè)線評(píng)定，再去到管理層復(fù)議，最后又回到 HR 部門最終確定。這個(gè)過(guò)程中就像一整條過(guò)濾器鏈路。對(duì)于候選人 HR 部門發(fā)起時(shí)，只做必要的資格確認(rèn)，比如是否滿足年限，是否存在公司行政處分導(dǎo)致失去資格等。部門的直屬領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)實(shí)際相當(dāng)于是對(duì)候選人過(guò)去一個(gè)晉升周期內(nèi)績(jī)效的認(rèn)可，而技術(shù)委員會(huì)的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定通過(guò)后，是對(duì)專業(yè)能力的認(rèn)可。最后管理層的復(fù)議，是綜合考慮整體和局部的利益，還包括經(jīng)濟(jì)和成本相關(guān)的事宜。

這一節(jié)，探討了多維度評(píng)定的過(guò)程和可操作性問(wèn)題，那么還有個(gè)問(wèn)題，就是公平性如何？

博弈與權(quán)衡

評(píng)定過(guò)程的公平性是所有參與方都關(guān)心的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程咋一看還算公平，里面有絕對(duì)客觀的資格篩查，而對(duì)于主觀的人為評(píng)定也分散到多人，避免了個(gè)別人的好惡影響，并且還由客觀標(biāo)準(zhǔn)限定了人為評(píng)價(jià)范圍。但這里面依然存在不公平因素，這個(gè)因素就是評(píng)定過(guò)程本身的形式。

程序員的特點(diǎn)多擅長(zhǎng)和機(jī)器打交道，編程能力強(qiáng)于表達(dá)能力。而評(píng)定的過(guò)程是靠述職這種形式，它偏重于表達(dá)。而一個(gè)完全不擅于表達(dá)，而編程和解決問(wèn)題能力很強(qiáng)的人，在這樣的形式下就會(huì)吃虧，這就有失公平性。但反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果要追求一個(gè)對(duì)所有人絕對(duì)的公平方式，那么可操作性和成本可能就沒(méi)法很好的控制。

對(duì)于這種擅長(zhǎng)編程和解決問(wèn)題，但不擅長(zhǎng)表達(dá)的人，自己需要思考下如何體現(xiàn)你的長(zhǎng)處？我提一種方式吧，喜歡編程可以通過(guò)內(nèi)部的源碼管理工具展現(xiàn)自己的代碼貢獻(xiàn)、甚至參與外部的開源項(xiàng)目，這些其實(shí)都是有記錄的，甚至比嘴上表達(dá)得更有力量。比如，像章亦春（OpenResty 項(xiàng)目發(fā)起人）就不需要靠說(shuō)來(lái)體現(xiàn)自己的編程能力。另外，我也聽(tīng)過(guò)他的技術(shù)分享，他的表達(dá)能力和編程能力同樣出色。正如我曾經(jīng)在文章里多次說(shuō)過(guò)的，編程能力也許是你的最大價(jià)值，但也別忽略傳遞這份價(jià)值需要的成本，這份成本最終也會(huì)體現(xiàn)在你的市場(chǎng)價(jià)值里。

之前讀到吳軍博士?jī)善v關(guān)于法律的文章，在傳統(tǒng)的理解中法律應(yīng)該是最在意公平和正義的，但在吳軍的文章中提及了幾個(gè)概念：民意與民義、民力與民利。其中闡述了這些概念代表的內(nèi)容與法律代表的公平與正義之間地博弈和權(quán)衡過(guò)程：

在現(xiàn)代社會(huì)中，一切都是有成本的，絕對(duì)的正義是不存在的。當(dāng)給予一部分人正義時(shí)，可能要以在其他地方付出巨大的成本為代價(jià)。如果一個(gè)判決伸張了正義，但是讓受害的一方更倒霉，這就違背了司法中關(guān)于民利的原則。

所以，司法判定要同時(shí)考慮這四個(gè)概念代表的內(nèi)容：

• 民意：人民的意圖
• 民義：人民最在乎的公平和正義
• 民力：人民讓渡給國(guó)家政府維護(hù)正義必要的力量
• 民利：人民的利益

你會(huì)發(fā)現(xiàn)司法判定和本文的晉升評(píng)定有異曲同工之處，都是需要判定一個(gè)事情，也都受這四個(gè)因素影響導(dǎo)致的博弈和權(quán)衡。評(píng)定中的「民意」來(lái)自直接參與晉升的個(gè)人，其相關(guān)的直屬領(lǐng)導(dǎo)和所在部門。而「民義」，依然是保證公平。但「民力」來(lái)源則不同，評(píng)定的權(quán)力實(shí)際來(lái)自于組織，而非群眾，所以最后的「民利」實(shí)際就應(yīng)該是組織的整體利益，評(píng)定判定實(shí)際就是站在授予權(quán)力的一方，兼顧公平和利益。

當(dāng)絕對(duì)的公平和利益發(fā)生沖突時(shí)，法律的判定實(shí)際更站在利益一方，符合民利原則，這就是吳軍文中給出的一些觀點(diǎn)和啟發(fā)。那么技術(shù)評(píng)定中的公平會(huì)和組織利益會(huì)產(chǎn)生沖突嗎？什么是更符合組織利益的？也許人員和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與良性流動(dòng)是有利于組織利益的，選出更能代表組織技術(shù)實(shí)力的技術(shù)人員是更符合組織利益的。當(dāng)把這些因素都考慮進(jìn)來(lái)后，真正的評(píng)定實(shí)際是所有這些因素的博弈并達(dá)到平衡。

…

晉升評(píng)定本身就是一個(gè)隨著人、環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)地變化也在不斷變化的動(dòng)態(tài)不確定性問(wèn)題。這樣的問(wèn)題，在一些不同的時(shí)刻你總會(huì)需要去得到一個(gè)確定的答案，即使這個(gè)答案不會(huì)讓所有人滿意，事實(shí)是它絕對(duì)不可能讓所有人滿意。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的技术晋升的评定与博弈的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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