一、概述

項目質量管理七工具，是在開展全面質量管理活動中，用于收集和分析質量數據、研究和確定質量問題、控制和改進質量水平的常用七種方法。這些方法不僅科學，而且實用，作為項目經理，應該首先學習和掌握它們，并應用到生產實際中。

這七種工具又分為新舊兩類，都是由日本人總結出來的。日本人提出舊七工具，推行并獲得成功之后，1979年又提出了新七工具。

新七工具，也叫品管新七大工具。其作用，主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。二者相比較，新七工具主要面向中高層管理，而舊工具則主要用于具體工作事務。新七工具往往在管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司得到應用。

記憶口訣：

劉英只點劣質茶 （舊）
矩樹相親策動優（新）

二、舊7工具

流程圖
因果圖
直方圖
散點圖
帕累托圖（排列圖）
控制圖
核查表

因果追原因、核查集數據、柏拉（帕累托）抓重點、直方顯分布、散點看相關、控制找異常（是否受控）、流程作解析。

流程圖

流程圖，也稱過程圖，用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支。

核查表

控制圖

三、新7工具

親和圖：利于創建WBS
過程決策程序圖：創建應急計劃
關聯圖：從事物邏輯關系中，找出解決方案
樹形圖：表現層次結構
優先矩陣：識別備選方案并排序
活動網絡圖：常與項目進度計劃一起使用
矩陣圖：多因素綜合思考，用行與列的交叉展示關系強弱

1、矩陣圖

矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后根據矩陣圖來分析問題，確定關鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。在行列交叉的位置展示因素、原因和目標之間的關系強弱。

在復雜的質量問題中，往往存在許多成對的質量因素，將這些成對因素找出來，分別排列成行和列，其交點就是其相互關聯的程度，在此基礎上再找出存在的問題及問題的形態，從而找到解決問題的思路。

2、樹形圖

也稱系統圖，可用于表現諸如WBS、RBS（風險分解結構）和OBS（組織分解結構）的層次分解結構。在項目管理中，樹形圖依據定義嵌套關系的一套系統規則，用層次分解形式直觀地展示父子關系。樹形圖可以是橫向（如風險分解結構）或縱向（如團隊層級圖或OBS）的。因為樹形圖中的各嵌套分支都終止于單一的決策點，就可以像決策樹一樣為已系統圖解的、數量有限的依賴關系確立預期值。

3、關聯圖（關系圖，相互關聯圖）

關聯圖，關系圖的變種，是用來分析事物之間“原因與結果”、“目的與手段”等復雜關系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關系中，尋找出解決問題的辦法。適合中等復雜情形中創新性地解決問題。

關聯圖由圓圈(或方框)和箭頭組成，其中圓圈中是文字說明部分箭頭由原因指向結果，由手段指向目的。

4、親和圖

親和圖與心智圖相似。針對某個問題，產生出可聯成有組織的想法模式的各種創意。在項目管理中，使用親和圖確定范圍分解的結構，有助于WBS的制訂。

親和圖（Affinity Diagram）又稱為KJ法，是針對某一問題，充分收集各種經驗、知識、想法和意見，包括語言、文字，通過圖解方式進行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識，以利于解決問題。

親和圖的核心是頭腦風暴法，屬于根據結果找原因。通過將大量創意進行分類，以便審查和分析。分類依據是創意之間的相似性。在項目管理中，親和圖針對某個問題，產生各種創意，主要用來確定范圍分解的結構，幫助制訂WBS。

5、過程決策程序圖

過程決策程序圖(PDPC)。用于理解一個目標與達成此目標的步驟之間的關系。PDPC有助于制訂應急計劃，因為它能幫助團隊預測那些可能破壞目標實現的中間環節。

6、活動網絡圖

過去稱為箭頭圖，包括兩種格式的網絡圖：AOA（活動箭線圖）和最常用的AON（活動節點圖）。活動網絡圖連同項目進度計劃編制方法一起使用，如計劃評審技術(PERT)、關鍵路徑法(CPM)和緊前關系繪圖法(PDM)。

7、優先矩陣

識別備選方案并排序

用來識別關鍵事項和合適的備選方案，并通過一系列決策，排列出備選方案的優先順序。先對標準排序和加權，再應用于所有備選方案，計算出數學得分，對備選方案排序。

參考文章：
質量管理14工具圖

總結

以上是生活随笔為你收集整理的项目质量管理中的新老7工具的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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