如何管理软件企业
一：采購(gòu)控制
采購(gòu)生產(chǎn)資料是公司用于生產(chǎn)和再生產(chǎn)的源頭，所以要千萬慎重之。要從你的采購(gòu)供應(yīng)商是否能長(zhǎng)久穩(wěn)定的為你服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格等多方面考慮。我所在的公司以前是為世界500強(qiáng)企業(yè)歐萊雅做嵌入式軟件開發(fā)的所以涉及到很多芯片、電路板等方面的采購(gòu)，要么就是國(guó)外的企業(yè)所提供的原材料質(zhì)量好，但是價(jià)格特高；要么就是國(guó)內(nèi)的一些小的生產(chǎn)供應(yīng)商價(jià)錢是便宜了不少，但是產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定（硬件Bug特多），另外產(chǎn)品的兼容性又不好。
提示：盡管我的老板是個(gè)從國(guó)內(nèi)某名校畢業(yè)的很精明的商人，但是在采購(gòu)方面真的吃了不少苦頭。?
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二：申請(qǐng)產(chǎn)品的軟禁著作權(quán)
軟件企業(yè)是國(guó)家資助的高新企業(yè)，國(guó)家對(duì)這類高新企業(yè)是有援助的，比如：只要你的軟件產(chǎn)品通過通過“軟件測(cè)試報(bào)告、軟件著作權(quán)證書、軟件產(chǎn)品登記證書”（這個(gè)證書可以到軟件企業(yè)注冊(cè)所在地的軟件評(píng)測(cè)中心申請(qǐng)）。如果能拿到這個(gè)軟件產(chǎn)品登記證書，可以在銷售的過程中享受到“退稅：在銷售的軟件產(chǎn)品如果有軟件產(chǎn)品登記證書，可以退合同額XX％的稅。”這個(gè)每個(gè)軟件企業(yè)應(yīng)該都可以申請(qǐng)辦理的，可以自己去打聽一下。
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三：項(xiàng)目立項(xiàng)一定要慎重，避免立不賺錢的項(xiàng)目
很多企業(yè)根本沒有立項(xiàng)管理的概念，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)花了很多的時(shí)間開發(fā)出一個(gè)根本賺不了錢的軟件產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都要經(jīng)過深思熟慮后才能正式開發(fā)，要盡量保證最終都是盈利的。
立項(xiàng)管理的目的是確立符合機(jī)構(gòu)利益的項(xiàng)目，將人力資源、資金、時(shí)間投入到有價(jià)值的項(xiàng)目上。反之，拒絕不能給企業(yè)帶來利益的立項(xiàng)建議，避免浪費(fèi)人力資源、資金和時(shí)間。
立項(xiàng)管理是決策行為，其目標(biāo)是“做正確的事情”（do?right?things）。立項(xiàng)之后的研發(fā)活動(dòng)和管理活動(dòng)的目標(biāo)是“正確地做事情”（do?things?right）。只有“正確的決策”加上“正確地執(zhí)行”才可能產(chǎn)生良好的產(chǎn)品。
比如我剛畢業(yè)加入托普集團(tuán)的時(shí)候，里面的項(xiàng)目管理非常混亂，列舉了二個(gè)親身經(jīng)歷的例子，當(dāng)時(shí)立了二個(gè)根本不賺錢的項(xiàng)目，一個(gè)是：用Pb+Oracle寫一個(gè)bug管理工具（而且當(dāng)時(shí)市面上已經(jīng)有了很多開源的類似的項(xiàng)目，而且都已經(jīng)比較成熟了，比如bugzilla之類的），結(jié)果這個(gè)不成熟項(xiàng)目的最終結(jié)果就是：開發(fā)過程中半途而廢。
另外一個(gè)失敗立項(xiàng)項(xiàng)目目是：是用java寫一個(gè)苗木管理系統(tǒng)（B/S）結(jié)構(gòu)，這個(gè)項(xiàng)目在立項(xiàng)之前根本沒做過市場(chǎng)調(diào)研。結(jié)果產(chǎn)品是開發(fā)出來，但是對(duì)于這樣的項(xiàng)目根本沒有潛在客戶。上面的二個(gè)項(xiàng)目都浪費(fèi)了大量的人力、物力。給公司的財(cái)產(chǎn)造成了很大的損失。
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四：需求管理
我以前在國(guó)內(nèi)的某家軟件企業(yè)做過，該企業(yè)專門為世界500強(qiáng)企業(yè)歐萊雅開發(fā)一些用于銷售方面的軟件，老板是個(gè)很精明的人，先把產(chǎn)品給客戶免費(fèi)使用，讓用戶在使用過程中結(jié)合自己的實(shí)際情況提出一些建議需求，這樣做的好處有下面幾點(diǎn)：
■?因?yàn)閲?guó)內(nèi)的很多客戶只有在使用產(chǎn)品的時(shí)候，看到產(chǎn)品目前的功能才能準(zhǔn)去的提出自己的需求，這樣能在最短的時(shí)間內(nèi)把需求確定下來，節(jié)約了項(xiàng)目運(yùn)作的周期成本。另外有可能盡快拿到業(yè)務(wù)單子，因?yàn)槌Ｑ缘?#xff1a;夜長(zhǎng)夢(mèng)多。否則就有可能有其他的軟件研發(fā)企業(yè)介入當(dāng)中搶走這個(gè)潛在的業(yè)務(wù)單子。
■?企業(yè)在使用該軟件系統(tǒng)過程中，肯定會(huì)提出一些自己特定的需求，作為軟件研發(fā)的企業(yè)，這個(gè)時(shí)候盡量滿足這些特定客戶的特定需求，讓這些企業(yè)覺得自己欠下了一些人情。
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五：在項(xiàng)目的進(jìn)度和成本上加以控制
這方面最能考察項(xiàng)目經(jīng)理的功力了，項(xiàng)目經(jīng)理要用最少的人力、物力，最短的時(shí)間開發(fā)出質(zhì)量較高的項(xiàng)目產(chǎn)品，賺取的利潤(rùn)才會(huì)更多。比如招聘性價(jià)比更高的開發(fā)人員（工資不能非常高，但是要能夠干更多的話）。在保證產(chǎn)品質(zhì)量和功能的前提下，盡量縮短項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間。
如果項(xiàng)目非常任務(wù)非常緊急的情況下，可以讓員工適當(dāng)?shù)募影?#xff0c;但是企業(yè)應(yīng)該不提倡加班，應(yīng)當(dāng)從提高員工的工作效率入手，讓員工在工作時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造更多的價(jià)值（比如讓員工每天寫日?qǐng)?bào)，知道他們?cè)谧鍪裁错?xiàng)目、以及做到哪一步）。
如何提高開發(fā)過程中的效率，一般如下：
■?通過內(nèi)部培訓(xùn)提高員工的工作技能
■?在項(xiàng)目研發(fā)過程中使用成熟的開發(fā)工具和開發(fā)技術(shù)
■?利用和該項(xiàng)目類似的以前的項(xiàng)目成果，在以前的成果基礎(chǔ)上加以修改，會(huì)大大提高效率
■?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)制訂符合本項(xiàng)目的最合適的流程
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六：項(xiàng)目開發(fā)外包
對(duì)于某些項(xiàng)目估算一下的開發(fā)成本，如果該項(xiàng)目自己開發(fā)成本高與外包給別人做的成本，就可以把產(chǎn)品外包給其他公司開發(fā)。但是一定不忘了要簽訂好合同以：保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并且能夠按時(shí)完成任務(wù)。
強(qiáng)調(diào)一下：如果項(xiàng)目外包給其他公司做，本公司也一定要有個(gè)負(fù)責(zé)人參與到項(xiàng)目中去（包括和用戶的溝通和第三方開發(fā)人員的溝通協(xié)調(diào)），否則外包出去后然后不管不問的話，項(xiàng)目基本上會(huì)以失敗而告終的。
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七：項(xiàng)目測(cè)試外包
企業(yè)養(yǎng)了大量的測(cè)試工程師，企業(yè)每個(gè)月肯定要支付一筆不小的人力資源成本。可以嘗試把軟件的測(cè)試移交給專業(yè)的軟件測(cè)試機(jī)構(gòu)來測(cè)試，比如上海浦東軟件評(píng)測(cè)中心就做專門的外包，外包的好處如下：
節(jié)約成本：維護(hù)專門的測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要長(zhǎng)期固定的人力資源成本，而您的項(xiàng)目可能并不均衡，您不必要維持大量的測(cè)試工程師崗位，而只在項(xiàng)目需要時(shí)支付該項(xiàng)目所需的測(cè)試人力資源成本。
強(qiáng)調(diào)一下：但是弊端也是顯而易見的，外包測(cè)試人員介入到項(xiàng)目中的時(shí)間過晚，所以有些軟件缺陷發(fā)現(xiàn)不了。
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八：關(guān)于技術(shù)支持
安裝或者更新軟件可以通過Internet遠(yuǎn)程操作、可以減少交通費(fèi)用、出差費(fèi)用，這樣也能節(jié)約成本，我以前的一個(gè)老板在這方面就做的很好。
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九：關(guān)于客服
盡可能提供給用戶關(guān)于軟件更詳細(xì)、更容易操作的使用手冊(cè)、幫助文檔，并提供給客戶提供免費(fèi)的客服電話，盡可能多的減少上門服務(wù)所需的花費(fèi)用。
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十：最終原則：盡量一次性把事情做好
軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)把研發(fā)過程中的每個(gè)步驟做好，盡可能把事情一次性做好。舉例如下：
■?如需求和設(shè)計(jì)階段沒有做好的話，到了項(xiàng)目后期需要修改或者增加某個(gè)功能的話，就會(huì)出現(xiàn)牽一發(fā)而動(dòng)全身的被動(dòng)的情況，這樣企業(yè)將會(huì)付出更多的成本代價(jià)。
■?如果在軟件測(cè)試階段，測(cè)試不充分的話，遺留的缺陷到后期（這個(gè)后期可能在上線以后才能被發(fā)現(xiàn)）糾錯(cuò)、所消耗的成本也會(huì)高很多。
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總結(jié)
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