項目的層次架構

大家好，歡迎來到PM網事，這是一個聚焦互聯網行業項目管理的原創欄目，在這個欄目里，我會和大家聊聊互聯網行業項目管理的一些話題，而且我也會分享我的觀點，這些觀點是正確還是錯誤，是理性還是偏激，還麻煩大家自己評判。希望大家可以做到獨立思考、拒絕盲從。

我是這檔欄目的PM‘初級項目經理’，如果大家對這檔欄目的內容和觀點有建議的話，歡迎大家和我交流，交流的方式有兩個：
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大家聽到‘PM網事’的時候可能有些疑惑，這兒的PM指的是項目管理還是產品管理呢？剛才我已經說了，這是一個專注于互聯網行業項目管理的原創欄目，但是做產品管理的朋友也不妨一聽，因為站在某個角度來說，產品就是項目，產品管理完全可以借鑒項目管理的思路和做法。所以，如果你關注互聯網、項目管理和產品管理，那你就是這檔欄目的理想聽眾。

因為時間和精力有限，所以我在做這檔欄目的時候借鑒了項目管理的一項原則，那就是分階段管理，在第一階段，我規劃了7期節目，涉及到的主題主要是：項目的層次架構、組織環境、互聯網思維對項目管理的影響、項目治理、產品管理、敏捷以及項目經理的任職資格。

大家可能已經注意到了，這7期節目的主題有些跳躍，內容并不是很連貫，沒錯，那是因為我不是在做項目管理培訓，除了頭兩期節目是整個欄目的基礎，其他期的內容相對獨立，這一點請大家了解。

項目管理早已經不是一個新鮮的話題了，經過幾十年的發展呢，一些項目管理的理念和做法已經逐漸被一些企業所了解和掌握。我們都知道，現代項目管理誕生于工業化時代，并在工業化過程中得到了發展并逐漸走向成熟，我們現在已經漸漸進入了互聯網時代，在這個跨時代的過程中，項目管理也起到了一定的推動作用。那互聯網時代企業的項目管理有哪些特性？應該注意些什么問題？在這檔欄目里我將向大家逐漸展示。

項目是一個組織生存和發展的晴雨表，組織內部項目越多，越表明組織處于大發展和變革的階段，在這樣的階段里組織也往往有更多的機會；反過來講，如果項目變少，經常預示著組織正處在逐漸萎縮的狀態，如果哪天沒項目了，基本上可以說組織快over了，大家可以出去找工作了。

我問大家一個問題：項目管理的作用是什么？可能有人會說，就是在指定的時間、成本、質量等等因素下完成既定的目標嗎。這樣說對嗎？對，但是不全面。在我看來，項目管理總的來說有4個作用，那就是：執行組織戰略、加強執行力、支持組織變革、實現資源整合。聽到這里，你可能會說，不會吧，項目管理有這些作用嗎？別急，聽完這幾期節目，你有可能會得出自己的結論，還記得嗎？獨立思考、拒絕盲從，現在我們一起進入第一期節目：項目的層次架構。

我們平常所說的所謂項目其實是一個被曲解的概念，為什么？項目啊可以從兩個粒度來了解（這里說的粒是顆粒的粒），項目有兩個粒度，那就是狹義的項目和廣義的項目，所謂狹義的項目就是我們平時所說的項目，那廣義的項目是什么？站在組織最高領導者的視角來看，廣義的項目自上而下包含了項目組合、項目群和單項目三層，給這三個概念做出精確的定義不太容易，因為不同的項目管理組織對這三個概念的定義都不太一樣，所以我呢，就概括地講一下吧。項目組合、項目群和單項目這三層每一層都有特定的職能，我們先看最頂層的項目組合。

項目組合就是一個包含項目群和單項目的管理單元，用來實現組織的戰略目標。項目組合管理概括來講就是：根據戰略目標識別、評估機會，然后根據機會分析可能存在的風險，在綜合考慮投資、收益和資源可用性并進行反復權衡之后，確定可供執行的項目組合。

我們再來看看項目群，項目群也會被稱為項目集、大項目或復雜項目，概括地說，項目群可以用來協調、指導和監督相關聯的項目群、單項目和活動，以便實現組織戰略和增量收益。

所謂單項目，其實就是我們平時耳熟能詳的項目，也就是狹義的項目，單項目就是為了完成一個或多個目標而進行的一系列臨時性的工作。

項目組合、項目群和單項目之間是典型的一對一到多的關系，也就是說，一個項目組合里面可能會有一個或多個項目群和單項目，一個項目群里面可能會有一個或多個項目群和單項目，項目組合、項目群和單項目之間是一個倒過來的樹形結構，三者都有自己不同的玩兒法，不能弄錯，如果錯了，后果很嚴重。

項目組合、項目群、單項目對應的英文單詞分別是portfolio、programme和project，所以我們有時也把項目管理簡稱為PPPM。

我們來看一下，在一個組織里面，項目管理是怎么運作的：首先，在組織確定了戰略目標后，由項目組合管理根據制訂的戰略目標通過一定的管理過程和管理工具識別出支持戰略目標的可供實施的項目群和單項目，這些項目群和單項目已經確定了目標、預算、收益和優先級，資源可用性、風險等因素也已經考慮。項目群和單項目開始執行后，執行情況會及時反饋到項目組合，項目組合也會根據執行情況和環境的變化對組合里的項目群和項目做調整，隨著項目組合里的項目群和單項目陸續交付運營，既定的收益會逐漸產生，戰略目標也會逐步實現。

當然，剛才說的都是比較理想的情況，我們來看看，在現實的環境里，如果項目管理做不好，我們的互聯網企業都會遇到哪些實際問題。

我們自上而下的講吧，首先我們來看項目組合管理。

雖然我沒有實際調研過，但在我印象里，做了項目組合管理的互聯網組織應該是少之又少，所以有的互聯網組織有可能會存在這樣一些問題：

第一個問題：組織基本上都有戰略，但是，戰略應該怎么具體實現、能不能實現、會有哪些風險和問題，恐怕沒幾個人能說清楚，甚至高管在這個問題上都有可能兩眼一抹黑。

第二個問題：組織不知道實現戰略所需要的投入和收益大概能有多少。

第三個問題：組織不知道正在做的項目群和單項目和戰略之間有什么關系，投入的資金、時間和承受的風險是不是真的有意義，簡單來講，就是高管們看見公司上下所有人都在忙，但是在忙什么，有什么價值，有什么風險和問題，統統不知道！

第四個問題：正在做的項目群和項目容易出現目標、時間和資源上的沖突甚至是對立，不知道到底哪個該做哪個不該做，而且呢，因為沒有統一管理，組織內部可能會有嚴重的內耗。或者有時候經常出現另外一個場景，那就是該做的項目沒做成，不該做的項目反倒勝利完成，這些不該做的項目經常是不符合組織戰略的，這些不符合組織戰略的項目群或者是項目交付運營后，產生了不需要的收益或者干脆又創造了一個賠本的買賣，結果就是組織為私人或者是內部的利益集團做嫁衣，錯失了組織生存和發展的機會。

第五個問題：資源的能力、供給和結構不能滿足戰略要求，導致戰略延緩實現甚至不能實現，或者增加了實現戰略所需要的成本和風險。

第六個問題：高風險項目往往伴隨著高收益，低風險項目也就意味著收獲雞肋，沒風險的項目也就只能湊合喝口湯了。所以站在某個角度來講，一個組織可以生存和發展下去，而別的組織只能陷于平庸甚至死掉就取決于組織的風險管理能力，項目管理能力強的組織在管理項目組合的時候會很聰明地把力所能及的項目群和項目加入組合，并在成功交付運營后獲得相應的收益，但對于沒有項目組合管理的組織來講，自己力所能及的邊界到底在什么地方？恐怕沒人知道！換句話講，項目組合做完后，到底能吃到肉還是能喝到湯，還是說最后會不會把鍋都給砸了，就只能靠拍腦袋、撞大運了。

最后一個問題：組織內部的項目群和項目可能會失去控制。因為沒有組合管理，基本上兩眼一抹黑，所以哪些項目群和項目該加大力度以獲得更大的收益，哪些應該馬上停掉以避免不必要的損失和風險，完全不知道，不知道的結果是什么？最有可能的結果就是失去控制、失去機會、賠本賺吆喝。

說到這里，有的朋友可能會說：你說了半天，開口閉口都是戰略，都什么時代了，還談什么戰略？互聯網時代一切都在不斷的變化，戰略有什么用啊！說的好，確實，在這個時代戰略的作用正在被弱化，一個組織是選擇有目標的活著，還是決定遺忘初心、隨波逐流，需要根據自身狀況和周圍環境來定，這沒有絕對的正確和錯誤，但是，項目管理具備戰略落地的職能是可以確定的，對于互聯網企業而言，用不用項目管理，是企業自己的選擇。

我們再來看看項目群，實行項目群管理的互聯網組織會多一點，但也多不了多少，有幾個原因，一個原因是因為組織的規模，項目群更容易出現在規模較大的組織，另一個原因是因為有的組織不知道什么是項目群和項目群管理，另外還有一種情況也會導致把項目群當成單項目來做，比如說，有人認為，復雜的項目或者大項目不好做，那就給拆成一個個小項目做或者分期做就行了嘛，最后不也一樣可以做完嘛。真是這樣嗎？我看未必！我們來看一個日常生活中的例子吧：假定我們現在生活在一個小區，某天下了一場大雪，整個小區地面上已經堆了一層雪，而且氣溫呢還在不斷往下降，地上的雪有可能凍成冰，現在假定我們的身份是物業公司，我們要號召全體業主共同行動，把雪鏟掉，并且希望實現下面這些目標：

第一個目標：打掃小區地上的積雪，這樣可以避免人員受傷和車輛碰撞。

第二個目標：加強業主間的交流互動，改善鄰里關系。

第三個目標：把積雪堆成雪人，擺放在草坪上，這樣既可以裝飾小區，又可以在雪人融化后給草坪澆水，這樣做可以說既經濟又環保。

可以這樣說，如果組織、管理得當的話，上面這3個目標都可以實現，但如果我們不統一組織，任由業主們自由行動的話，會發生什么情況呢？我們一起來看一下：

第一種情況：所有業主沒有一家出來掃雪。

第二種情況：個別強勢的業主公開抵制，表示這件事情應該由物業負責。結果少數打算掃雪的業主也被迫放棄。

第三種情況：所有的業主都出來掃雪了，但都是個人自掃門前雪，大片公共區域的積雪還是沒人掃。

第四種情況：有的業主圖省事，直接在雪地上撒鹽、澆開水，結果草坪被毀了，積雪既沒辦法做雕像，也不能拿來澆草坪。

最后還有一種情況，有的業主以鄰為壑啊，什么意思？就是把自己家的雪掃到鄰居家里，結果出現了鄰居之間相互向對方家里掃雪的情況。

例子說完了，在這里，全體的掃雪行動就是一個項目群，各業主的行動可以看做是一個個的單項目，通過這個例子我們不難得出結論，也只有在統一的協調管理下才可以實現那3個目標，也才可以產生消除風險、改善關系、經濟環保這樣一些增量的收益，如果我們把整個掃雪行動拆分成由每個業主單獨完成的話，目標和增量收益還能實現嗎？我相信大家可以得出自己的答案。

通過上面掃雪的例子，我們完全可以舉一反三，把應用場景換成互聯網組織，在互聯網組織里，其實項目群挺多的，但是在有些時候，我們用單項目管理代替了項目群管理，這樣就導致了組織的一些重大事項難以推進，或者即便可以推進，組織的預期收益也難以達到。

好了，說完了項目群，我們來看看位于項目管理最底層的單項目管理。單項目管理也就是大家通常所說的項目管理，就是對單獨的一個個的項目所做的管理。如果單項目管理做不好，會有什么問題呢？我們來看看：

第一個問題：戰略，還是戰略，戰略難以實現，基于戰略的項目組合、項目群都成了空中樓閣。

第二個問題：組織執行力出現問題，單項目管理就是教人用正確的方法做事，單項目管理的能力其實就是做事的能力。

第三個問題：產品管理可能會出現問題，因為從某個角度來講，產品就是項目，有些互聯網組織在做產品管理的時候其實用的還是單項目管理的思路。有些問題，項目管理不去解決，產品管理就更沒法兒解決了。

項目組合、項目群和單項目都已經給大家簡單過了一遍，現在，我問大家一個問題：有一個地產商，旗下的產業有酒店、購物中心、寫字樓等上百處，他希望通過互聯網比如說O2O模式做整合，以實現轉型和發展，我的問題是：如果想要成功實現這一目標，應該用項目管理還是產品管理來推動？如果用項目管理來推動，應該用項目組合、項目群還是單項目？

項目組合、項目群和單項目暫時說到這里。我經常說，項目管理和組織環境密切相關。有什么樣的組織環境往往就會有什么樣的項目管理方法，當然，項目管理也會從一定程度上影響組織環境，下期節目我們就來說說項目管理和組織環境之間的那些事兒，我們下期節目見。

總結

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