（一）掌握各渠道引流能力，評(píng)估渠道質(zhì)量；

不同渠道帶來的流量分別有多少？不同渠道的流量的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率如何？不同渠道的流量之后的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率如何？不同渠道帶來用戶的留存如何？不同關(guān)鍵詞之間的流量分別有多少？不同的落地頁(yè)的跳出率如何？這些問題都很重要，利用第三方渠道統(tǒng)計(jì)如shareinstall，shareinstall同時(shí)兼容Android和iOS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可統(tǒng)計(jì)訪問量，安裝量，注冊(cè)量，活躍量，在線時(shí)長(zhǎng)等等，同時(shí)提供實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)排重功能（排除同一設(shè)備的重復(fù)安裝重復(fù)注冊(cè)等，一眼就能看出虛假不誠(chéng)實(shí)的渠道），幫助app推廣者準(zhǔn)確的評(píng)估每個(gè)渠道的推廣價(jià)值。

（二）洞悉用戶購(gòu)物體驗(yàn)；

在用戶的購(gòu)物過程中，一個(gè)影響購(gòu)買轉(zhuǎn)化的重要因素就是購(gòu)物體驗(yàn)。而如何提高用戶的購(gòu)買體驗(yàn)，直接關(guān)系到產(chǎn)品的發(fā)展，是產(chǎn)品開拓市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)希望能從產(chǎn)品細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化的點(diǎn)，具體關(guān)注：產(chǎn)品各個(gè)不同的購(gòu)買路徑轉(zhuǎn)化率如何？購(gòu)買路徑中主要的流失點(diǎn)在哪里？產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量如何？用戶的反饋是否得到及時(shí)的回復(fù)？等等。

（三）評(píng)估站內(nèi)運(yùn)營(yíng)位效果；

站內(nèi)運(yùn)營(yíng)位效果管理是運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，同時(shí)也是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行資源評(píng)估、效果優(yōu)化和內(nèi)容審核的重要參考依據(jù)。在此之前，企業(yè)主要通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來支持運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估。不同運(yùn)營(yíng)位的流量點(diǎn)擊對(duì)比，不同運(yùn)營(yíng)位流量的后續(xù)轉(zhuǎn)化率，訪問商品詳情頁(yè)時(shí)長(zhǎng)，是否購(gòu)買等；通過了解不同運(yùn)營(yíng)位效果，判斷不同位置在今后的運(yùn)營(yíng)過程中如何進(jìn)行資源分配。

（四）洞察商品銷售情況。

企業(yè)B所有產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的改進(jìn)最終還是要回到商品的銷售情況上來，那么哪個(gè)品類商品在銷售更好？什么樣的商品頁(yè)面是購(gòu)買者經(jīng)常訪問的？用戶訪問次數(shù)最多的商品頁(yè)面是哪些？這些商品最終是否被購(gòu)買了？哪些品類、品牌或商品是用戶決策時(shí)間段，購(gòu)買轉(zhuǎn)化高的？

我以在神策數(shù)據(jù)工作中所接觸的電商行業(yè)的核心指標(biāo)為例，這個(gè)行業(yè)一般會(huì)關(guān)注以下指標(biāo)，明細(xì)如下。

一、總體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù)總訂單數(shù)量、訪問到下單轉(zhuǎn)化率成交金額(GMV)、銷售金額、客單價(jià)銷售毛利、毛利率

流量指標(biāo)

新增用戶數(shù)、頁(yè)面訪問數(shù)

二、用戶獲取成本

跳出率、頁(yè)面訪問時(shí)長(zhǎng)、人均頁(yè)面訪問數(shù)

注冊(cè)會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員率、會(huì)員平均購(gòu)買次數(shù)、會(huì)員回購(gòu)率、會(huì)員留存率

三、銷售指標(biāo)

加入購(gòu)物車次數(shù)、加入購(gòu)物車買家數(shù)、加入購(gòu)物車商品數(shù)、購(gòu)物車支付轉(zhuǎn)化率

下單筆數(shù)、下單金額、下單買家數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率

支付金額、支付買家數(shù)、支付商品數(shù)、瀏覽-支付買家轉(zhuǎn)化率、下單-支付買家轉(zhuǎn)化率

交易成功/失敗訂單數(shù)、交易成功/失敗金額、交易成功/失敗買家數(shù)、交易成功/失敗商品數(shù)、退款訂單量、退款金額、退款率

四、客戶價(jià)值指標(biāo)

累積購(gòu)買客戶數(shù)、客單價(jià)

新客戶數(shù)量、新客戶獲取成本、新客戶客單價(jià)

消費(fèi)頻率、最近一次購(gòu)買時(shí)間、消費(fèi)金額、重復(fù)購(gòu)買率

五、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)

新增訪問人數(shù)、新增注冊(cè)人數(shù)、總訪問次數(shù)訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率

ROI

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分析是每個(gè)企業(yè)的需求。以上電商數(shù)據(jù)分析需求和應(yīng)該關(guān)注的指標(biāo)，是筆者在神策數(shù)據(jù)工作中的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的关于app运营的这几个考核指标你不能不了解！的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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