兩周前，我寫了一篇《如果只定一個(gè)指標(biāo)，研發(fā)的考核指標(biāo)應(yīng)該是什么？》，引起很大反響，不少朋友催更。早在2019年10月22日，我就在公司內(nèi)部博客上寫了《市場運(yùn)營工作的唯一考核指標(biāo)》，今天把這篇文章分享出來，希望能給大家一個(gè)參考。

與@Jing Wang?聊起運(yùn)營的事情，覺得有必要強(qiáng)調(diào)一下我們運(yùn)營的目標(biāo)。@Jing Wang @Xiaxin Li 對運(yùn)營工作都有比較全面的了解，在《市場運(yùn)營梳理》做了簡單的總結(jié)。但是落到最后，市場和運(yùn)營工作的好壞，界定的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案只有一個(gè)，那就是銷售線索。我們的活動可以線上、線下，可以大規(guī)模，也可以是一個(gè)小小的meetup，可以是參與第三方的活動，也可以是自己組織的一個(gè)用戶大會，可以是免費(fèi)的，也可以是贊助的。這些活動，我們都要花費(fèi)時(shí)間、甚至資金，但投入產(chǎn)出到底如何？我們必須用數(shù)字來考量。

我們可以用很多數(shù)字來反映，微博粉絲人數(shù)、微信公共號關(guān)注人數(shù)、GitHub上的Star、Fork數(shù)等等，這些數(shù)字很重要，但歸根結(jié)底是銷售線索。我們要從這些粉絲里、這些參加我們活動的人群里，找到潛在的客戶。

《濤思數(shù)據(jù)的工作原則和文化》里的第一條原則，就是“我們做的是生意”，作為企業(yè)，必須創(chuàng)造利潤。雖然我們開源，也需要探索并找到開源模式下的盈利方式。如果搞了一系列的市場活動，沒有找到什么銷售線索，那只能說明我們活動是完全不成功的，或者說這些活動完全可以不要，不值得我們投入資源去做的，因?yàn)闆]有產(chǎn)出。只有圍繞挖掘銷售線索這個(gè)核心點(diǎn)去做，我們所有的市場運(yùn)營活動，才會有明確的方向，才會有成效，我們才敢投入更多的資源去做。

銷售線索是公司每個(gè)人的責(zé)任，也完全是銷售團(tuán)隊(duì) @Guang Li @Jiangyi Hou?的責(zé)任，但發(fā)現(xiàn)銷售線索不是他們的考核指標(biāo)。對于市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來說，這是唯一的考核指標(biāo)。即使微博、微信粉絲，GitHub的star再多，沒有銷售線索，也是虛的，而且這些公開的數(shù)字真要做大，很容易，但那只是自欺欺人。

我們來的任何一個(gè)客戶，都請 @Guang Li @Jiangyi Hou 詢問客戶是怎么來的，每周、每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)出來銷售線索的分布。因此市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，每周或每月的總結(jié)里，除微博、微信、GitHub里的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字外，我們一定要看到你們工作帶來的銷售線索數(shù)，我們需要看到銷售線索數(shù)的增長。

也許有人會說，為什么不考核其他指標(biāo)，比如品牌知名度、市場活動次數(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對企業(yè)文化的認(rèn)同等等，而僅僅是一個(gè)指標(biāo)呢？因?yàn)槲覀児芾聿扇『唵蔚脑瓌t，只考慮主要矛盾、關(guān)鍵問題。只要主要問題解決的好，其他都迎刃而解。古人說綱舉目張，就是這個(gè)道理。大家圍繞一個(gè)目標(biāo)做事，更容易使出全力。如果銷售線索多，市場知名度自然高，活動一定是搞的好，傳播一定是有效率的，我們要看的是最終結(jié)果。

陶建輝

2019年10月22日于北京望京

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如果只定一个指标，市场运营的考核指标应该是什么？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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