一、市場調研的誤區
對于已經存在的事物，市場調研在用戶需求和痛點的研究是非常有效的。不過顛覆式創新除外。什么是顛覆式創新呢？就是那種天才式的劃時代創新，比如喬布斯的蘋果手機。這種顛覆式產品跟市場調研關系不大。市場調研可以覆蓋絕大多數產品的改善與創新。
誤區1：很多人會認為用戶并不知道他們要什么，所以調查他們沒有用。事實上除了1%的劃時代的技術，其實99%的產品都可以從用戶那里了解到需求。
對于有些需求消費者是想得到也說得出的，這些一般都是功能性產品。比如銀行、加油站、蘋果手機、微信，用戶對產品的抱怨可以滔滔不絕的說出一大堆。功能性產品的需求可以進行消費者直接調研，獲取改進或創新意見。
對于一些奢侈品或者是高端產品，比如咖啡、LV、汽車、珠寶首飾等。消費者很難講出真是的需求，往往是潛意識在驅動消費，不能通過消費者直接問出來。像這種類型的調研專業性要求很高，需要通過一些心理學探測技術來挖掘。
還有一些需求，消費即想不到更說不出。這類需求源于英雄的創造，是天才式劃時代的創新產品。比如說蘋果一代、特斯拉、互聯網、蒸汽機。
綜合來說，有80%已經存在的事物的和功能性的產品進行微創新、改進、包括模式的創新是可以直接進行消費者調研。還有19%的產品需求是情感驅動，通過價值觀等去符合，這類只可以意會不可言傳的產品需要用心理探測技術來進行調研。還有1%的產品是顛覆式創新，是無法用調研來完成。
我們可以從消費者能不能說出來、能不能想得到，這兩個緯度來看調研結果是否可以滿足我們的調研目的。
誤區2：很多人認為調研結果只能說明過去，不能指導未來，這是錯誤的。事實上調研數據需要解讀和剖析，它對指導未來會有非常大的價值。
但是如果調研數據不經過任何分析直接使用會價值非常小。因此對于數據的解讀能力是我們調研非常核心的能力。數據需要解讀、對比、分析得出結論才會有價值。
舉一個案例，以前有一個叫做百米出租車的打車軟件。在總結自己失敗的原因時把問題歸結到市場調查上。說調研數據告訴他們2012年90%以上的出租車都沒有安裝智能手機，所以他們決定開發定制的Pad給每個出租車安裝上，已占領終端市場。最后失敗了。
他們的錯誤在于對數據簡單分析，沒有充分的解讀和分析數據去了解市場真實的需求。是去來定制這個PAD來給車安裝，還是等一個時機或者用其他的方式？由此可見調研數據解讀的重要性。
實際上是他們對于數據的解讀出現了很大的問題。數據呈現的是當下的現狀，但是對于數據的解讀則需要面向未來，所以說數據本身并不等于數據的含義，所有的數據都是要看到數據背后的背景。并且要通過數據本身反饋給我們的信息，結合營銷能力去重新制定市場策略。不同的人看到同一個數據解讀也是完全不同的。
對于用戶調研數據的解讀可以分為兩類，一類是可以實現的，重要的、真是的需求我們可以排優先級。一類是不能實現的需求，我們要去轉換思維看是否能夠找到替代的方式來滿足客戶的需求，或者不予理會，或者找到不同的定位。事實上解讀數據的能力是營銷人的功力。
誤區3：很多人認為調查太專業了，與其亂做還不如不做。從專業人士的角度來看，只有是以用戶為中心聽取用戶意見的調查，企業獲得了洞察，就是專業的調研。
二、市場調研的方法
簡單地說調研就是找一些消費者問問他們的意見，其實是一個非常簡單的事情，每個人都可以使用的。
常見的調研方法有以下幾種：
1、可以把調查問題發到用戶群里，比如微信群、QQ群，然后發一個紅包，收到紅包用戶會認真對待，給你填真實的意見。不能放在朋友圈里，它的這個價值是不一樣的。
2、現在有很多種快速調查的專業APP，微信上鏈接網頁或小程序調研工具。比如有數據說、問卷星，這些都可以非常簡單的形成一個問卷鏈接，把鏈接發到用戶群就可以做調研了。
3、在互聯網行業還有一個非常普遍的調研方式，就是官網或者專業論壇上認認真真看客戶的意見反饋，有很多企業CEO都會去用戶反饋中心看用戶的反饋，這其實也是一種調研的方式。
4、另外推薦大家做不定期的用戶座談會，就是把消費者、用戶聚在一起開展座談會，這個是一種非常有效的調研方式，成本也不高，而且能直接貼近消費者。
但是事實上在我們的企業里面，很多時候并不是以用戶為中心來做的調研，更多的都是領導拍板。比如說領導喜歡某個明星就會請這個明星去做代言；還比如創業導師點評之后，領導就根據點評去做修改意見；還比如團隊內部的頭腦風暴，我們自己想象的，這些都不是以用戶為中心，都是以權威為中心。這是目前國內企業比較典型的決策方式。
產品還沒有進市場之前，對于市場的趨勢就需要去做調研。進入市場后，包括對它要推出的產品包裝，所有每一個步驟都會去做調研。看起來過程比較慢長，但是決策的風險性會大大的降低。從而能讓決策的成功率提高，這就是數據帶來的價值。
三、大企業如何規劃市場調研
調研切入營銷有四大戰場：第一是分析營銷機會，就是要找到市場機會在哪里；第二就是塑造市場供應品；第三是管理和傳送營銷方案；第四是營銷評估與提升。在這四個營銷戰場，調研都可以起到非常好的作用。這是菲利普科特勒的一個營銷模型.
四、中小企業如何做精益調研
中小企業市場調研有三個環節：產品概念、產品開發、產品上線。在產品概念階段，主要去探索和驗證這個需求到底是真實的需求還是一個偽造的需求。很多時候你認為的需求不見得是真實的需求。
在產品開發階段，通常需要去把產品的這個迭代測試來做好，不停的迭代不斷的測試。產品上線階段，產品推向市場了，這時候一般是基于NPS的螺旋式提升的調研。
美國科技市場研究公司CBInsight近期通過分析101家科技創業公司的失敗案例，總結出創業公司失敗的20大主要原因，其中最大的原因42%的失敗都是因為市場沒有需求。
創業公司產品沒有市場需求讓人聽起來覺得不可思議，但實際上確實是一個偽需求。創業者自己覺得有需求，但并不是真正的需求。比如說現某公司推出一個消費者能夠去檢查食品安全產品。聽起來覺得這個產品很有市場需求，但如果真正推向市場經過檢驗其實是一個偽需求。
第一消費者不會頻繁的去測食品是不是安全。第二測完了，這個產品的價格是不是你愿意付出的代價。因此有正式定價之后可能就沒有那么大的需求，這就是偽需求。
我們經常會去簡單地問客戶說你需要什么，其實這種提問的方式是不對的。我們需要的是去洞察顧客的需求，所謂洞察就是去看市場的背景、人口特征、社會特征、價值觀特征，消費者的行為、態度、期望是怎么樣的？綜合洞察消費的需要。
我們的提問需要技巧，比如調研人員問顧客有安全感嗎？有人說有，有人說沒有，或者測一個量表，這都不科學。比如說調研人員問顧客說您是重視質量還是重視價格還是重視品牌，這樣的問題就是太過于簡單或者說很難問到真實的。但如果問客戶機票產品，這個價格比較低但需要轉機，另一個價格比較高但是直達而且時間也很好，這兩個產品你選哪個呢？這時候就能看出來它真實的需要是什么了，說出來的往往都不是真的，而你去洞察出來的更真實。
洞察到產品的需求，接下來就要進行測試產品概念。產品概念讓目標人群做評價。產品概念不是給投資人、員工、領導看，是給消費者看。所以產品介紹給目標人群是一定要簡而易懂的，讓產品打動消費者，而不是脫離消費者滔滔不絕，自畫自說。
舉幾個案例：有一家中小企業，創業者推出一個家庭蔬菜吧的產品概念。就是家里種蔬菜，用無土栽培、配制專業的營養液，種植出安全無害、綠色有機、品種豐富、常年換新的蔬菜。客戶不僅能享受到種植和采摘的樂趣，還能吃到新鮮綠色有機安全無害的蔬菜。
我們去目標人群中測試看其市場接受程度是多少。調查結果，強需求的比例占了35%，中需求的比例占了40%，弱需求比例占了25%。市場調研這個產品的綜合得分是7.58分，我們在210個產品數據庫里面測出來該產品概念的平均值是7.21分，也就是說蔬菜吧這個概念的7.58比數據庫里的理論平均值7.21要高，所以說這個產品概念是相對比較好的。
接著把強需者的購買需求做了一個詞云圖。這個詞云圖里比較大的字就是大家比較普遍的動機需求，比較小的字就提起比較少的，我們看到環保、綠色、健康這些詞得到很高的評價。
在有小孩的家庭中，對這個概念的接受度是8:02，而沒有孩子的家庭中對這個概念接受度是7.42，這樣我們就可以看到我們的目標人群應該怎樣去選擇。
然后再通過細分定位，能夠看到在家里已經養花和種菜的人，他們對于這個概念的接受度就會更高，而沒有條件養花和種菜的人，他們對這個概念的接受度就比較低，而且還差距蠻大的，這樣進一步對我們市場細分和市場定位又起了很好的幫助。
剛才講的是產品概念階段的測試，現在到了產品開發階段，它的測試就是要快速迭代、多輪的測試。
有一個膠原蛋白的產品它曾經有四款包裝，這四個包裝經過測試之后發現包裝二的設計風格的更好，包裝三醒目度更好。但是這兩個產品包裝還存在一定的問題，再把這兩個產品包裝進行評價之后發現每個產品都有需要改進的地方，改進之后把這兩個產品包裝重新改進再進行測試。
測試之后發現他們的評估結果就會大大提升，然后在這兩個包裝再去選一個，這樣不停的去測試，到最后就是那種最完美、最好的包裝.
到了下一階段，產品上線了，最好的方式就是NPS。NPS是有一個計算公式，從零分到十分，零分表示非常不愿意推薦，十分表示非常愿意推薦。顧客多大程度上愿意向自己的家人或朋友推薦產品或者服務一個NPS的值。NPS值是現在做顧客滿意度或者產品上市之后測的一個最好的改進工具。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的市场调研你所不知道的几个关键点的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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