一、組織與授權(quán)


1、一把手工程


高層支持：集團(tuán)總裁親自點(diǎn)將“哪個(gè)平臺(tái)沒(méi)有按時(shí)上線，請(qǐng)區(qū)域總監(jiān)主動(dòng)將辭職報(bào)告放在我桌上”集團(tuán)副總裁任項(xiàng)目總監(jiān)，各區(qū)域總監(jiān)任平臺(tái)項(xiàng)目總監(jiān)


納入組織體系：集團(tuán)財(cái)務(wù)、運(yùn)作、MED副總擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理及各模塊組長(zhǎng)，區(qū)域商、財(cái)、物經(jīng)理任平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理或數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，還有由集團(tuán)副總裁們組成領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)、由部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成項(xiàng)目推進(jìn)小組，項(xiàng)目實(shí)施各層組織均有相應(yīng)部門一把手、二把手負(fù)責(zé)，將各業(yè)務(wù)塊各方面負(fù)責(zé)人均定義到項(xiàng)目組織體系中來(lái)，而且明確其領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，這對(duì)項(xiàng)目推動(dòng)將產(chǎn)生極為良好效果


傳播：需要將“一把手”們對(duì)于項(xiàng)目重視利用有效、直接手段表達(dá)傳遞出來(lái)，如主頁(yè)宣傳、印制講話材料下發(fā)等


定期會(huì)議：ERP項(xiàng)目組定期組織“領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)決策會(huì)議”一方面使得各“一把手”直接了解了項(xiàng)目進(jìn)展情況以及面臨問(wèn)題，同時(shí)也使得他們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃以及問(wèn)題解決達(dá)成了共識(shí)。


2、合理授權(quán)與分權(quán)


授權(quán)與分權(quán)：項(xiàng)目總監(jiān)直接授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理，有效地調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各方面資源。項(xiàng)目經(jīng)理直接分權(quán)給各功能組長(zhǎng)，以及對(duì)項(xiàng)目小組成員有效激勵(lì)


費(fèi)用權(quán)：費(fèi)用預(yù)算和控制工作中，項(xiàng)目經(jīng)理在得到充分授權(quán)后能及時(shí)全方位進(jìn)行費(fèi)用控制管理，不僅順利地推進(jìn)整體項(xiàng)目工作，而且大大降低了費(fèi)用開(kāi)支。


3、責(zé)任到人、簽字確認(rèn)


目標(biāo)與責(zé)任人對(duì)應(yīng)：首先是工作目標(biāo)分解后，對(duì)應(yīng)責(zé)任人選擇


公開(kāi)監(jiān)督：將其責(zé)任公開(kāi)，受大家監(jiān)督


宣貫溝通：根據(jù)責(zé)任書(shū)，我們對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行宣貫，讓工作負(fù)責(zé)人不僅明確任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)，還讓其了解完成任務(wù)基本方法。


4、建立健全有效組織保障


第一階段主要任務(wù)是確定業(yè)務(wù)藍(lán)圖，第二階段主要任務(wù)是系統(tǒng)原型配置，第三階段進(jìn)入測(cè)試與培訓(xùn)準(zhǔn)備階段，根據(jù)每個(gè)階段的重心建設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)小組和決策委員會(huì)，從項(xiàng)目決策層、總部實(shí)施層、區(qū)域?qū)嵤佣鄬迂灤?/span>


5、建立區(qū)域督導(dǎo)機(jī)制


項(xiàng)目組核心成員各負(fù)責(zé)督導(dǎo)一個(gè)區(qū)域，督導(dǎo)區(qū)域能否順利上線與每個(gè)督導(dǎo)人直接掛鉤，使督導(dǎo)人成為該區(qū)域與集團(tuán)項(xiàng)目組溝通中介，明確了職責(zé)，做到了責(zé)權(quán)利清晰明確。在項(xiàng)目進(jìn)展關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，每個(gè)區(qū)域督導(dǎo)人都先后幾次到所負(fù)責(zé)平臺(tái)進(jìn)行走訪，參與平臺(tái)各種計(jì)劃，策略的討論、制定


二、組織協(xié)同


1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)


初級(jí)：特邀了人力資源部富有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)老師來(lái)主持，議題就是團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧，培訓(xùn)老師把人員按不同業(yè)務(wù)塊分成了各組，以講解、游戲形式讓大家理解溝通技巧與合作重要，在緊張而又愉快活動(dòng)過(guò)后，大家拉近了彼此距離，由陌生到認(rèn)識(shí)。


中期：由于工作難度大、而給予時(shí)間又短，所以大家經(jīng)常加班到很晚，尤其是平臺(tái)全職人員，他們長(zhǎng)期身處在異地，承受不僅僅是工作壓力還有來(lái)自諸多方面心理壓力，為了能夠及時(shí)緩解這些壓力，進(jìn)一步磨合這支團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目組安排了郊游活動(dòng)、羽毛球比賽等集體活動(dòng)來(lái)讓大家舒緩緊張、放松神經(jīng)。


后期：隨著上線日期日趨緊迫，項(xiàng)目組工作強(qiáng)度越來(lái)越大，此時(shí)，項(xiàng)目組成員已處在極度疲勞之中，可以說(shuō)處在一個(gè)極限邊緣，如何度過(guò)極限對(duì)項(xiàng)目組非常關(guān)鍵，在這樣情況下，項(xiàng)目組并沒(méi)有安排大家休息而是把大家拉到房山拓展基地組織了一次別開(kāi)生面拓展訓(xùn)練，通過(guò)拓展項(xiàng)目使大家沖破極限、挑戰(zhàn)自我，進(jìn)一步磨練了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人奮斗精神


2、多部門協(xié)作


目標(biāo)一致：大家思想上對(duì)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)徹底認(rèn)同，步調(diào)一致貫徹執(zhí)行是各部門緊密配合制勝法寶


職責(zé)明確：規(guī)范了協(xié)同合作各部門工作職責(zé)，劃分清晰，明確實(shí)施各部門、實(shí)施人員考核是保障工作順暢進(jìn)行基礎(chǔ)。


考核連坐：集團(tuán)項(xiàng)目組與平臺(tái)項(xiàng)目組直接建立了縱向考核管理體系和平臺(tái)自上而下層層橫向考核管理機(jī)制有機(jī)結(jié)合加強(qiáng)了雙向監(jiān)控管理，是保證次此ERP順利推進(jìn)條件。


3、同外部合作伙伴建立穩(wěn)定成熟關(guān)系


通過(guò)長(zhǎng)期接觸和合作，逐步了解，雙方無(wú)論是在商業(yè)合作、技術(shù)協(xié)作，甚至相關(guān)人員私人友誼方面都達(dá)成了緊密而良好關(guān)系


4、后勤保障


衣食住行：專人負(fù)責(zé)日常用餐、車輛安排、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，負(fù)責(zé)區(qū)域全職人員來(lái)京后生活起居安排、藥物儲(chǔ)備、每周三集團(tuán)醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行診病開(kāi)藥


紀(jì)要與文檔：整個(gè)ERP推進(jìn)中各類文檔資料都由培訓(xùn)組統(tǒng)一管理，辦公用品領(lǐng)用、印刷和費(fèi)用管理，議組織安排和協(xié)調(diào)工作，每次會(huì)議紀(jì)要、會(huì)前資料準(zhǔn)備都由培訓(xùn)組人員一一進(jìn)行落實(shí)。

三、目標(biāo)

1、明確實(shí)施目標(biāo)和范圍


范圍：首先由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)界定實(shí)施范圍，并在項(xiàng)目組內(nèi)達(dá)成共識(shí)，必須為項(xiàng)目實(shí)施確定一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且必須用量化標(biāo)準(zhǔn)明確整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)。


原則：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)這次項(xiàng)目時(shí)間短、任務(wù)重特點(diǎn)制定了“先僵化后優(yōu)化”實(shí)施原則，從實(shí)施范圍界定上保證了項(xiàng)目在有限時(shí)間內(nèi)成功實(shí)施。


變更：如果客戶提出某項(xiàng)新需求，而項(xiàng)目需求又會(huì)顯著地改變項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層就必須評(píng)估它給項(xiàng)目計(jì)劃影響


2、面向目標(biāo)和目標(biāo)分解


目標(biāo)分解：以按時(shí)按質(zhì)完成既定目標(biāo)為考核檢查依據(jù)，在實(shí)施過(guò)程中，有效、合理將整體目標(biāo)進(jìn)行分解，根據(jù)階段工作重點(diǎn)，分解成若干階段性目標(biāo)


目標(biāo)導(dǎo)向：在大量錯(cuò)綜復(fù)雜工作面前，只對(duì)目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)；


關(guān)鍵里程碑：并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程中重要時(shí)點(diǎn)制定相應(yīng)里程碑，確保按時(shí)達(dá)到階段性目標(biāo)，取得階段性成果


3、抓重點(diǎn)、找短板


重點(diǎn)確認(rèn)：確立了各階段重點(diǎn)交付成果，派精兵強(qiáng)將來(lái)保證這些交付成果實(shí)現(xiàn)；


成果公開(kāi)：強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，將本階段的各類重點(diǎn)交付成果打印并張貼在工作場(chǎng)所的明顯位置；


變更宣貫：隨著工作階段的改變要工作重點(diǎn)將產(chǎn)生變化，要及時(shí)的進(jìn)行明確與宣貫。


決策紀(jì)要：我們?cè)跊Q策會(huì)議上采用了相關(guān)決策人必須到場(chǎng)，對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行錄音并整理紀(jì)要簽發(fā)，在下一次決策會(huì)議時(shí)重新將上一次會(huì)議決策內(nèi)容進(jìn)行回顧等方式有效保證了決策效率；


業(yè)務(wù)部門督導(dǎo)：項(xiàng)目組考慮到某些區(qū)域在數(shù)據(jù)清理方面存在問(wèn)題較多上線風(fēng)險(xiǎn)較大，于是我們采用了這些方面較強(qiáng)人員支持到這些區(qū)域作為督導(dǎo)，同時(shí)特別對(duì)這些區(qū)域加以關(guān)注隨時(shí)反映問(wèn)題及時(shí)加以解決

四、PDCA管理

1、計(jì)劃和時(shí)間管理


項(xiàng)目階段劃分，各階段目標(biāo)、階段成果，各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)展時(shí)間安排、人員投入計(jì)劃，每個(gè)階段各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算等。總體計(jì)劃描述采用了甘特圖方式


項(xiàng)目組每?jī)芍芨鶕?jù)階段計(jì)劃制訂兩周指導(dǎo)計(jì)劃，其中包含了與完成階段目標(biāo)相關(guān)各項(xiàng)任務(wù)，各小組根據(jù)兩周指導(dǎo)計(jì)劃內(nèi)容制訂本小組兩周滾動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，區(qū)域項(xiàng)目組將集團(tuán)項(xiàng)目組整體計(jì)劃、小組計(jì)劃進(jìn)一步分解、落實(shí)，并由集團(tuán)項(xiàng)目組檢查計(jì)劃完成情況。計(jì)劃逐層分解與有效跟進(jìn)方法相互結(jié)合


2、階段性工作總結(jié)


總結(jié)：項(xiàng)目組核心成員階段總結(jié)和務(wù)虛會(huì)，自上而下就上階段工作進(jìn)行總結(jié)；


溝通：項(xiàng)目經(jīng)理、顧問(wèn)經(jīng)理與大家進(jìn)行面談，自下而上反饋實(shí)施隊(duì)伍中疑問(wèn)和建議，使得全員理解、推進(jìn)各項(xiàng)工作調(diào)整。


匯報(bào)：各功能小組階段總結(jié)報(bào)告，匯總小組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題；區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理階段性述職，充分考慮項(xiàng)目主體和擁有者意見(jiàn)，并給予充分指導(dǎo)；


3、高效溝通與反饋的工作會(huì)議


項(xiàng)目組內(nèi)各功能小組溝通：晨例會(huì)、周例會(huì)、階段總結(jié)會(huì)、業(yè)務(wù)專題討論會(huì)、問(wèn)題反饋機(jī)制


項(xiàng)目組實(shí)施人員與領(lǐng)導(dǎo)層溝通：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)例會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、上線啟動(dòng)會(huì)


項(xiàng)目組與業(yè)務(wù)部門溝通：事業(yè)部接口人設(shè)置、專題討論、培訓(xùn)


4、例外應(yīng)對(duì)


項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目組不斷對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析與評(píng)估，同時(shí)就各個(gè)問(wèn)題逐一制定詳細(xì)應(yīng)急措施，集團(tuán)項(xiàng)目組派區(qū)域督導(dǎo)員親自前往平臺(tái)，召集區(qū)域項(xiàng)目總監(jiān)及平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理共同討論


5、考核與激勵(lì)相結(jié)合


考核：制定了較為完善考核體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，例如數(shù)據(jù)考核積分制、實(shí)施人員績(jī)效考核、非全職人員考核比例等等，各項(xiàng)考核制度有效保障了實(shí)施人員全心投入和工作完成質(zhì)量。


激勵(lì)：在考核制度基礎(chǔ)上，建立激勵(lì)機(jī)制，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)階段工作肯定和對(duì)實(shí)施人員慰問(wèn)，以及總裁室設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金，并且在項(xiàng)目最艱苦時(shí)候發(fā)放部分獎(jiǎng)金，有力地激勵(lì)了員工工作熱情，提高隊(duì)伍士氣，項(xiàng)目期中激勵(lì)作用大于項(xiàng)目完結(jié)后獎(jiǎng)勵(lì)。


6、費(fèi)用合理控制


預(yù)算月控制：將費(fèi)用預(yù)算分解到每個(gè)月


費(fèi)用控制：嚴(yán)格控制加班餐費(fèi)。采用了登記、領(lǐng)票方式，即需要加班者在每天18：00之后，到項(xiàng)目助理處登記，領(lǐng)取20元餐券。在晚上召開(kāi)會(huì)議時(shí)候，我們會(huì)與合同參觀協(xié)商，與會(huì)者可以在20元的額度內(nèi)簽單用餐。


溝通工具：利用郵件、問(wèn)答庫(kù)、公司內(nèi)網(wǎng)、PCAnyWhere進(jìn)行協(xié)作與傳播

五、能力與動(dòng)力

1、動(dòng)力：廣泛深入宣傳

高層支持：

在重點(diǎn)實(shí)施階段，充分借助了高層領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)能，為ERP工作做好造勢(shì)工作，組織項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、上線啟動(dòng)大會(huì)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)決策會(huì)議等

總裁室成員巡視所有平臺(tái)，檢查工作進(jìn)度等方法，不但有效地凸現(xiàn)了ERP項(xiàng)目重要性，同時(shí)還極大地激勵(lì)了項(xiàng)目組士氣。

項(xiàng)目組對(duì)各階段工作進(jìn)行總結(jié)同時(shí)，向不同層面領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)：如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)每?jī)芍軐RP簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行發(fā)送，以務(wù)實(shí)方式報(bào)道了各階段重要工作進(jìn)程及感人事跡；

網(wǎng)站宣貫：

充分利用網(wǎng)頁(yè)制作上線倒計(jì)時(shí)顯示牌，加強(qiáng)了平臺(tái)實(shí)施人員緊迫感；在本辦公區(qū)域懸掛宣傳條幅、對(duì)各階段實(shí)施增加造勢(shì)氛圍
充分利用內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)報(bào)道工作：建立自己ERP專欄，并與集團(tuán)ERP專欄鏈接，將不同時(shí)點(diǎn)重要工作進(jìn)行通報(bào)和提示，利用
網(wǎng)頁(yè)對(duì)平臺(tái)ERP進(jìn)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程中感人事跡進(jìn)行宣傳

2、能力：有效培訓(xùn)

培訓(xùn)教材：
能夠根據(jù)不同對(duì)象組織不同培訓(xùn)方式，培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)：有針對(duì)商務(wù)、財(cái)務(wù)和物流人員專業(yè)培訓(xùn)，也有針對(duì)公司骨干員工和各事業(yè)部ERP接口人普及培訓(xùn)
在實(shí)施中期階段工作，項(xiàng)目組主要是進(jìn)行系統(tǒng)初級(jí)操作培訓(xùn)和對(duì)事業(yè)部進(jìn)行流程宣貫工作，讓業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作緊密結(jié)合在一起

內(nèi)部培訓(xùn)師：

對(duì)于區(qū)域來(lái)京全職實(shí)施人員項(xiàng)目組主要實(shí)施封閉性學(xué)習(xí)，目的是為區(qū)域培養(yǎng)上線支持人員和最終用戶培訓(xùn)支持工作。
成立學(xué)習(xí)小組，互相演講、點(diǎn)評(píng)、競(jìng)賽。


考試上崗：組織培訓(xùn)復(fù)習(xí)、筆試/判卷、成績(jī)反饋到集團(tuán)項(xiàng)目組、進(jìn)行總結(jié)、持證上崗

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的联想ERP项目实施案例分析（9）：工作方法总结的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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