一、前言：

測試機型：三星S6edge

操作系統：Android6.0.1

測試網絡：WiFi

測試版本：餓了么 6.0

美團外賣4.7.1

測試時間：2016年8月8日

二、市場分析

1、行業分析

隨著大城市工作節奏的加快，用戶用餐習慣的改變和餐飲企業的互聯網化，人們更加注重享受生活，外賣消費逐漸成為一種大眾需求，強需求催發了外賣市場的發展，根據艾瑞咨詢統計數據顯示，2015年中國餐飲O2O市場規模為1615.5億元，占餐飲行業總體的比重為5.0%，預計2018年餐飲O2O市場將達到2897.9億元。

2、用戶群分析

從中國互聯網餐飲外賣市場的三大細分市場交易份額占比情況來看，2016年第2季度，隨著學生們的開學，學生校園細分市場份額占比相比第1季度增加了3.2個百分點達到23.0%，但與市場份額高達71.7%的白領商務市場相比仍然有著較大的差距。此外，生活社區市場相對其他兩個市場，基礎規模仍然較小，市場份額占比5.3%。

二．競品選擇

在燒錢補貼大戰之后，一些平臺紛紛退出市場，最終形成了百度外賣、餓了么、美團外賣三足鼎立的外賣市場格局，外賣行業進入2.0時代。其中餓了么與美團外賣都主打中低端市場，學生族及城市白領方向，百度外賣主要方向為中高端市場，品牌餐飲，所以這里僅選擇餓了么與美團外賣進行對比：

三．競品分析

1.戰略層

分析：從用戶的使用情況上來看，城市白領占據了大部分，而無論美團或者餓了么也都布局中端市場，大學生用戶也將變成未來的白領市場。

建議：學生族時間比較充裕，更注重的是能否吃的便宜，上班族注重的是是否吃的健康，宅男宅女一族更加注重實踐是否速度，所以自建團隊要繼續，商品的質量要過關，在大力發展中低端白領市場的時候，也要布局學生族，引導其成為未來的白領主力軍。針對不同的用戶和不同的商圈進行不同的優惠政策，滿足不同人員的不同需求

2．范圍層

注：這里只做兩款APP標志出來的不同的地方

分析：從以上數據分析得到在外賣本身的專業專一性上來說，還是餓了么的范圍較廣，且更貼近消費者心理；配送范圍及產品多樣性較美團好一些。

建議：在消費者面前多余花哨不如多一些實用的東西，需要更加注重用戶在使用時的方便性，這就要求范圍覆蓋要廣，例如可以送藥品。（這點百度外賣有）

3．結構層

美團VS餓了么

餓了么：

餓了么結構層次多，內容功能也較多，部分功能隱藏較深，比如搖一搖可以截屏反饋問題。同時也添加很多自己的特色功能，比如拼單，會員和積分商城，而又不顯突兀，? 比如積分商城跟會員積分以及商品評價都可以進行完美結合，提高用戶粘度和用戶反饋度。

美團外賣：

結構簡潔，產品功能明確易于操作，導航設計簡潔明了。

4.界面及交互設計

1）首頁

美團vs餓了么

交互上： ? ? ?

餓了么、美團外賣首頁均采取組合式導航設計（宮格導航+列表導航），且頁面排版相似度高，均為：Banner圖&地址欄&搜 索+功能icon宮格+活動版塊+商鋪列表。但是美團的icon宮格導航擁有兩頁，可以左右滑動，易于用戶根據需求進行搜索與篩選；而餓了么只能在“美食”分類界面根據條件進行篩選，相符來說操作繁瑣。

兩款產品在底部都采取了tab標簽式的導航設計，頁面結構清晰，方便用戶在不同的功能板塊之間快捷切換。但餓了么比美團外賣多加了一個“發現”（積分商城等粘性功能）標簽，功能更加全面。

表現層上：

從視覺上看，餓了么在顏色搭配上采取對比強烈的冷暖色調，更加突出界面結構，吸引用戶，界面簡潔清晰，美團外賣界面顏色過于單一，但是給人一種干凈整潔的感覺。

美團vs餓了么

交互上：

在主頁的商家列表中都采用了抽屜式的導航設計，都可以下拉加載，在商家顯示上容上幾乎為一模一樣，所涵蓋的基本信息都比較全面卻又不顯凌亂。

表現層上：

在視覺上美團黃和餓了藍都是比較鮮明顏色，在整體看來，美團黃不如餓了藍看上去舒服清新；

在商家的排版上，商家與商家之間的間隔美團的比較明顯，看著比餓了么要大氣的多，也干凈的多。

在商家展示上美團外賣使用菜品圖片作為餐廳的icon，而餓了么使用餐廳名字和特色的icon結合的圖標，讓消費者可以更加直觀的明白這個店的主要經營方向，方便購買，也很好的打造了商家的品牌效應。

2）搜索框

美團vs餓了么

交互上：

兩款產品在進行模糊搜索時都會將搜索的關鍵字設置為商家和商品兩個部分。上部為商家，商品在商家之后。

在進行準確搜索時會出現被搜索的商家或者是含有被搜索的商品的商家，餓了么在搜索列表中加進去了三個選項，而美團確是無序的排列方式，這一點上餓了么做的更好，方便用戶可以根據自己的喜好快速的選擇要購買的商品，更加的人性化。

表現層上：

在進行模糊搜索時美團采取了商家（商品）名稱+圖片的形式進行展示，讓用戶更加的直觀，更加的吸引眼球，提高購買欲望。

3）商家選購

美團vs餓了么：點菜? ? ? ?

美團vs餓了么：評價? ?

美團vs餓了么：商家? ? ? ? ?

交互上：

兩款產品的頁面布局結構幾乎一致，均由商鋪信息、活動窗口、點餐（左邊分類列表，右邊菜品列表）、評價、商家、購物車底欄組成。餓了么支持下拉查看店鋪。

在選購菜品上餓了么支持微信拼單（1，好友直接選購餐品加入不同的購物籃，分袋打包；邀請微信好友拼單，在線直接選購菜品分袋拼單；商品會送到同一地點）；美團外賣則可分口袋打包（同一家商鋪最多6個）

表現層上：

在頂部商家信息上都是按照商家自己的風格去做，所以在商家信息的背景色上兩家是保持一致的，整體畫面顏色依然是美團黃和餓了藍。

在購物車的位置美團用自己的icon去替代傳統的購物車形象，增加了整個畫面的美感，特突出了自己產品的icon，加深用戶印象，凸顯品牌粘力。

在評價界面都為評價星級，評價詳情，以及評價內容的方式進行排序

在商家詳情頁，餓了么突出體現了商家起送價配送價及時間，而美團則是按照商家詳情，配送時間及服務，優惠政策和查看商家資質及舉報商家的順序依次排，并沒有突出，布局比較緊湊，在內容相同的情況下美團顯得更加美觀直接。

美團的店鋪收藏在商鋪信息上，而餓了么的店鋪收藏則在店鋪界面，相對來說美團的店鋪收藏更加方便直接，方便收藏。

4）購物車

美團vs餓了么? ? ? ? ? ?

在提交購物車時，兩家的基本布局相同，都為預訂人信息，支付信息，商品信息及金額，備注信息，提交訂單在最下面；

餓了么在這里主要體現出來配送時間，而美團還是一如既往的簡潔規整，在下劃時底部提交訂單和提示信息一致居于屏幕下方，不同的是餓了么提示地址，美團提示優惠，而在底部的提交訂單那一欄美團采用了白背景色加黃色提交按鈕，餓了么采用黑背景色和綠色提交按鈕，根據隨機十人抽樣調查，大部分人比較喜歡美團的設計，干凈整潔。

餓了么在最下方加入了一個發票信息的備注欄，而美團沒有，雖然都可以在備注欄里加入，但是不如直接顯示來的直接。

5）訂單狀態

美團vs餓了么? ? ? ? ?

分析：

1、美團與餓了么在訂單界面差別很大，美團把訂單界面分成了訂單狀態和訂單詳情，餓了么將淡定界面分成訂單狀態和兩訂單詳情兩部分。

2、在查詢訂單狀態時美團外賣做的特別很好，他把狀態分的很細致，每一步都有相應的時間和狀態，并且配有其實地圖急距離，讓用戶更加直觀的看到了自己的訂單狀態，客戶體滿意度很高，而訂單的具體詳情在訂單詳情頁，這樣就將訂單的配送狀態和訂單基本信息分開來，界面整潔，信息規整，但是餓了么在這一點上用戶體驗度相對較差，隨機取樣十人，有九人不喜歡餓了么的配送狀態，只有訂單已提交-商家已接單-已送達三個狀態，且沒有相應的時間，讓用戶在等待的時候多了一種焦急感，不知道自己外賣什么時候可以到，到哪了。?

3、餓了么將配送狀態和配送信息放入一個界面，信息量變大，界面不規整，同時在界面右側的還跟隨滑動的有發紅包，誰去拿外賣，捕魚領紅包三個懸浮框，配合上面的游戲廣告將整個界面顯得尤為的混亂，缺失美感，用戶體驗度極差。

4、在訂單的最下方美團外賣是再來一單，而在確認收貨時美團外賣直接可以評價，餓了么卻需要確定完成后再評價，并且提供了評價得積分，積分可以在積分商城換取相應禮品，在這一點上增加了客戶的互動性和期待性，加大客戶黏性，但是從用戶的角度出發增加了操作的復雜度，降低體驗效果。

6）我的界面

美團vs餓了么：? ? ? ??

在我的界面中，美團外賣和餓了么采取列表式結構設計，也分別蘊藏了各自相對特色的一些功能，：餓了么搖一搖可截屏反

饋問題給客服部／查看評價嗮單后的美食相冊／進入會員積分商城的入口；美團外賣的商家代金券。

四：總結

五、建議

• 1.首頁橫移宮格菜單設置可以設計成類似于手機桌面那樣，用戶可以根據自己的喜好進行增刪和添加標簽，系統可以根據用戶定制的就餐喜好進行關聯推送。

• 2.在訂單配送的時候建議學習下百度的定位，將接單員的實際運行路線也進行顯示，這樣可以更加直觀的看到接單員的位置，以及有沒有走錯路或者找不到的情況，減少客戶的等待。

• 3.在商家介紹上建議與團購一樣，以圖片為主，食物實圖，就餐環境圖，可以增加客戶的信任度以及去線下消費的幾率；

• 4.對商家的接單時間，配送時間進行統計，更加直觀的看到商家的速度。

• 5.對用戶提示所在商家的平均消費，方便用戶以自己的實際經濟能力做出準確判斷，節省用戶時間，在刪選項里也設置平均價格的刪選范圍選項。

• 6.開設用戶互動功能，對于投訴以及進行意見反饋的用戶進行抽獎或者發放優惠的方式提高用戶的反饋度，更好的改進及發展。

轉自（http://www.chanpin100.com/article/100737）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的美团外卖饿了么竞品分析：共生存？还是你死我亡？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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