劉瑩：提升站內搜索的五大必要性

要點導讀
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能搜索在手機 APP/微信小程序入口/企業(yè)門戶網(wǎng)站的應用可以幫助用戶輕松找到精準信息，也是運營者整體提升用戶體驗和效益的很好的切入點。垂直行業(yè)網(wǎng)站和信息服務類網(wǎng)站，可以利用智能感知搜索的提升用戶個性化體驗、增加轉化率，從而提升銷售額和企業(yè)收益。除此之外透過對用戶的實時跟蹤和了解，還可以快速產生切實的產品、運營和營銷策略的調整，落地智慧決策。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機 APP和微信小程序之類的入口成為垂直行業(yè)網(wǎng)站和信息服務APP直接接觸目標客戶群體的主要方式。這類網(wǎng)站的新客引流和客戶留存變得更復雜和多樣化，成為運營團隊的重要課題 。如何主動發(fā)現(xiàn)用戶的意圖，提供系統(tǒng)自適應的、個性化的調整信息服務模式，實現(xiàn)用戶體驗的超級個性化是提高用戶體驗和客戶留存率的重要手段。基于數(shù)據(jù)智能能力的閉合運營體系是解決此問題的關鍵，但也是很多機構限于自有技術資源和能力無力解決的難點；即使化大力氣和成本聘請了數(shù)據(jù)/搜索技術專家，但是也面臨“業(yè)務和技術無法有效縫合”的困境。

Geelink 智能感知搜索公有云服務可以幫助客戶從站內搜索切入，利用搜索產生的數(shù)據(jù)和見解賦能中小型垂直門戶和APP應用的數(shù)字智能運營體系。快速低成本的幫助垂直門戶、手機APP構筑數(shù)據(jù)運營閉環(huán)，落地數(shù)據(jù)智能能力。站內采用Geelink智能感知搜索的網(wǎng)站和應用會有以下幾個優(yōu)勢。

站內搜索對于提高轉換率至關重要

站內搜索的主要目的是可幫助用戶快速準確找到所需的內容。如果您的客戶在門戶網(wǎng)站上尋找心儀的信息或者產品，輕松精準快捷，整個用戶體驗是無縫無干預，他們很可能會迅速下單和轉換。因此，運作良好的網(wǎng)站搜索對于對提高轉化率進而提高企業(yè)收入至關重要。Geelink 智能感知搜索通過提供準確的結果并在清晰的搜索結果頁面中提供有用的建議和推薦，您可以真正落地精準、個性化的提供服務，將最合適的信息/產品在最合適的時刻推送給最合適的客戶，提高用戶體驗和轉換率。

站內搜索對于用戶體驗至關重要

搜索欄是企業(yè)和客戶互動的中心點，是用戶轉化的助推器。如果客戶可以輕松找到并使用搜索欄，那么這是向訪問者收集關鍵數(shù)據(jù)的一步。搜索欄在網(wǎng)頁上醒目易用，具有自動搜索提示和完成等功能，將鼓勵用戶進行搜索。這樣功能還增加了轉換的機會：用戶要做的事越少，他們搜索的傾向就越大，智能感知搜索避免了用戶采取額外的步驟和點擊。足夠大的搜索欄也意味著訪問者可以搜索更長的關鍵詞，例如產品代碼或者成段文字，將這些增強的智能搜索功能添加到搜索欄中，都可以增加投資回報率。

從站內搜索中獲取數(shù)字化轉型的信息，分析，進而產生智慧決策

市場營銷的數(shù)字化轉型取決于相關數(shù)據(jù)是否可以及時獲得，否則，您將無法在不了解具體銷售策略如何影響客戶體驗的情況下靈活調整，追求數(shù)字化營銷的熱點趨勢，而基于智能感知技術的站內搜索給企業(yè)市場營銷提供了一個有效的工具，讓關鍵信息唾手可得。產品名稱，品牌和范圍只是訪問者在使用站內搜索時在文本欄中鍵入的一些單詞和短語。很多營銷人員沒有意識到的是，這些信息可以為您的客戶的瀏覽和購買習慣提供關鍵的洞見。保存此信息并進行分析，查看哪些字詞正在重復搜索，哪些是季節(jié)性的以及哪些字詞隨時間增加/減少。另外也可以使用搜索“零結果頁”被點擊的次數(shù)，來決定如何最好地優(yōu)化您的網(wǎng)站，增加新產品或者對產品進行重新分類，甚至確定是否將從重命名某些產品中受益。

通過網(wǎng)站搜索將AI融入您的營銷和數(shù)字化轉型策略

隨著AI技術的發(fā)展，機器學習對數(shù)字營銷的有著重要影響。通過機器學習，可以持續(xù)跟蹤和監(jiān)視客戶的行為，不斷調整交互和決策，從而可以更好地優(yōu)化用戶體驗。站內搜索可以與機器學習集成，利用大量信息來獲取和反饋來優(yōu)化您的策略。機器學習的真正優(yōu)勢在于使企業(yè)的業(yè)務得以自動智能化擴展。當您能夠自動分析數(shù)據(jù)并不斷根據(jù)反饋來調整優(yōu)化策略時，您的團隊便可以專注于更具戰(zhàn)略性的計劃和優(yōu)先事項。這不僅讓您從獲得的見解中獲得回報，而且還節(jié)省了最初進行市場研究所需的時間。通過站內搜索，您可以讓客戶的數(shù)據(jù)為您所用自動進行智能化研究，同時又可以有效進行其他重要的工作。

解鎖個性化

通過集成智能感知搜索到門戶網(wǎng)站，這意味著營銷人員可以個性化地給顯示客戶搜索結果，內容和產品。Geelink 可以靈活通過建立配置文件和角色使用個性化設置，直接集成到站內搜索體驗中。您還可以使用來自搜索的查詢和洞見來快速構建用戶角色和配置文件。除此之外，高級智能站內搜索分析還為營銷人員提供了關鍵指標的360度清晰視野。

結束語

當您了解訪問者在不同時間搜索的內容時，可以更適當?shù)卣{整重定向目標廣告，網(wǎng)頁內容以及整個搜索驅動的體驗，以提高他們的轉化率。企業(yè)可以節(jié)省研究關鍵字和相關數(shù)據(jù)上的時間和花費，贏得更多時間和精力專注于推動其他營銷渠道向前發(fā)展。實時智能搜索分析可以幫助企業(yè)“消化”這些數(shù)據(jù)，進行簡單易行的實施。

過去多年的實踐也證明Geelink智能感知搜索賦能的的垂直門戶/手機APP，運營團隊可以有效通過對自身內容和用戶意圖的感知改進自己的運營策略、產品設計和商業(yè)模式：我們公有云的客戶《葫蘆時刻》CEO張洪立先生的體會是：“2018年開始使用Geelink智能感知搜索云服務專業(yè)版后，頭三個月內就通過用戶體驗提升，轉換了十多萬付費用戶；Geelink的數(shù)據(jù)地圖，在日常工作中向我們運營團隊提供了發(fā)現(xiàn)和挖掘新用戶和業(yè)務需求的能力，據(jù)此今年春節(jié)后我們升級到Geelink企業(yè)版，推出了葫蘆時刻探索版；另外使用Geelink服務至少為我們團隊節(jié)省了三個技術崗位的投入。Geelink作為我們技術供應方，不僅給業(yè)務提供了搜索、AI和大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)技術能力，還讓我們可以把有限的技術資源的聚焦到業(yè)務和運營上而不是攻克技術難關，大幅度縮短了迭代新業(yè)務/運營模式的周期，增強了市場競爭能力”。

如果您想進一步了解Geelink智能感知搜索云服務如何具體幫助您賦能您的數(shù)據(jù)資產，請聯(lián)系中科智營。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的刘莹：提升站内搜索的五大必要性的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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