劉瑩：提升站內(nèi)搜索的五大必要性

要點導(dǎo)讀
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能搜索在手機 APP/微信小程序入口/企業(yè)門戶網(wǎng)站的應(yīng)用可以幫助用戶輕松找到精準(zhǔn)信息，也是運營者整體提升用戶體驗和效益的很好的切入點。垂直行業(yè)網(wǎng)站和信息服務(wù)類網(wǎng)站，可以利用智能感知搜索的提升用戶個性化體驗、增加轉(zhuǎn)化率，從而提升銷售額和企業(yè)收益。除此之外透過對用戶的實時跟蹤和了解，還可以快速產(chǎn)生切實的產(chǎn)品、運營和營銷策略的調(diào)整，落地智慧決策。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機 APP和微信小程序之類的入口成為垂直行業(yè)網(wǎng)站和信息服務(wù)APP直接接觸目標(biāo)客戶群體的主要方式。這類網(wǎng)站的新客引流和客戶留存變得更復(fù)雜和多樣化，成為運營團隊的重要課題 。如何主動發(fā)現(xiàn)用戶的意圖，提供系統(tǒng)自適應(yīng)的、個性化的調(diào)整信息服務(wù)模式，實現(xiàn)用戶體驗的超級個性化是提高用戶體驗和客戶留存率的重要手段?；跀?shù)據(jù)智能能力的閉合運營體系是解決此問題的關(guān)鍵，但也是很多機構(gòu)限于自有技術(shù)資源和能力無力解決的難點；即使化大力氣和成本聘請了數(shù)據(jù)/搜索技術(shù)專家，但是也面臨“業(yè)務(wù)和技術(shù)無法有效縫合”的困境。

Geelink 智能感知搜索公有云服務(wù)可以幫助客戶從站內(nèi)搜索切入，利用搜索產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和見解賦能中小型垂直門戶和APP應(yīng)用的數(shù)字智能運營體系?？焖俚统杀镜膸椭怪遍T戶、手機APP構(gòu)筑數(shù)據(jù)運營閉環(huán)，落地數(shù)據(jù)智能能力。站內(nèi)采用Geelink智能感知搜索的網(wǎng)站和應(yīng)用會有以下幾個優(yōu)勢。

站內(nèi)搜索對于提高轉(zhuǎn)換率至關(guān)重要

站內(nèi)搜索的主要目的是可幫助用戶快速準(zhǔn)確找到所需的內(nèi)容。如果您的客戶在門戶網(wǎng)站上尋找心儀的信息或者產(chǎn)品，輕松精準(zhǔn)快捷，整個用戶體驗是無縫無干預(yù)，他們很可能會迅速下單和轉(zhuǎn)換。因此，運作良好的網(wǎng)站搜索對于對提高轉(zhuǎn)化率進而提高企業(yè)收入至關(guān)重要。Geelink 智能感知搜索通過提供準(zhǔn)確的結(jié)果并在清晰的搜索結(jié)果頁面中提供有用的建議和推薦，您可以真正落地精準(zhǔn)、個性化的提供服務(wù)，將最合適的信息/產(chǎn)品在最合適的時刻推送給最合適的客戶，提高用戶體驗和轉(zhuǎn)換率。

站內(nèi)搜索對于用戶體驗至關(guān)重要

搜索欄是企業(yè)和客戶互動的中心點，是用戶轉(zhuǎn)化的助推器。如果客戶可以輕松找到并使用搜索欄，那么這是向訪問者收集關(guān)鍵數(shù)據(jù)的一步。搜索欄在網(wǎng)頁上醒目易用，具有自動搜索提示和完成等功能，將鼓勵用戶進行搜索。這樣功能還增加了轉(zhuǎn)換的機會：用戶要做的事越少，他們搜索的傾向就越大，智能感知搜索避免了用戶采取額外的步驟和點擊。足夠大的搜索欄也意味著訪問者可以搜索更長的關(guān)鍵詞，例如產(chǎn)品代碼或者成段文字，將這些增強的智能搜索功能添加到搜索欄中，都可以增加投資回報率。

從站內(nèi)搜索中獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信息，分析，進而產(chǎn)生智慧決策

市場營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取決于相關(guān)數(shù)據(jù)是否可以及時獲得，否則，您將無法在不了解具體銷售策略如何影響客戶體驗的情況下靈活調(diào)整，追求數(shù)字化營銷的熱點趨勢，而基于智能感知技術(shù)的站內(nèi)搜索給企業(yè)市場營銷提供了一個有效的工具，讓關(guān)鍵信息唾手可得。產(chǎn)品名稱，品牌和范圍只是訪問者在使用站內(nèi)搜索時在文本欄中鍵入的一些單詞和短語。很多營銷人員沒有意識到的是，這些信息可以為您的客戶的瀏覽和購買習(xí)慣提供關(guān)鍵的洞見。保存此信息并進行分析，查看哪些字詞正在重復(fù)搜索，哪些是季節(jié)性的以及哪些字詞隨時間增加/減少。另外也可以使用搜索“零結(jié)果頁”被點擊的次數(shù)，來決定如何最好地優(yōu)化您的網(wǎng)站，增加新產(chǎn)品或者對產(chǎn)品進行重新分類，甚至確定是否將從重命名某些產(chǎn)品中受益。

通過網(wǎng)站搜索將AI融入您的營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，機器學(xué)習(xí)對數(shù)字營銷的有著重要影響。通過機器學(xué)習(xí)，可以持續(xù)跟蹤和監(jiān)視客戶的行為，不斷調(diào)整交互和決策，從而可以更好地優(yōu)化用戶體驗。站內(nèi)搜索可以與機器學(xué)習(xí)集成，利用大量信息來獲取和反饋來優(yōu)化您的策略。機器學(xué)習(xí)的真正優(yōu)勢在于使企業(yè)的業(yè)務(wù)得以自動智能化擴展。當(dāng)您能夠自動分析數(shù)據(jù)并不斷根據(jù)反饋來調(diào)整優(yōu)化策略時，您的團隊便可以專注于更具戰(zhàn)略性的計劃和優(yōu)先事項。這不僅讓您從獲得的見解中獲得回報，而且還節(jié)省了最初進行市場研究所需的時間。通過站內(nèi)搜索，您可以讓客戶的數(shù)據(jù)為您所用自動進行智能化研究，同時又可以有效進行其他重要的工作。

解鎖個性化

通過集成智能感知搜索到門戶網(wǎng)站，這意味著營銷人員可以個性化地給顯示客戶搜索結(jié)果，內(nèi)容和產(chǎn)品。Geelink 可以靈活通過建立配置文件和角色使用個性化設(shè)置，直接集成到站內(nèi)搜索體驗中。您還可以使用來自搜索的查詢和洞見來快速構(gòu)建用戶角色和配置文件。除此之外，高級智能站內(nèi)搜索分析還為營銷人員提供了關(guān)鍵指標(biāo)的360度清晰視野。

結(jié)束語

當(dāng)您了解訪問者在不同時間搜索的內(nèi)容時，可以更適當(dāng)?shù)卣{(diào)整重定向目標(biāo)廣告，網(wǎng)頁內(nèi)容以及整個搜索驅(qū)動的體驗，以提高他們的轉(zhuǎn)化率。企業(yè)可以節(jié)省研究關(guān)鍵字和相關(guān)數(shù)據(jù)上的時間和花費，贏得更多時間和精力專注于推動其他營銷渠道向前發(fā)展。實時智能搜索分析可以幫助企業(yè)“消化”這些數(shù)據(jù)，進行簡單易行的實施。

過去多年的實踐也證明Geelink智能感知搜索賦能的的垂直門戶/手機APP，運營團隊可以有效通過對自身內(nèi)容和用戶意圖的感知改進自己的運營策略、產(chǎn)品設(shè)計和商業(yè)模式：我們公有云的客戶《葫蘆時刻》CEO張洪立先生的體會是：“2018年開始使用Geelink智能感知搜索云服務(wù)專業(yè)版后，頭三個月內(nèi)就通過用戶體驗提升，轉(zhuǎn)換了十多萬付費用戶；Geelink的數(shù)據(jù)地圖，在日常工作中向我們運營團隊提供了發(fā)現(xiàn)和挖掘新用戶和業(yè)務(wù)需求的能力，據(jù)此今年春節(jié)后我們升級到Geelink企業(yè)版，推出了葫蘆時刻探索版；另外使用Geelink服務(wù)至少為我們團隊節(jié)省了三個技術(shù)崗位的投入。Geelink作為我們技術(shù)供應(yīng)方，不僅給業(yè)務(wù)提供了搜索、AI和大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)技術(shù)能力，還讓我們可以把有限的技術(shù)資源的聚焦到業(yè)務(wù)和運營上而不是攻克技術(shù)難關(guān)，大幅度縮短了迭代新業(yè)務(wù)/運營模式的周期，增強了市場競爭能力”。

如果您想進一步了解Geelink智能感知搜索云服務(wù)如何具體幫助您賦能您的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，請聯(lián)系中科智營。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的刘莹：提升站内搜索的五大必要性的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。