作者?| 岳彰?? ? ? ?編輯?| Dave ?董雯雪 ? ? ??視覺設計?|?任染

這是?禾穗HERS女性商學院?的第 ?024?篇原創文章

前段時間有讀者問我：對于大學畢業剛剛進入職場的新人有什么建議？

在回答這個問題之前，我想先分享最近讓我印象深刻的兩件事。

第一是我在北京通過某短租平臺租的房子。從圖片上看，房子干凈整齊，沒想到入住之后給了我巨大的沖擊。

在美國這些年，可以說各種類型的房子我都體驗過——長租、短租、公寓、獨棟、大別墅，但我從未見過如此不用心的一處住所，住了幾天，明白了什么是活久見。

進門之后第一件事就是連接wifi。在墻上找到了相關的說明，一番操作之后發現上面寫的wifi名稱和密碼都是不正確的（比如多加了空格），我和任博士開動了所有腦細胞才連蒙帶猜地連上網絡。

浴室一進門正面的墻上，孤零零地戳著一支淋浴噴頭，沒有浴簾或任何遮擋，這也就意味著只要洗澡，浴室里所有的東西都會被淋濕。

第一次看到這支淋浴頭的時候，我突然覺得它好像是上帝帶來的神諭“此處應有淋浴頭！”

然后上帝就去忙別的去了……

和朋友通電話的時候聊起這些事兒，我笑著說：若是從前，我大概會特別生氣。現在年紀大了，只覺得可惜。好好的一間房子，被毫不用心的人糟蹋成這個樣子。

房東因著這些房子，一定是賺了錢的。即使淋浴再簡陋，旁邊也不忘記用透明膠歪歪斜斜地貼著一張“節約用水”的字條。

可以想見，房東并不在意客人使用淋浴時有多么糟糕的體驗，只要你節約用水，不要浪費錢，便是好孩子。

在寸土寸金的北京，這些房子應該讓房東賺的盆滿缽滿。可惜，我在這些人和這些房子身上看不到絲毫生命的氣息與幸福感。

第二件事是我第一次點海底撈外賣。海底撈服務的用心一向聞名遐邇，但外賣包裝和設計的用心還是讓人贊嘆。

除了漱口水、除味劑和圍裙這些店里的常規配置外，外賣箱里還配備了桌布和垃圾袋。垃圾袋的大小與外賣箱正好適配，吃完之后外賣箱就變成了一個非常方便的垃圾箱。一頓外賣吃完，任先生不停贊嘆：這家企業太用心了。

這兩件事讓我不禁感嘆用心與否帶來的差別——用心處處皆是生活之美，反之，時刻都被粗鄙包圍。

回到開篇的讀者問題，我思索了很久，職場新人第一定律，也就是最重要的事情，也應該是“用心”。

“用力做事可以把事做完，用腦做事可以把事做成，用心做事可以把事做好”。

今天我們就來聊聊如何能夠成為一名用心的職場人。

1.?用心是思慮周全

先和大家分享一個在豆瓣上看到的職場案例。

“小王到公司工作兩年多了，比他后進公司的同事陸續都得到了升職的機會，小王卻原地踏步，心里很不是滋味。在想他們運氣都這么好，也許關系比較硬吧...又或許是老板看自己不順眼...

有一天，小王冒著被解聘的風險，找到老板理論。“老板，我是否有過遲到，早退或亂章違紀的情況？”小王問。老板干脆地回答“沒有啊，你一向很遵守規矩”。

“那是公司領導對我有看法嗎？”老板先是一怔，然后說“當然沒有，我們都覺得你是個好員工。”

“為什么比我進公司晚比我資歷淺的人都可以得到重用升職，但我卻一直在一個微不足道的崗位上工作了兩年多，也沒得到老板賞識，沒有升職也沒有加薪？”

老板一時不知道說啥好，愣住了，不一會笑笑說：“你的事咱們等會再說，我這里有個急事，要不你臨時先幫我處理一下？”

原來，公司一家客戶準備到公司來考察產品和實力狀況，老板叫小王聯系他們，問問啥時候過來。

“這真是個非常重要的任務”出門前，小王不忘調侃一句.心里在想,老讓我干這種芝麻小事。

20分鐘后，小王回到老板辦公室匯報。

“聯系好了嗎？”老板馬上問。

“聯系到了，他們說可能下星期才能過來。”

“具體是下星期幾？”

“這個我倒沒有細問，不清楚。”

“他們一共多少人來啊。”

“啊？？！！您沒讓我問這個啊！”

“那他們是坐火車、飛機還是怎么來？”

“這個您也沒讓我打聽啊！”

老板不再說啥了，他打電話叫小黃過來。小黃比小王晚到公司近一年，但現在已經是一個部門的負責人了，老板交給他剛才相同的任務。大概十分鐘后，小黃回來了。

“哦，老板，是這樣的……”小黃開始匯報：“他們是坐下星期三下午5點的飛機，大約晚上8點鐘到，他們一行8個人，由采購部袁經理領隊，我跟他們說了，我們會安排接機。

另外，他們打算考察三天時間，具體行程到了以后雙方再協商。為了工作方便，我建議把他們安排在附近的迎賓館，既方便又有檔次和誠意，如果您同意，明天我就提前預訂房間。

再有，下周天氣預報有陣雨，我會隨時跟他們聯系，如果行程有變，我隨時跟您匯報。”

小黃出去后，老板拍了拍我的肩膀說：“嗯，現在我們來繼續談談你提的問題。”

“額，不用了，我已經明白了，謝謝老板，打攪您了。＂

相信很多職場新人都有過和小王類似的經歷：老板布置了一個看似簡單的任務，新人解決了最表面的問題，回來向老板匯報時被問的暈頭轉向，一個問題都答不上來。

2.?如何做到用心

要想做到像小黃一樣用心，必須要思慮周全。思慮周全不是天生的，完全可以通過后天不斷的訓練達成。

Thoughtfulness is not something you either have or don’t, but rather it is something that you can develop, practice and improve on.

一個最簡單有效的思維框架就是項目管理中常常使用的Five Ws and One H（五個W和一個H）。

具體來講，五個W和一個H包括：

·?Who?is it about? （人物）

·?What?happened? （事件）

·?When?did it take place? （時間）

·?Where?did it take place? （地點）

·?Why?did it happen? （原因）

·?How?did?it happen? （方式）

在職場上,無論是領導布置的任務還是同事之間的協作，如果在拿到一項工作后能夠運用Five Ws and One H對其進行多維度的思考，得到的答案通常就會比別人更用心，也即思慮周全。

比如上文例子中的小黃在匯報工作時就完美地采用了Five Ws and One H的思維框架。

• When——他們是坐下星期三下午5點的飛機，大約晚上8點鐘到

• Who——他們一行8個人，由采購部袁經理領隊

• What——他們打算考察三天時間，具體行程到了以后雙方再協商

• Where——為了工作方便，我建議把他們安排在附近的迎賓館

• Why——既方便又有檔次和誠意

• How——如果您同意，明天我就提前預訂房間

而小王在被領導問到When（什么時候到），Who（幾個人來），How（坐飛機還是火車）這三個基本問題時，則是一問三不知。和小黃這樣用心的員工相比,高下立現。

3.?用心不僅成就職場，也成就人生

職場并不是一個孤立的存在。能夠在職場中用心的人，在生活中也會得到更多的認可。

比如我之前提到的房東，如果他能夠在細節設計上花一點心思，我相信客人的滿意度和續住率會大大提升。

比如我們接待遠道而來的朋友，如果多一點點用心，為朋友設身處地的著想，安排好他的衣食住行，我們和朋友之間的關系就會更加親密和長久。

比如一個公司的領導，如果多一點點用心，記住團隊中每個成員的名字，團隊成員就會體會到領導對自己的尊重。

我很喜歡一句英文諺語"The difference between ordinary and extraordinary is just that little extra."?("平凡"與"非凡"之間只是差一點點"心思")。

點滴的“心思”積累起來，便能成就我們在職場和人生路上的錦繡前程。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的禾穗HERS | 职场新人第一定律的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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