如何玩转OA系统业务审批流程
首先我們來談一下什么是OA系統,從百度上查詢的概念如下:
OA英文名為Office Automation,簡稱OA,它是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。基于工作流概念,使企業內部人員方便快捷地共享信息,高效協同工作;改變過去復雜、低效的手工辦公方式,實現迅速、全方位的信息采集、處理,為企業管理和決策提供科學依據。企業實現辦公自動化程度也是衡量其實現現代化管理的標準。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率提高,更重要的是可實現群體協同工作。
很多企業進行數字化轉型,首先引入的數字化系統便是OA,OA看似功能簡單,卻是企業協同力的試金石,要想真正玩轉OA系統,就需要企業很強的管理協同能力,同時OA應用的成敗,直接影響著企業數字化轉型的信心與進度。
目前市面上的OA產品眾多,但其主要功能大同小異,無外乎是:門戶管理、組織管理、流程管理、知識管理,實現的是企業內部公司與公司、部門與部門、個人與個人之間的協同管理,提高辦公效率。
今天小編就來談一談OA系統最核心的功能:流程管理。
OA作為企業數字化轉型的首先軟件,解決的就是企業內部的協同問題,實現流程審批電子化,但很多企業即使上了OA系統,但應用效果一般,甚至還不如紙質審批,具體表現如下:
流程審批效率低下,一個流程審批十幾天;
流程頻繁報錯,無法進行下一步審批操作;
流程內容發起錯誤,應該用A流程,卻發起B流程審批;
這個時候質疑聲此起彼伏,是選型錯誤嗎?是軟件的問題嗎?為什么用了數字化軟件線上審批,工作效率為什么比紙質還低?且看小編來一一分析:
在OA流程審批中,經常遇到的問題及原因小編總結分析如下:
1、流程審批者習慣用紙質手段,以軟件不好用為借口不登錄系統,排斥信息化手段,最后造成線上、線下同時走流程的尷尬局面;
2、個別管理者習慣難以改變,以日常工作忙為借口,經常不登錄系統,造成大量流程審批積壓;
3、流程審批節點設置不合理,上線前未經開會討論,就將線下混亂的流程審批直接照搬至上線,造成流程審批愈加混亂;
4、流程審批過程中權責不明,或者審批者為避免擔責加入多個會簽環節,造成流程審批節點冗長;
5、企業組織設置不合理,用戶一人兼多職、多角色,當職責發生改變時,導致流程報錯;
6、流程發起權限設置有問題,用戶胡亂發起與審批節點不相符的流程,導致流程報錯、退回;
7、審批人責任心差,審批過程把關不嚴,導致流程在最后審批環節被退回,重新修改再審批;
從以上的這些問題我們不難看出,OA流程問題有習慣、意識上的,但大部分都是管理上的問題,究其原因最大的問題就是企業未做全面的流程優化梳理,將線下紙質審批本就混亂的流程與管理思維一股腦的都照搬到線上,結果導致后期流程運行過程中一系列問題的發生,所以領導權責劃分、流梳理非常重要。
那么如何做流程梳理?小編將相關流程梳理工作內容、步驟總結如下:
①動員會議:成立以企業一把手為首流程管理委員會,召開專項會議,否則各部門不會重視;在會上闡明流程梳理的重要性、宣布各部門職責分工、完成時間節點;信息部門出具流程模板、要求;注意流程梳理優化工作應以業務部門為主,信息部門勿代勞;
②線下流程梳理:以部門負責人為首,各業務部門對各工作范圍內的線下流程進行梳理,確定流程審批節點、審批人、歸檔條件、審批表單內容、流程發起范圍、審批步驟等;需內部召開會議,確定流程優化后的初級版本;
③流程匯總分析:召開由各部門負責人參加的專項會議,對各業務部門提交的流程進行匯總、重新歸類,例如行政類、人事類、財務類等;涉及跨部門協作的,需在此次會議中確定審批步驟、審批人等易扯皮的環節,保障流程上線后能順利運行;
④會議確定:召開以企業一把手、分管副總參加的流程優化專項會議,最終確定流程優化成果,確定流程權責、各項制度保障措施(如流程的修改權限、審批時效等),會后發文通知企業全員知曉并遵照執行。
優化工作完成了,流程上線運行了,還有什么問題嗎?
有!
那就是日常制度保障問題,企業有沒有針對流程審批時效情況采取相關措施,例如在技術上進行超時提醒處理、超時審批用戶統計分析等,進而對這些用戶進行相關通報批評及處罰措施;工作需要制度的保障,而制度需要強有力的落地執行才有效,而目前大部分的企業在OA流程審批制度的落地執行上是有明顯短板的,最后導致制度落實不到位,流程隨著業務的發展又變得混亂不堪。
那么除了制度保障,如何提高流程的審批時效?小編建議如下:
1、線下事前溝通,線上審批更流暢:線上流程審批慢,究其原因最大的問題往往出在溝通上,如審批者對審批內容事前不知情,而流程內又對要審批的內容描述不充分,導致審批者難以決策,造成審批時效滯后,如在流程發起前提前將審批事項及詳細內容告知審批者,提前征求審批者意見,那么審批效率將大大提高;
2、在技術上采用流程到達提醒、超時提醒或在特定條件下強制跳過功能;很多OA產品對于此功能的支持是需要采用第三方支持的,比如第三方短信平臺、第三方接口(如企微、釘釘),或二次開發;
3、最后如緊急流程審批,那就電話溝通吧,只有線上、線下手段相結合,才能提高效率,不要在意識上一直等待。
在此,小編以簡搭(jabdp)低代碼開發平臺為例,讓我們一起來了解一下如何實現OA系統的快速開發。簡搭(jabdp)平臺是一個免費且全功能開源的低代碼平臺,支持國產操作系統和數據庫,只需要會簡單的javascript和sql,便可實現復雜的業務功能。
用簡搭(jabdp)低代碼平臺搭建OA系統的優勢
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低代碼平臺自身具備極強的“可塑性”,支持在后續的運用過程中繼續做出很多計算和改進。此外,還支持用戶隨時隨地進行自主擴展或者修改,并且支持對接第三方系統,便于企業對業務進行管理,對相關數據進行交互等,從而提高工作效率。
2、優化企業業務流程
簡搭提供自定義平臺,將業務功能模塊化、接口標準化(SOA架構設計),便于用戶可以靈活的按自己需求,編排組合自己的業務流程,從而達到優化現有流程。
3、私有云部署,安全穩定
簡搭(jabdp)主打私有云部署模式,可以讓企業將此項目管理系統安放在企業內部網絡段,阻隔外部網絡各種不安全原因,保證項目數據的私密性。并且可以自定義系統更新時間及更新版本,減少因系統更新所帶來的各種不穩定因素。
4、簡單功能零代碼配置,復雜功能低代碼開發
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的如何玩转OA系统业务审批流程的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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