一、RPA 百年簡史 機器人流程自動化知多少

全球第一條自動化生產線誕生于 1913 年的福特汽車制造車間，至今已逾百年。百年間，自動化技術歷經(jīng)多次更迭，從機械化、到自動化、再到信息自動化。當計算機應用于生產制造之后，信息與自動化的結合徹底引發(fā)了信息革命。信息技術與自動化技術不斷融合，奠定了企業(yè)經(jīng)營流程自動化技術高速發(fā)展的基礎。屏幕抓取、業(yè)務流程自動化管理以及人工智能這三大技術，最終使得專業(yè)的工具RPA成為流程自動化首選方案。

二、機器人流程自動化如何走到今天？

1913 年，亨利·福特把制造車間大部分制造流程打造成自動化生產線，汽車裝配時每個工段的工人只需進行一次零部件安裝的操作，流水線的所有工段裝配完成后，正好組裝出一輛整車。流水線裝配的生產模式，使得福特成本大幅降低，成功把汽車價格降低到大眾消費級別，由此汽車成為人們的主要出行工具。

1961 年，通用汽車的裝配線啟用了首臺工業(yè)機器人，主要用于自動執(zhí)行一些簡單的任務，比如拾取、移動和放置裝配線上的物品。

1984 年，日本誕生了世界第一座“無人工廠”。此后大型工廠都開始選擇使用機器人進行流程作業(yè)，以代替工人從事那些繁重、危險的生產工作。

70 年代，信息革命初期進入了電腦自動化時代。在管理信息系統(tǒng) (MIS) 變革下，很多組織的業(yè)務線實現(xiàn)計算機化，質量管理等流程化管理模式也由此興起。

80 年代，企業(yè)管理普遍采用功能性 (即垂直) 觀點，強調嚴格的管理控制。強大而臃腫的職能結構使得更多的孤立部門產生，部門級別各自監(jiān)視業(yè)務和運營的結果，導致業(yè)務運營效率低下。

90 年代至今，業(yè)務流程管理 (BPM) 一直是管理領域和 IT 界討論最多的主題之一。BPM 把企業(yè)經(jīng)營焦點轉移業(yè)務本身而不是產品或服務，將業(yè)務流程視作企業(yè)組織的運作核心。BPM 的流行讓企業(yè)管理進入 BPA（業(yè)務流程自動化）階段，隨著 BPA 的大量應用，各種流程自動化技術亦是層出不窮，而 RPA 正是 BPA 的一個新興領域。

三、 RPA 是什么？

RPA，即 RoboticProcessAutomation（機器人流程自動化），是指用軟件自動化方式實現(xiàn)在各個行業(yè)中本來是人工操作計算機完成的業(yè)務。它讓軟件機器人自動處理大量重復的、基于規(guī)則的工作流程任務。比如：在企業(yè)的業(yè)務流程中，通常有紙質文件錄入、證件票據(jù)驗證、從電子郵件和文檔中提取數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、企業(yè) IT 應用自動操作等……軟件機器人能準確快速完成這些工作，能減少人工錯誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運營成本。RPA 依靠先進的軟件自動化技術，極大降低了開發(fā)成本和開發(fā)周期，實現(xiàn)了企業(yè)內部跨系統(tǒng)及工作流程的自動化工作，提高生產效率并降低了成本。

四、RPA 能做什么？

RPA 可以按照事先約定好的規(guī)則，對軟件進行鼠標點擊、敲擊鍵盤、數(shù)據(jù)處理等操作。原理就是借助一些能夠自動執(zhí)行的腳本完成一系列原來需要人工完成的工作。這些腳本可能是某些工具生成。它可以應用在多個領域，例如財務機器人、工業(yè)自動化、網(wǎng)站數(shù)據(jù)抓取處理等。

1.財務機器人

例如說對于會計部門來說，員工每月都有交通費，差旅費，宴請費等等各種單據(jù)需要報銷，會計部門需要對這些費用進行整理，收集，精算甚至登錄到公司的管理系統(tǒng)，還要把匯總結果登錄到稅務部門的系統(tǒng)上去，或者還有和工資明細等等進行合并，工作繁瑣且容易出錯。如果使用 RPA 軟件及方案，就可以自動識別單據(jù)類型，費用，特定員工信息，自動輸入公司的管理系統(tǒng)，稅務系統(tǒng)，減少人工錯誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運營成本。

2.工業(yè)自動化

工業(yè)流水線的生產控制設備有工控軟件。技術工人會根據(jù)流水線上的狀態(tài)操作工控軟件確保生產線的正常工作。在人工成本不斷上升時，生產線需要自動化改造，通過攝像頭智能識別生產線的狀態(tài)，發(fā)出操作指令控制工控軟件完成生成。自動化改造后的生產線可減少操作工，降低生產成本。例如三星的芯片生產廠以前需要相當數(shù)量的工人 24 小時值守在生產線上，根據(jù)提示操作生產軟件，當完成 RPA 自動化改造后，節(jié)省了大量值守的工人。

3.企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘

每個行業(yè)隨著消費者多樣化的消費需求，對數(shù)據(jù)精細化挖掘的需求也變得愈加強烈。數(shù)據(jù)挖掘動則上萬、十萬、甚至百萬級的數(shù)據(jù)需要去收集。收集的數(shù)據(jù)來源多種多樣，有內部的，也有外部的，且沒有標準 API 可以調用。使用 RPA 機器人，可通過自動化操作網(wǎng)頁、應用，抓取相關信息。為數(shù)據(jù)挖掘提供了大量的輸入。幫助企業(yè)更及時、精準的決策。

四、RPA 的優(yōu)勢

RPA 在多領域正在發(fā)揮者它的重要作用，包括財務流程自動化、辦公自動化、工業(yè)控制自動化、網(wǎng)站數(shù)據(jù)自動抓取，電商的訂單自動處理等等，總結下列，主要有以下的優(yōu)點：

降低人力成本

通過軟件自動化腳本重復實現(xiàn)人工任務的自動化操作，不再需要大量人力，僅需少數(shù)業(yè)務管理人員與運營維護人員。

提高生產效率

使用 RPA 可以實現(xiàn) 7x24 不間斷工作，并且執(zhí)行效率高。

出錯率低

基于明確的規(guī)則操作，無差別化，盡可能消除人為因素產生的錯誤。

4.操作可監(jiān)控，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化流程

機器人的每個步驟可被監(jiān)控和記錄，在保存豐富的審計記錄的同時有助于企業(yè)的流程改善。

5.周期短，見效快

有些流程自動化通過改造現(xiàn)有企業(yè)辦公系統(tǒng)，讓多套系統(tǒng)提供 API 接口，然后基于 SOA 的架構也能完成。但這需要耗費巨大的財力和較長的周期才能完成這樣的整合。相比起來，RPA 的自動化可以通過自動化腳本快速搭建自動化流程，在短期內產生效益。

五、總結

RPA 是數(shù)字勞動力，軟件機器人，用來將員工從大量重復的機械式低價值工作中解放出來，使其集中精力于高價值的工作上，大大提高生產效率；同時，RPA 還是一種速贏的外掛式技術解決方案，在不觸動原有系統(tǒng)架構的情況下以客戶可以接受的成本快速實施。

現(xiàn)在，RPA 已從最初的虛擬化助手，發(fā)展到現(xiàn)在的虛擬勞動力。以后，隨著人工智能 AI 等新技術的引入，RPA 不斷升級換代，在未來 RPA 一定會用于更多領域，走得更遠。

總結

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