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1、電子簽章常見問題解答建議：使用電子簽章收文和發文的用戶最好能統一Office的版本。問題：1. 蓋章過程中提示“服務器端處理數據失敗”？該問題是由于簽章圖片信息被破壞所造成的，如果發現此問題請及時聯系系統管理員對該印章圖片重新制作即可。2. 用電子簽章的“打印文檔”打印公文時需要注意的問題：如果在打印文檔的時候插入了簽章密鑰，這時候打印出來的印章是紅色的，如果沒有插入簽章密鑰，則打印出來的印章為黑色。如果打印文檔提示“無法記錄打印信息”說明客戶端和電子簽章服務沒有連接?？梢酝ㄟ^電子印章服務器配置來測試是否正確連接。3. 在蓋章過程中提示“證書與印章卡不匹配”的問題。引起此問題的原因主要是由于windows自帶的CSP容器被破壞不能讀取密鑰里的數字證書所引起。目前解決辦法是重新安裝操作系統。因為CSP容器我們沒有辦法去改變。4. 無法調出安證通簽章按鈕是由于被office項目所禁用。方法：打開WORD文檔，點擊幫助菜單-關于 Microsoft Office Word(A)-禁用項目，然后啟用即可。

總結

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