????物業公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題困擾，用移動互聯網對傳統物業的經營、服務和商業模式進行改造，使物業社區APP成為物業公司和業主之間及物業公司內部管理的新型溝通平臺。現在幾家知名房地產商，都已開發出智能物業社區APP,服務品牌有：

萬科——住這兒、北大——資源家、綠地——家e通、花樣年——彩之云、碧桂園——智慧家等。

????智慧物業APP首先做好基礎的物業社區服務功能，在此基礎上再去逐步增添技術含量較高的增值服 務內容。為提高業主使用社區物業APP的粘性，硬件系統改造小區現用的門禁卡、道閘出入卡（計 費卡）、電梯層控制卡，增加手機二維碼識別模塊(藍牙識別模塊），手機APP隨機生成的二維碼刷 卡模式集成三卡合成的功能，保留現有“一卡通”物業管理硬件系統。

智慧物業APP主要需求包括：

與開發商有 關的投訴維修

????業主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業主信息和維修內容直接反映在工單上，物業客服人員不需要奔波到業主那里確認問題，確定聯系方式，降低了溝通的成本和時間，管理人員轉發該投訴內容給開發商相關人員聯系業主，管理人員只需跟蹤開發商維修的時效性。

日常維修外包

????使用物業社區APP后，確定維修欄目和收費標準，裁減維修人員，將物業維修外包。業主或物業公司發現維修項目，? 通過隨手拍發給相應維修外包公司，確認維修項目及費用，跟蹤維修的時效。

保潔管理

????降低業主很少去的部分公共區域的清潔頻次，可減少保潔人員的數量，管理人員或業主發現清潔問題，通過APP上傳，隨時指派清潔人員處理，減少無效勞動，也節省了勞動力成本

收費管理

?????使用APP能提高解決業主的投訴速度，催費的難度自然降低。業主可通過APP查詢物業費、 公攤費、有償服務費等，在線繳物業費和停車費，客服人員的工作量和職能將減少，可裁減客服人員的數量。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的智慧社区智慧物业APP决方案的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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