????物業(yè)公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題困擾，用移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)物業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)和商業(yè)模式進(jìn)行改造，使物業(yè)社區(qū)APP成為物業(yè)公司和業(yè)主之間及物業(yè)公司內(nèi)部管理的新型溝通平臺。現(xiàn)在幾家知名房地產(chǎn)商，都已開發(fā)出智能物業(yè)社區(qū)APP,服務(wù)品牌有：

萬科——住這兒、北大——資源家、綠地——家e通、花樣年——彩之云、碧桂園——智慧家等。

????智慧物業(yè)APP首先做好基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能，在此基礎(chǔ)上再去逐步增添技術(shù)含量較高的增值服 務(wù)內(nèi)容。為提高業(yè)主使用社區(qū)物業(yè)APP的粘性，硬件系統(tǒng)改造小區(qū)現(xiàn)用的門禁卡、道閘出入卡（計 費(fèi)卡）、電梯層控制卡，增加手機(jī)二維碼識別模塊(藍(lán)牙識別模塊），手機(jī)APP隨機(jī)生成的二維碼刷 卡模式集成三卡合成的功能，保留現(xiàn)有“一卡通”物業(yè)管理硬件系統(tǒng)。

智慧物業(yè)APP主要需求包括：

與開發(fā)商有 關(guān)的投訴維修

????業(yè)主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業(yè)主信息和維修內(nèi)容直接反映在工單上，物業(yè)客服人員不需要奔波到業(yè)主那里確認(rèn)問題，確定聯(lián)系方式，降低了溝通的成本和時間，管理人員轉(zhuǎn)發(fā)該投訴內(nèi)容給開發(fā)商相關(guān)人員聯(lián)系業(yè)主，管理人員只需跟蹤開發(fā)商維修的時效性。

日常維修外包

????使用物業(yè)社區(qū)APP后，確定維修欄目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，裁減維修人員，將物業(yè)維修外包。業(yè)主或物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)維修項目，? 通過隨手拍發(fā)給相應(yīng)維修外包公司，確認(rèn)維修項目及費(fèi)用，跟蹤維修的時效。

保潔管理

????降低業(yè)主很少去的部分公共區(qū)域的清潔頻次，可減少保潔人員的數(shù)量，管理人員或業(yè)主發(fā)現(xiàn)清潔問題，通過APP上傳，隨時指派清潔人員處理，減少無效勞動，也節(jié)省了勞動力成本

收費(fèi)管理

?????使用APP能提高解決業(yè)主的投訴速度，催費(fèi)的難度自然降低。業(yè)主可通過APP查詢物業(yè)費(fèi)、 公攤費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，在線繳物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)，客服人員的工作量和職能將減少，可裁減客服人員的數(shù)量。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的智慧社区智慧物业APP决方案的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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