原創： 冷思真 蔣鴻昌
首發：「知曉程序」公眾號 - 最好的微信新商業媒體

盡管部分運營者還在傳授如何運用模板消息召回用戶的運營技巧，但對部分開發者而言，模板消息已經成了食之無味棄之可惜的存在。與其再在模板消息上下功夫，不如好好研究一下如何從「用戶分享」和「最近使用」這些更重要的入口召回用戶。
微信當然不會等著模板消息最終成為一個用戶心煩、運營者頭痛的存在。
剛剛，微信發布了小程序模板消息能力調整的通知。原先的模板消息接口將停止使用，而新的小程序訂閱消息接口也將上線后。從「模板消息」到「訂閱消息」，消息變得更加靈活，而用戶作為消息接收端的地位則更加主動。

長期性訂閱消息來了，一次性訂閱消息打破時間限制

對于開發者而言，模板消息能力調整中最令人激動的可能就是長期性訂閱消息終于來了。用戶訂閱一次后，開發者則可長期下發多條消息。
如果你只是小程序的一個普通用戶，那你估計也接受過很多并不想要的模板消息推送。當還有限制的模板消息變成長期性，那對用戶體驗而言可能是個災難。
微信也考慮到了這一點，所以長期性訂閱消息，目前僅向政務民生、醫療、交通、金融、教育等線下公共服務開放，后期將逐步支持到其他線下公共服務業務。僅就線下公共服務這一點，長期性訂閱消息就和大部分開發者無緣了。

圖：小程序有了類似 app 的推送能力
可以預見的是，微信后期對開放長期性訂閱消息資格應該會慎之又慎。
不過對普通開發者而言，長期性訂閱消息沒戲也能關注一下一次性訂閱消息。和之前的模板消息不同，一次性訂閱消息沒有時間限制，不再受之前的七天時間制約。同時，一次性訂閱消息只能發一次，開發者不再能完成多次推送。
在這次模板消息能力調整中，用戶的「訂閱」也變得更為清晰。不像之前完成支付、提交表單那樣好鉆空子。用戶在訂閱時會收到系統通知，獲取用戶同意發送特定消息通知。
開發者可發送怎樣的通知更加明晰，每條消息也可單獨訂閱或退訂，對用戶而言非常友好。

小程序模板消息接口將下線

舊的不去，新的不來。
既然新的訂閱消息來了，那么之前的小程序模板消息接口也完成了歷史使命，準備下線了。
在小程序訂閱消息接口上線后，原有的小程序模板消息接口將于 2020 年 1 月 10 日下線，屆時開發者將無法使用此接口發送模板消息。

關于誘導用戶訂閱的問題，微信也想到了

模板消息變訂閱消息，開發者自然也要思考如何讓用戶主動訂閱消息。
這其中必然有開發者想用一些運營技巧來促使用戶主動訂閱，誘導訂閱也有像當初的小游戲誘導分享那樣影響用戶體驗的可能性。
在這方面，微信也做了限制。使用訂閱消息能力進行誘導訂閱、誘導點擊、下發與用戶預期不符的內容被視為違規。也就是說，訂閱后才能繼續下一步操作，訂閱后用戶可獲得獎勵這些運營技巧都行不通。
想要用戶主動訂閱，還是得看小程序是否能提供用戶需要的服務。

從「模板消息」到「訂閱消息」，小程序推送的進階之路

每年年初的微信公開課 Pro 版上，張小龍都會介紹微信、小程序的下一步走向，甚至有投資人說看懂小程序的最好途徑，就是看張小龍的演講。
微信公開課 Pro 版 2019 上，張小龍著重提到希望增強小程序的找回能力。推送是找回小程序的重要途徑，但微信的模板消息有兩個問題：一是模板消息只能在 7 天內下發，對一些開發者來說限制過大；二是「用戶主動確認才能推送」的界限并不清晰，用戶經常會被騷擾，微信提供的解決方案是用戶可以選擇「拒收通知」，但這樣就直接切斷了用戶和小程序間的聯系。
這一次，微信明晰了模板消息的推送邏輯，用戶主動訂閱的情況下，開發者才能進行消息推送。在「取餐提醒」、「會員積分變動提醒」等一次性模板消息場景下，用戶能夠清晰地看到自己訂閱的功能。

如何和 app 的推送做個類比，微信是將小程序「推送」功能進一步細化到每個需要推送的模塊，每個模塊都需要用戶主動確定，而不是在用戶選擇接收推送后，一股腦地將服務信息、營銷信息推送給用戶。
長期性訂閱消息則是更大的亮點，小程序終于有了類似 app 的推送機制。微信對政務民生、醫療、交通、金融、教育等線下公共服務的限定，也在盡力避免對用戶造成騷擾。
微信對這次更新其實早有鋪墊。上個月更新的微信 7.0.7 for iOS 增加了小程序權限管理功能，用戶可以看到并選擇是否允許其發送服務通知。

上月底，微信還在小游戲開發者中內測了新的訂閱消息能力，雖然和過去一樣是一次性訂閱，但微信增加了排名下降提醒、當日排名結算通知、體力恢復提醒、活動開啟通知等 14 個模板，只有在用戶主動點擊游戲內某按鈕或元素進行訂閱的情況下才能推送模板消息。

騰訊旗下的保險服務平臺微保是最先接入內測「長期性訂閱消息」的小程序之一，微保 CEO 劉家明告訴知曉程序，相比一次性訂閱消息，長期性訂閱消息對用戶召回的作用要好得多，但在實際推送中，微保也會克制推送的次數，騷擾用戶最終導致被拒收通知，會是得不償失的事情。對于獲得長期性訂閱消息的開發者來說，這非常值得注意。

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總結

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