騰訊金牛企業會員· 問答

-產品背景篇-

金牛企業會員是什么？

騰訊金牛企業會員，是第一個專門面向中小企業提供 1v1 數字化顧問支持服務+一站式云產品超市的會員制產品。

中小微企業面臨著什么樣的數字化困境？

中小企業數字化的問題核心其實是客戶對云計算的認知不足：

1. 中小企業需求類型繁雜、客單價較低、對技術知識一知半解，沒有專門的技術部門。

2. 而數字化轉型要求企業完成生產要素的全面協同，中小企業很難做到自閉環。

3. 現在大部分云廠商都是采用先從有什么技術和產品出發，再去找客戶，這樣的商業邏輯能服務好頭部客戶，但對中小企業客戶而言，往往是無效的。?

4. 廣大中小企業的問題是：想上云卻不敢上、不會上，上不起;用戶想用云產品，卻不懂用、不會用、用不起，企業決策者缺少可信賴的顧問來提供正確的決策咨詢。

金牛企業會員產品的產品價值？

1. 統一的企業云計算服務入口，降低上云的中小微企業搜索、了解的成本。

2. 多種云產品協同，從企業業務出發，多角度切入數字化要素，打造一站式的上云超市，促進中小企業多方面業務價值提升。

3. 定制性價比最高的上云方案，更低價格讓利，節約中小企業用云的成本。

4. 數字化顧問全程跟進，“保姆”式的專家服務，大幅度提高企業上云的成功率。

5. 增值服務深度鏈接，實現企業能力由內到外的進化，賦能企業“智”腦。

真正解決廣大中小企業想上云卻不敢上、不會上的問題，用戶想用云產品，卻不懂用、不會用的問題！

-產品服務篇-

金牛企業會員產品分為幾個等級？

目前，根據《中小企業數字化成熟度評價規范》，金牛企業會員目前劃分三個等級：金牛企業會員、金牛大會員、金牛超級會員，分別對應著不同的企業發展階段和轉型目標。

購買金牛企業會員，我能夠獲得什么？

騰訊云金牛企業會員的權益主要分為四大類，分別是：

A. 專享商品權益

B. 每月代金券Plus禮包權益

C. 數字化顧問權益

D. 數字化資質認證權益

產品權益包括什么？

產品權益依據會員等級劃分，等級越高的會員擁有越多的會員專屬產品權益。

代金券Plus禮包權益包括什么？

代金券權益依據會員等級劃分，騰訊金牛企業會員第一期所有會員等級代金券權益相同。會員專屬代金券每月發放一次，且所有騰訊金牛企業會員每月都可以領取一次，以下是第一期金牛企業會員的部分代金券Plus權益包：

1、云服務器Plus代金券包（價值1600元）：其中包括云服務器產品滿減代金券、輕量服務器滿減代金券、以及騰訊云產品無門檻代金券。

2、企業服務Plus代金券包（價值1700元）：其中包括增值電信滿減代金券、商標注冊滿減代金券、以及公司注冊滿減代金券。

3、企業建站Plus代金券包（價值1550元）：其中包括網站建設滿減代金券、DNS解析滿減代金券、以及域名新注無門檻代金券。

4、證書Plus代金券包（價值1600元）：其中包括SSL證書產品滿減代金券和騰訊云產品無門檻代金券。

……

*禮包代金券產品類別和金額每月不一致，具體請查看當期發放的代金券包。

數字化顧問權益包括什么？

騰訊云金牛企業會員均享受騰訊云一對一專業數字化顧問咨詢服務。

服務包括在線咨詢、電話咨詢、7*24H咨詢單處理、會員企業的上云解決方案咨詢及指導、會員權益相關指導、企業數字化課程、企業數字化等級認證咨詢服務、會員企業IT證照需求的咨詢支持、騰訊云產品業務介紹咨詢指導、第三方軟件配置指導、月度主動回訪、智能決策平臺業務應用服務、通用協議平臺業務應用服務、無界開發平臺業務應用服務共計14項服務。

會員等級越高，數字化專業顧問的響應速度越快、服務時長越長、服務內容越豐富和細化。

企業數字化資質認證權益包括什么？

中小企業數字化等級認證是以帶有騰訊企業標準認證的《中小企業數字化成熟度評價規范》為評估準則，在企業營銷、管理、生產等各個環節上，從資源、技術、人員、制造、效能等多個維度綜合考察企業的數字化改造程度，將企業數字化轉型程度分為四個等級，根據等級為企業頒發相應的認證證書。

企業數字化等級認證證書對企業的價值是什么？

企業數字化等級認證證書能夠幫助企業根據自身的等級找準其在數字化轉型中的定位，并根據證書評定標準明確具體的目標方向，參考學習數字化轉型路徑，幫助企業建立健全有效的數字化體系，實現數字化的真正落地。

獲得等級認證的企業能夠成為行業里首批被專業機構承認其數字化能力的領先企業。證書反映了企業能夠持續利用數字化手段進行生產經營，有利于提升企業的競爭力和形象，為企業帶來信譽和更多利潤。

未來，企業數字化等級認證證書可以協助企業完成高新企業認證類等申請，獲得更多資源，進一步擴大影響力。

-服務保障篇-

金牛企業會員的服務響應標準？

金牛會員顧問服務響應時長與您選購的具體服務內容有關，如下表所示：

服務內容	咨詢顧問	專家語音	咨詢單
V1:基礎顧問	1 小時內響應，工作時間 5*8H	1 小時內響應，工作時間 5*8H	8?小時內響應(7*24H)
V2:專家顧問	1 小時內響應，工作時間 7*8H	1 小時內響應，工作時間 7*8H	6?小時內響應(7*24H)
V3:專屬顧問	1 小時內響應，工作時間 7*16H	1 小時內響應，工作時間 7*16H	4 小時內響應(7*24H)

服務的有效性是多久？

1.?專享商品權益及每月代金券禮包權益通過金牛會員用戶?UIN?發放至會員用戶賬戶內，用戶可自行核銷使用;

2.?數字化顧問權益金牛會員可以通過金牛會員小程序“我的顧問”、“專家服務”、“專家語音”、“咨詢顧問”等顧問入口發起顧問咨詢，騰訊云引入專業服務商團隊為金牛會員用戶提供 1V1 顧問服務，針對會員用戶所提的數字化?相關問題進行解答，必要時提供建議解決方案;

3. 數字化資質認證權益，金牛會員用戶需以騰訊企業標準認證的《中小企業數字化成熟度評價規范》為評估準則，通過騰訊云在企業營銷、管理、生產等各個環節上，從資源、技術、人員、制造、效能等多個維度綜合考察 評定后，根據最終評定等級，獲取由騰訊云官方頒發的企業數字化等級認證證書。

如何實現最快一分鐘的響應時間？

首先，最快?1 分鐘響應的顧問服務的適用對象為金牛會員用戶，且承諾渠道僅針對小程序的顧問咨詢和微信專享客服咨詢兩個咨詢渠道;?

其次，金牛會員產品引入專業服務商團隊為金牛會員用戶提供 1V1 顧問服務，在工作時間范圍內為會員用戶提供一般咨詢、專家顧問咨詢、會員權益相關咨詢等服務;再次，小程序需求響應通過接入騰訊企點工具實現實時響應，確保會員用戶的需求能夠及時傳遞至顧問服務商團隊;

最后，針對服務商團隊目前有建立完備且嚴格的考核及獎懲機制，其中包括響應時間考核。

服務內容中的承諾時間如何保證？

金牛會員所承諾的響應時效僅針對小程序的顧問咨詢和微信專享客服咨詢兩個咨詢渠道。服務承接方為金牛會員服務商團隊。為保證承諾時效，騰訊云制定并建立了完備且嚴格的考核機制，明確將響應機制列入考核項目，并制定了相應的獎懲機制，規范服務商服務質量，確保響應機制嚴格執行。

未達到服務承諾響應時間怎么辦？

金牛會針對金牛會員用戶，如服務商未達到對應響應時效，金牛會員產品內提供投訴通道，用戶可通過企點或小程序內的投訴通道對管家進行投訴;針對服務商，根據服務商考核制度，服務商未達到響應時效，將會在考核中扣除相對應的考核分數，該考核分數將影響服務商基礎傭金及獎懲傭金的計算。

-渠道合作篇-

如何成為騰訊金牛企業會員的渠道合作伙伴？

成為騰訊金牛企業會員渠道合作伙伴的唯一方式是成為騰訊云產業生態合作部的渠道合作伙伴。

合作伙伴申請指引

#01

注冊騰訊云賬號

選擇微信、QQ、郵箱、微信公眾號任一注冊方式注冊即可。

#02

完成賬號企業實名認證

企業實名認證支持多種途徑，用戶可以選擇其中任意一種方式，均可進行認證。詳情請參見企業實名認證指引。

#03

提交合作伙伴申請

進入?騰訊云官網合作與生態?頁面，選擇【合作伙伴】>【加入我們】>【代理合作/行業合作】>【立即申請】。

如何成為金牛企業會員的產品提供合作伙伴？

目前騰訊金牛企業會員本質上是一個集成式的云服務，所以我們非常歡迎其他云產品加入金牛會員的產品體系，共同為中長尾企業用戶提供相應的服務。鑒于產品接入、分成等邏輯實現需要一定周期，已上線金牛會員 1.0?產品還處于試運營階段，希望能在可控的小范圍先將業務跑起來，暫不支持新產品加入，歡迎長期保持聯絡，在下個季度的金牛企業會員 2.0?產品開展深度合作。

產品合作聯系：趙九州? ?jiuzhouzhao@tencent.com

SMB

騰訊云中小企業產品中心

? ? 騰訊云中小企業產品中心（簡稱SMB），作為騰訊云體系中唯一專業服務于8000萬中小企業的業務線，致力于為中小微企業提供全面完善貼心的數字化解決方案。產品線覆蓋了企業客戶從創業起步期、規范治理期、規模化增長期、戰略升級期等全生命周期，針對性的解決企業的信息化、數字化、智能化的生產力升級需求。本中心還擁有兩大獨立騰訊子品牌：DNSPod與Discuz!，在過去15年間，為超過500萬企業級客戶提供了強大、優質、穩定的IT服務。

? ? SMB團隊成員大多都有過創業經歷，有獲得過知名VC數千萬投資的，有被一線互聯網巨頭以數千萬全資收購的，也有開設數十家分公司后技術轉型而失敗倒閉的，我們成功過，也失敗過，我們深知創辦企業的難處與痛點，深刻的理解中小企業該如何敏捷起步、規范治理、規模化增長與數字化升級發展，我們會用自己踩坑的經驗給出最適合你的答案。

? ? 騰訊云中小企業產品中心，助力中小企業數字化升級的好伙伴。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的金牛企业会员，到底是什么东西？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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