克勞斯比的經(jīng)典著作，強(qiáng)烈推薦。
本人不是做質(zhì)量或者相關(guān)工作的，對書名興趣不大。
看完之后，刷新了我對此書以及作者的認(rèn)知。
書是管理學(xué)的圣經(jīng)，但書中處處都能體現(xiàn)出作者的管理哲學(xué)。
不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，對人、對事，作者都有一些列自己的風(fēng)格。
書深入淺出，有理論觀點(diǎn)，有案例操作（可以直接用來做培訓(xùn)材料），有工具說明，渾然一體。
有種被大師手把手教導(dǎo)的感覺，無奈有幾個問題沒得到解答。
主要是和人相關(guān)的幾個問題：
1.如何讓大家積極參與到ZD的進(jìn)程中（書中大家都很積極，關(guān)鍵的幾個人物，都很有自己的想法并且積極參與了）。
2.ZD看起來是大家都獲利的，實(shí)際在不充分的競爭中，這些假設(shè)并不成立。凡是總有阻礙者，該如何處理。

歡迎大家來共同探討。

總結(jié)

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