切換本頻道后，可在左側切換收藏聯系人、QQ好友、我的群組和我的同事四個不同欄目。

其中，【收藏聯系人】及【我的QQ好友】支持拖拽排序，可靈活安排分組位置

下文將一一闡述各個欄目的使用說明：

(1)收藏聯系人列表

本欄目記錄了星標聯系人的資料和歷史，點選聯系人即可查看，還可自建分組，方便對重要/常用聯系人進行快捷查詢。

*收藏聯系人上限為3000人

(2)QQ好友列表

左側好友欄支持拉取、創建、編輯、刪除QQ好友分組；右側記錄展示加為QQ好友的聯系人的資料和歷史，點選聯系人即可方便快速觸達具備QQ好友會話通路的客戶。

點擊右上角下拉列表，可新建分組、批量操作、刷新，同時可自由設置是否“顯示客戶庫名稱”(默認不勾選)。勾選后好友列表的所有名稱展示成客戶庫姓名，若用戶不在客戶庫中，則繼續展示QQ好友昵稱。

支持刪除員工的好友關系鏈。首先，需要在賬戶中心開啟“刪除QQ好友”權限位；

具有該權限的員工，可以在客服工作臺-【通訊錄】模塊中，右鍵“解除好友關系”；點擊后，將會彈出二次確認框，默認勾選“將聯系人加至屏蔽名單”，點擊確認后，即可解除該客戶和該員工的好友關系鏈，所有QQ員工會話消息記錄將被清除，且無法恢復。

*刪除好友關系鏈后，客戶及員工將從對方聯系人列表中消失

*若該客戶已經入庫，則不會在客戶庫中被刪除，僅解除QQ員工好友關系鏈

*若員工未勾選移至屏蔽名單，則可以從群臨時會話、搜索好友等入口，直接發起臨時會話或加好友請求

(3)群組列表

群組欄目首先以對內/對外劃分為【客戶】和【同事】兩類，每類下還劃分為【群】和【多人聊天】，點選群組名稱即可查看群組相關資料(名稱、名片、成員等)。

在客服工作臺-【通訊錄】頁面中，點擊創建多人聊天，即可彈出選擇框，支持拉取QQ好友、同事、群、多人聊天，快捷發起多人會話，提高效率。

*好友支持按分組批量加入多人聊天組，但QQ好友分組默認不展開，點擊展開分組后，默認展示前100個好友

(4)同事列表

同事欄目左側為本工號可見的組織架構(包括公開部門、上級部門和本人被設白名單的隱私部門)，點選某同事即可查看Ta的對內/對外資料(職務、帳號、性別等)。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的手机通讯录分组名称_腾讯企点客服如何使用通讯录高效连接客户？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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