赋能景区,连接科技,加推人工智能名片助力旅游业开启数字化服务
每到節(jié)假日黃金周,出境游還是國(guó)內(nèi)游?往南飛還是往北飛?自助游還是跟團(tuán)游?就成了一個(gè)世紀(jì)性的國(guó)民問(wèn)題。但是,各個(gè)線上網(wǎng)站線下門(mén)店比較一圈,“無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物”和“超低感恩回饋天價(jià)”,各種噱頭背后模棱兩可的解釋,讓消費(fèi)者心里更沒(méi)底了。 ?
好端端的旅游行業(yè),前有雪鄉(xiāng)“宰客”霸屏,后有“導(dǎo)游打人”亂象發(fā)酵,不少網(wǎng)友怒斥客棧黑心、導(dǎo)游流氓、旅行社坑爹的同時(shí),也將怒火苗頭對(duì)準(zhǔn)各大 OTA,甚至認(rèn)為旅行社、旅行團(tuán)、熱門(mén)打卡景點(diǎn)、票務(wù)都是沆瀣一氣,靠有歧義的標(biāo)題博取善良單純消費(fèi)者的好感,無(wú)孔不入,見(jiàn)縫插針。 ?
有了這種偏見(jiàn),對(duì)于那些合法經(jīng)商誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的旅游服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō),豈不是“人在家中坐,鍋從天上來(lái)”?旅游并非剛性消費(fèi),如何解放消費(fèi)者的信任系統(tǒng)?如何整合線上的拓客渠道?如何在組織架構(gòu)龐大的集團(tuán)公司做到團(tuán)結(jié)有序的“安內(nèi)”,而后百步穿楊求單得單。 ?
來(lái)自江蘇泰州的老虎游國(guó)際旅行社和國(guó)有獨(dú)資企業(yè)江西明月山旅游集團(tuán),給出了一記漂亮的答卷。
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好友推薦“免坑”契約 +朋友圈海報(bào)推廣,叫好又叫座 ?
運(yùn)營(yíng)成本激增、利潤(rùn)趨薄,甚至經(jīng)營(yíng)多年的線路因拓展不順而停擺,是很多像老虎游一樣,有線下實(shí)體門(mén)店的旅行服務(wù)平臺(tái)的痛點(diǎn)。 ?
然而,很多資深驢友在經(jīng)歷了幾次不愉快的“套路消費(fèi)”后,就不再相信“人之初,性本善”?!拔覀兪瞧焚|(zhì)團(tuán),價(jià)格雖低,但是您放心,我們絕不會(huì)安排強(qiáng)制購(gòu)物!”,“您一會(huì)到了購(gòu)物點(diǎn),玩玩手機(jī),很快到時(shí)間咱們就走,不愿意買(mǎi)可以不買(mǎi),絕不強(qiáng)求”……熟悉的味道,熟悉的配方,跟團(tuán)游、景點(diǎn)游、購(gòu)物點(diǎn)、商業(yè)區(qū)宰客……“斗智斗勇”過(guò)后,多數(shù)情況下,游客還是要以多花冤枉錢(qián)的方式,身不由己的被迫妥協(xié)。 ?
一邊是居高不下的門(mén)店成本,一邊是業(yè)務(wù)訂單增量放緩,盡管大部分旅游服務(wù)網(wǎng)站擁有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,但百密終有一疏,實(shí)際的服務(wù)能力和水平,大景區(qū)有大景區(qū)的玩法,小景區(qū)有小景區(qū)的套路。 ?
無(wú)法預(yù)估旅行團(tuán)是否“有坑”,但可以通過(guò)親朋好友的親身經(jīng)歷“防雷”。對(duì)老虎游而言,信任才是品牌推廣的基石,在啟用 加推 名片短短幾個(gè)月后,通過(guò)老客戶(hù)口耳相傳,靠譜指數(shù)不斷提高,老帶新活躍度、銷(xiāo)量都有顯著提升。一方面基于熟人的人脈關(guān)系,解決了新客的疑慮;另一方面,通過(guò)圈子人脈裂變,老虎游迅速成了當(dāng)?shù)赜忻麣獾目孔V旅游品牌。
“后來(lái)分析過(guò)了,這與國(guó)民的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)”,老虎游團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,從前依靠線下門(mén)店地推,發(fā)傳單等耗時(shí)耗力的推廣方式,周期長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率低、成本高,“大部分人接到單頁(yè),看都不看就扔了,更不會(huì)主動(dòng)打電話(huà)”,現(xiàn)在通過(guò)朋友圈海報(bào)就能進(jìn)入加推名片看到詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、企業(yè)官網(wǎng),“主推的自有路線純玩團(tuán),所有景點(diǎn)日程都是精心策劃的,美食也是最地道的當(dāng)?shù)靥厣?#xff0c;而且不會(huì)有強(qiáng)制消費(fèi),這樣就達(dá)到了一個(gè)價(jià)格品質(zhì)與口碑好評(píng)的平衡”。
企業(yè)管理降本增效,員工省力老板放心
定位為明月山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)、旅游資源管控平臺(tái)、旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、旅游資本運(yùn)作平臺(tái),旗下?lián)碛腥Y子公司8家、控股子公司2家、參股公司2家的江西明月山旅游集團(tuán),作為大型骨干旅游企業(yè),肩負(fù)著發(fā)展明月山旅游產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和將明月山打造成贛西旅游集散中心的重任。如何做到以互聯(lián)網(wǎng)的思維方式提高企管效率,成為安定內(nèi)部,做好業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。
考勤打卡不一定要局限在門(mén)店的某個(gè)考勤機(jī),啟用加推后,企業(yè)的管理模式完全可以更加多樣化、人性化。過(guò)去,異地打卡需要層層報(bào)備,啟用加推名片的 Boss雷達(dá) 功能后,異地打卡無(wú)需報(bào)批,負(fù)責(zé)人也能清晰看到員工的真實(shí)考勤情況。
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數(shù)字化服務(wù)是 TO C 的業(yè)務(wù),最為個(gè)性化,最為復(fù)雜,當(dāng)然也擁有無(wú)限的想象空間。在 PC 時(shí)代前,景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)主要靠旅行社這樣的傳統(tǒng)渠道;在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在線旅游代理開(kāi)始大行其道;而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,加推解決了以往景區(qū)無(wú)法主動(dòng)接觸到游客的問(wèn)題,發(fā)出一張名片都可以做營(yíng)銷(xiāo),而這張名片背后的云和大數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了可能,更加豐富的產(chǎn)品功能為體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)也打開(kāi)了一條路。 ?
旅游行業(yè)是一個(gè)與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)的行業(yè), “沒(méi)有旅行的生活,只能叫生存”,這樣的行業(yè),是最先要被數(shù)字化的,而數(shù)字化在旅游行業(yè)的應(yīng)用,就像旅游本身一樣,沒(méi)去的地方永遠(yuǎn)比去過(guò)的地方要多得多;同樣的,它所帶來(lái)的變化,也像旅游本身一樣,讓人欣喜和歡愉;它的發(fā)展,仍像旅游本身一樣,需要我們親身參與和付出,只有這樣,才能看到最美的風(fēng)景。加推 人工智能名片 ,正以數(shù)字化服務(wù)為切入口,賦能企業(yè),連接商業(yè)。
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總結(jié)
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