《2019中國智慧零售門店數(shù)字化白皮書》重磅發(fā)布！【附下載】

10月31日，工信部副部長陳肇雄宣布5G商用啟動，中國正式進(jìn)入了5G時(shí)代。?回顧移動通信史，1G是模擬通信，解決了通話功能；2G是數(shù)字信號傳輸，通話質(zhì)量提高；3G可以處理圖像音視頻，支持多媒體業(yè)務(wù)；4G可以更快速地傳輸高質(zhì)量視音頻。

5G的到來，又將會產(chǎn)生哪些超乎想象的革新？又將給零售行業(yè)帶來怎樣的變化？

蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪時(shí)分享了他的觀點(diǎn)，在他看來，5G帶來的將是一個(gè)無障礙的數(shù)字化、信息化世界，未來消費(fèi)者可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何終端上，獲取任意商品的全方位立體信息，并且無感地完成交易。

同時(shí)，對零售行業(yè)而言，5G也將通過重構(gòu)“商品、消費(fèi)者、場景”的關(guān)系，從模式、場景、產(chǎn)品、體驗(yàn)以及服務(wù)5方面帶來全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

例如，C2M平臺，會迅速將消費(fèi)者需求反饋到制造端；更快的數(shù)據(jù)傳輸速度，讓消費(fèi)者能快速獲取商品全方位的立體信息；在線產(chǎn)品宣傳，將普遍采用高清視頻，甚至是全息投影；邊緣計(jì)算，讓身邊的設(shè)備智能化程度加深，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購物；在智能家電中，或?qū)⒊霈F(xiàn)新的購物場景，智能冰箱會根據(jù)用戶習(xí)慣自動下單補(bǔ)貨；8K高清視頻帶來絕佳的視覺沖擊，無人店提供拿了就走的無感支付……?

以下為采訪全文：

聯(lián)商網(wǎng)：您認(rèn)為，以目前的情況，5G正式普及還需要幾年？

王俊杰：5G的普及，取決于多種因素。比如相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確定、運(yùn)營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、國家和地方的相關(guān)政策，以及相關(guān)應(yīng)用場景、內(nèi)容和模式的發(fā)展等。依目前發(fā)展趨勢，5G的初步應(yīng)用，將是利用大寬帶特性的5G手機(jī)率先走進(jìn)老百姓生活。

要實(shí)現(xiàn)5G的深度行業(yè)應(yīng)用，尚需時(shí)間來發(fā)揮5G更大的價(jià)值。據(jù)蘇寧零售技術(shù)研究院研究預(yù)測，5G正式普及大概要到2022年以后。目前發(fā)展，還是基于R15標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)5G階段，也就是增強(qiáng)版的4G網(wǎng)絡(luò)。而要實(shí)現(xiàn)基于R16標(biāo)準(zhǔn)的完全的5G能力，需要等到2022年以后。

聯(lián)商網(wǎng)：您認(rèn)為5G在零售領(lǐng)域的應(yīng)用方向是什么，將會對零售產(chǎn)生哪些方面影響？

王俊杰：回看近年來的零售發(fā)展進(jìn)程，可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)讓實(shí)物商品變得虛擬化，突破地理距離的限制。移動互聯(lián)網(wǎng)讓人們上網(wǎng)更方便，信息入口隨身攜帶，縮短了商品的距離。而5G作為新一代移動通信技術(shù)，讓移動互聯(lián)網(wǎng)的速度、帶寬、穩(wěn)定性發(fā)生質(zhì)的飛躍。消費(fèi)者獲取信息沒有障礙，是無感的。同時(shí)，5G進(jìn)一步消除地理距離的限制，由此帶來更具周全、更加貼心的服務(wù)。

在數(shù)字化門店的運(yùn)營中，5G網(wǎng)絡(luò)支持的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，有利于24小時(shí)運(yùn)營門店。5G網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的無人駕駛和機(jī)器人配送，能更好解決最后一公里的問題。隨著通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的全面升級，5G還將推動零售產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。

例如，C2M平臺，會迅速將消費(fèi)者需求反饋到制造端；更快的數(shù)據(jù)傳輸速度，讓消費(fèi)者能快速獲取商品全方位的立體信息；在線產(chǎn)品宣傳，將普遍采用高清視頻，甚至是全息投影；邊緣計(jì)算，讓身邊的設(shè)備智能化程度加深，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購物；在智能家電中，或?qū)⒊霈F(xiàn)新的購物場景，智能冰箱會根據(jù)用戶習(xí)慣自動下單補(bǔ)貨；8K高清視頻帶來絕佳的視覺沖擊，無人店提供拿了就走的無感支付……更低的網(wǎng)絡(luò)延遲、更高的數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高用戶的感官體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)。

通過對5G通信網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)、運(yùn)營商發(fā)展動態(tài)及國家政策等綜合研究，蘇寧零售技術(shù)研究院認(rèn)為，5G帶來的將是一個(gè)無障礙的數(shù)字化、信息化世界，未來消費(fèi)者可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何終端上，獲取任意商品的全方位立體信息，并且無感地完成交易。5G將徹底改變?nèi)藗儗α闶鄣膫鹘y(tǒng)思維，重構(gòu)“商品、消費(fèi)者、場景”的關(guān)系，并且為零售帶來以下“五新”發(fā)展機(jī)遇：

1、“新模式”：全面升級的5G網(wǎng)絡(luò)，助力C2M產(chǎn)業(yè)鏈新模式

5G全面升級的網(wǎng)絡(luò)能力，會在速度、帶寬、容量方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。以往4G網(wǎng)絡(luò)無法觸達(dá)的信息、用戶，將變得觸手可及，由此引發(fā)商業(yè)模式變革，對零售行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

而在C2M模式中，電商平臺獲取海量深度用戶數(shù)據(jù)用于需求分析，進(jìn)而反哺上游制造商生產(chǎn)決策，激活先下單后生產(chǎn)、小批量定制化、短周期驗(yàn)證市場等新模式。5G技術(shù)能夠極大提高各端協(xié)同效率，創(chuàng)新模式，促進(jìn)消費(fèi)回歸本質(zhì)，順應(yīng)中國消費(fèi)市場追求性價(jià)比、個(gè)性化和去品牌化的趨勢。

2、“新場景”：高帶寬5G移動網(wǎng)絡(luò)，打造VR/AR購物新場景

伴隨各類智能終端的大量應(yīng)用，5G還將帶來零售新場景。4G移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，購物以智能手機(jī)為主，到了5G時(shí)代，結(jié)合VR/AR等新技術(shù)，購物空間將被無限延展，打造出虛實(shí)結(jié)合的購物新場景。同時(shí)，新的購物終端將進(jìn)一步普及，例如音箱、車機(jī)、可穿戴式設(shè)備等。

虛擬購物場景，是VR/AR技術(shù)催生的零售新場景，在5G推動下，它將突破線上和線下的邊界。在線上，通過VR/AR終端設(shè)備，顧客足不出戶就可身臨其境，在購物環(huán)境中試穿、試戴各類服飾、體驗(yàn)和試用電子產(chǎn)品。在線下，顧客逛店能獲得更加豐富、立體的產(chǎn)品信息。例如全息投影技術(shù)，能為選購戶外鞋的顧客虛擬攀登場景。在門店缺貨的情況下，“虛擬調(diào)貨”還能迅速為顧客展示海量貨品和款式，提供沉浸式虛擬選購環(huán)境，避免不必要的等待。總之，“虛實(shí)結(jié)合”的場景下，產(chǎn)品的展示和推薦將更加生動。

3、“新產(chǎn)品”：超大連接的5G物聯(lián)網(wǎng)，催生智慧家庭新產(chǎn)品

5G與IoT技術(shù)的結(jié)合，會給智慧零售帶來海量的低成本流量、無處不在的感知數(shù)據(jù)和更多新產(chǎn)品，使線上、線下真正實(shí)現(xiàn)有效連接。另外，5G與邊緣計(jì)算的融合，則讓越來越分散的終端，融合到無處不在的計(jì)算中。

5G技術(shù)將顯著提升現(xiàn)有產(chǎn)品的性能。例如，5G網(wǎng)絡(luò)支持的終端手機(jī)，能呈現(xiàn)遠(yuǎn)超4G手機(jī)的視頻流暢度和清晰度，為用戶提供高質(zhì)量的視聽感受。在實(shí)景地圖導(dǎo)航中，5G使海量數(shù)據(jù)的傳輸成為可能。通過直接傳輸原始數(shù)據(jù)，在云端完成計(jì)算和渲染，降低手機(jī)端的計(jì)算量和功耗，從而避免卡頓、發(fā)熱。5G也會催生更多IoT智能設(shè)備在家庭中的應(yīng)用，在智慧家居產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)真正的信息共享、無縫對接。

4、“新體驗(yàn)”：超低延時(shí)的5G網(wǎng)絡(luò)，加速AI應(yīng)用新體驗(yàn)

零售技術(shù)應(yīng)用的核心之一，在于為消費(fèi)者創(chuàng)造更好、更新的體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造了足不出戶的購物體驗(yàn)，認(rèn)知技術(shù)讓機(jī)器變得更加聰明，通過導(dǎo)購?fù)扑]、刷臉支付、機(jī)器人客服等應(yīng)用，拓展了零售消費(fèi)體驗(yàn)的廣度。而在4G網(wǎng)絡(luò)下沒有實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)速度、信息深度等，將隨著5G的到來極速提高，為零售體驗(yàn)帶來前所未有的深度。

例如，在門店導(dǎo)購、商品營銷、AI支付等體驗(yàn)中，5G網(wǎng)絡(luò)能加速響應(yīng)速度，提供高清體驗(yàn)。其中，網(wǎng)絡(luò)性能對AI技術(shù)的提速效果最為顯著。以往AI應(yīng)用中的數(shù)據(jù)和計(jì)算壓力，會造成響應(yīng)延遲，而5G的到來，有望通過終端與云端間數(shù)據(jù)的高速傳輸，縮短響應(yīng)時(shí)間。

5、“新服務(wù)”：高可靠性的5G網(wǎng)絡(luò)，保障無人化新服務(wù)

零售行業(yè)通過無人配送、自動駕駛、機(jī)器人等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)降本提效，為消費(fèi)者提供24小時(shí)的全面服務(wù)。無人化作為復(fù)雜的技術(shù)體系，AI和5G是其中的關(guān)鍵要素。AI能提高系統(tǒng)自動化、智能化程度，5G技術(shù)讓系統(tǒng)底層的信息傳輸更穩(wěn)定可靠，全面升級的網(wǎng)絡(luò)能力，保障各類智慧零售新服務(wù)的應(yīng)用。

在智慧零售中，5G技術(shù)影響售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)了零售服務(wù)的智慧升級。要知道，5G技術(shù)不是獨(dú)立發(fā)揮作用，而是與現(xiàn)有人工智能、視頻、無人駕駛、遠(yuǎn)程控制等技術(shù)深度融合，發(fā)揮基礎(chǔ)性的作用。其中，無人駕駛技術(shù)是當(dāng)前的增值熱點(diǎn)之一，利用無人機(jī)和無人車在社區(qū)環(huán)境進(jìn)行無人配送，或在限定公路環(huán)境下進(jìn)行物流運(yùn)輸，是較為典型的5G新服務(wù)應(yīng)用案例。

5G技術(shù)為零售帶來的“五新”影響既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，作為全面構(gòu)筑數(shù)字化社會的基礎(chǔ)設(shè)施，5G將會成為推動零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的加速引擎，對零售產(chǎn)業(yè)帶來翻天覆地的變化。

聯(lián)商網(wǎng)：蘇寧在5G方面有哪些布局？

王俊杰：針對5G對零售帶來的“五新”發(fā)展影響，蘇寧進(jìn)行了前瞻性布局與實(shí)踐，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

1、在實(shí)踐“5G+機(jī)器人”技術(shù)，探索無人化新服務(wù)中，蘇寧正在對零售場景下機(jī)械手貨品抓取，展開系統(tǒng)和算法的仿真研究。

蘇寧正在進(jìn)行零售場景下遠(yuǎn)程操控機(jī)械手的應(yīng)用研究，擬在未來的無人店中，通過遠(yuǎn)程操控的機(jī)械手，配合5G網(wǎng)絡(luò)提供的高清監(jiān)控、AI物品識別能力，實(shí)現(xiàn)一名店員同時(shí)運(yùn)營多個(gè)無人化門店。5G網(wǎng)絡(luò)加持的遠(yuǎn)程操控，很可能是未來無人店的技術(shù)基石之一。

2、在實(shí)踐“5G+自動駕駛”技術(shù)，探索無人重卡在物流中的應(yīng)用中，蘇寧正式完成了行業(yè)首個(gè)L4級智慧物流“倉對倉”無人駕駛場景作業(yè)。

搭載行業(yè)最先進(jìn)的L4級無人駕駛技術(shù)、后掛載貨車廂的物流卡車“行龍一號”，在準(zhǔn)確完成線路規(guī)劃、加減速、變道等一系列無人駕駛精準(zhǔn)操控后，以“厘米級”精度準(zhǔn)確停靠在指定位置。該無人重卡方案涵蓋了感知、地圖定位、決策規(guī)劃、控制等核心模塊。

同時(shí)，利用5G特性，可實(shí)時(shí)加載云端的高精地圖，利用地圖中的高精度和高精密交通要素，為感知、定位提供先驗(yàn)信息，如已知靜態(tài)要素的類型、位置、拓?fù)潢P(guān)系等。決策控制端，也可以結(jié)合高精地圖給出的路面曲率、起伏等信息，實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)優(yōu)化的軌跡規(guī)劃和跟蹤，如根據(jù)前方遠(yuǎn)距離的路面起伏，提前做出分析，在最合適的時(shí)機(jī)換擋，充分利用車輛動能，降低油耗等。

3、在實(shí)踐“5G+增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”技術(shù)，打造虛實(shí)結(jié)合的購物體驗(yàn)中，蘇寧自主研發(fā)的Style Wall是一款線下智能試衣技術(shù)方案，主打增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)視覺技術(shù)(AugmentedReality)。

這款技術(shù)方案在Kinect體感硬件設(shè)備的支持下，充分運(yùn)用蘇寧自主研發(fā)的兩個(gè)模塊——3D模型處理與渲染(3D Clothing Processing and Rendering)、人體圖片識別(User Image Processing AI)。

現(xiàn)階段，該技術(shù)方案緊密圍繞傳統(tǒng)零售購物場景，在不增加一磚一瓦的前提下，幫助商家在店內(nèi)貨品陳列區(qū)，增設(shè)一面立體多元的“試衣墻”，如同一面虛擬試衣鏡。消費(fèi)者可以站在屏幕前隨意瀏覽、隨時(shí)試穿當(dāng)季潮流設(shè)計(jì)師品牌。

StyleWall現(xiàn)階段支持六名顧客同時(shí)試衣，顧客只需舉起左手即可完成試衣指令。Style Wall會分析顧客的性別、年齡以及服裝等信息，幾秒內(nèi)完成服飾搭配。顧客還可以在旁邊小屏幕查看服飾的具體信息，同時(shí)瀏覽更多類型商品。除了試衣外，顧客還可以舉起右手發(fā)出拍照指令，掃描小屏幕上QR碼可下載試穿效果圖，分享至各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺，也可掃描商品QR碼進(jìn)行購買。

4、在實(shí)踐“5G+C2M”平臺，實(shí)現(xiàn)商品到消費(fèi)者的全鏈路數(shù)字化中，蘇寧已經(jīng)建立一個(gè)去中間化、按需進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)的C2M平臺。

在蘇寧C2M平臺上，隨著5G網(wǎng)絡(luò)能力全面升級，能夠配備更為豐富的物聯(lián)網(wǎng)傳感器，實(shí)現(xiàn)更超清的視頻傳輸。再結(jié)合更為敏捷的AI、大數(shù)據(jù)分析能力，捕捉更多關(guān)于產(chǎn)品、環(huán)境、用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。經(jīng)過C2M平臺分析，將有用的信息流實(shí)時(shí)反饋給廠商，大幅拉近廠商與用戶之間的距離，促使C2M模式不斷深化，更好地滿足用戶個(gè)性化需求。反過來，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的源頭信息，可以傳達(dá)到用戶端，輔助消費(fèi)者更好地做出選擇。

5、在實(shí)踐“5G+物聯(lián)網(wǎng)”，加速智慧零售落地中，蘇寧自主研發(fā)的基于5G驅(qū)動的智能服務(wù)機(jī)器人，將迎來更加聰明的云端AI大腦，語音交流更加流暢。同時(shí)，5G的大帶寬、低時(shí)延特征，使本地機(jī)器人與云端之間能夠瞬時(shí)傳輸高維度的數(shù)據(jù)和AI模型，并實(shí)時(shí)回傳處理結(jié)果。智能機(jī)器人能夠保證時(shí)刻在線、流暢運(yùn)行，在社區(qū)服務(wù)、門店導(dǎo)購、家政服務(wù)中進(jìn)一步廣泛應(yīng)用。

蘇寧作為中國零售行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，十分關(guān)注5G技術(shù)給零售企業(yè)帶來的各類影響，為更好把握科技創(chuàng)新帶來的新機(jī)會，蘇寧正在不斷探索與深入研究5G技術(shù)的應(yīng)用場景落地。?

本文轉(zhuǎn)載自聯(lián)商網(wǎng)

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的王俊杰：5G为零售带来“五新”发展机遇的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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