世界500強(qiáng)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)公司在二戰(zhàn)前就在上海設(shè)有辦事處，并長(zhǎng)期在中國(guó)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽與天津泰達(dá)集團(tuán)合資成立的恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽公司(簡(jiǎn)稱恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽)于2003年成立，從規(guī)模來(lái)看，在中國(guó)的外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中排名第八。目前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的總資產(chǎn)約60億元，有效客戶30萬(wàn)左右，數(shù)據(jù)總量4～5TB。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽信息技術(shù)部IT總經(jīng)理劉欣在采訪中一直自謙說(shuō)恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽是一個(gè)小公司，但就是這樣一個(gè)小公司在災(zāi)備建設(shè)方面卻走在了許多大公司的前面。?

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽容災(zāi)系統(tǒng)拓?fù)鋱D

　　一切為了客戶

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽成立的前8年，公司是由英國(guó)人進(jìn)行管理的，所以對(duì)信息安全的建設(shè)非常重視，公司董事會(huì)中設(shè)有專門的安全管理委員會(huì)，每年都定期進(jìn)行安全審計(jì)和核查。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)之所以能快速上馬，一方面是因?yàn)楣緦?duì)安全的重視和持續(xù)投入，另一方面也是為了滿足保監(jiān)會(huì)的硬性規(guī)定。

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽每年用于IT的投入保持在1000萬(wàn)～1500萬(wàn)元，并不會(huì)因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)收入的起伏而變化，這也保證了恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽信息化建設(shè)的有序進(jìn)行，這一點(diǎn)在災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)上體現(xiàn)得尤為突出。早在2007年，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽就已經(jīng)在北京建立了一個(gè)異地的災(zāi)備中心。從2010年開始，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽又制訂了一個(gè)完整的災(zāi)備實(shí)施計(jì)劃，分成兩期建設(shè)：一期是完成AIX環(huán)境的數(shù)據(jù)保護(hù)，二期是完成Windows環(huán)境的數(shù)據(jù)保護(hù)。

　　對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，最寶貴的就是數(shù)據(jù)，除了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，還有大量聲音和掃描影像數(shù)據(jù)等。“我們要把所有在Windows環(huán)境中的數(shù)據(jù)都置于美國(guó)飛康軟件公司(簡(jiǎn)稱飛康)的CDP災(zāi)備系統(tǒng)的保護(hù)之下。我們的災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)雖然是分成兩期，但實(shí)際上是一氣呵成做完的，完全可以滿足保監(jiān)會(huì)以及公司自身發(fā)展的要求。”劉欣介紹說(shuō)。

　　在沒(méi)有使用飛康CDP解決方案之前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的生產(chǎn)中心與災(zāi)備中心之間有一天的數(shù)據(jù)差，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失進(jìn)行恢復(fù)，最多只能恢復(fù)10%的數(shù)據(jù)。使用飛康的CDP解決方案后，在生產(chǎn)環(huán)境中，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽可以將系統(tǒng)快速恢復(fù)到故障發(fā)生前的時(shí)間點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)不丟失。“保證對(duì)外的客戶服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)。”劉欣補(bǔ)充說(shuō)，“如果有事故，我們首先要保障客戶服務(wù)能正常進(jìn)行，比如報(bào)案、理賠、年金支付等。為此，我們甚至可以暫時(shí)放棄對(duì)新業(yè)務(wù)的支持。”

　　保險(xiǎn)公司對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性真的要求這么高嗎?劉欣這樣回答記者的疑問(wèn)：“對(duì)于保單的處理，實(shí)時(shí)性要求確實(shí)不高，新單成保有時(shí)可能要2～3天甚至一周。但是對(duì)于客戶服務(wù)，包括保單回訪、理賠等，如果有拖延，那么對(duì)公司信譽(yù)的負(fù)面影響會(huì)很大。因此，我們更關(guān)注數(shù)據(jù)對(duì)客戶服務(wù)的影響。保單、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等對(duì)數(shù)據(jù)的安全和實(shí)時(shí)性要求非常高。”

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽已將所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都放到了飛康CDP系統(tǒng)中。據(jù)劉欣介紹，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽按重要性將業(yè)務(wù)系統(tǒng)分成兩個(gè)保護(hù)等級(jí)：第一是業(yè)務(wù)層級(jí)，包括與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，比如保單數(shù)據(jù)、聲音和影像數(shù)據(jù)、客戶回訪數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)已經(jīng)被飛康CDP系統(tǒng)妥善保護(hù)起來(lái);第二是內(nèi)部辦公數(shù)據(jù)，包括OA系統(tǒng)、人事管理數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)時(shí)恢復(fù)性要求不高，目前并沒(méi)有放到飛康CDP系統(tǒng)中，仍舊備份到磁帶上。

　　從前年開始，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器虛擬化，在服務(wù)器之上運(yùn)行多個(gè)虛擬機(jī)，并主要用于測(cè)試環(huán)境。如今，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的部分生產(chǎn)環(huán)境也開始使用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，但是數(shù)據(jù)庫(kù)的虛擬化還沒(méi)有實(shí)施，這也是出于保障核心系統(tǒng)安全的考慮。“我們將虛擬化技術(shù)主要用于前端應(yīng)用。這些虛擬化系統(tǒng)的保護(hù)也用到了飛康CDP。”劉欣介紹說(shuō)。

　　選擇專業(yè)性強(qiáng)的伙伴

　　在選擇災(zāi)備解決方案供應(yīng)商時(shí)，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽也沒(méi)有像其他企業(yè)那樣選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、能夠提供端到端解決方案的大廠商，而是選擇了專業(yè)性更強(qiáng)的飛康公司。劉欣解釋說(shuō)：“大廠商雖然能夠提供全套解決方案，但實(shí)施周期長(zhǎng)、成本高，很難讓我們這樣的小公司在短期內(nèi)受益，而從長(zhǎng)期考慮，又容易將我們綁定，后期升級(jí)和擴(kuò)展的成本太高。我們的策略是選擇在某一細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)具有很強(qiáng)專業(yè)性的廠商，它們既有好的技術(shù)，又能按照我們的設(shè)想專注把一件事情做好。”

　　有些大公司的很多產(chǎn)品是通過(guò)收購(gòu)得來(lái)的，產(chǎn)品兼容性可能會(huì)存在一些問(wèn)題。另外，如果公司的整體策略發(fā)生改變，對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)支持可能會(huì)打折扣，這會(huì)讓像恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽這樣的小公司承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。“我們?cè)跀?shù)據(jù)備份上使用一家專業(yè)備份廠商的軟件，在災(zāi)備方面使用飛康的CDP解決方案。讓專業(yè)的公司做專業(yè)的事，不僅可以做得好，而且可以做得精。這是我們的基本策略，永遠(yuǎn)不會(huì)改變。”劉欣表示。

　　在測(cè)試階段時(shí)，飛康CDP系統(tǒng)正好遇到恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽一次新單錄入出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)正常的災(zāi)備恢復(fù)手段，系統(tǒng)恢復(fù)到了故障發(fā)生前的時(shí)間點(diǎn)，數(shù)據(jù)沒(méi)有任何損失。這更讓恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽堅(jiān)信，其選擇是正確的。“我們的技術(shù)人員曾經(jīng)告訴我，飛康CDP易操作，具有一鍵恢復(fù)功能，可以提高系統(tǒng)的效率和安全性。”劉欣表示，“我們之所以選擇飛康CDP解決方案，是因?yàn)樗哂蟹浅：玫募嫒菪?#xff0c;而且可以實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)恢復(fù)，能夠?qū)⑾到y(tǒng)恢復(fù)到災(zāi)難發(fā)生前的時(shí)間點(diǎn)，從而保證數(shù)據(jù)的完整性。”在選擇飛康的CDP系統(tǒng)之前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽還專門去飛康CDP的一些成功用戶那里實(shí)地參觀，親身體驗(yàn)了用飛康CDP實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)恢復(fù)的效果。

　　“我們的經(jīng)驗(yàn)是，災(zāi)備建設(shè)一定要提早規(guī)劃，用3～5年的時(shí)間分布實(shí)施，逐年進(jìn)行投入。我們的一個(gè)同行一直沒(méi)建災(zāi)備系統(tǒng)，原因是它們?cè)诘阮I(lǐng)導(dǎo)一次性批復(fù)數(shù)千萬(wàn)元用于災(zāi)備建設(shè)，實(shí)際上這種情況在一些中小公司是不可能的。”劉欣補(bǔ)充說(shuō)，“中小公司只有選擇專業(yè)性的供應(yīng)商，才能快速、低成本地建設(shè)新系統(tǒng)。必須強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，在信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，企業(yè)自身一定要有自主能力，具有話語(yǔ)權(quán)，不能人云亦云，過(guò)分依賴咨詢公司。”

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的恒安标准人寿：念好小公司数据保护生意经的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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