企業(yè)管理層眼中的IT本質(zhì)決定了企業(yè)中IT的定位、組織結(jié)構(gòu)、人才構(gòu)成、管理流程、系統(tǒng)質(zhì)量和IT在業(yè)務(wù)中發(fā)揮的作用。

大約30年前，IT被視為“產(chǎn)品”，即硬件和軟件。IT部門被命名為電腦部、網(wǎng)管部。IT部門內(nèi)按硬件、軟件劃分。IT系統(tǒng)建設(shè)周期很長(zhǎng)，變更很少。此時(shí)指導(dǎo)IT工作的理論有：軟件工程、項(xiàng)目管理、SDLC、COBIT等。

大約15年前，IT被視為“服務(wù)”，即IT部門向用戶提供的是信息技術(shù)支持服務(wù)。IT部門往往被命名為信息技術(shù)部、信息系統(tǒng)部、科技部。?IT部門按開發(fā)、運(yùn)維劃分。一個(gè)大型銀行典型的組織架構(gòu)是“四部二中心”，即規(guī)劃部、質(zhì)量部、信息安全部、綜合部，開發(fā)中心和運(yùn)維中心。這個(gè)階段IT應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量不斷增加，變更不是很頻繁。此時(shí)指導(dǎo)IT的管理理論除了前述的幾項(xiàng)之后還要增加：ITIL、CMMI、ITSM、ISO2000、ISO27001、敏捷開發(fā)等。

近5年，?IT被視為“能力”，這時(shí)的IT與業(yè)務(wù)高度融合，企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)信息化，IT無(wú)孔不入，IT不再只是神經(jīng)系統(tǒng)還是肌肉系統(tǒng)。IT人員的知識(shí)與技能大幅擴(kuò)展，跨界人才大量出現(xiàn)。IT部門由業(yè)務(wù)運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)中心、安全中心、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、基礎(chǔ)架構(gòu)等團(tuán)隊(duì)組成。業(yè)務(wù)對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)的需求大量增加，同時(shí)系統(tǒng)的升級(jí)十分頻繁，系統(tǒng)的生命周期越來(lái)越短，軟件成為企業(yè)的消費(fèi)品。此時(shí)指導(dǎo)IT的管理理論還要增加：DevOps等。

?如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不能把IT當(dāng)作自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不按照新的思維構(gòu)造IT能力，那么這個(gè)企業(yè)在不久的將來(lái)就會(huì)被淘汰。

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總結(jié)

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