利用深度數據變革客戶服務，零售業巨頭沃爾瑪正是運用這一技術的典型企業。作為一家美國的世界性連鎖企業，且世界上雇員最多的企業，沃爾瑪正在捍衛著自己在科技領域的獨特地位。

“數據是世界上最龐大的自然資源。” IBM的CEO羅睿蘭女士曾在2019世界電子消費展上這樣說過。

迄今為止，世界上已經存在2.5萬億比特的數據，但據估測，被收集起來，經過分析的數據不到百分之一。

這意味著，挖掘深度數據，利用那些還沒有被收集和分析的數據，可以解決當今人們正面臨的一系列問題，比如：

?在早期就診斷出帕金森綜合癥和精神分裂癥?提前判斷出病人潛在的低血糖癥和糖尿病變化?預測天氣和即將到來的自然災害

而沃爾瑪，則正在利用深度數據，改變著自身的服務之道。

從農場到區塊鏈：沃爾瑪的綠色蔬菜發展

對擁有11000家門店，220萬員工的沃爾瑪來說，顧客服務是其最重要的驅動力。

在和一些技術創新公司，例如IBM這樣的公司合作的同時，沃爾瑪也在不斷地尋求途徑，利用科技解決食品安全帶來的問題和挑戰。

沃爾瑪的食品部執行副總裁認為：“我們的客戶值得安全放心的產品；他們有權知道食品的來源。現在的客戶也更喜歡把產品翻來覆去地查看標簽，讓自己明白，這些食物來自哪里。”

意識到食品安全與人們的生產生活息息相關，沃爾瑪開始嘗試用區塊鏈將他們的生產過程透明化，搭建與顧客之間的信任鏈條，開啟一條綠色蔬菜之路。

區塊鏈使得食品的信息能更加直觀化，也讓沃爾瑪的食品安全部門可以輕松追溯到產品的生產及源頭。

畢竟，如果能很快地追溯到產品的生產源頭，這無疑會為供應商省下一大筆錢，也有助于消除顧客的疑慮。

截至2019年10月，沃爾瑪的所有綠色蔬菜供應商已經通過區塊鏈，開始提供產品從農場到貨架的實時追溯信息。

沃爾瑪正預期在不同貨物，不同部門之間發展區塊鏈技術，在食品安全上建立起信任的橋梁。

深度數據的快速應用會使沃爾瑪這樣的公司更加高效地驅動自身商業發展，也能促進沃爾瑪進一步學習人工智能和區塊鏈技術。

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本文節選自：Delta and Walmart Are Using Deep Data to Improve Service

原文鏈接：https://www.ces.tech/Articles/2019/Delta-and-Walmart-Are-Using-Deep-Data-to-Improve.aspx

翻譯：實驗樓

總結

以上是生活随笔為你收集整理的只知道大数据？你out了的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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