???? 馬化騰帶著一大批產品高管自上而下，持之以恒地推動產品本位的管理體制規范化，并不斷地創新和優化這套體制，使得整個公司上上下下融入了“產品的基因”，最終成就了“產品的騰訊”。

　　1、設置一個質量監控小組，由經驗非常豐富的高Level的產品人員構成，賦予他們很大的權力，去監控和規范所有的產品項目。并且用KPI來制約產品項目服從這些規范。為了不搞教條主義，很多規范都是在立項之初，由項目經理和這個小組共同確認的，未必是硬性指派，一經確認就受到嚴格監控。確保好的規范不流于空喊口號。

　　2、每個產品都設置公開的反饋論壇，突出外部入口，積極征詢用戶意見，并以內部輪班方式回復“每一條”有價值的反饋，要求以“人對人，面對面”的溝通態度來進行解答，禁止機械問答。公司高層（包括小馬哥）不定期巡查每一個產品論壇，一旦發現有不認真回復用戶的情況，立即予以訓誡。確保產品人員與用戶長期保持近距離接觸。

　　3、每個產品都設置內部的交流平臺，分為兩部分，一塊類似留言板，由產品主管發布項目的進度、動態；另一塊是論壇，向公司內部所有人開放，接納反饋。在騰訊內部已經形成了非?；钴S的氛圍，甚至以該平臺人氣高漲為榮（至少你主管會喜歡這個），利用這個平臺跨項目提意見，或是項目組內部交流思維碎片都很常見，達到了群策群力，內部監督的效果。

　　4、設置產品架構師這樣一個職位，由少數幾個技術精英，負責所有項目的系統架構搭建，只搭架構，確保每個項目的底層合理性。

　　5、執行項目總結制度，在每個版本上線后，由相應的策劃-開發-測試人員開一個會，每個人都總結在這個版本過程里，有什么心得，有什么失誤，可以怎么改善，尤其注意改進三方人員的配合過程。用制度的方式來強制反省，強制跨職能溝通。幾個版本下來，項目效率就會有明顯的提高。

　　6、執行灰度發布政策非常之徹底，一個版本會經過若干級的內部測試，再向外部用戶逐步放量升級，不斷修正問題之后，最后進行大規模發布。確保提前發現問題，受影響的用戶面盡可能小。與此同時，騰訊異常活躍的內部交流氛圍，也能讓產品在內部測試時得到較多專業反饋。

　　7、擁有背靠客戶端，強大的數據挖掘功能，具體描述起來比較復雜，總之非常強大，數據細致到令人吃驚的地步。數據挖掘部門的地位也是相當高的。我以前說過“統計數據太單薄無法推導出可靠結果”這樣的話，但在騰訊的數據挖掘機能面前，這句話恐怕要改口。

　　8、設置對新人和新項目的風險管理機制，比如3個老程序員帶1個新程序員，將技術管理和具體開發的工作徹底分離，每周進行代碼走讀，對新產品采取格外嚴格的測試安排等等，使得缺乏經驗帶來的技術損害被降至最低。

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　　其他還有一些大路貨的東西，一些理想化的不可靠的東西，就不講了。令我感慨并且佩服的，就是以上八點。不是佩服騰訊能做這八件事情——要說想法，我都能夠想到，我也有自己的一套項目管理團隊建設的技巧。但騰訊從公司層面，從最高領導人的層面，身體力行地把產品管理的專業準則給貫徹下去，用多種監控手段來避免其放空炮，令產品管理制度化，體系化，好的經驗在內部流通開來，成為一種積極向上的約束力，帶來整個大產品團隊的合力，而不是任由項目經理各自摸爬滾打。馬化騰帶著一大批產品高管自上而下，持之以恒地推動產品本位的管理體制規范化，并不斷地創新和優化這套體制，使得整個公司上上下下融入了“產品的基因”，最終成就了“產品的騰訊”。（原文鏈接：http://www.uiven.com/?p=663）

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的学习腾讯的产品管理之道的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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