????? 隨著目前信息化突飛猛進(jìn)的發(fā)展，科技改變了我們的生活，提高了我們工作的效率，甚至還能通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析幫助我們進(jìn)行各類的管理。IT技術(shù)已經(jīng)成為了我們工作和生活中不可缺少的重要工具。IBM公司曾經(jīng)提出了“智慧地球”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，并受到美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬大力的贊賞，甚至將此概念作為美國(guó)在今后繼續(xù)保持世界巨頭的重要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)?？磥?lái)，管理的“智慧化”是目前全球科技所追求的目標(biāo)。
????? 其實(shí)，我們IT部門也是非常需要“智慧化”的管理平臺(tái)，為我們企業(yè)信息化建設(shè)保駕護(hù)航。企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展速度需要我們IT部門提供高效率的運(yùn)維保障，需要我們主動(dòng)的、準(zhǔn)確的、隨時(shí)隨地的通過(guò)智能的分析手段，掌握整個(gè)企業(yè)IT業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況。
智能的分析IT硬件健康度
????? 企業(yè)每年對(duì)IT硬件的投入會(huì)越來(lái)越大，IT資源會(huì)越來(lái)越多，其重要性也越來(lái)越高。企業(yè)對(duì)IT資源的健康性要求也越來(lái)越高。以前，往往都是安排運(yùn)維工程師進(jìn)行機(jī)房巡檢工作，但是人工的巡檢只能發(fā)現(xiàn)一小部分問(wèn)題，甚至只能發(fā)現(xiàn)其物理故障，對(duì)于IT環(huán)境運(yùn)行的健康狀況卻無(wú)法準(zhǔn)確的獲取到。因此，我們需要將IT環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控管理起來(lái)，通過(guò)智能的軟件平臺(tái)來(lái)準(zhǔn)確的分析出當(dāng)前IT環(huán)境的健康狀況。比如，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控起來(lái)，我們可以掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行速度如何，CPU、內(nèi)存是否處于高負(fù)荷，吞吐量是否正常，還可以進(jìn)一步的對(duì)流量進(jìn)行分析，目前企業(yè)業(yè)務(wù)流量分布情況，企業(yè)中沒(méi)有用戶的流量使用情況。還能實(shí)時(shí)掌握主機(jī)服務(wù)器的性能運(yùn)行情況，如CPU、內(nèi)存、磁盤分區(qū)、網(wǎng)卡流量、磁盤讀寫等等性能是否正常，當(dāng)超過(guò)一定的危險(xiǎn)值，監(jiān)控系統(tǒng)即主動(dòng)進(jìn)行告警，通知給管理員進(jìn)行處理。

智能的分析各種應(yīng)用使用狀況
????? 目前企業(yè)應(yīng)用越來(lái)越多，各種數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、J2EE應(yīng)用、服務(wù)均廣泛存在。而有限的技術(shù)人員并不能完全精通各種應(yīng)用系統(tǒng)，很多時(shí)候數(shù)據(jù)庫(kù)緩慢、應(yīng)用慢并不能分析出故障的根源，從而導(dǎo)致很多時(shí)候故障處理效率不高，甚至還會(huì)形成遺留問(wèn)題。通過(guò)詳細(xì)而專業(yè)的技術(shù)指標(biāo)監(jiān)控，管理平臺(tái)可以實(shí)時(shí)的分析各種應(yīng)用系統(tǒng)的健康狀況，甚至還能智能的分析出在Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中哪些執(zhí)行語(yǔ)句最消耗資源，從而優(yōu)化應(yīng)用平臺(tái)，準(zhǔn)確的定位故障隱患，將問(wèn)題消滅在萌芽期，保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，提升IT服務(wù)價(jià)值。

智能的分析用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)情況
????? IT是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，IT部門是為了企業(yè)內(nèi)用戶服務(wù)的。很多時(shí)候IT部門總遭到其他部門的抱怨，總認(rèn)為咱們IT部門事情沒(méi)做好，總認(rèn)為咱們每年投入那么多但是業(yè)務(wù)運(yùn)行還是慢或者訪問(wèn)OA還是慢等等。其實(shí)，這些原因是因?yàn)樵蹅儧](méi)有主動(dòng)的去模擬前端用戶的一些網(wǎng)絡(luò)行為，沒(méi)有主動(dòng)的站在用戶的角度去體驗(yàn)訪問(wèn)業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，造成了IT部門處理這類事件的被動(dòng)性。因此，對(duì)于用戶響應(yīng)時(shí)間監(jiān)控管理是必要的，甚至能夠做到智能的分析究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)原因造成了用戶體驗(yàn)慢。監(jiān)控管理平臺(tái)可以將Web服務(wù)進(jìn)行模擬，比如模擬前端用戶登錄OA的過(guò)程，第一步打開OA，第二步登錄OA系統(tǒng)，第三步訪問(wèn)OA首頁(yè)，第四步進(jìn)入我的工作，第五步退出。監(jiān)控管理平臺(tái)可以自動(dòng)的模擬這些步驟，智能的分析出這些步驟中哪些鏈接造成了訪問(wèn)慢，每個(gè)步驟及鏈接的具體響應(yīng)時(shí)間。比如登錄OA慢，那管理員可以查找數(shù)據(jù)庫(kù)故障，又或者某個(gè)鏈接的圖片內(nèi)容太大導(dǎo)致訪問(wèn)過(guò)慢，管理員可以更換壓縮該圖片以增加訪問(wèn)速度。通過(guò)主動(dòng)智能的分析管理，IT部門可以主動(dòng)和高質(zhì)量的進(jìn)行IT服務(wù)，提高了IT服務(wù)水平，增進(jìn)了企業(yè)內(nèi)用戶的滿意度。
智能的分析業(yè)務(wù)運(yùn)行情況
????? 往往一個(gè)故障出現(xiàn)的時(shí)候，是會(huì)造成很多其它的故障。比如說(shuō)，我們一個(gè)核心交換機(jī)的端口出現(xiàn)故障，宕機(jī)了，那么我們應(yīng)用部門的管理員就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的應(yīng)用系統(tǒng)連不上了，服務(wù)器管理員會(huì)發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)器連不上了，網(wǎng)絡(luò)部門的人會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)子網(wǎng)掉線了。然后三個(gè)部門的人分別查找他們的故障。其實(shí)這些個(gè)故障，它的故障點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口壞了。所以我們?cè)谄綍r(shí)維護(hù)工作中，會(huì)碰到很多比這個(gè)更復(fù)雜的類似情況，而導(dǎo)致很多人員故障處理效率很低，往往浪費(fèi)很多時(shí)間而沒(méi)有找到故障源。還有很多情況，我們的管理員往往維護(hù)重心分散，導(dǎo)致很多人負(fù)責(zé)部分IT資源的維護(hù)，這樣做的好處是物盡其用，每個(gè)人都負(fù)責(zé)自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，但是這樣也會(huì)造成很多問(wèn)題，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的人不知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口連接到哪個(gè)服務(wù)器，或者根本就不知道那臺(tái)服務(wù)器上跑了什么應(yīng)用系統(tǒng)，如果該鏈路斷了，會(huì)影響什么業(yè)務(wù)系統(tǒng)，很多管理員并不清楚這些IT資源的關(guān)聯(lián)性，甚至與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性。這就造成了很多業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障后，就更難查找故障源了。

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總結(jié)

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