第18章 風(fēng)險(xiǎn)管理
1、風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪六個(gè)過程？（記）

• 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

• 風(fēng)險(xiǎn)識別

• 風(fēng)險(xiǎn)定性分析

• 風(fēng)險(xiǎn)定量分析

• 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃

• 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2、什么是應(yīng)急計(jì)劃？請舉例。

應(yīng)急計(jì)劃是指當(dāng)一項(xiàng)可能的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取的預(yù)先確定的措施。例如：當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)一個(gè)新的軟件產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)到該軟件開發(fā)成果將不能及時(shí)集成到正在按合同進(jìn)行的信息系統(tǒng)項(xiàng)目中時(shí)，他們就會啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃，如采用對現(xiàn)有版本的軟件產(chǎn)品進(jìn)行少量的必要更動(dòng)的措施。

3、什么是應(yīng)急儲備？請舉例。

應(yīng)急儲備是指根據(jù)項(xiàng)目發(fā)起人的規(guī)定，如果項(xiàng)目范圍或者質(zhì)量發(fā)生變更，這一部分資金可以減少成本或進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。例如：如果由于員工對一些新技術(shù)的使用缺乏經(jīng)驗(yàn)，而導(dǎo)致項(xiàng)目偏離軌跡，那么項(xiàng)目發(fā)起人可以從應(yīng)急儲備中撥出一部分資金，雇傭外部的顧問，為項(xiàng)目成員使用新技術(shù)提供培訓(xùn)和咨詢。

4、風(fēng)險(xiǎn)事故和風(fēng)險(xiǎn)因素的區(qū)別？

風(fēng)險(xiǎn)事故是造成損失的直接或外在的原因，是損失的媒介物，即風(fēng)險(xiǎn)只有通過風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生才能導(dǎo)致?lián)p失。就某一事件來說，如果它是造成損失的直接原因，那么它就是風(fēng)險(xiǎn)事故；而在其他條件下，如果它是造成損失的間接原因，它便成為風(fēng)險(xiǎn)因素。

5、風(fēng)險(xiǎn)識別的特點(diǎn)有哪些？

全員性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、信息依賴性、綜合性

6、風(fēng)險(xiǎn)識別的步驟？

收集資料、風(fēng)險(xiǎn)形勢估計(jì)、根據(jù)直接或間接的癥狀將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識別出來

7、風(fēng)險(xiǎn)識別的方法、技術(shù)和工具？（回答全部，但記前三個(gè)）

德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、檢查表法、SWOT技術(shù)、檢查表和圖解技術(shù)等。

8、什么是德爾菲技術(shù)？

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家以匿名方式參與此項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過若干輪后得出主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一致看法。德爾菲技術(shù)有助于減少數(shù)據(jù)中的偏倚，防止任何個(gè)人對結(jié)果不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生過大影響。

9、什么是SWOT分析法？

SWOT分析法是一種環(huán)境分析方法。是優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)的簡寫。

9、SWOT分析分為哪五步？（記）

• 列出項(xiàng)目的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會和威脅

• SO策略

• WO策略

• ST策略

• WT策略

10、風(fēng)險(xiǎn)識別中的圖解技術(shù)包括哪些內(nèi)容？（記）

• 因果圖。又稱石川圖或魚骨圖。

• 系統(tǒng)或過程流程圖。

• 影響圖。

11、定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法有哪些？

風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評估法、概率和影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估等。

12、對于高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)，分別采取什么措施？（記）

高風(fēng)險(xiǎn)：采取重點(diǎn)措施加積極的應(yīng)對策略。

中風(fēng)險(xiǎn)：采取措施加應(yīng)對策略。

低風(fēng)險(xiǎn)：放入待觀察清單或增加應(yīng)急儲備。

13、定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法有哪些？（記）

期望貨幣值、計(jì)算分析因子、計(jì)劃評審技術(shù)、蒙特卡羅分析

14、蒙特卡羅分析的定義、步驟是什么？（理解就行）

蒙特卡羅分析也稱隨機(jī)模擬法，其基本思路是首先建立一個(gè)概率模型或隨機(jī)過程，使它的參數(shù)等于問題的解，然后通過對模型或過程的觀察計(jì)算所求參數(shù)的統(tǒng)計(jì)特征，最后給出所求問題的近視值，解的精度可以用估計(jì)值的標(biāo)準(zhǔn)誤差表示。基本步驟如下：

• 針對現(xiàn)實(shí)問題建立一個(gè)簡單且便于實(shí)現(xiàn)的概率統(tǒng)計(jì)模型，使所求的解恰好是所建立模型的概率分布或其某個(gè)數(shù)字特征。

• 對模型中的隨機(jī)變量建立抽樣方法，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行模擬試驗(yàn)，抽取足夠的隨機(jī)數(shù)，并對相關(guān)的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

• 對模擬結(jié)果加以分析，給出所求解的估計(jì)及其方差的估計(jì)，必要時(shí)改進(jìn)模型以提高估計(jì)精度和模擬計(jì)算的效率。

15、消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略有哪些？各舉一例說明。（記）

• 規(guī)避。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是指改變項(xiàng)目計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)，使其不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些目標(biāo)放松要求。例如：延長進(jìn)度或減少范圍。

• 轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是指設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到他方身上。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際只是把風(fēng)險(xiǎn)損失的部分或全部以正當(dāng)理由讓他方承擔(dān)，而并非將其拔出。例如：保險(xiǎn)、履約保證書、擔(dān)保書和保證書等。

• 減輕。減輕是指設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或后果降低到一個(gè)可接受的臨界值。提前采取行動(dòng)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或者減少其對項(xiàng)目所造成的影響，比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后亡羊補(bǔ)牢進(jìn)行的補(bǔ)救要有效得多。例如：采用不太復(fù)雜的工藝，實(shí)施更多的測試，或者選用比較穩(wěn)定可靠的賣方都可減輕風(fēng)險(xiǎn)。

16、積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略有哪些？各舉一例說明。（記）

• 開拓。如果組織希望確保機(jī)會得以實(shí)現(xiàn)，可就具有積極影響的風(fēng)險(xiǎn)采取該策略。該項(xiàng)策略的目的在于通過確保機(jī)會肯定實(shí)現(xiàn)而消除與特定積極風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的不確定性。直接開拓措施包括為項(xiàng)目分配更多的有能力的資源，以便縮短完成時(shí)間或?qū)崿F(xiàn)超過最初預(yù)期的高質(zhì)量。

• 分享。分享積極風(fēng)險(xiǎn)是指將風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任分配給最能為項(xiàng)目的利益獲取機(jī)會的第三方，包括建立風(fēng)險(xiǎn)分享合作關(guān)系，或?qū)ｉT為機(jī)會管理目的的形成團(tuán)隊(duì)、特殊目的項(xiàng)目公司或合作合資企業(yè)。

• 提高。該策略旨在通過提高積極風(fēng)險(xiǎn)的概率或其積極影響，識別并最大程度發(fā)揮這些積極風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素，致力于改變機(jī)會的大小。通過促進(jìn)或增強(qiáng)機(jī)會的成因，積極強(qiáng)化其觸發(fā)條件，提供機(jī)會發(fā)生的概率，也可著重針對影響驅(qū)動(dòng)因素以提高項(xiàng)目機(jī)會。

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17、同時(shí)適用消極風(fēng)險(xiǎn)和積極風(fēng)險(xiǎn)的策略是什么？它分哪2種情況？試舉例。（記）

接受。被動(dòng)接受和主動(dòng)接受。

采取該策略的原因在于很少可以消除項(xiàng)目的所有風(fēng)險(xiǎn)。采取此項(xiàng)措施表明，已經(jīng)決定不打算為處置某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目計(jì)劃，無法找到任何其他應(yīng)對良策的情況下，或者為應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)而采取的對策所需要付出的代價(jià)太高，往往采用接受這一措施。針對機(jī)會或威脅，均可采取該項(xiàng)策略。該策略可分為主動(dòng)或被動(dòng)方式。最常見的主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)的方式就是建立應(yīng)急儲備，應(yīng)對已知或潛在的未知威脅或機(jī)會。被動(dòng)地接受風(fēng)險(xiǎn)則不要求采取任何行動(dòng)，將其留給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)視情況進(jìn)行處理。

18、為什么要建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)？

由于項(xiàng)目的創(chuàng)新性、一次性、獨(dú)特性及其復(fù)雜性，決定了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不可避免性；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失難以彌補(bǔ)性和工作的被動(dòng)性決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一種回溯性管理，屬于亡羊補(bǔ)牢，對于一些重大項(xiàng)目，往往于事無補(bǔ)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的意義就在于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，消除或控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或避免造成不利后果。因此，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，對于風(fēng)險(xiǎn)的有效監(jiān)控具有重要作用和意義。

19、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的具體方法有哪些？

風(fēng)險(xiǎn)再評估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、變差和趨勢分析、技術(shù)績效衡量、儲備金分析、狀態(tài)審查會

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第19章 項(xiàng)目收尾管理
1、項(xiàng)目收尾的內(nèi)容有哪些？（記）

項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評估審計(jì)。

2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收包括哪些步驟？

• 系統(tǒng)測試

• 系統(tǒng)的試運(yùn)行

• 系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收

• 項(xiàng)目的最終驗(yàn)收報(bào)告

3、項(xiàng)目總結(jié)的意義有哪些？

• 了解項(xiàng)目全過程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績效狀況。

• 了解出現(xiàn)的問題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)。

• 了解項(xiàng)目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)。

• 對總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)。

4、一般的項(xiàng)目總結(jié)會應(yīng)討論哪些內(nèi)容？

• 項(xiàng)目績效

• 技術(shù)績效

• 成本績效

• 進(jìn)度計(jì)劃績效

• 項(xiàng)目的溝通

• 識別問題和解決問題

• 意見和建議

5、軟件項(xiàng)目的后續(xù)工作有哪些？

軟件bug的修改

軟件升級

后續(xù)技術(shù)支持

6、系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作有哪些？

信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作

硬件產(chǎn)品的更新

信息系統(tǒng)的新需求

7、一般的項(xiàng)目人員的轉(zhuǎn)移流程有哪些？（記）

• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理計(jì)劃，也就是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃中描述所說的人員轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā)。

• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的任務(wù)已完成，提交了經(jīng)過確認(rèn)的可交付物并已完成工作交接。

• 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)該成員的工作銜接已經(jīng)告一段落或者已經(jīng)完成。

• 項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件。

• 項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效考核文件。

• 項(xiàng)目經(jīng)理通知所有相關(guān)的干系人。

• 若是項(xiàng)目收尾全體項(xiàng)目成員結(jié)束項(xiàng)目工作，應(yīng)召開項(xiàng)目總結(jié)表彰大會，肯定項(xiàng)目的成績、團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績，同時(shí)總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

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第20章 知識產(chǎn)權(quán)管理
1、知識產(chǎn)權(quán)的范圍是什么？

知識產(chǎn)權(quán)的范圍是著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)及其三者的衍生或者組合產(chǎn)生的權(quán)利。

2、什么是演繹作品？

演繹作品基于已有作品進(jìn)行再創(chuàng)作而產(chǎn)生的新作品統(tǒng)稱為演繹作品。演繹作品主要有改編、譯文、注釋、評論和整理等。

3、什么是職務(wù)作品？什么是特殊職務(wù)作品？

?職務(wù)作品是作為雇員的公民為完成所在單位的工作任務(wù)而創(chuàng)作的作品。認(rèn)定職務(wù)作品時(shí)應(yīng)考慮的前提條件有兩個(gè)：一是作者和所在單位存在勞動(dòng)關(guān)系；二是作品的創(chuàng)作屬于作者的職責(zé)范圍。

一般職務(wù)作品，除署名權(quán)以外，著作權(quán)的其他權(quán)利由單位享有。所謂特殊職務(wù)作品，即工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算機(jī)軟件和地圖等科學(xué)技術(shù)作品。

4、著作權(quán)和鄰接權(quán)的保護(hù)期是多少年？

著作權(quán)和鄰接權(quán)的保護(hù)期是50年。

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5、發(fā)明專利權(quán)、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)，期限分別是多少年？自何時(shí)計(jì)算？

發(fā)明專利權(quán)的期限為20年，實(shí)用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為10年，均自申請日起計(jì)算。此處的申請日，是指向×××專利行政主管部門提出專利申請之日。

6、判斷：知識產(chǎn)權(quán)具有地域性、時(shí)間性。

對。

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超強(qiáng)干貨來襲 云風(fēng)專訪：近40年碼齡，通宵達(dá)旦的技術(shù)人生

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的薛老师软考高项学员：2016年4月6日作业的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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