恒生證券期貨行業用戶維穩工作指引<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2008年4月29日，中國證監會主席尚福林、副主席桂敏杰和莊心一同志在證券期貨行業信息系統安全工作視頻會議上專門研究部署了證券期貨經營機構維護穩定工作，并特別就信息系統的安全保障等作出了重要指示。證券期貨行業正在進行一場全面的維護市場和社會穩定的大行動。

??? 為貫徹、落實證監會領導重要指示精神，全力配合各證券期貨經營機構開展的維穩工作，我們特制訂本指引，以供恒生證券期貨用戶參考。

????????? 恒生維穩工作部署

恒生公司為了切實落實行業信息系統維穩工作，保障相關信息系統安全，特地召開總裁辦公會議，成立了公司安全和維穩工作領導小組、推進小組、各事業部執行小組，并對公司維穩工作進行了部署。

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小組	負責人	職責
領導小組	劉曙峰	審批各執行小組制定的維穩和安全保障方案，以及推進異常應急處理流程，聽取推進小組和各執行小組定期工作匯報。
推進小組	范徑武	推動并協助各執行小組制定和執行維穩安全保障方案，協調公司內外部關系和相關的工作。
證券期貨執行小組	官曉嵐	制定和執行證券期貨行業維穩安全保障方案。
基金執行小組	方漢林	制定和執行基金行業維穩安全保障方案。
銀行執行小組	蔣建圣	制定和執行銀行業維穩安全保障方案。
呼叫中心執行小組	王則江	制定和執行呼叫中心行業維穩安全保障方案。

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證券事業部在總經理官曉嵐的帶領下，由各產品部和客服部領導組成的執行小組，業已召開事業部維穩工作會議，討論并制定了一系列維穩方案及相關措施：

???? 開展所有產品和相關系統的安全自查工作

???? 調查客戶版本和配置，完善用戶產品檔案

???? 總結歷史事故經驗，整理和完善應急預案

???? 提升問題響應和處理級別，確保問題及時解決

???? 制定客戶維穩服務計劃和擴展服務產品

目前以上各項工作正在有序開展中。

????????? 維穩期間客戶運維建議

?????? 在維穩工作期間，建議各證券期貨經營機構在日常運維工作中，采取相關措施，做好風險評估和預防，加強流程執行力度，確保信息系統安全。

1、??? 風險評估和預防

（1）對基礎設施進行評估，建議利用休市時間對機房環境、供電線路、UPS、空調、消防?? 等基礎設施全面檢查，特別注意對總部與營業部、總部與交易所、總部與銀行、總部與災備機房等互聯的通訊線路進行穩定性和可靠性評估

（2）對防病毒體系、防火墻、網絡安全監控體系進行重點評估，確保網站、網上交易等系統安全運行。

（3）做好系統容量評估，若發現問題，需及時分析，采取有效手段提高處理能力并根據情況對硬件設施進行擴容或改善。

（4）對后臺業務系統進行檢查和評估。建議對主服務器與查詢服務器進行交易分離；建議開市期間限制大數據量操作；建議建立密碼安全體系；建議加強透支風險防范；建議加強日終后報表核對機制等等。

具體可參見恒生在線客服中心相關內容:

http://www.hundsun.com/service/faq/index.php?PHPSESSID=7c6cf682774a4dacee3fd3c76730125f

（5）對數據安全進行評估，做好日常數據備份，包括清算前備份、后備份、測試前的數據備份、歷史數據備份等；并進行異地備份。

2、??? 日常運維建議

（1）加強變更管理。進行軟件變更、業務變更、重要參數變更、硬件變更、網絡變更等系統????? 變更前，需要對變更可能產生的影響進行全面評估，并在變更后務必進行全面測試和驗證，以確保信息系統的正常運行。對于變更中的不確定因素，務必與恒生或相關供應商進行咨詢和確認。

（2）加強測試管理。在進行系統測試前，做好測試前的數據備份和系統備份，測試過程中對? 各功能點進行全面有效的測試，測試完成后進行相應恢復，對各恢復要點進行檢查和核實，確保信息系統的完整恢復。

???????? 關于系統測試檢查的具體可參見：

???? http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/dispbbs.asp?boardID=26&ID=758&page=1

（3）加強問題管理和故障管理。完善相關機制，明確各業務系統對應的責任人，對問題進行詳細記錄、及時提交，做好總結分析。

???? 恒生通過客戶技術論壇提供了一系列常見問題分析和異常案例分析，可供查閱：

http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/index.asp?boardid=26&action=&topicmode=0&page=1

（4）加強運維規范性管理。建議嚴格按照服務器、中間件、報盤機等運維操作流程進行規范操作，加強執行力度，確保運維工作流程化、規范化。

（5）加強系統監控管理。建議加強監控力度，包括對服務器利用率、中間件處理能力、網上交易等客戶端交易狀況、通訊鏈路、網絡流量、報盤效率、業務異常數據的監控。

（6）加強信息收集管理。及時收集和關注各交易所、銀行、系統供應商及其他相關機構發布的重要信息及變更公告，評估對業務和系統影響，采取相應措施。通過每天定時收取恒生服務郵件、瀏覽恒生網站相關欄目，關注恒生系統業務公告、運維知識、程序補丁發布信息，根據自身情況采取相應措施。

恒生維護日報地址：http://www.hundsun.com/service/daily/index.php

恒生相關下載地址：http://www.hundsun.com/service/download/index.php

客戶技術論壇地址：http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/index.asp

（7）完善關鍵設備冗余，加強應急演練。為了防止在交易期間由于某些工作站異常而影響交易，建議用戶平時做好AR、AS、行情、報盤、銀證轉換等重要組件服務器和資金服務器的備份，并在備份安裝完成后定期進行備份切換演練，保證在這些工作站或者服務器異常時，能夠快速、準確地的切換到備份設備，盡可能的減少損失。

轉載于:https://blog.51cto.com/64239/211255

總結

以上是生活随笔為你收集整理的恒生证券期货行业用户维稳工作指引（一）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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