長期以來，銀行業(yè)一直都是人們眼中含金量超高的行業(yè)之一。若能進(jìn)入銀行工作，就相當(dāng)于捧上了“金飯碗”。然而，隨著人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，銀行業(yè)也將迎來了大裁員時(shí)代。

據(jù)日本《每日新聞》報(bào)道，由于受日本央行負(fù)利率政策影響，日本銀行業(yè)信貸獲利空間嚴(yán)重萎縮，導(dǎo)致收益大幅下降，而銀行經(jīng)營卻面臨著人員開支大、店面租金高等固有成本壓力。于是，日本大型銀行集團(tuán)紛紛著手，通過活用RPA、裁撤國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，以壓縮成本、加速結(jié)構(gòu)改革，提高經(jīng)營效率。 2019年5月17日，日本三井住友金融集團(tuán)（SMFG）面向投資者召開說明會(huì)表示，到今年底，集團(tuán)旗下的三井住友銀行將削減約5000人份的業(yè)務(wù)量。

而另外兩家金融巨頭：三菱UFJ金融集團(tuán)（MUFG）、瑞穗金融集團(tuán)（MHFG），也計(jì)劃大幅削減現(xiàn)有人工業(yè)務(wù)，以減少營業(yè)成本。 其中，三菱UFJ金融集團(tuán)旗下的三菱東京UFJ銀行，預(yù)計(jì)到2023年末裁員約6000人，將人工業(yè)務(wù)量削減幅度從9500人份增加到超10000人份。瑞穗金融集團(tuán)旗下的瑞穗銀行則計(jì)劃到2026年末裁員19000人(約1/3的員工)。

日本各大銀行之所以相繼大幅削減業(yè)務(wù)量，正是得益于RPA業(yè)務(wù)自動(dòng)化的順利實(shí)施。 RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化），是一種智能化軟件，可以代替人執(zhí)行大量重復(fù)的、機(jī)械的、規(guī)則化操作，又稱為數(shù)字化勞動(dòng)力。銀行網(wǎng)點(diǎn)中簡單重復(fù)的業(yè)務(wù)均可由RPA代為處理，從而削減了銀行職員的工作量。

銀行業(yè)使用RPA的好處有三個(gè)：提高效率、確保有效性，合規(guī)。 ●提高效率通常意味著通過業(yè)務(wù)自動(dòng)化降低成本。 ●確保有效性是指一致性和標(biāo)準(zhǔn)化。 ●在合規(guī)性方面, RPA能更好地遵守有關(guān)國家和地區(qū)的隱私和安全強(qiáng)化法規(guī)。

事實(shí)上，早在2014年，三菱東京UFJ銀行就率先導(dǎo)入了RPA，又于2017年5月成立數(shù)位企劃部，加速RPA的應(yīng)用落地。目前，他們正將RPA應(yīng)用于房屋貸款文件檢查、海外匯款等相關(guān)業(yè)務(wù)上，并計(jì)劃在2024年實(shí)現(xiàn)2000項(xiàng)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。

三井住友銀行從2017年開始應(yīng)用RPA，僅用5個(gè)月就打通了前臺與后臺，部署了1000多個(gè)RPA。他們還十分重視對員工進(jìn)行RPA運(yùn)用培訓(xùn)，幫助員工提升工作效率。他們預(yù)計(jì)今年將節(jié)省相當(dāng)于1年300萬小時(shí)（約1500人份）的工作量，且有信心實(shí)現(xiàn)“世界最大的RPA部署”。

此外，瑞穗銀行也早已將RPA導(dǎo)入投資信托的開戶手續(xù)。原本人工輸入需要花費(fèi)4～5分鐘，現(xiàn)在只要數(shù)十秒，大大提升了業(yè)務(wù)效率。

隨著配備人員的相應(yīng)減少，日本國內(nèi)的銀行網(wǎng)點(diǎn)也將加速關(guān)停。 到2023年末，三菱東京UFJ銀行預(yù)計(jì)將削減180家國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)。瑞穗銀行也計(jì)劃于2024年末，將削減的國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)由100家增加到130家。 值得一提的是，RPA并不是要取代誰，而是與人協(xié)同工作，幫助員工提高工作效率。

轉(zhuǎn)載于:https://juejin.im/post/5cef6fb7e51d4556bb4cd318

總結(jié)

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