今年三月，谷歌員工突遭意外打擊：韓國消費電子巨頭三星正考慮用微軟 Bing 取代谷歌搜索，作為其設備上的默認搜索引擎。

以 New Bing 為代表的 AI 競爭對手，正迅速成為谷歌搜索業務這 25 年來所面臨的最大威脅。根據《紐約時報》報道，作為回應，谷歌則在全力打造一款同樣由 AI 技術支持的新搜索引擎，同時嘗試用 AI 功能升級現有引擎。

三星撤單：谷歌搜索危矣

多年以來，Bing 在搜索引擎領域一直缺乏存在感。但在最近添加了新的 AI 技術之后，其很快吸引到了業內人士的高度關注。

根據《紐約時報》看到的內部消息，谷歌對三星搖擺態度的反應是“恐慌”。一旦三星決定撤離，那么年均 30 億美元的搜索引擎供應合同將受到威脅。此外，谷歌與蘋果之間也有一份類似的合同，價值高達 200 億美元而且今年正好到了續簽之期。

谷歌正在打造的新搜索引擎的 AI 新功能被統一歸入 Magi 項目之內，由谷歌沖刺團隊中的設計師、工程師和管理人員共同創建、調整和測試。新的搜索引擎將為用戶提供超越當下服務的個性化體驗，甚至能夠預測用戶的需求。

谷歌公司發言人 Lara Levin 在一份聲明中表示，“并不是所有頭腦風暴的產物或產品創新都能最終面世。但如我們之前所說，我們很高興能將新的 AI 功能納入搜索體系，而且很快就將分享更多詳細信息。”

自從與微軟合作的 OpenAI 在去年 11 月展示了 ChatGPT 這款聊天機器人以來，谷歌地位受到威脅，并一直對有 AI 撐腰的競爭對手抱有戒心。谷歌大約兩周后就在搜索部門內成立了專項工作組，著手構建 AI 產品。

目前，對現有搜索引擎做現代化改造已經成為谷歌面臨的頭號難題。而醞釀中的變革，也很可能將 AI 技術引入無數手機乃至千家萬戶。

2 月份時，有消息稱，微軟正在積極準備 ChatGPT 版 Bing 的“移動體驗”。有消息人士證實，微軟正在為 Android 和 iOS 的 Bing 人工智能聊天功能開發一個“實質性的優化界面”，其中包括“全新的 OpenAI 驅動的內容”。不過在發給包括 Windows 最新版本在內的測試人員的電子郵件中，微軟表示移動體驗還沒有準備好。

而如今三星的搖擺態度，成了谷歌看似堅不可摧的搜索業務上一道“明確而丑陋”的裂縫。這筆業務去年共為谷歌創造了 1620 億美元收入，實在是一塊無法割舍的“蛋糕”。

雖然還不清楚三星是否因看中微軟的 AI 優勢才想要“換人”，但這位 12 年合作伙伴的退意已經在谷歌內部掀起軒然大波。唯一的好消息就是合同仍在談判當中，谷歌仍有機會留住這位多年老友。

但三星每年都生產幾億部搭載谷歌 Android 軟件的智能手機，在這樣的背景下還考慮更換搜索引擎，背后的動機實在令谷歌員工不寒而栗。部分員工在得知谷歌正在征集志愿者、幫助整理面向三星的營銷材料之后，紛紛表達了自己的震驚：“哇，好吧，這太離譜了。”

谷歌一位發言人表示，該公司正在不斷改造其搜索引擎，希望讓各位合作伙伴有更多理由繼續選擇谷歌。當然，Android 手機制造商完全可以自由搭配不同公司的技術來改善用戶體驗。

技術表象下，全是利益

上一輪對抗的失敗者攜 AI 技術卷土重來，想要力擒頗受爭議的現任市場龍頭。《硬核軟件》作者 Steven Sinofsky 對此表示，“故事的底層邏輯其實與技術無關，完全是金錢和控制力的舍命相搏。”

當然，把它講成一個“技術迭代”的故事也很簡單。有了 AI，一切都會變得更美好，其中當然也包括搜索業務（其實谷歌一直有在搜索中用到 AI 技術）。可剝開這層薄薄的技術表皮，余下的可就全是金錢和控制權的部分了。

Steven 指出，歸根結底，谷歌不想放棄手機設備上默認搜索引擎的地位，這可是一塊每年坐收幾十億美元的大蛋糕。而復雜交易和博弈的背后，也凸顯出谷歌與三星間的緊張關系。

2022 年全球 12 億臺的手機出貨量中，三星占據了約 27% 的份額，規模相當驚人。但更讓人意外的是，龐大市場中有相當一部分收益正源源流向蘋果和谷歌。三星過去一年的利潤和收入分別為 2450 億美元和 3500 億美元，谷歌則分別為 2830 億美元和 6000 億美元。其中手機、部件等業務完全由三星方面負責。

三星手機的利潤和收入大致分為 52 億美元、800 億美元。作為一家龐大復雜的跨國企業，三星內各部門間的關系同樣盤根錯節。更令其他國家難以想象的是，三星一家就為韓國貢獻了 GDP 總量的 20%。

而除了蘋果之外，Steven 表示手機市場的另一位最大贏家正是谷歌。這個也沒毛病，畢竟人家做出了 Android，理應拿走相當一部分收益。但問題是，Android 不是開源軟件嗎，怎么成了谷歌一家的搖錢樹？

Steven 指出，背后的原因就是谷歌曾經在與手機廠商的對抗中勝出。當時谷歌的思路是自己提供操作系統軟件，而 OEM 廠商負責制造商品手機。谷歌深知軟件中蘊藏的價值，而隨著智能手機早期的爆發式增長，搜索巨頭確實押對了這一賭注。

但如今，谷歌又迅速顯現出頹勢。隨著市場飽和，手機銷量下降或放緩，曾經興高采烈的手機廠商們也沒了當初的銳氣。他們發現自己不單沒能在搜索市場上獲得“公平份額”，就連屬于自己的搜索業務都建不起來。不過對他們來說好消息是，谷歌自家的 Pixel 手機也沒做大。

于是手機廠商們全力想要控制手機上的所有入口點——包括照片、聊天、地圖、音樂、家庭物聯網、音樂、書籍、視頻等等。另外，他們還試圖往 Android 里塞進自己認為“缺失”的功能，比如 5G、手寫筆等。但由此衍生出的完全是種冗余而且遠談不上舒適的用戶體驗，也跟谷歌的業務戰略發生了嚴重對立。

于是，Android 開始分裂成核心部分和應用部分兩塊，而這正是谷歌與手機廠之間“無盡對立”的源頭。

Steven 表示，雖然任何一家廠商都能打造出自己的照片應用或者在線書店，但搜索業務可沒那么容易就實現。然而手機廠商不愿放棄，他們也想在搜索業務中分一杯羹，也想坐在家中就能年年獲取穩定收益。

于是有手機廠想要選擇微軟打造的搜索引擎，之后就是可以想見的違約談判。“總之，谷歌如今每年收取的這幾十億美元其實代表的是筆復雜到令人頭痛的交易，目的是為默認搜索選項設定某種公認的價值標準。”Steven 說道。

Steven 認為，這樣的對抗要想獲得穩態和解，必然伴隨著大量讓步。微軟就有過一個著名案例，緊張的談判與令人不快的描述凸顯出 PC 制造商和微軟之間一觸即發的對立關系。“總之，觀察三星和谷歌這兩家體量達到千億級別的公司進行談判，就如同觀察兩只站在林間的熊。遠遠望去，你根本說不清它們是在玩耍、打斗還是交配。唯一能肯定的就是在混亂之后，會有一只熊選擇離開。”

Steven 進一步解釋道：三星想要的不只是“好的搜索功能”，甚至可能根本就不真正關心搜索質量。谷歌想要的也不只是“在三星的旗艦手機上作為默認搜索引擎”——哪款手機、哪家廠商根本不重要，他們想繼續占據所有 Android 端點。“沒錯，全是利益，跟功能和技術半毛錢關系都沒有。”

Steven 分析稱，三星雖然對差異化搜索感興趣，但絕不會想拿幾十億美元作為賭注。所以，微軟必須要付出很多非經濟性的代價才能“拿下”這筆交易。畢竟如果不選擇微軟，三星也可以繼續跟谷歌“沆瀣一氣”，繼續賺錢、繼續控制一切。

所以縱觀全局，如果谷歌能贏得這筆交易，對應的結果就是成本上升、控制權縮水。更重要的是，Bing 作為技術創新方被壟斷者狠狠來了當頭一棒，這明顯是監管機構所不愿看到的。面對這樣的局勢，再強的游說集團也很難扭轉局面。

“我能理解 AI 為什么會成為此次利益糾紛的焦點，但請務必注意，AI 只是導火索，絕非引燃事件的核心原因。真正的原因在于之前的穩定交易本就非常復雜，充斥著利益糾葛。”Steven 表示。

整個故事跟 PC/Windows 生態系統沒什么不同。大量利潤流向其中一方，而參與其中的另一方想要擴大自己的回報。于是監管機構紛紛下場，矛盾雙方互相攻訐。技術無處不在，但更無處不在的是金錢和控制力。

另外，Steven 認為這一切都屬于“來自過去的抗爭”，體現的是以往存在的沖突。而搜索業務的未來，也絕不是簡單“將 AI 引入現有搜索體驗和商業模式”。“任何足以撼動時代的大買賣，靠的都不只是新瓶裝舊酒。”

“搜索業務的價值是按用戶年收入貢獻量估算的。從結果來看，三星每用戶每年的價值約為 10 美元，而谷歌每用戶價值則大于 100 美元。如果 AI 真能促使用戶把幾乎一切需求都交給手機實現，這個數字又會變成多少？極致的誘惑之下，巨頭們又怎么可能不拼個你死我活。”Steven 說道。

谷歌的“大躍進”計劃

正如 Steven 指出的，谷歌接下來需要以端到端的方式重新審視搜索業務，為隱私、準確性、貨幣等因素設計新的模型。谷歌接下來也將擁抱 AI，而且是跟以往完全不同的方式。谷歌正在著手打造，但沒人知道它究竟在鼓搗什么。

谷歌在 AI 研究領域深耕多年，位于倫敦的 DeepMind 實驗室更被視為最先進的 AI 研究中心之一。作為行業先驅，谷歌在自動駕駛汽車和聊天機器人使用的大語言模型方面都有所建樹。近年來，谷歌開始利用大語言模型搜索其搜索質量，但考慮到容易生成虛假和偏見性表述，其最終決定推遲 AI 技術的全面應用。

但如今形勢變了，谷歌的首要任務是重新奪取對行業大趨勢的控制權。上個月，谷歌發布了自己的聊天機器人 Bard，但大家對其褒貶不一。

打造新搜索引擎的計劃彰顯出谷歌想要重塑搜索體驗的雄心，但目前工作仍處于早期階段，新搜索技術的具體發布也沒有明確的時間表。

據悉，新的系統會根據用戶起初搜索的內容嘗試理解其需求，還會提供購買對象的備選列表、背景情況和其他信息。新系統預計還會更健談，使用過程類似于跟樂于助人的朋友聊天。

但根據內部文件，目前距離新搜索引擎還有很遠，Magi 項目當前主要負責向現有搜索引擎添加 AI 功能。有知情人士透露，谷歌在項目中投入了 160 多位全職員工。

Magi 項目能夠在搜索結果組合中保留廣告，比如鞋品推薦或航班預訂，但推廣條目仍會在結果頁面中被明確標出。這樣的設計對谷歌來說非常重要，因為搜索廣告是其主要的賺錢方式。而且跟科技行業的預測類似，谷歌的聊天機器人 Bard 也沒有廣告，因此 AI 搜索引擎好像的確會降低廣告業務跟用戶間的關聯性。

谷歌還計劃在搜索中添加關于軟件編碼問題的回應，甚至根據用戶提示直接生成代碼。根據內部文件，谷歌正考慮在代碼答案的下方投放廣告。

上周，谷歌邀請了部分員工測試 Magi 功能，并鼓勵他們向搜索引擎提出多輪問題，借此判斷其長對話處理能力。根據規劃文件，谷歌下個月可能就會向公眾開放這些工具，并在今年秋季進一步添加更多功能。

谷歌公司計劃初步向最多 100 萬用戶發布新功能。到今年年底，這個數字應該會逐漸增加至 3000 萬，但預計暫時僅面向美國本土用戶。

谷歌公司一位董事在文件中寫道，谷歌還嘗試讓人們在 AI 的幫助下使用 Google Earth 的地圖技術，并通過與聊天機器人的對話來搜索音樂。

其他產品創意各處于不同的開發階段。首先是名為 GIFI 的工具，能夠使用 AI 在 Google Image 結果中生成圖像。另一款工具 Tivoli Tutor 則通過開放式 AI 文本對話幫助用戶學習新的語種。還有一款名叫 Searchalong 的產品，允許用戶通過谷歌 Chrome 瀏覽器上網時向聊天機器人提問。例如，人們可能會向聊天機器人詢問周邊的 Airbnb 租房信息，而 AI 會掃描頁面和互聯網信息并給出回應。

前谷歌銷售和服務副總裁 Jim Lecinski 表示，搜索巨頭已經有所行動，現在必須讓用戶相信它跟其他 AI 競爭對手同樣“強大、有力且現代”。

目前在西北大學擔任營銷學教授的 Lecinski 總結道，“作為領先的搜索引擎服務商，面對 AI 這一搜索引擎領域出現的新屬性、新功能和新特性，谷歌必須保證自己能夠在其中占據一席之地。”

參考鏈接：

https://www.nytimes.com/2023/04/16/technology/google-search-engine-ai.html

https://twitter.com/stevesi/status/1648031320076087296

總結

以上是生活随笔為你收集整理的谷歌或被抛弃！ChatGPT 引爆手机市场新一轮洗牌：Android 手机销冠三星30亿美元大单欲改投 Bing的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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