數據分析師主要處理的幾種工作內容：

1，臨時性需求（專題分析）：比如說監控到現有的指標出現了異常情況，需要通過數據分析去找原因

2，制作日常報表：日報，周報，月報，數據儀表板，等等

3，數據挖掘：比如通過做用戶分析（行為、設備、渠道、心理等等各種分析，例如：用戶路徑分析和轉化漏斗分析），做“用戶分層”，“用戶分群”，在此基礎上擁有較完整的“用戶畫像”，對用戶展開有針對性的運營活動，也就是進行精細化運營

4，戰略分析：公司下達了戰略目標或短期目標，需要通過數據分析看如何達成

5，產品優化：公司要對現有的運營模式或者某個產品進行評估，看是否需要進行調整或者優化

對于專題分析，其工作流程基本如下：

1，明確分析目的：了解產品/運營的需求，需要解決什么問題，有哪些關鍵指標，并和業務方確認指標的定義（統一口徑）。

所謂問題，就是現狀和期望之間的差距。這里需要判斷現在的狀況到底是不是一個問題。比如說某商品銷售額下降了，如果該商品并不是公司的主打產品，對公司的收益未產生大的影響，那么這一現象就不是問題。相反，即使某商品銷售額上升了，但是公司投入的廣告費非常之多，與其銷售額不符，那么這個現象就是一個問題。又比如說，雖然某商品銷售額下降了，但是在可控的浮動范圍內，那它就不是問題。不是說數據稍微有些變動就需要進行分析，分析之前一定要確認這到底是不是一個真正需要解決的問題。

這里摘抄一段這個階段可能遇到的情況：（摘自：https://posts.careerengine.us/p/5de7a5b1951eaf2c0475d960）

業務確認環節是分析師顯示自身的專業能力的關鍵環節，也是分析任務成敗的首要關鍵步驟。由于需求方背景不同，對于數據認知能力也參差不齊。這里面會存在幾種可能：

業務方無法描述問題

業務方將很多問題混雜在一起

業務方清楚面臨的問題，但無法和數據進行映射

業務方清楚面臨的問題，提出了錯誤的數據需求

業務方無法預判可能的分析結果

對于 1 類需求方，專業技能不合格，會禍害上下游，fire 掉就可以了，絕對不可以手軟。
對于 2 類需求方，非常普遍，因為很多人并沒有經受過嚴格的系統化思維，分析師需要使用 MECE 原則幫助業務方梳理業務，在期間找到機會點。同時在梳理問題的同時，需要了解清楚什么是主要問題，什么是次要問題？什么是問題背后的問題？
對于第 3 類需求方，也相對普遍，一般企業是通過角色前置來緩解這個問題，通常這個前置的角色是產品經理，不過悲劇的是前置角色可能不合格，這時又需要分析師在~數據源確認~環節給出專業建議。
第 4 類業務方的問題和第 3 種很像，但需要單獨提出來，想像一下，對方提了一個錯誤的數據需求，但作為分析師的你居然漂亮地執行完成了……然后業務方不滿意，又提了一遍，可能還有第三遍……新手分析師應該沒少吃過這個啞巴虧。
對于第 5 類，我們實際上對業務方提出了更高的要求，這背后的邏輯有兩層：

業務方是否游刃有余的掌控業務和數據之間的所有可能關系；

如果有和預期一致的數據分析結果，那么接下來的行動方案是否值得執行。

2，假設問題出現的原因：這里分為兩種情況，一種是驗證型數據分析，也就是說可以事先假設問題出現的原因。還有一種是探索型數據分析，無法事先猜測問題可能出現的原因。

對于驗證型驗證型數據分析，我們可以通過對比各維度（時間，內外部商品/服務，用戶：性別，年齡，地區，興趣廣泛度，新老客戶，會員非會員，交易方式。。，渠道，路徑等等）的KPI來提出假設。比如說這個月和上個月相比，公司沒有進行促銷活動，因此可能是這個原因導致新客戶人數的降低。如果通過比較未發現可能的原因，那么就需要進行探索型數據分析。大家知道，數據可以進行分析的方面太多了，如果不設限，那么數據分析可以一直深入下去，因此并不是說分析得越細越好，這樣會浪費大量的時間精力，我們應該從最可能的地方入手，并隨時提出假設和進行驗證。

3，準備數據：查看需要哪些數據，然后獲取數據（爬蟲，文件，數據庫，數據倉庫，市場調查，公開出版物，等等），檢查所需的數據是否都有存儲，清洗數據（缺失值，異常值，重復值，規范化，去除無用的信息，增加新變量，合并數據集，數據類型變換，等等），抽樣，存儲。

4，分析數據：拆分指標（比如：GMV=流量*轉化率*客單價），比較各個影響因素，確定影響較大并且可調控的因素，用具體分析方法對關鍵方向進行分析，定位到問題所在。

5，對之前提出的假設進行驗證，找到問題產生的原因。

6，尋找可能的解決方案，并確定優先級。這里需要考慮解決方案的開發成本，時間限制，效果等因素。

7，總結并提出建議：制作數據分析報告---報告背景，報告目的，分析思路，正文（包括數據來源，分頁圖表等），結論和建議。

8，持續跟蹤：運營按照解決方案更新后，收集用戶反饋，不斷迭代 。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的数据分析工作的主要内容和基本流程的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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