百度作业帮-产品分析
一、商業模式分析
1.1、問答時期(2014年2月-2015年1月)
商業模式之作業幫V1.0.png兩點值得注意:
1.2、搜題時期(2015年1月-8月)
商業模式之作業幫V2.0.png四點值得注意:
百度指數-作業幫-問答轉拍照搜題時期的變化.png
1.3、學習平臺時期(2015年8月-至今)
商業模式之作業幫V3.0.png比如腦洞一下:
- 1對1輔導時:學生面對的不再是真人,而是一個機器人,該機器人不僅僅有名師核心技能(比如知識點全面但又能迅速提取出核心知識點、豐富的教學經驗、獨樹一幟的教學風格等),還能根據學生的學習過程跟反饋進行自我學習和提高。
- 輔助個性化學習:比如由機器人完成學前檢測、學中捕捉學生表情和情緒反饋、學后作業/測試/練習的批改(包括主觀題),并給出個性化的學習建議,同時,再根據學習的情況動態形成個性化的學習報告,并給出合理的學習路徑。目前作業幫應該是已經走出了第一步:英語作文的智能批改。
二、市場分析
2.1、排名情況
2.1.1、艾瑞指數
| 總榜 | 79 | 190 | 199 | 277 | 878 |
| 非語言類教育榜 | 1 | 2 | 3 | 4 | 13 |
數據采集于艾瑞指數 (2017-12-13日)-根據最近一個月的月活設備排名
2.1.2、易觀千帆
| 總榜 | 64 | 126 | 117 | 262 | 618 |
| 非語言類教育榜 | 1 | 3 | 2 | 7 | 27 |
數據采集于易觀千帆 (2017年3月)
2.2、規模
2.2.1、艾瑞指數
| 年均日活/萬 | 537.4 | 122.2 | 171.7 | 84.1 | 26.1 |
| 年均有效時長/萬小時 | 4173.5 | 647.1 | 1217.2 | 483.1 | 211.2 |
艾瑞-作業幫競品-年均有效時長.png
數據采集于艾瑞指數(2016年12月-2017年11月期間)
由以上數據分析可知:
- 作業幫無論從日活設備,還是有效時長來都遙遙領先于其他競品,說明作業幫從量到質上都是K12領域里的領頭羊;
- 小猿搜題雖然排名比一起作業網靠后一點,但日活設備、有效時長整體都要優于一起作業網,說明小猿搜題整體表現要稍稍優于一起作業。
2.2.2、百度指數
1.全部數據
百度指數-全部.png
2.近半年指數(2017-6月到12月)
由以上數據分析可知:
- 無論是從整體,還是最近數據分析,作業幫處于第一梯隊,且優勢明顯;小猿搜題在第二梯隊,與第三梯隊也有一定優勢;一起作業、學霸君、猿題庫屬于第三梯隊;
- 從最近半年的數據分析可知:
9、10月表現最好,7、8月表現最差;
周日表現最好(波峰),周六次之,而周五表現最差(波谷);
以上兩條結論證明:中小學用戶群體屬于明顯的周期性用戶,使用產品周期起伏比較明顯。
2.2.3、易觀千帆
1.日活數據
易觀千帆-日活-2017年1月到3月.png
2.使用時長
易觀千帆-使用時長-2017年1月到3月.png
由以上兩組數據分析可知:
- 作業幫:從日活、使用時長兩個維度都遙遙領先于其他競品,再次驗證作業幫從量到質上都是K12領域里的領頭羊;
- 小猿搜題與一起作業:小猿搜題在日活數據略微領先一起作業的情況下,使用時長卻明顯長于一起作業,說明小猿搜題的在用戶使用時長方面,略勝一籌,利于其從工具平臺轉到學習平臺;
- 學霸君與猿題庫:學霸君在日活明顯領先猿題庫的前提下,竟然使用時長明顯低于猿題庫,說明學霸君的用戶平均使用時長有待提高,工具屬性較明顯。反之,猿題庫的在學習平臺的轉變上表現不錯。
2.2.4、微信指數
微信指數-作業幫-20171220.png由以上圖表分析可知:
- 作業幫遙遙領先于其他競品,再次驗證作業幫確實是K12領域里的領頭羊;
- 學霸君整體表現要優于小猿搜題、一起作業網,這與其他平臺采集的日活、使用時長等數據表現恰恰相反。猜測可能是學霸君比較注重在微信平臺上的運營、推廣,或者其運營、推廣的方式表現較優
三、產品分析
3.1、基本信息
- 產品Slogan:讓學習更簡單
- 宣傳語:3億用戶都在用的智能學習平臺,全國中小學生和家長的選擇!學霸修煉好成績就用作業幫app!
- Android平臺
最新版本:V9.7.0
系統:Android 4.0.3以上
更新時間:2017-12-07
最舊版本:V1.0.1(2014-02-15) - IOS平臺
最新版本:V9.6.4
最低版本 需要 iOS 7.0 或更高版本。與 iPhone、iPad 和 iPod touch 兼容
更新時間 2017-12-09
最舊版本:V1.0.6(2014-03-19) - 開發者:小船出海教育科技(北京)有限公司
3.2、用戶畫像
3.2.1、百度指數用戶畫像(2017-11-01 至 2017-11-30)
用戶省份:廣東居首,北京次之
百度指數-作業幫-省份.png
用戶城市:北京居首,且優勢明顯,上海次之
百度指數-作業幫-城市.png
用戶年齡:30-49歲之間占比:95%,20-29歲占比3%,其他2%
百度指數-作業幫-年齡分布.png
由以上數據分析可知:
- 在百度搜索“作業幫”相關信息的用戶95%以上是學生的父母,而非學生本人,且作業幫用戶的父母以70后、80后為主。
- 另外,由上述結論也可知:教育產品有其本身的特殊性,即使用用戶跟買單用戶不是一個群體,在進行產品(或服務)的營銷、推廣過程中,也需相應針對這兩個群體有所不同
4.用戶性別:男女比例:43:57
3.2.2、艾瑞指數用戶畫像(2017-11-01 至 2017-11-30)
1.用戶省份:廣東居首,山東次之
用戶年齡:24歲以下居首:76.56%,25-30歲其次:12.8%,30歲以上:10.53%
艾瑞-作業幫-用戶年齡-201711.png
由以上數據分析可知:
- 作業幫的主要目標用戶確實是初高中生;
- 作業幫用戶里除了初高中生之外,還有接近2.4成的家長,說明現在的家長相對比較注重孩子的學習狀況與環境,也愿意親身參與、體驗孩子的教育。
用戶比例:男女比例:46:55,女性相對多一些,但差距不大
艾瑞-作業幫-男女比例-201711.png
3.3、用戶體驗
- 體驗環境:Android平臺
- 體驗版本:V 9.7.0
- 體驗手機:小米5s
3.3.1、產品定位
1.目標用戶
- 主目標用戶:K12(中小學)在校生,6-24歲,90/00/10后
- 輔目標用戶:K12(中小學)學生的家長,30-49歲,70/80后
- 主目標用戶需求:
1)找答案:課后完成作業時,可以快速得到答案與解析、答疑;
2)課后輔導:課后有老師輔導疑難知識點,同時最好滿足免費(或極低費用)、便捷(如足不出戶)、真實(如面對面)、互動(如直播語音、答題、獎勵等)等條件;
3)課后練習:隨時隨地可完成對應學科、教材版本、知識點的練習,并可總結出學習弱點,再進行反復練習;
4)系統學習:在完成找答案、查缺補漏的輔導、課后練習之外,最好還有專題、系統的高互動直播課,完成提分。 - 輔目標用戶需求:
1)篩選平臺:可幫孩子找到靠譜的品牌、有效的學習平臺,讓孩子可以高效提分;
2)調整學習:可根據孩子的學習報告,了解孩子學習情況,并與孩子商量后去調整學習目標。
- 搭建一個學習平臺,讓中小學學生的學習更簡單、更有效;
- 通過互聯網、人工智能等技術解決教育的問題,比如教學資源分配不均、師資力量短缺、輔導費用昂貴、學生學習任務繁重等;
3.3.2、產品架構
產品結構:拍照搜題、一課、一練、1對1、我
作業幫-產品結構圖.png
產品信息架構
作業幫-產品信息圖.png
3.3.3、產品關鍵流程
- 拍照:點擊“拍照搜題”進入拍照,點擊“拍照”;
- 確定:是否需要重拍,如果是,則重拍;如果否,則剪切圖片后開始搜題;
- 查看:查看題目、答案與解析(默認推薦5個答案與解析)。同時可選擇直接連線1對1老師輔導,另,部分題目還支持1塊錢收聽老師視頻解析。如果繼續再搜一題,則重復以上步驟即可。
作業幫-拍照搜題 .png
- 連線老師:學生是否有時長。如果有,則下一步;否則進入購買時長,是否購買。如果是則繼續下一步,否則結束;
- 開始連線:老師是否響應。如果是,則繼續下一步,否則結束;
- 開始輔導:連線成功,開始輔導(語音+白板);
- 輔導結束:學生是否評價老師。如果是,則評價,流程結束,否則直接結束。
作業幫-1對1輔導.png
- 查看課程:查看課程詳情、教學大綱;
- 立即報名:是否立即報名。如果是,則繼續下一步;如果否,則繼續判斷,是否放入選課單。如果是,則繼續下一步;如果否,則結束;
- 確認支付:是否支付。如果是,則繼續下一步;如果否,則結束;
- 報名成功:流程結束,等待上課。
作業幫-一課-報名流程.png
- 進入課堂:進入已報名的課程,直播課是否已開始(課堂允許提前30分鐘進入)。如果是,則繼續下一步;否則結束;
- 上課:直播課開始后,上課(課中會有互動題,答對獎勵5積分,積分可兌換課程券;互動題前10名,老師會點名鼓勵);
- 評價:直播課結束后,如果滿足一定條件(比如上課5分鐘以上或參加幾次以上等),學生可評價老師;
作業幫-一課-上課流程.png
- 選擇學科:選擇練習的學科;
- 選擇知識點:選擇練習的知識點,同時可更改練習的教材版本;
- 開始練習:是否放棄。如果否,則繼續下一步;否則流程結束;
- 完成練習:提交練習,查看練習答題情況(查看解析),流程結束。
作業幫-練習流程.png
3.3.4、產品交互與視覺
-
主導航:采用當前比較流程的舵式導航,比較清晰、簡單,用戶又沒學習成本,同時還突出免費“拍照搜題”這一大亮點功能。
導航欄.png
頁面跳轉:基本都采用左進右出+漸變的形式,與當前流行頁面跳轉交互保持一致。動效時間大概在300毫秒左右,不會讓用戶等太久,也不會有閃現的感覺;
彈框:大多都采用居中彈窗(運營類/確定類)。出現時,有個從屏幕中間由小到大的動效;消失時,再由大到小。沒有閃現、閃隱的感覺;
主頁面滑動:主頁面滑動時,比較流暢不會有卡頓的感覺。同時,“一練”界面還加入了隨著滾動漸變標題欄的效果,此處屬于細節良心交互;
-
課程詳情:放棄了以前比較流行的Tab切換的交互,而是采用了更順暢的交互形式,即默認進入不會有Tab切換,待用戶向下滾動時,會隨著滾動距離浮出Tab欄,但此Tab欄不是橫向切換,而是滾動切換;讓用戶有不切頁的感覺,比較利于長內容閱讀;
課程詳情1.png
- 點擊事件:點擊事件熱區比較舒適,不會誤點擊,也不會點不到。同時加入了點擊時的按壓效果。此處算是做到了標準配備吧;
- 內容加載:列表均采用了下拉刷新的交互方式,動畫是一個小男孩在歡呼雀躍,會讓用戶覺得有趣,形象又比較符合其用戶群體。H5頁/詳情頁的加載均采用了非阻塞式交互(即H5加載動畫在標題欄頂部的右邊,詳情頁在頁面居中),不會阻塞用戶操作(如返回),又可以讓用戶知道加載是否完成,算水準以上吧。
下拉刷新.png
標題欄中加載.png - 微交互
1)拍照搜題:每次進入App時,進入拍照搜題頁,拍照搜題的大圓鈕均會像心跳一樣跳動一下。讓用戶有種怦然心動的感覺,既能吸睛,又可起到鼓勵用戶點擊的效果;
拍照搜題.png
2)切換導航:每次點擊切換導航時,對應頁面的圖標會有個微交互(或慢慢的打個對勾,或是慢慢有個笑臉),此處也屬業界良心吧;
3) 我的等級進度條:每次切換到“我”的界面時,默認頭像會每隔的進度條都會有個從0到當前等級的動效。既能讓用戶覺得好玩,也起到吸引用戶焦點的作用,此處屬于業界良心了;
4) 提醒登錄:未登錄狀態,每次切換到“我”的界面時, 有3次(每次大概間隔5秒)默認頭像都會有個站起來,且邊說邊手指向“登錄/注冊”按鈕的動效。仿佛在說“趕緊登錄啊,再不登錄,福利都被別人搶走了”。
提醒登錄.png
可提高的地方(個人愚見):
1)列表點擊時,應該有個點擊效果可能會更舒服;
2)H5頁內容加載時,如果采用頂部進度條的方式可能會讓用戶更舒服,也更明確知悉等待進度;
2.視覺設計
以藍色為主顏色,紅色為強調色,再輔以白色做背景。整體給人一種簡潔、干凈的感覺。
-
標題欄/導航欄:沒選擇主顏色(藍色),而是選了跟背景色一致的白色,走扁平化的風格,讓用戶有種無邊框的舒適感;
標題欄.png 導航欄.png
-
文字(字體、大小與顏色):本人對字體研究不多,不太確定字體,但文字的大小、顏色還是鋪陳的比較有層次,重點突出;
文字.png -
圖標:統一采用線性的圖標,符合整體扁平化的設計;
導航欄.png -
視覺提醒:對于比較敏感、重要的元素,采用了紅色做強調,起到引起并提醒用戶的作用;另外,不同班型課程采用不同顏色來做區別,有明顯的視覺提醒作用,(如長期班,統一采用偏紅的顏色;而專題課則采用偏紫的顏色;1元課則用偏藍的顏色)
視覺提醒1.png
個人對視覺不甚了解,只能簡單說點感覺
視覺提醒2.png
視覺提醒2.2.png
視覺提醒2.3.png
3.3.5、游戲化學習設計
1.學分
推薦指數:*****(5星)
難度指數:***(3星)
參考指數:*****(5星)
Q、什么是學分?
A、一課體系里的獎勵機制,根據學生在直播課的表現予以學分獎勵。Q、如何獲取學分?
A、完成以下任務可獲得學分:
1)按時上課:按時上課+20學分,遲到+8學分;
2)上課紅包:老師會在課上發紅包,搶到可+5學分;
3)答對互動題:答對互動題時,老師會獎勵一定的學分哦。個人實際上課中是答對1題得5學分
4)按時交作業:下課后72小時內按時完成作業+7學分,作業獲得ABCD等級可分別獲得+4、3、1、1學分。Q、學分是每個課都加嗎?
A、只有班課才有學分,每個班課的學分都是從0開始的,直到最后一節課下課3天后停止加分。Q、學分有有效期嗎?
A、獲得的學分無有效期,可隨時消費。Q、學分有什么用?
A、學分可用于排名和換取禮物。
1)每個班課中獲得的學分可以參與此班課的學分排名,排名前30可以獲得更多的學習獎勵;
2)每個班課獲得的學分都會自動累積,可以在“學分商城”中查看和消費。Q、為什么需要學分?
A、學分主要有下面幾個好處:
1)量化學習過程:將學生學習班課的整個過程形成可量化的數據,比如一位學生在班課上的學習表現(主動性、完成度、參與度、成績等),可通過學分的高低就能知道個大概;
2)激發學習動力:調動學生學習的積極性、競爭性,鼓勵其參與進來,保證學生更好的完成班課,掌握知識;
3)兌換學習力,增加復購率:將學生的學習力轉化成班課現金券(10學分=1元),現金券可用于其購買新的班課時抵扣現金,同時對作業幫來說,也能更好的增加復購率。另外學分還可兌換成一些特權:比如直播課聊天時,自己發言變成炫彩字;優先連麥的特權;頭像掛件等
2.幫幫幣
推薦指數:****(4星)
難度指數:****(4星)
參考指數:**(2星)
Q、什么是幫幫幣?
A、幫幫幣是作業幫在問答時期留存下來的互幫互助式的一種獎勵機制。發布問題必須有幫幫幣,解決問題可獲得對應問題的幫幫幣。Q、如何獲取幫幫幣?
A、完成系統的懸賞任務和回答問題均可獲得幫幫幣。
1)回答個題:+1幫幫幣;
2)完善資料:+25個幫幫幣(填寫昵稱、修改頭像、填寫學校、填寫年級);
3)累積5個好友:+10個幫幫幣;
4)使用一次一課:+5個幫幫幣;
5)使用一次1對1輔導:+5個幫幫幣;
6)背誦一次文言文:+10個幫幫幣;
7)回答問題,并獲得最佳答案:可獲得題目對應獎勵的幫幫幣。Q、幫幫幣有什么用?
A、可在“幫幫商城”兌換禮物、學習資料、抽獎機會、Q幣等。Q、為什么需要幫幫幣?
A、主要有下面幾個好處:
1)量化價值:可衡量學生在整個App里的活躍度、參與度,并依據此給予一定獎勵,調動學生的積極性和參與度;
2)勞力兌換:在互幫互助的社區里,必須需要一種幣種來衡量學生的索取與獲取,否則這個社區的平衡就會被打破;
3)趣味性:增加整個產品的趣味性,讓產品有溫度、有樂趣,而不是一個一板一眼的產品。
3.勛章/榮譽
推薦指數:*** (3星)
難度指數:****(4星)
參考指數:***(3星)
- 勛章體系說明
1)嗯!第一課:2016年11月后報名1門直播課;
2)好的開始:2016年11月后累積報名3門直播課;
3)漸入佳境:2016年11月后累積報名8門直播課;
4)孜孜不倦:2016年11月后累積報名20門直播課;
5)學霸之星:2016年11月后累積報名40門直播課;
6)迎刃而解:2016年11月后完成1對1輔導1次;
7)勤學好問:2016年11月后完成1對1輔導12次;
8)博學強記:2016年11月后完成1對1輔導60次;
9)緊隨潮流:使用不同皮膚數量超過3套;
10)江湖留名:完善個人資料任務;
作業幫勛章體系相對比較簡單,主要以1課、1對1的報名和參與為主。對用戶來說鼓勵性方面稍微差點,更多的是做一個標記罷了。
4.腦力競技場
推薦指數:***** (5星)
難度指數:*****(5星)
參考指數:***(3星)
- 特別說明:腦力競技場雖然入口相對較隱蔽,但其功能非常齊全,甚至可以單獨出來做一個完整的游戲化學習產品,因此先簡單做個說明,后續考慮單獨一篇文章來分析;
- 說明:分三個模塊:詩詞大作戰(PK)、單詞星戰(PK)、心算大師(PK與闖關)。主要以PK的形式,用具體的知識點作為PK的內容,邊學習邊游戲。基本包含了游戲的所有核心元素:PK、闖關、榮譽/勛章、排行榜、幣種、等級、任務、獎品、進度反饋等
5.等級
- 特別說明:作業幫雖然有等級制度,但暫時無法知道具體的規則和說明,因此不再分析。如果您知曉此部分,麻煩留言告知,謝謝~
四、運營分析
1.App端運營分析
- 一課:大人物課堂
推薦指數:*****(5星)
難度指數:*****(5星)
參考指數:****(4星)
1)說明:每期找一位在某個領域(一般此領域與學習相關)有一定知名度的人物,來做1堂直播課(課程費用一般均為1元,降低用戶決策成本)比如第1期是《最強大腦》的申一帆、第2期是哈佛大學博士后-茍利軍、第3期是雨果獎得主-郝景芳;
2)入口:一課首頁彈窗+輪播圖;
一課大人物-輪播圖.png
3)內容展現方式:H5頁;
一課大人物-H5詳情.png
4)參加方式:1元報名,成功之后,等待上課;
5)預熱時間:1周以上;
一課:1元3次課
推薦指數:*****(5星)
難度指數:***(3星)
參考指數:****(4星)
1)說明:1塊錢可以上3次直播課,每次課講1個或多個重點、難點、考點等;
2)入口:一課首頁;
3)參與方式:1元報名。
4)內容展現方式:H5頁;-
一課:為好課瘋狂打call
為你打call.png
推薦指數:(3星)
難度指數:(2星)
參考指數:*(2星)
1)說明:結合熱門網絡語與真實課程評語,采用比較詼諧、有趣的形式推銷體系班;
2)入口:一課首頁輪播圖+彈窗;
3)參與方式:199元報名。
4)內容展現方式:H5頁;
-
一課:寒春體系班限時優惠
限時優惠-寒春體系班png.png
推薦指數:****(4星)
難度指數:***(3星)
參考指數:****(4星)
1)說明:限時優惠打包寒春體系班,用“每天3塊錢,承包你半年輔導課”的口號,再加上贈送“官方定制雙肩包”、“100天時間管理手冊”,以及包郵“課程資料包”的組合形式,推銷體系班課;
2)入口:一課首頁輪播圖+彈窗;
3)參與方式:付費報名參與。
4)內容展現方式:H5頁;
-
一課:元旦特訓營-陪你跨年
元旦特訓營.png
推薦指數:*****(5星)
難度指數:***(3星)
參考指數:*****(5星)
1)說明:節日運營類,利用節日氣氛進行課程打包優惠
2)入口:一課首頁輪播圖+彈窗;
3)參與方式:付費報名參與。
4)內容展現方式:H5頁;
5)預熱時間:提前至少一周;
作業幫在一課部分的課程運營活動比較成體系化(如針對不同年級有不同活動、不同節日有不同活動、不同熱點有不同活動),因此我們就微找出幾個作為參考。
-
1對1:圣誕來送禮-拆禮盒有驚喜
圣誕老人送禮.png
推薦指數:*****(5星)
難度指數:*(1星)
參考指數:*****(5星)
1)說明:節日運營類,利用節日氣氛、調性來做免費領取優惠券的活動,比如圣誕節老人送禮本就符合圣誕節的氣氛和調性;
2)入口:1對1首頁輪播圖;
3)參與方式:可免費領取3張優惠券(每張金額1-3元不等),滿9.9元可用。
4)內容展現方式:H5頁;
5)預熱時間:提前至少一周;
-
1對1:新用戶特享
新用戶特享.png
推薦指數:*****(5星)
難度指數:*(1星)
參考指數:*****(5星)
1)說明:新用戶類活動,原價59元,新用戶9.9元,同時還可享受優惠券(比如圣誕禮盒的優惠券),降低第一次使用的門檻;
2)入口:1對1首頁;
3)參與方式:新用戶購課時即可享受。
4)內容展現方式:H5頁;
1練:模擬考試
推薦指數:*****(5星)
難度指數:***(3星)
參考指數:*****(5星)
1)說明:根據中高考的考試節奏,會進行免費的模擬考試(比如第一輪、第二輪、中/高考等),考前、考后還可與同學們交流,當然,少不了的還可以曬你的考試分數;
2)入口:消息推送+1練輪播圖;
3)參與方式:報名即可,有時會收費1-3元左右。
作業幫整個運營體系較大,也比較完善,在此就不一一列舉。畢竟運營本身重要的還是要了解運營的目的、產品的需求、用戶的痛點之后,比較有節奏性、針對性的去做,然后在做的過程中不斷反思迭代,形成一套適合自己產品的運營體系。
五、寫在最后
總結
以上是生活随笔為你收集整理的百度作业帮-产品分析的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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