BSS:Business support system 業務支撐系統?

OSS:Operation support system 運營支撐系統

MSS:Management Support System 管理支撐系統

?

?(前二者又合稱 BOSS:Business and Operation support system ,電信業務運營支持系統)在 企業(特別在是電信行業)IT 戰略規劃中占據了重要地位的三大支柱內容.對于 BOSS，面對客 戶是統一的；面對電信運營商，它融合了業務支撐系統(BSS)與運營支撐系統(OSS)，是一個 綜合的業務運營和管理平臺， 同時也是真正融合了傳統 IP 數據業務與移動增值業務的綜合管 理平臺。BSS 是面向運營商業務和服務的，而 OSS 是對 BSS 提供技術（特別是計算機技術） 支撐和管理的。有了 BSS 才會有 OSS。從辯證法角度看，BSS 決定 OSS，但 OSS 對 BSS 起反作 用，二者缺一不可。

??????? ?當前，面對用戶需求的變化以及國家加快實施國民經濟和社會信息化戰略的形勢，運營商按 照原有的業務和服務模式將難以滿足需求，從“提供單純的通信服務”向提供“綜合信息服 務”的轉型成為我國運營商的共同選擇。然而，在拓展新市場的過程中，運營商不僅要提供 不同種類的業務，與此相配套地，還要提供不同的業務組合模式、計費模式、服務模式。這 些均離不開 IT 支撐系統的支持。伴隨電信業的快速成長，IT 支撐系統得到了快速發展，但 在建設、部署以及應用過程中，暴露出很多問題，有些問題已經嚴重影響了系統的可持續發 展，IT 支撐系統無論從架構、能力還是服務水平上都難以滿足發展的需要，系統必須實現轉 型，甚至重構。可以說，IT 支撐系統是電信運營的“中樞神經系統” ，IT 支撐系統的轉型將 是電信轉型的重要組成部分。

?????? 從目前我國運營商的實踐來看，對 IT 支撐系統的認識基本是一致的，即包括 BSS、OSS、MSS 三個子系統。三個子系統在整個 IT 支撐系統中承擔不同的責任，同時彼此之間關聯。整個 IT 支撐系統能力的提高需要各個子系統能力的同步提高。

?

業務支撐系統 BSS

?????? 隨著市場環境的迅速變化和競爭的日益加劇，業務支撐系統 BSS(BillingSupportingSystem)已成為各大電信運營企業競爭的焦點，從中國移動的 BOSS 到中國電信的 CTG-BOSS，各電信運營商都在逐年加大對業務支撐系統 BSS 的投資。從電信行 業角度分析，盡管 BSS 系統投資巨大，但總體的運行效率還相對較低。因此必須采取主動式 管理思路來提升 BSS 的性能。主動式管理是指主動地去管理 BSS 系統，包括提升系統性能、 優化數據以及提高運行質量等，而非“救火式”系統管理。在被動的響應情況下，管理維護 人員在故障發生后才去處理故障，而故障可能已經造成了一定程度的損害。主動式管理的目 的是主動地發現和解決系統可能出現的問題，消除系統潛在的風險，延長系統的使用周期， 從而進一步提高業務和系統的運作效率，增強客戶滿意度。對 BSS 系統進行主動式管理涉及 技術、管理、維護等方面。

?????? ?有效地利用設備與系統投資是實現精益運營的基本要求之一，提高 BSS 系統運行效 率應該針對各種可能導致系統運行效率降低的原因進行詳細分析，主動對 BSS 系統進行有效 管理和維護，從而提高整個系統的穩定性和高可用性，降低設備故障率，減少資源和成本的 浪費，保障各業務系統平穩、健康地運行。作為提升 BSS 系統運行效率的一種管理方式，主 動式管理涵蓋的范圍非常廣泛，涉及需求管理、進度管理、資源管理、后評估管理等很多項 目管理理論的內容。

?網絡運營支撐系統 OSS

????????? 網絡運營支撐系統 OSS(OperationSupportingSystem)是面向資源（網絡、設備、計 算系統）的后臺支撐系統，包括專業網絡管理系統、綜合網絡管理系統、資源管理系統、業 務開通系統、服務保障系統等，為網絡可靠、安全和穩定運行提供支撐手段。近幾年來，國 內 OSS 系統在管理理念和理論、標準和研發、規劃和建設、應用和管控等多個方面都取得了 長足的進步，其中部分領域的研發和應用已達到國際先進水平。

????????? ?目前，OSS 的發展趨勢主要體現為：系統部署的集中化、管理范圍的綜合化、客戶 導向的市場化、快速敏捷的流程化。當前 OSS 發展的熱點體現在 NGN、3G 網管的構建上。NGN 是 ITU-T 當前的研究熱點，NGN 網絡管理是 ITU-T 負責電信管理的 SG4 的研究重點，為此專 門成立了 NGNMFG，已舉行了 16 次小組會議，從 ETSITISPANWG8、TMF、3GPP/3GPP2 等多個標 準組織吸收了文稿。目前 ITU-T 已完成了 NGN 管理規范路標，重點關注需求、框架、原則、 體系架構、與具體協議無關和相關的接口規范。目前 ETSITISPANWG8 完成的工作有 NGNOSS 管理展望、管理需求、NGN 管理標準概述、差距分析以及體系架構等方面的管理規范，正在 進行 NGN 管理信息模型、網絡資源模型（NRM）和 Subscription 管理方面的研究工作。目前 TMF 發布的 NGOSS 系列文檔中的 eTOM 成為多個組織進行 NGN 管理需求分析的框架，TMF 也組 織了專門從事 NGN 管理研究的技術項目 NGN-M，為 TMF 在 NGN 管理方面的戰略提供建議。

??????????3G 管理主要由 3GPPSA5 和 3GPP23GPP2TSG-SWG5 進行標準化工作。 3GPP 在 3G 網絡管 理標準化中提出的最主要的概念是 IRP， 分為需求、 協議無關和具體實現協議 （CORBA、 CMIP、 XML）三個層次，可分為接口、NRM 和數據定義三種類型。3GPP 將在遵循現有的管理原則和體 系架構的基礎上， 繼續根據網絡演進的趨勢， IMS 和 HSD－PA 管理， 在 IRP、 擴展和細化， NRM 網絡性能測量等方面進行深入研究。3GPP2 重用了 3GPPIRP 的概念，在 NRMIRP 中增加 CDMA/CDMA2000NRMIRP。

管理支撐系統 MSS

????????????近幾年各大運營企業紛紛在海外成功上市，電信運營企業必須在經營理念和管理模 式上有較高層次的飛躍， 調整和理順內部管理流程， 提高財務管理透明度， 促進精確化管理。 在此背景下，管理支撐系統 MSS(ManagementSup－portingSystem)開始在電信運營企業的 IT 規劃建設與應用中承擔日益重要的任務。管理支撐系統是電信運營企業為了迎合不斷變化的 市場和自身的發展而創建的一種先進的管理平臺。其承擔著提供管理信息，促進企業管理流 程的自動化和重組，提供共享服務和實現虛擬團隊等重要任務。同時它也是企業信息化的基 礎平臺， BSS、 等系統的展現窗口。 所支撐的范圍與 eTOM 中的企業管理域相對應， 是 OSS MSS 包括為支撐企業所需的所有非核心業務流程，內容涵蓋制訂公司戰略和發展方向、企業風險 管理、 審計管理、 公眾宣傳與形象管理、 財務與資產管理、 人力資源管理、 知識與研發管理、 股東與外部關系管理、采購管理、企業績效評估、政府政策與法律等。早期國內各電信運營 企業的 MSS 只是一些獨立的 OA、財務管理和人力資源管理系統，而且各省、區、市分公司獨 立建設，互不兼容，無法實現信息交互。

???????? ?而新一代的 MSS 系統規劃、建設體現了如下轉變：站在企業角度構建 MSS；以財務 集中、流程管控為核心，加強 MSS 與生產系統的信息交互，包括業務量收管理、實物商品的 進銷存管理、員工的績效及薪酬管理；固化工作流程，強化內部控制。

???????? ?總之，MSS 的興起從某種層面上說是對傳統管理模式的一種顛覆，其目標就是要打 破曾經靠“拍腦袋”決策的體制，借助 IT 工具，以市場為導向，協調各種資源，整合業務流 程，理順渠道關系，更好地適應市場競爭的需要，通過精確管理，實現企業效益最大化，為 客戶帶來好處、創造價值，并使企業在這個競爭無處不在的時代盡可能地規避風險。最終成 為其核心競爭力，從而推動中國電信企業向國際化企業轉變。

???????? ?此外，運營商在參與企業信息化建設的過程中，還要了解 IT 服務管理。IT 服務管 理是一套協同流程（Pro－cess） ，它通過服務級別協議（SLAs）來保證 IT 服務的質量，它融 合了系統管理、網絡管理、系統開發管理等管理活動與變更管理、資產管理、問題管理等許 多流程的理論和實踐。我們認為，IT 服務管理是對 IT 服務整個生命周期的管理，IT 服務涉 及人力資源、組織架構、管理、流程及技術等諸多方面，包括 IT 的預研、計劃建設、運行維 護等環節。IT 服務管理在近幾年得到了相當大的發展。各級政府機構、標準組織、行業協會 和企業根據自身的情況和對 IT 服務管理的理解，開發了自己的 IT 服務管理方法或標準。較 為典型的標準和方法有 ITIL——以流程為中心的 IT 管理行業標準、 BS15000——以流程為中 心的 IT 管理國家標準、 BS7799——以安全為中心的 IT 管理標準以及 COBIT——面向 IT 審計 的 IT 管理標準。

????????? 綜上所述，在運營商轉型的過程中，競爭是起主要作用的因素。這就要求各運營商 不斷轉變觀念，面向市場，提升管理、苦練內功；要按照市場經濟的基本規律，從“以網絡 為中心”向“以業務和服務為中心”“以用戶為中心”轉變。而 IT 支撐系統把大量的用戶基 、 本信息、用戶通信消費行為信息、市場需求信息、網絡和業務信息以及內容信息與網絡整合 成為一個綜合的信息平臺，并且通過信息平臺的不同模塊與網絡的各個鏈路、節點以及設備 進行交互，實現整個網絡運行行為、市場銷售行為、業務開發行為、產業鏈整合行為的 IT 化，為不斷提升運營商的經營水平奠定堅實的基礎。

?

轉載于:https://www.cnblogs.com/vigarbuaa/archive/2012/05/29/2524086.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的oss/bss/mss转自搜搜百科的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。