掌控谈话~校准问题
當談判即將破裂,怎么辦?
你想這樣,對方想那樣,最后對方直接想要放棄談判,應該怎么做?
其實很簡單:對方處于“不相信”的狀態(tài)。他們不認為談判能得到結(jié)果。并不是因為沒得談而放棄,而是因為覺得沒有信任可言才放棄。
校準問題是什么?就是讓對方提出為什么自己要放棄談判,同時說出自己的問題和需求,把問題的控制權(quán)交給對方,這時候,問題就開始達成一致:你提出了問題,在你的主導下我們在共同解決問題,我們之間是合作性的關(guān)系。原本的“不相信”,也就慢慢瓦解了。
總結(jié)
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