寫在前面：用文字記錄生活，讓成長變得有跡可循！

4月份非常的繁忙，疫情慢慢消退，公司的業(yè)績也慢慢在恢復(fù)；4月初的時候，公司定了月目標(biāo)：成交100個學(xué)員（非團(tuán)單），客單價：3000左右，10個代理；經(jīng)過一個月的努力最終成交人數(shù)95人、5個代理，離目標(biāo)差那么一丟丟。

4月結(jié)束了，假期的時候自己也有時間給4月份來個復(fù)盤！

一、活動背景

今年上半年對很多行業(yè)來說，都是非常艱難的，我們是做教育行業(yè)的，影響相對還沒那么大，但是相比往年還是有一點點下滑，整個第一季度業(yè)績不是太理想，所以4月份需要想辦法提升業(yè)績。最終目標(biāo)確定在100人；今年開始，我們也重點開展代理業(yè)務(wù)，希望通過學(xué)員和介紹的形式發(fā)展代理，3月份代理體系剛剛建立，所以4月份僅定10個代理目標(biāo)；這個目標(biāo)相對于目前的情況還是有不小的的挑戰(zhàn)的。

二、目標(biāo)拆解

目標(biāo)制定后，就需要對目標(biāo)進(jìn)行拆解，公司現(xiàn)在有4個業(yè)務(wù)員，3個老業(yè)務(wù)員，1個處在試用期的業(yè)務(wù)員，其他推廣、客服、行政人員不涉及銷售工作；所以初步分配4個業(yè)務(wù)員每人25個學(xué)員，再加上我自己跟進(jìn)的一些客戶，對目標(biāo)還是很有信心的。

三、目標(biāo)執(zhí)行

任務(wù)分解后，接下來就是執(zhí)行了；

1、上旬

（1）推廣部

為了能夠完成目標(biāo)，需要給業(yè)務(wù)員提供足夠的資源，公司目前只有兩位推廣人員，一個負(fù)責(zé)SEO，一個負(fù)責(zé)競價。

首先讓seo專員，加大發(fā)文的數(shù)量，給網(wǎng)站帶來更多的流量；再者增加一些新平臺，測試推廣效果。然后競價員，適當(dāng)?shù)脑黾宇A(yù)算，優(yōu)化賬戶，爭取帶來更多的資源。

（2）業(yè)務(wù)部

針對每個業(yè)務(wù)員做了一次培訓(xùn)，提升大家的業(yè)務(wù)能力，并對話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率；

整個上旬來說，一共成交20人，效果不是太理想。

2、中旬

由于上旬目標(biāo)完成不是太理想，所以需要做一下調(diào)整，我主要做了兩方面的調(diào)整：

（1）對業(yè)務(wù)員進(jìn)行再次培訓(xùn)，增加轉(zhuǎn)介紹和復(fù)購的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，希望能夠增加客單價還有轉(zhuǎn)介紹；

（2）策劃增加活動促銷：接下來，馬上到五一了，很多公司都會進(jìn)行打折促銷活動，在這方面我們做的相對比較欠缺，平常比較少做活動。為了完成目標(biāo)我們計劃進(jìn)行五一促銷活動！首先在價格上面進(jìn)行了打折，然后增加了課程組合更優(yōu)化的政策，鼓勵報考多個課程，為了能夠鼓勵大家盡早報名，我們還增加了一個前20名贈送暢銷書的活動，活動時間為25日至30日；

中旬整體業(yè)績還是不錯的，一共完成報名38個人，轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)有所增加。

3、下旬

接下來到了關(guān)鍵的階段，距離目標(biāo)還有42人；

重點是活動的執(zhí)行：

（1） 讓推廣人員在公司網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布五一活動活動文案；

（2）在公司內(nèi)部群，實時公布五一活動情況，晚上反饋一天的客戶跟進(jìn)情況，然后為第二天的活動調(diào)整方向；

（3）制作朋友圈文案（倒計時、報名截圖），增加緊迫感。

下旬一共完成報名37人，活動真題效果一般，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，原因下面再做分析。

四、月度總結(jié)

整個4月份，雖說目標(biāo)差不多完成了，但是還有很多方面不是太滿意的：

1、 新人培訓(xùn)方面做得不夠好：3名老業(yè)務(wù)員基本都有完成30個左右的報名人數(shù)，基本超額完成目標(biāo)，新人只完成了幾個報名；這名新人已經(jīng)來了1個多月，第一個月業(yè)績還不錯，所以就忽略了對新人的持續(xù)培訓(xùn)，當(dāng)4月份前半個多月，發(fā)現(xiàn)這名新員工業(yè)績非常慘淡的時候，才單獨跟她分析客戶情況，還有話術(shù)改進(jìn)問題，導(dǎo)致這名新員工業(yè)績非常差。

2、 活動物料準(zhǔn)備不夠充分：由于事情比較多，活動文案最終完成已經(jīng)是在21號，推廣人員發(fā)布活動文案時間也相對比較遲，所以導(dǎo)致整個活動預(yù)熱不夠。

3、 活動吸引力不夠：整個活動的優(yōu)惠力度比較小，這次活動價格相對比較保守，在制定活動價格的時候，跟業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了反復(fù)的溝通確認(rèn)，因為近期一些老學(xué)員、還有團(tuán)報的時間離活動時間相對比較近，所以價格也顧及到老學(xué)員的情緒問題；另一方面，一些業(yè)務(wù)員平常跟學(xué)員溝通的時候已經(jīng)談到了一些優(yōu)惠，這次活動比平時業(yè)務(wù)員給到的價格沒有很大的優(yōu)勢，所以整個活動吸引力沒那么強。

4、 資源供應(yīng)不夠：這個月競價的效果非常差，所以導(dǎo)致業(yè)務(wù)員手中的資源數(shù)量相對來說比較少，而且質(zhì)量也稍差一些。

5、 沒有充分調(diào)動代理的積極性：整個4月份代理也帶來了一些學(xué)員（不包含在總目標(biāo)之內(nèi)），但是量還是比較少的，有兩個原因，一、對代理的培訓(xùn)不夠，由于是招的代理，所以很多業(yè)務(wù)還是不熟悉，原本給代理的培訓(xùn)還沒有開始；二、沒有讓代理充分的參與到五一活動能夠中來，只是我們公司自己員工在宣傳活動，而沒有發(fā)動代理推廣宣傳活動。

五、結(jié)尾

其實，在月初定目標(biāo)的時候，對這個目標(biāo)還是比較有壓力的，首先現(xiàn)在市場行情還不是很好，再者近期競價的效果比較差；但是最終結(jié)果還是能夠接受的，如果把上述環(huán)節(jié)優(yōu)化好，相信效果會更好。

越來越意識到目標(biāo)的重要性，特別是在運營公司、做活動的時候，目標(biāo)會給予你方向；再者目標(biāo)定完后需要進(jìn)行拆解，把目標(biāo)按照月、周、日，進(jìn)行拆分，實時跟進(jìn)；根據(jù)前面的目標(biāo)完成的進(jìn)度，實時的去調(diào)整后面的工作方向，只有這樣才能保證最終的目標(biāo)能夠完成。

結(jié)束語：看書是跟作者交流，而寫作就是跟自己對話；用文字記錄生活、讓時間見證你的成長！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的5分绩点转4分_工作复盘｜因为这5点，4月份目标没完成的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。