社交网络分析的应用
1. 社交推薦
社交推薦顧名思義是利用社交網絡或者結合社交行為的推薦,具體表現為推薦 QQ 好友,微博根據好友關系推薦內容等。在線推薦系統最早被亞馬遜用來推薦商品,如今,推薦系統在互聯網已無處不在,目前大熱的概念“流量分發是互聯網第一入口”,支撐這個概念有兩點核心,其一是內容,另外就是推薦,今日頭條在短短幾年間的迅速崛起便是***的證明。
根據推薦系統推薦原理,社交推薦可定義為一種“協同過濾”推薦,即不依賴于用戶的個人行為,而是結合用戶的好友關系進行推薦。對于互聯網上的每一個用戶,通過其社交賬戶能很快定義這個用戶眾多特點,再加之社交網絡用戶數之多,使得利用社交關系的推薦近些年備受關注。
2. 輿情分析
輿情分析在互聯網出現之前就被廣泛應用在***公共管理,商業競爭情報搜集等領域。在社交媒體出現之前,輿情分析主要是線下的報紙,還有線上門戶網站的新聞稿件,這些信息的特點是相對專業準確,而且易于分析和管理;但隨著社交媒體出現,輿情事件第一策源地已經不是人民日報新華社這樣的大媒體,而是某一個名不見經傳的微博用戶,一個個人微信公眾號。他們的特點是信息非常新鮮,缺點是真實度較低且傳播十分迅速,難以控制。所以在社交網絡下的輿情分析是一門新的學問。
3. 隱私保護
隱私問題在互聯網時代已經是老生常談的問題了。在社交網絡中,作為用戶,我們可能會留下大量痕跡,這些痕跡有隱性的,也有顯性的,好不夸張地,社交服務提供商可以根據你的少量痕跡,挖掘到大量你的個人信息,有些信息是你不愿意別人知道的。
這其中存在一個矛盾,即社交服務提供商處于商業目的想盡可能獲取你的個人信息,但是你又擔心自己的個人信息被泄露。所以在隱私保護領域,一方面要設計足夠安全的機制,技術層面的,法律層面的,在保護個人隱私的前提下最大化商業利益和用戶的體驗。
4. 用戶畫像
用戶畫像,這是個營銷術語,即通過研究用戶的資料和行為,將其劃分為不同的類型,進而采取不同的營銷策略。傳統的用戶畫像最常用的手段就是調查問卷,訂閱過雜志和報紙的讀者都知道,會有各種各樣的有獎問卷,一方面用來獲得對于產品的反饋,另一方面就是對你進行畫像,這些畫像資料甚至廣泛在黑市流通,這就是你為什么有時候會接到莫名其妙的電話的原因(又扯到了隱私保護問題)。
在社交網絡,用戶畫像方式變得更多了,除了傳統的線下問卷變成在線問卷。我們通過用戶的行為,一方面通過統計學方法獲得一些用戶特征(經典的例子是沃爾瑪的“啤酒和尿布”,另一方面通過機器學習進行建模和驗證獲得意外的收獲)。
5. 謠言檢測
謠言檢測算是輿情分析的一部分,之所以單獨提出來是因為這部分非常重要,而且謠言的確定對于輿情管理非常重要。早起微博因為充斥著大量謠言,使得新浪微博不得不推出“微博辟謠”官方賬號,到如今微博以及有許多自發和官方的辟謠賬號,微信公眾號也是如此。
6. 可視化
可視化是隨著大數據一起成為熱門話題的。因為人類對于圖像信息的理解速度要大于文字信息數百倍,所以講一些數據可視化有助于人們更生動地理解某一結論或現象。當然不是所有數據都適合可視化,在社交網絡中,我們最常見的有信息傳播軌跡還有詞云圖等。
除了專門可視化的機構,網上也有許多開源的可視化庫,百度的 Echarts 就很有名。 對于社交網絡信息傳播以及好友關系等的可視化,使得我們能直觀看到一些事實,這對于輿情報告制作以及新聞報道都有很好的輔助作用。
總結
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