信息管理学基础（第二版）马费成
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一、信息與信息管理
1.信息
概念：①信息是用來減少不確定性的東西（香農(nóng)） ②信息是負熵（維納） ③事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式（本體論） ④主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)（認識論）
特征：①普遍性客觀性 ②信息產(chǎn)生的廣泛性和無限性 ③時間和空間上傳遞性 ④對載體的獨立性 ⑤對認識主體的相對性 ⑥對使用者的共享性 ⑦時效性 ⑧可偽性
信息鏈：事實→數(shù)據(jù)→信息→知識→智慧 ?數(shù)據(jù)+背景=信息 ?信息+經(jīng)驗=知識
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2.信息化與信息社會
信息化：人類社會發(fā)展中對信息依賴程度增加而對物質(zhì)能量依賴減小，包括生產(chǎn)工具信息化、生產(chǎn)力信息化、生活信息化三個層次
信息社會：繼農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會后的社會，信息為主要資源，主導(dǎo)社會發(fā)展
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3.信息管理
概念：人類采用各種手段對信息流進行控制提高利用效率，最大化信息價值，對象包括信息資源、信息活動
任務(wù)：①宏觀：信息開發(fā)戰(zhàn)略、法規(guī)、明確權(quán)責、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ②微觀：調(diào)查各部信息需求、整理內(nèi)外信息渠道、建設(shè)信息系統(tǒng)、評價信息管理績效
人類社會信息過程：信息流由兩條渠道流從生產(chǎn)者流入利用者，一條是直接流入，一條是在信息系統(tǒng)控制下流入
信息管理流程：信息生命周期管理ILM：信息創(chuàng)建→采集→組織→存儲→利用→清理（銷毀/回收）
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二、信息交流
1.基本概念
不同時間空間上認知主體間的信息傳遞，包括共時信息交流與歷時信息交流（是否在一個時間截面），由生產(chǎn)者到接收者單向傳遞
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2.模式
①香農(nóng)通信模型
②拉斯韋爾5W模式
③施拉姆模型：交流雙方需要共同經(jīng)驗，且交流循環(huán)往復(fù)
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3.機制
信息傳播的棧模式：信息從發(fā)送者出發(fā)可能經(jīng)過信息棧（如圖書館檔案館書店等，包括空間棧和時間棧）最后到達接收者
（下圖中上為直接交流，下為社會代理交流）
信息失真原因：物理失真，語義改變，語用衰減
信息傳遞模式：①多向主動傳遞（S對整個社會未確定R發(fā)送） ②單向主動傳遞（S在了解用戶需求情況下傳給確定的R） ③多向被動傳遞（事先不確定的用戶點擊獲取信息） ④單向被動傳遞（R向S咨詢）
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三、信息分布
1.信息產(chǎn)生和分布中的馬太效應(yīng)
馬太效應(yīng)：信息表現(xiàn)出的核心趨勢和集中取向（如高產(chǎn)作者群體、高頻詞匯、高被引論文等），有助于高效利用信息資源，但也可能導(dǎo)致忽略其他信息的價值和限制新人成長
數(shù)學(xué)模型：①普利亞（Polya）模型 ?②塔格分布 ?③威布爾分布
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2.信息內(nèi)容的離散分布規(guī)律
布拉德福定律：如果將科技期刊按刊載某專業(yè)論文數(shù)量遞減排序，所含論文數(shù)量相等（1/3）的核心期刊與后面兩個區(qū)的期刊數(shù)量呈1：n：n2 關(guān)系
齊夫定律：在一篇較長文章中，f為詞匯頻次，r為頻次排序，則有frb=c
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3.信息生產(chǎn)者分布規(guī)律
洛特卡定律：論文數(shù)x，作者數(shù)yx ，則有xnyx=c ，n在2附近波動
令f(yx)為寫x篇論文的作者占比，C=c/Σyx （Σyx為作者總數(shù)），則有f(yx)=C/x2
普賴斯定律：某一特定領(lǐng)域中，全部論文的一半由全部作者的平方根撰寫
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4.信息對時間分布規(guī)律
指數(shù)增長律：①普賴斯曲線：文獻增長與時間呈指數(shù)關(guān)系，t時刻文獻量F(t)=aebt ，λ∈[0,1]為文獻質(zhì)量級別，則不同級別的文獻量為 [F(t)]λ
②生長曲線：文獻信息增長趨近于生物生長曲線（S型） F(t)=k1+ae-kbt?F(t)為t時刻文獻量，k為文獻量最大增長值 （早期文獻符合指數(shù)增長，但k/2之后增長率將減小）
逐漸過時率：隨時間推移，信息價值逐漸衰減直至失效；可用半衰期或普賴斯指數(shù)（5年內(nèi)引用數(shù)/總引用數(shù)）衡量
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四、信息獲取
1.信息源
概念：人們活動中產(chǎn)生的成果及原始記錄，或?qū)ζ湔淼牡某晒?/p>
分類：記錄型，實物型（樣品，工藝品等），智力型（隱性知識），零次信息源（直接交流）
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2.信息評價與選擇
評價指標：及時性，準確性，綜合性，易獲取性，經(jīng)濟性，符合需求
評價方法：①直接法（信息工作者對信息源按各指標評分評價）
②間接法（通過信息用戶評價信息源），可考慮指標包括評分平均值、評分比重（該信息源評分和 / 所有被訪者對所有信息源評分和）、最高評分頻度（該信息源給最高評分人數(shù)占比）、平均名次（各被訪者對所有信息源排名次）
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3.信息獲取途徑
途徑：采購，調(diào)查，交換，索取，檢索
原則：針對性（避免盲目），系統(tǒng)性（避免支離破碎），預(yù)見性，科學(xué)性（科學(xué)方法），計劃性
效率指標：①采全率：P=r/R（r為采取到的切題信息，R為全部切題信息） ②采準率：E=r/Q（Q為采取到的所有信息） ③及時率：T=i=1nti（衡量信息搜集速度，i為環(huán)節(jié)數(shù)） ④費用率：C=F/G（衡量資金效率，F為總花費，G為搜到信息量） ⑤勞動耗費率：L=i=1ηli?（L為總勞動花費）
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五、信息組織
1.信息組織基本概念
概念：利用一定規(guī)則方法對信息的外部特征和內(nèi)容特征進行描述；外部特征如載體物理形態(tài)、題名、出版日期、流通標記等，內(nèi)部特征可由關(guān)鍵詞、主題詞等表達
基本內(nèi)容：信息選擇，信息分析，信息描述與揭示，信息存儲
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2.信息組織方法
分類法：按事物屬性特征進行區(qū)分和類聚，并將區(qū)分結(jié)果按次序組織（例如杜威十進制分類法、國際十進制分類法、中國圖書館分類法、國會圖書館分類法、冒號分類法）
主題法：直接以表示信息資源主體的詞語作標識，提供字順檢索，并揭示詞間關(guān)系用于檢索；包括標題法（以標題作為主題標識）、單元詞法（用標引信息資源的最基本不可分的單元詞組配）、敘詞法（嚴格規(guī)范化詞語組配標識）、關(guān)鍵詞法（文獻標題、摘要、正文中對描述文獻主題有實際意義的詞語）
分類-主題一體化：兩種結(jié)合，如中國分類主題詞表
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3.信息描述揭示
信息標引：分析信息對象內(nèi)外屬性，并用特定語言表達分析結(jié)果，作為信息存儲和信息檢索依據(jù)
標引語言：①機器可讀目錄MARC（由許多數(shù)據(jù)項組成，包括各種外部特征和提要） ②元數(shù)據(jù)（專門描述數(shù)據(jù)特征屬性，如都柏林核心集）
通用標記語言標準：SGML，HTML，XML，MARC XML
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4.網(wǎng)絡(luò)信息組織
組織方法：分類法，主題法，基于本體方法（通過語義網(wǎng)五層模型構(gòu)建人機相互理解的通道）
組織方式：文件、數(shù)據(jù)庫、主題樹、超媒體
Web2.0組織技術(shù)：Blog，RSS，Wiki，Tag
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5.知識組織
概念：揭示知識單元（包括顯性、隱性），挖掘知識關(guān)聯(lián)的過程或行為，以快速提供知識信息
知識表示：①主觀表示（邏輯法，產(chǎn)生式規(guī)則法，語義網(wǎng)，框架法，面向?qū)ο笾R表示） ②客觀法（分類標引，主題標引）
知識組織技術(shù)：分類法，主題法，數(shù)據(jù)倉庫，知識挖掘（聯(lián)機分析處理，知識發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)挖掘），主題圖
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六、信息檢索
1.信息檢索基本概念
概念：將信息按照一定方式組織和存儲起來，并根據(jù)用戶需要找出相關(guān)信息
模型：①布爾邏輯檢索模型（基于經(jīng)典集合論） ②向量空間檢索模型（檢索詞和檢索文檔都轉(zhuǎn)換為空間向量） ③概率檢索模型（根據(jù)檢索詞估計目標集合的特征） ③模糊檢索模型（以隸屬度結(jié)合集合論）
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2.信息檢索技術(shù)
手工信息檢索：目錄，索引，文摘，年鑒，手冊，百科全書
機械信息檢索：機電信息檢索系統(tǒng)（手T穿孔卡），光電信息檢索系統(tǒng)（使用縮微膠卷）
計算機信息檢索：聯(lián)機信息檢索，光盤信息檢索
網(wǎng)絡(luò)信息檢索：非web類（FTP，Telnet，基于菜單式檢索），web類（搜索引擎（綜合型獨立搜索，垂直型獨立搜索，元搜索），目錄型檢索，混合型檢索）
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七、信息服務(wù)
1.信息服務(wù)基本概念
概念：使信息有序化使之可用 / 對用戶信息需求研究，并提供相應(yīng)有價值信息
類型：信息檢索傳遞，信息報道發(fā)布，參考，信息咨詢
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2.信息用戶特征
信息需求理論：①意義構(gòu)建理論：用戶信息需求隨所處時空改變，也隨抽象思維改變而改變
②知識非常態(tài)理論：用戶在需要知識時卻不能理解和描述自身信息需求
用戶信息行為規(guī)律：①用戶信息需求重要性取決于信息價值大小 ②用戶尋求信息流程：個人資料庫→非正規(guī)渠道→信息系統(tǒng)或中心，且信任程度遞減（信息易用性和可獲得性決定） ③用戶對信息需求更快更新 ④用戶信息咨詢時可能出現(xiàn)表達需求小于實際需求，或表達的需求是用戶認為對方能夠提供的而非自身需要的
信息用戶研究：用戶構(gòu)成，用戶信息需求調(diào)查，用戶信息心理規(guī)律研究，用戶信息效用及吸收信息機理，用戶信息活動相關(guān)因素，用戶信息保證（信息服務(wù)系統(tǒng)化）
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八、信息系統(tǒng)
1.信息系統(tǒng)基本概念
概念：提供信息服務(wù)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)
組成：計算機硬件系統(tǒng)，計算機軟件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)及存儲介質(zhì)，通信系統(tǒng)，非計算機設(shè)備，規(guī)章制度，工作人員
功能：輸入，存儲，處理，輸出，控制（保證各部分有效運行）
發(fā)展階段：諾蘭模型
類型：事務(wù)處理系統(tǒng)（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)），管理信息系統(tǒng)（中層），決策支持系統(tǒng)（高層）
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2.信息系統(tǒng)開發(fā)
系統(tǒng)開發(fā)生命周期：計劃，分析，設(shè)計，開發(fā)，測試，實施，維護
系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化生命周期法（逐步分析拆解子系統(tǒng)及模塊），原型法（迅速開發(fā)原型后協(xié)商修改），面向?qū)ο蠓椒?#xff08;對問題涉及的對象進行分析編程），計算機輔助軟件工程方法（在軟件支持下開發(fā)）
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3.信息系統(tǒng)管理
信息系統(tǒng)質(zhì)量管理：可用性，正確性（可靠、準確、安全），適應(yīng)性（兼容、擴充、維護）
信息系統(tǒng)運行與維護管理：系統(tǒng)例行檢查，系統(tǒng)運行情況記錄積累；應(yīng)用程序維護，數(shù)據(jù)維護，代碼維護，硬件維護，機構(gòu)人員變動
信息系統(tǒng)評價：主觀評價法（指標權(quán)重專家評價法），客觀評價法（技術(shù)接受模型TAM，任務(wù)技術(shù)匹配模型TTF）
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4.信息系統(tǒng)安全
信息系統(tǒng)安全：信息安全，計算機安全，網(wǎng)絡(luò)安全，通信安全
信息系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)：基于協(xié)議，基于實體（應(yīng)用實體、服務(wù)實體等），基于對象（對象技術(shù)），基于代理（軟件代理技術(shù)）
信息系統(tǒng)安全技術(shù)：數(shù)據(jù)加密，身份認證，防火墻，交換式虛擬局域網(wǎng)，數(shù)據(jù)安全存儲，漏洞檢測
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的信息管理学基础（第二版）马费成的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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