微信回顧

• 433天，一億用戶
• 成為移動互聯(lián)網(wǎng)的新入口
• 啟動（2010年11月19日）
• 用戶數(shù)突破1億
• 1.0 1月26日
• 2.0 5月10日 語音對講
• 2.5 8月3日 查看那附近的人
• 3.0 10月1日 搖一搖 漂流瓶
• 3.5 12月20日 二維碼
• 4.0 4月19日 朋友圈 開放接口
• 4.2 7月19日 語音通話 視頻通話

用戶篇產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人

• 了解人性
• 了解群體心理
• 產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣，建造系統(tǒng)并制定規(guī)則，讓群體在系
• 統(tǒng)中演化

人是環(huán)境的反應(yīng)器

• 我的實(shí)驗(yàn)：在路上和在電腦前發(fā)的微博的區(qū)別：電腦屏幕
• （微博本身，內(nèi)容）也是環(huán)境
• 微博上follow的人就是你的世界
• 朋友圈的拍照和Qzone相冊的區(qū)別
• 產(chǎn)品營造環(huán)境，決定用戶反應(yīng)

人是懶惰的

• 懶惰導(dǎo)致發(fā)明
• 懶惰是創(chuàng)新的動力
• 案例：語音查找聯(lián)系人

時(shí)尚是驅(qū)動力

• “因?yàn)閯e人都在用”
• 人是跟風(fēng)的
• 在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，“時(shí)尚”是重要驅(qū)動力
• 不要太“工具化”

人沒有耐心

• 用戶沒有耐心看你的說明書
• 如果不能讓用戶一分鐘愛上你
• 產(chǎn)品做好前不輕易拉用戶來你的產(chǎn)品

人不愛學(xué)習(xí)

• 博客的衰落。RSS?
• 馬桶閱讀理論：不要給用戶超過馬桶上看不完的內(nèi)容

用戶是烏合之眾

• 《烏合之眾》
• 群體智商低于個(gè)體智商
• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶是群體，不是個(gè)體
• 不用用對待個(gè)體的方式來對待群體，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

重視“屌絲”用戶群

• #日有所思#facebook、pinterest、instagram、path等產(chǎn)品解決了人的“存在感”問題。存在感是指人離開了SNS就覺得自己 與人群脫節(jié)被孤立而無價(jià)值。這些產(chǎn)品在中國不能普及，因?yàn)橹袊嗣媾R的問題比存在感還低一個(gè)層次，是“生存感”。但中國有這樣一個(gè)群體，他們既有生存感的 壓力，又有存在感的渴望，這群人就是“屌絲”。中國互聯(lián)網(wǎng)的主題用戶心理和需求，應(yīng)從了解屌絲群生存和心理狀態(tài)入手。搞清了屌絲，就把握住了用戶群。
  

從日常體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)

• Galaxy Note：時(shí)尚？方便長指甲打字
• 觸碰開關(guān)，比普通開關(guān)更貼近人的情感
• 偉大的產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求

讓不上微博的用戶來用你的產(chǎn)品

• 他們才是主題用戶群，懶到連微博都不上的
• 他們就在你的身邊
• 時(shí)刻想到，他們才是你的用戶

人性化即是以己推人

• 你無法理解他人，只能理解自己
• 你需要了解人最普遍的心理活動

需求篇需求是滿足人們的貪嗔癡

• 產(chǎn)品的終極目標(biāo)是滿足人性需求
• 不在產(chǎn)品中參合自己的道德感
• 滿足貪嗔癡，但又要用戶“少發(fā)微信”，世界是荒誕的
• “產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合”Steve Jobs

對新點(diǎn)子，99%的情況下否定是對的

• 大部分“我有個(gè)好主意”都是脫離需求的
• 不臆想需求

不要用戶說要什么就做什么

• 不直接滿足用戶需求
• 用戶需求是零散的，解決方案是歸納抽象的過程
• 用戶反饋只是幫助你了解到他們的想法

大部分新動能是可以砍掉的

• 回想一下，你們做了多少功能，是可以不做的？

不從同類產(chǎn)品里找需求

• 涂鴉重要嗎？
• 從別人的產(chǎn)品里，你無法深刻理解需求

不要聽從產(chǎn)品經(jīng)理的需求

• 他們不是用戶卻自以為代表用戶
• 他們的分析過于理性
• 他們會要求你加是否在線，是否發(fā)送到手機(jī)，是否已讀，要分組，要濾鏡，要涂鴉，要多終端同步，要云端保存消息，要文字圖片視頻一起發(fā)timeline，要多頭像，要贊頭像，要有PC端，要自動導(dǎo)入通訊錄好友，要群名片，要……“你會用其他同類產(chǎn)品吧。”
  

需求只來自你對用戶的了解

• 需求不來自調(diào)研
• 需求不來自分析
• 需求不來自討論
• 需求不來自競爭對手

從微博上感受用戶潮流

• 每天花1小時(shí)看普通用戶在微博上談?wù)撍麄兪侨绾斡媚愕漠a(chǎn)品的
• 他們的場景、感受等
• 他們所處的時(shí)代潮流往哪里走
• 忽略評論家意見
• 等待他們說“太好玩了”

從用戶討論中發(fā)現(xiàn)靈感

• 微博上的用戶帖子，才是真實(shí)場景的反應(yīng)
• 案例：石頭剪刀布的故事
• 已經(jīng)沒有什么可以阻止人類使用微信語音玩石頭、剪刀、布了。

每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品

• 對時(shí)代潮流保持敏銳
• 從QQ到微信

滿足自己需求優(yōu)于滿足用戶需求

• 你無法真正理解他人
• 你無法滿足海量的個(gè)體的個(gè)性需求
• 人同此心，從自身捕獲大眾需求
• 案例：已閱讀
• 案例：語言寫提醒，語音找人

找到需求背后的心理訴求

• 需求的本質(zhì)往往可以歸結(jié)為心理訴求
• 漂流瓶：滿足傾訴，好奇的心理。這是一個(gè)心理驅(qū)動的范例。人們的傾訴欲望是如此之強(qiáng)，不弱mail
• 如果為做交友而做漂流瓶，會把握不到本質(zhì)（案例：發(fā)語音瓶，還是文字？）

心理滿足的驅(qū)動力遠(yuǎn)勝工具甚至省錢

• 省錢的短信替代工具不會成功。如果定位于更省錢的工具，可能就麻煩了
• 微信不是QQ，“微信，不只是一個(gè)通信工具”
• 微信是一個(gè)生活方式，反映的是心理滿足至上

“爽”勝過功能

• 爽！ （營銷的目的是讓用戶覺得“爽”）
• 好玩！（微博評論說“好玩”就對了）
• 口碑傳播的基礎(chǔ)是“好玩”
• 爽是體驗(yàn)。體驗(yàn)比功能更易傳播

為群體效應(yīng)而做：附近的人

• 案例：附近的人
• 不是為了陌生人交友，是為了好奇心
• 他們會發(fā)生什么？
• 它是有群體效應(yīng)。每個(gè)人在觀察別人，也在被觀察
• 他們第一次在現(xiàn)實(shí)中大規(guī)模互相看到

為群體效應(yīng)而做：搖一搖

• 人們會喜歡簡單的行為動作
• 人們會對隨機(jī)好奇
• 人們會對跨空間的同類好奇
• 它有群體效應(yīng)

為想法而做：朋友圈

• 想法：人人需要在朋友關(guān)注中獲得存在感，照片是手機(jī)最佳互動載體，人只需要三五好友，人需要不暴露好友但又要扎堆
• 一種比facebook，path更私密的社區(qū)
• 想法比功能重要
• 為自己要用而作

只抓主場景，不做全功能

• 做大而全很容易，做少很難
• 如果沒有化繁為簡的能力，就克制自己的做多的欲望
• 做多源自于不自信
• 每天砍掉幾個(gè)需求的爽，遠(yuǎn)大于提出幾個(gè)需求
• 案例：朋友圈只能發(fā)照片，發(fā)140字的難度遠(yuǎn)勝一張圖片

不要從戰(zhàn)略分析來逆推需求

• Microsoft, Nokia, Google

調(diào)研獲得需求是騙人的

• 從大量反饋看出需求是騙人的（群的需求，用戶會告訴你他們需要的是QQ群）
• 用戶反饋能幫助完善體驗(yàn)，但不會告訴你要做什么新東西
• 從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看出需求更是騙人的

需求來自于對群體效應(yīng)的好奇

• 漂流瓶
• 附近的人
• 搖一搖

需求來自于自身需要和周邊朋友反饋

• 藍(lán)牙支持
• Web微信
• 待辦置頂
• 換手機(jī)遷移

需求來自于對當(dāng)下生活潮流的理解

• 朋友圈：人們需要從和朋友的互動中很安全地找到存在感，并且很舒適

需求來自于對平臺的理解

• 開放平臺的接口很美
• 開放平臺的生態(tài)很誘人
• 開放平臺帶來的不確定性令人期盼
• 生態(tài)系統(tǒng)，而非單獨(dú)產(chǎn)品*

需求來自于對信息流的理解

• 訂閱平臺：讓所有信息成為可Push的
• 讓個(gè)體都能顯現(xiàn)
• 讓品牌通過朋友傳播*

需求來自于建立新系統(tǒng)

• 讓二維碼普及起來，成為入口
• 通過建立簡單規(guī)則，創(chuàng)作一個(gè)自運(yùn)行系統(tǒng)，滿足人群的某
• 種心理或經(jīng)濟(jì)需要

在最后一刻才決定新版本特性

• 不預(yù)先規(guī)劃版本功能，一個(gè)版本做完了，才確定下個(gè)版本
• 的需求
• 長期在腦袋中醞釀各種可能的特性
• 重要的需求會在合適的時(shí)間自己浮現(xiàn)
• 案例：附近的人

世界是新的

• 忘記過去的數(shù)據(jù)甚至經(jīng)驗(yàn)
• 對當(dāng)前和未來趨勢的洞察才重要
• PC上的入口在搜索框，手機(jī)上的入口在二維碼

產(chǎn)品是演化出來的 而非規(guī)劃出來的

• 微信的每個(gè)版本該做什么，都是等上個(gè)版本發(fā)布后才確定
• 我們不可能知道半年后的產(chǎn)品形態(tài)。規(guī)劃是騙人的
• 每個(gè)版本的確定越后越好，取決于當(dāng)時(shí)的整體用戶環(huán)境，以及對當(dāng)下環(huán)境的判斷

有DNA的產(chǎn)品才會演化

• DNA是產(chǎn)品的價(jià)值觀，認(rèn)知
• 如果將產(chǎn)品比喻為生命體的話，它是有DNA的

群體效應(yīng)是社交產(chǎn)品的核心

• 通過對人內(nèi)心欲望的洞察，建立虛擬社會的規(guī)則，引發(fā)群
• 體效應(yīng)，群體在推動規(guī)則變化
• 案例：如何調(diào)戲明星

將用戶分為高中低端是不道德的

• 做人人都愛用的產(chǎn)品
• 通用產(chǎn)品做得低齡化是不專業(yè)的體現(xiàn)
• 產(chǎn)品面前，人人平等
• [/url]
  

先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后才是功能細(xì)節(jié)

• 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼，不可多變和復(fù)雜
• 創(chuàng)作從骨骼開始，而不是先造肌肉
• 案例：微信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

功能模塊之間是有機(jī)聯(lián)系的關(guān)系

• 案例：朋友圈和個(gè)人相冊
• 不為多頭像而多頭像

設(shè)計(jì)就是分類

• 分類是人類大腦的識別模式
• 分類是化繁為簡的方法之一
• PM每天都應(yīng)思考如何讓事情更有條理
• 案例：微信保證只有四個(gè)底部tab
• [url=http://nihaozzb.cn/wp-content/uploads/2012/07/QQ截圖20120727152029.jpg]
  

抽象方能化繁為簡

• 抽象是提取實(shí)物的共有特性
• 抽象使得用簡單模型覆蓋多樣性
• 高度抽象帶來簡單化
• 案例：朋友圈內(nèi)容的原子顆粒
• 案例：一個(gè)認(rèn)證帳號，覆蓋名人，藝人，企業(yè)，餐飲，網(wǎng)媒，平媒等

越簡單的分類越易于被接受

• QQMail沒有變復(fù)雜
• 微信會升級，但結(jié)構(gòu)（和界面）會保持簡單

找到需求背后的本質(zhì)需求

• 案例：朋友圈該在通訊錄里做分組嗎？
• 用戶說要分組，但屏蔽幾個(gè)人才是需求
• 如果你做了分組，又沒人用了

面向場景來做設(shè)計(jì)而非功能列表

• “If you want feature X，buy a HTC/Samsung whatever instead. ”by jony
• 不堆砌功能。功能服務(wù)于場景和整體體驗(yàn)，沒有孤立的功能
• 案例：連接鍵盤，還是web微信？
• 案例：自動播放，還是駕駛模式？

面向場景，才能取舍

• 在線狀態(tài)？手機(jī)是永遠(yuǎn)在線的
• PC版？PC版會離線，無法像短信一樣實(shí)時(shí)
• 去除人們在QQ上說”88”的習(xí)慣

讓功能存在于無形之中（pony語）

• 案例：餐飲商家插件不可見，掃描才有
• 讓新版看不出有變化
• 只有新手才將所有（新）功能羅列在顯眼的地方

手機(jī)和PC的區(qū)別

• 手機(jī)是肢體的延伸，手機(jī)和人是一樣的（通過各種傳感器）。PC是外物，即外部環(huán)境
• 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是簡單的PC到手機(jī)的移植
• 如果沒有手機(jī)，就沒有這份PPT，（采用Evernote隨時(shí)在手機(jī)上記錄想法，電腦做不到）
• 做沒有web的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

不過度設(shè)計(jì)

• 做得越多可能錯(cuò)得越多
• 對主干精雕細(xì)琢，對枝葉不做深
• 案例：附近的人

寧愿損失功能也不損失體驗(yàn)

• 不為了流量而到處加入口
• 案例：會話界面左上角的編輯按鈕，為什么不可以有？

產(chǎn)品，還是運(yùn)營？

• 做一勞永逸的事情
• 你在做Class(類型)，還是在做 Instance（實(shí)例）
• 好特性不需要不斷做加法，一次成型
• 郵箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同
• 好產(chǎn)品會召喚用戶（pony語）

讓用戶推動用戶

• 而非系統(tǒng)管理員來推動
• 案例：如何讓用戶設(shè)置頭像

極簡方能不被超越

• 案例：搖一搖。
• 于pony的回信中，“搖一搖很難被超越，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做到極簡“

面向兩年后的場景來設(shè)計(jì)

• 案例：已發(fā)送狀態(tài)？2年后網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)足夠好，必然是能送達(dá)的

操作的響應(yīng)速度
永遠(yuǎn)是第一體驗(yàn)

• 案例：朋友圈的timeline的流暢度

??如果一個(gè)特性不能讓人興奮，不如不做

• 你不能真正理解自己不感興趣的需求
• 好奇心是PM的驅(qū)動力
• 邏輯的完美也是令人興奮的
• 在單點(diǎn)獲得口碑，而不是一些可有可無的特性（案例：QQ郵箱中轉(zhuǎn)站）

保留變化

• 不在1.0做2.0該做的
• 對不確定的，保留變化余地，先不做
• 上線是為了驗(yàn)證想法，是改進(jìn)的開始
• 案例：web微信，不會做大而全
• 案例：朋友圈評論的回復(fù)

如果沒有自然增長就不必推廣

• 硬導(dǎo)入用戶，只會給用戶留下壞印象，以后再也不來了
• KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品，不為KPI而改變產(chǎn)品

保持粗放，保持笨拙

• 如果沒有好的解決方案，就先放著不做
• 案例：發(fā)錯(cuò)群的問題
• 案例：群名片，群屏蔽
• 抓大場景，忽略小場景
• 非重要特性就放在設(shè)置里，放在設(shè)置里不如不做

如果解決方案非常復(fù)雜，一定是問題錯(cuò)了

• 案例：視頻通話

在每個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)認(rèn)知

• 每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到自己滿意
• 滿意是否就好：取決于你的水準(zhǔn)
• 案例：“來自 iPhone”和來自“深圳”

給用戶選擇權(quán)

• 除了核心功能，都做成可卸載的插件
• 保持簡單

尊重用戶

• 保護(hù)用戶隱私（通訊錄上傳要經(jīng)過同意，LBS暴露位置要告知）
• 不誘導(dǎo)用戶
• 再每個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)上以用戶為重。案例：在所有的正文編輯處，加上crash后的內(nèi)容保護(hù)
• 案例：系統(tǒng)郵件，采用真實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理簽名，而非機(jī)器思維的“系統(tǒng)管理員”

全球只做一個(gè)版本

• 案例：郵箱
• 案例：微信國際化。微信不會做各個(gè)地區(qū)的本地化版本，
• 而保持全球一個(gè)版本

把用戶體驗(yàn)做到極致就是創(chuàng)新（pony語）

• 貼耳朵體驗(yàn)，用手遮擋iPhone屏幕為什么不會切換到聽筒，而耳朵就可以？為什么微信能識別你的耳朵？

你的價(jià)值觀（態(tài)度）決定產(chǎn)品特性

• 如何決定“是否做濾鏡，怎么做？”
• 理性的分析是功利而不完美的
• 取決于你的照片的態(tài)度，生活照片是有有濾鏡更美，還是沒有濾鏡更美？

改變用戶習(xí)慣

• 電話發(fā)明一百年來，都在騷擾人
• 微信視頻通話，不允許突然呼叫別人
• 你無法重新發(fā)明電話，但可以改變打電話的方式
• 新的習(xí)慣，讓用戶更舒坦

拋棄不人性的創(chuàng)新

• 創(chuàng)新不是基于推理
• 創(chuàng)新是為人服務(wù)的
• “你要不計(jì)一切代價(jià)地展示聰明，還是選擇善良？”by貝索斯
• 案例：耳機(jī)的按一下開始說話（而不是按住），是不能被接受的

避免戰(zhàn)略行為替代真實(shí)需求

• 避免“打通”。需要打通，說明不是需求
• 避免“整合”。需要整合，說明都不行了
• 避免“拉動”。需要拉動，說明是KPI了
• 避免“導(dǎo)入”。需要導(dǎo)入，說明沒生命力
• 避免“多平臺”。不為平臺而平臺
• 避免“全面”。全面的東西是平庸的

從人出發(fā)，改變商業(yè)模式

• 讓品牌在朋友中傳播
• 媒體的電子化
• 明星如何和人一一對話？

沒有設(shè)計(jì)，只有解決問題

• 不以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向
• 以用戶為導(dǎo)向

創(chuàng)新，還是抄襲？

• 你不可能重新發(fā)明電話
• 但你做的每樣事情都可以是新的
• 跟隨用戶，而非業(yè)界產(chǎn)品
• 用產(chǎn)品來說話

朋友圈的演化故事

• 反復(fù)PK各種場景
• 在頭腦中模擬群體進(jìn)入后的集體行為
• 找到關(guān)鍵點(diǎn)，放棄枝葉（評論回復(fù)，分組，屏蔽）

自然篇自然觀

• 自然是人最本能的行為和心理反應(yīng)
• 對產(chǎn)品的啟發(fā)：簡單，不用想

去技術(shù)化思維

• 看看IOS是如何隱藏技術(shù)的：file? Folder? Uninstall? Process?
• 復(fù)雜的技術(shù)要隱藏在極度易用性背后
• 產(chǎn)品是由理性搭建，卻用來表達(dá)感性
• 產(chǎn)品接受中不允許出現(xiàn)“支持”兩字
• “支持XX特性”，這是過時(shí)的產(chǎn)品表達(dá)

搖一搖：一連串的自然反應(yīng)?讓交互模擬自然

• 用動畫效果逼近自然：朋友圈的評論彈出動畫
• 交互就是獲得反饋，盡可能產(chǎn)生反饋
• 產(chǎn)生自然易理解的反饋

單一路徑

• 一個(gè)固定哪怕更長路徑的操作，勝過提供幾個(gè)但需要用戶
• 思考的路徑
• Home鍵
• 快捷方式不重要，且不可依賴
• 不把多個(gè)功能合并到一個(gè)操作里，會增加復(fù)雜度

“酷”是未來的體驗(yàn)方向

• 酷是自然而簡單的
• 案例：隔空抓圖

做三秒就會用的特性

• 去掉一切文字說明（至少隱藏）
• 案例：搖一搖的說明圖
• 清晰易懂勝過一切修飾

“管理”是不自然的

• 不讓用戶卷入到“管理”工作里
• 日歷？
• 通訊錄分組？（微博分組，GOOGLE+）

單線索最美

• 一維勝過二維
• TWITTER,微博的TIMELINE是一維的代表
• 郵件，能采用一維嗎？像TWITTER一樣讀郵件如何？
• 手機(jī)屏幕上，盡可能不在標(biāo)題欄使用TAB/下拉框 增加維度
• FACEBOOK的滑動式“抽屜”設(shè)計(jì)怎么樣？

換膚是不自信的體現(xiàn)

• 缺乏對默認(rèn)皮膚的信心，損失視覺品牌效果（WEICO等以
• 個(gè)性設(shè)計(jì)為賣點(diǎn)的APP除外）
• 專注做好默認(rèn)皮膚

不讓用戶選擇

• 只提供一種最通用模式。
• 不提供可選的方案（如列表和瀑布可選）
• 每增加一種選擇，都讓用戶迷惑。不固定感。

再說為什么沒有“已發(fā)送”“已閱讀”

• 發(fā)條消息還要回頭看是否發(fā)出是否送達(dá)是否已閱是累贅而
• 不可接受的
• 消息帶尾巴是不簡潔不自然的
• 自然是種直覺

少比多更好

• 內(nèi)容太多會破壞社區(qū)氛圍
• 朋友太多會導(dǎo)致社交恐懼
• 關(guān)注太多會導(dǎo)致缺乏吸引力
• 案例：微信不會批量導(dǎo)入手機(jī)通訊錄和QQ好友
• 案例：朋友圈不會導(dǎo)入QQ空間日志

一億用戶就是一個(gè)用戶

• 他們是相同的
• 你可以很“自然”地摹擬陳賡他們，如果你廣泛聽取他們
• 的需要，理解他們的需要
• 你知道他們的喜怒哀樂
• 心懷一億用戶

瞬間成為傻瓜用戶

• 訓(xùn)練自己瞬間成為傻瓜用戶的能力
• 通過大量CE來了解人們是如何用產(chǎn)品的
• 從傻瓜用戶角度來體驗(yàn)產(chǎn)品，才能發(fā)現(xiàn)問題
• 注重第一次體驗(yàn)的感覺，用熟了就不能發(fā)現(xiàn)問題了

鍛煉對“自然”的直覺

• 通過對上千問題的分析來形成直覺
• 倒空自己的過往經(jīng)驗(yàn)，以更本性的眼光看世界。比如技術(shù)
• 控的去除
• 對復(fù)雜問題的解決，可能不來自推理，而是直覺

PM的心態(tài)

• 求知，不為自尊心而戰(zhàn)
• 放下情緒，才能深入問題本質(zhì)
• 用數(shù)據(jù)和調(diào)研來說話
• 你的短板可能就是你的強(qiáng)項(xiàng)。比如，社交恐懼者可能知道
• 怎么做社交產(chǎn)品

氣質(zhì)篇改變舊世界的意愿

• 我對iPhone5的唯一期待是，像iPad （3G）一樣，不支持電話功能。這樣，我少了電話費(fèi)，但你可以用kik跟我短信，用google voice跟我通話，用facetime跟我視頻。
• 發(fā)表于微信立項(xiàng)前一天

有自己的理念和愿景

• 微信是“一個(gè)生活方式”
• 理念決定了你的產(chǎn)品的高度
• 你的態(tài)度會反映在產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)中，無可回避

微信是“一個(gè)生活方式”

• 是“個(gè)”，不是“種”
• 微信和QQ的區(qū)別在這里*

QQ郵箱：常聯(lián)系?讓技術(shù)產(chǎn)品傳達(dá)人文意識

• 一千個(gè)人有一千種感覺
• 微信啟動畫面

“少發(fā)微信”

• 還有哪個(gè)產(chǎn)品會讓用戶少用？（煙除外）
• 反映你對產(chǎn)品和用戶的理解高度
• 不為營銷而做。雖然它會有營銷效果

讓歡迎頁成為你的產(chǎn)品發(fā)布會

• 新功能羅列是技術(shù)思維
• 不開線下的產(chǎn)品發(fā)布會
• 每個(gè)歡迎頁都是一個(gè)故事
• 是產(chǎn)品中為數(shù)不多的可以表達(dá)你的感受的地方
• 讓產(chǎn)品值得期待*

讓歡迎頁成為你的產(chǎn)品發(fā)布會

• 新功能羅列是技術(shù)思維
• 不開線下的產(chǎn)品發(fā)布會
• 每個(gè)歡迎頁都是一個(gè)故事
• 是產(chǎn)品中為數(shù)不多的可以表達(dá)你的感受的地方
• 讓產(chǎn)品值得期待*

不聽搖滾的程序猿不是好產(chǎn)品經(jīng)理

• 搖滾意味著反傳統(tǒng)，人性，自由等
• 搖滾幫助找到本性的狀態(tài)，這種狀態(tài)，會反映在產(chǎn)品里
• PINK FLOYD和MJ的故事
• “我們不會送你iPad!”
• 有與眾不同的思維，做與眾不同的事

做人性化的廣告

• 不為廣告而廣告
• 來自用戶的感受是最好的（很多是來自用戶在微博用的原話，
• 如“微信，讓熟悉的聲音騷起來”）
• 郵箱中的微信廣告
• [/url]
  

找最牛的合作方

• 兔斯基
• 國家地理攝影師
• NIKE*
• [url=http://nihaozzb.cn/wp-content/uploads/2012/07/QQ截圖20120727155306.jpg]
  

文字反映氣質(zhì)

• 產(chǎn)品中的文字是你和用戶在說話，反映了你的氣質(zhì)
• 清晰易懂。表明你是有邏輯頭腦清晰的人
• 不討好用戶；不太高自己。把用戶當(dāng)朋友
• 發(fā)面案例：發(fā)圖片的提示文字，登陸？*

一些避免使用的詞語

• 不用“吧”（“立即注冊吧”）
• 不用“哦”（“網(wǎng)速很慢哦”）
• 勉強(qiáng)用戶的句式 （“還不邀請朋友”）
• 不用“成功”（“已保存成功”，有已保存失敗？）
• 用“你”，不用“您”

未來感

• 視覺關(guān)鍵詞：未來，科技，抽象，簡約
• 忘記中國元素
• 抽象，還是摹擬現(xiàn)實(shí)？
• 只有體會到簡約之美，才能應(yīng)用它
• 視頻會話北京，該不該用藍(lán)天白云？（luke和pony意見）

你沒有競爭對手

• 重要的是，自己想要做什么，而不是他們在做什么
• 微信沒有競爭對手，也不分析競爭對手
• 他們不是我們的產(chǎn)品經(jīng)理
• 與其關(guān)注同行，不如關(guān)注未來

作品，而不是產(chǎn)品

• 作品會打敗功利的產(chǎn)品（Steve Jobs如此評價(jià)對微軟的競爭）
• 作品渴望完美

工匠，而不是設(shè)計(jì)師

• 每天優(yōu)化十個(gè)細(xì)節(jié)（自己和周圍人使用中遇到不便的地方）
• 你做的每個(gè)細(xì)節(jié)都是在創(chuàng)造，它包含了你的看法，思路，
• 實(shí)現(xiàn)方法的選擇
• 不空談設(shè)計(jì)

做有靈魂的產(chǎn)品

• 有靈魂：有機(jī)聯(lián)系的結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)），有肌肉（功能），有氣質(zhì)（價(jià)值觀），反映敏捷（速度快），理性（邏輯清晰，交互合理），談吐（文案）。
• 像人一樣，是整體和諧而不精神分裂的
• 保持對產(chǎn)品的堅(jiān)持甚至獨(dú)裁才能使產(chǎn)品不分裂。集體決策導(dǎo)致平庸和各個(gè)部分的分裂。但需要集體討論和理解他人意見
• 產(chǎn)品是有個(gè)性的。它可能不完美，但應(yīng)該像手工藝品一樣外表精致，內(nèi)在和諧。

讓個(gè)體更自由

• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該讓個(gè)體更自由
• 微博的評論機(jī)制該如何評價(jià)？
• 個(gè)性化長尾產(chǎn)品是未來走向
• 工業(yè)化滿足低成本，個(gè)性化體現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值

UI篇UI是通過產(chǎn)品和用戶交談

• 禁止使用競爭對手的產(chǎn)品
• UI設(shè)計(jì)師禁止使用競爭對手產(chǎn)品，避免被誤導(dǎo)
• 產(chǎn)品經(jīng)理可以體驗(yàn)，但不應(yīng)多用直接競爭對手產(chǎn)品

UI圍繞特性，而非反之

• 先特性，再UI
• 不因?yàn)橐粋€(gè)好的UI創(chuàng)意而改變場景和特性

條理清晰勝過視覺表現(xiàn)

• 分類，還是分類!
• 分類體現(xiàn)在縮進(jìn)關(guān)系中
• 條理清晰比快捷更重要
• 案例：對話輸入條，一行還是兩行？

只有一種式樣

• 一個(gè)應(yīng)用中，為保持一致，盡可能只有一種字體，一類控件，一種式樣，一種背景……
• 多種表現(xiàn)讓用戶迷惑
• 盡可能用標(biāo)準(zhǔn)的界面
• 合理比個(gè)性更重要

每個(gè)界面只有一個(gè)主題

• 攝影原則：一張照片只有一個(gè)主題
• 不做二分式界面
• 突出主題

每個(gè)對話框都有一個(gè)明顯的默認(rèn)按鈕

• 別讓我思考
• 案例：發(fā)送原圖令人迷惑

對最常用操作精益求精

• 滾動到最上面的自動拉取的平滑性
• 聊天背景的進(jìn)化

需要文字解釋的功能不是好體驗(yàn)

• 不要假定用戶會看文字解釋
• 不要假定用戶了解背景知識
• 做到不用解釋就會用
• 少用tip，像膏藥

隱藏?cái)?shù)字

• N個(gè)照片
• N個(gè)聯(lián)系人
• 78.56%下載中

探索手機(jī)上的新交互

• 手機(jī)往往在運(yùn)動中使用
• 手機(jī)是肢體眼神，有更多傳感器
• 案例：如何識別到一個(gè)屋子里的人？
• 案例：朋友圈看圖的自動縮小

鍛煉自己的審美能力

• 你的產(chǎn)品的美感不會超過你的審美能力
• 每個(gè)細(xì)節(jié)都會體現(xiàn)你的審美力
• 案例：朋友圈的下拉轉(zhuǎn)輪
• 案例：簡單的美感

謝謝
我所說的，都是錯(cuò)的
微信背后的產(chǎn)品觀 Allenzhang （張小龍） 2012年8月

轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/end/p/5521138.html

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的张小龙《微信背后的产品观》之PPT完整文字版的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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