电子商务笔记
電子商務筆記
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(一)
1，電子商務(Electronic Commerce，簡稱EC)，它是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
（電子是手段，商務是目的）
2，電子商務主要類型包括八類，分別是：B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）。
B2B(Businessto Business)
按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B（專注于某個行業），
B2C(Businessto Customer)---最早出現的
綜合商城：將現實中的商城搬到網絡上，與現實生活中的商城相對應。城中有很多店。
專一整合型
百貨商店：商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服如京東。
垂直商店：服務于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域或需求的全面產品及更專業的服務體現。
復合品牌店：隨著電子商務的成熟，將有越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以搶占新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標。
輕型品牌店
服務型網店：滿足人們不同的個性需求。
導購引擎型：作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。
C2B(Consumerto Business)------新出現的模式
C2B模式是先在網上聚合一個龐大用戶群，形成一個社區，再以團購等形式，用戶獲得批發商的價格。
B2M(Businessto Manager,1)
B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
B2M(Businessto Marketing,2)
面向市場營銷的電子商務企業(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規范化的導購管理，從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。
M2C(Managerto Consumer,1)
針對于B2M的電子商務模式而出現的延伸概念，經理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C(Manufacturersto Consumer,2)
以互聯網絡和地面渠道的優勢互補為基礎，使產品從生產商（Manufacturers）直接到消費者(Consumers)的電子商務營銷模式（M2C模式），通過共享各地的終端推廣渠道和售后服務網點，達成活化終端、減少商品流通環節、穩定商品銷售渠道、提高品牌推廣力度、節約銷售管理成本、增強售后服務保障等功能。
B2A(Businessto Administration)，也就是B2G(Business to Government）
商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。（如招標投標）
C2A(Consumerto Administration)，也就是 C2G(Consumer to Government)
消費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動
目前還沒有真正形成，但已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。
3，電子商務商業模式
l 店面模式：是一種典型的提供實際商品貨物和服務的方式。
l 網絡加傳統模式：網站和傳統店面結合起來。
l 按訂單生產的商家模式：（dell）。
l 服務提供商模式：提供相關的咨詢服務并需要用戶支付一定的費用（在線資料下載）
l 基于訂閱的接入模式：用戶每月或每年付固定的費用來換取接入服務（數據庫接入服務，包括論文、新聞、在線游戲等）。
l 預付費接入模式：用戶為一定時間段或一定內容的接入服務付一定金額的費用，還可以繼續充值。
l 經紀人模式：經紀人是市場的創建者。作為中介，他們把買方和賣方湊在一起并鼓勵他們交易，經紀人通過其促成的每一筆交易或者按交易額的某百分比收取一定費用來賺錢。如很多團購網站。
l 廣告商模式：站點提供免費的接入但在每一個頁面上都有廣告，用戶在一條廣告商點一下就能進入廣告商的頁面，廣告商按廣告的展示方式和展示面積付費，或按廣告的點擊率付費。
l 門戶站點模式：一個門戶提供一站式的具體內容和服務的接入，
l 免費接入模式：免費給用戶一些東西，但是得看廣告（免費的Web空間提供商）
l 虛擬商場模式：虛擬商場是許多商家、服務提供商、經紀人和其他企業的托管站點，虛擬商場的運行商以建立和維護商家的“攤位”和把商家編入站點目標而收取費用，也可以從商家成交的每一筆交易中收取費用。
l 虛擬社區模式：（天涯社區）。
l 信息中介模式：信息中介收集、評價客戶及其購物行為等信息，并把它們出售給那些想要接近客戶的其他人。
4，電子商務---3F “3流說”：資金流，信息流，物流
5，電子商務優勢
突破了時空的限制，降低成本，同等競爭的機會，減少差異化，個性化定制，更快更好的客戶服務，快速購物比較，提升生產率和團隊精神，信息共享、便利和控制。
6， 電子商務問題和束縛
成本因素，安全性，系統與數據完整性；系統可擴展性，電子商務并不是免費的；履約與客戶關系問題，不適合在線購買的產品；文化、語言和信任問題，公司脆弱性；缺乏適應電子商務的行動方案，因特網上創業的高風險。
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（二）
1，域名是主機所屬單位在網絡空間中的永久地址和名稱。
Domain Name，是由一串用點分隔的字符組成的在Internet上某一臺計算機或計算機組的名稱，用于在數據傳輸時標識計算機的電子方位。（物理位置）
2，DNS：Domain NameSystem，域名解析系統，是因特網的一項核心服務，它作為可以將域名和IP地址相互映射的一個分布式數據庫，能夠使用戶更方便地訪問互聯網，而不用記那些能夠被機器直接讀取的IP地址。
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3，域名命名
ü 包含以下字符：26個英文字母，0-9十個數字，“-”英文中的連字符
不區分英文字母的大小寫；
對于一個域名的長度有一定限制。
4，CN域名為我國國家頂級域名，由工業和信息化部管理。
CN域名注冊管理機構為中國互聯網信息中心(CNNIC)
5，域名分類
（1）從地域范圍分類，可以分為國際域名和國家域名
（2）從域名的級別進行分類，可分為頂級域名和二級域名
我國二級域名又分為類別域名和行政區域名兩類
類別域名分為6類：ac——科研機構，com——工商金融企業，edu——教育機構，gov——政府部門，net——互聯網絡信息中心和運行中心，org——非盈利組織。
行政區域名有34個，分別對應于我國各省、自治區和直轄市
6，域名備案：主要有ICP備案和公安局備案兩種
ICP即網絡內容服務商，英文為 Internet ContentProvider， 簡寫為ICP，即向廣大用戶綜合提供互聯網信息業務和增值業務的電信運營商，其必須具備的證書即為ICP證。
7，網站空間（又稱為虛擬主機空間或虛擬主機）：
虛擬主機：把一臺運行在互聯網上的服務器劃分為多個“虛擬”的服務器，每一個虛擬主機都具有獨立的域名和完整的Internet服務器功能。
利用虛擬主機技術，一臺服務器上的不同虛擬主機是各自獨立的，并由用戶自行管理。
一臺服務器主機只能支持一定數量的虛擬主機，當超過這個數量時，用戶將會感到系統性能急劇下降。
8，虛擬主機的優勢
大幅降低費用（購買服務器、租用專線、維護費用等）
性能相對較好（合租服務器）
無需專門的維護人員和管理人員
9，雙線接入：是指服務器所在的數據中心機房同時擁有網通與電信等多種網絡出口，在機房的上層交換機上設置了全網路由技術，使服務器每次向外部網絡連接時可以自動被分配到最快速的鏈路上。從而實現了電信與網通用戶都可以同時高速訪問。
雙線接入是目前網站解決互聯互通問題的最佳解決方案
10，網站空間的分類
單線空間（兩臺主機），雙線空間（一臺主機），海外空間
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11，服務器：一個管理資源并為用戶提供服務的計算機軟件，通常分為文件服務器(File Server)、數據庫服務器(Database Server)和應用程序服務器(Application Server)。運行以上軟件的計算機或計算機系統也稱為服務器。（穩定性、安全性、性能）。
12，服務器--高速運算能力、海量存儲空間、長的可靠運行時間、強大的外部數據吞吐能力
13，服務器分類
基于結構劃分：塔式服務器，機架式服務器，刀片服務器
基于應用類別劃分：
面向企業網站的服務器
面向門戶網站的服務器
面向在線游戲服務器
視頻、電影服務器
14：塔式服務器（應用最為廣泛，最為常見）
適用：服務器擴展、散熱性能要求較高，采購數量不多，且空間比較冗余
優點：
單個成本較低
由于機箱較大，具備良好的擴展能力和散熱能力
可以配置多路處理器、多跟內存、多塊硬盤、多個冗余電源和散熱風扇
缺點：機器重量（最重），空間占用率（最高）
15，機架式服務器（統一安裝在按照國際標準設計的機柜中）
機柜：寬度為19英寸、高度以U為單位，1U=1.75英寸=44.45mm。2U=89mm, 4U=178mm
優點：
相對塔式服務器大大節省了空間占用，使布線、管理更為簡潔
節省了機房的托管費用
隨著技術的發展，有著不遜色于塔式服務器的性能
平衡了性能和空間
缺點：
由于機身的限制，在擴展能力和散熱能力上不如塔式服務器
對制冷要求較高
需要對機架式服務器的體系結構專門進行設計，如主板、接口、散熱系統等，設計成本較高，價格一般也高于塔式服務器
16，刀片服務器（在標準高度的機箱上插裝多個卡式的服務器單元）
每個刀片是一臺獨立的服務器，具有獨立的CPU、內存、I/O總線，通過外置磁盤（板載硬盤）可以獨立安裝操作系統
優點：
擴展方便，支持熱插拔
通過刀片架組成服務器集群，提供高速的網絡服務
每個刀片不需要獨立的電源、顯示器、制冷裝置，降低功耗，減少整體成本
缺點：沒有形成統一的標準，導致用戶選擇的空間很狹窄
17，采購服務器注意事項
ü 性能與價格的平衡——性價比
ü 看重“支持并發用戶能力”和“事件及時響應能力”
ü 網絡線路選擇（南方電信，北方網通，最好選擇雙線）
操作系統選擇：
UNIX （大中型網站） Linux （大中型網站） Windows （個人網站，小網站）
Web服務器軟件選擇
Apache (PHP、JSP) IIS (ASP、ASP.net) Tomcat (JSP) WebLogic (JSP)
18，機房由網絡硬件和支持硬件組成，網絡硬件包括交換機、路由器、服務器、防火墻、UPS不間斷電源等設備，支持硬件包括機房專用精密空調、機房環境及設備監控系統、防靜電活動地板、防雷系統和防火、防水設備
19，機房建設標準：
中國《電子信息系統機房設計規范》 (GB 50174-2008)
美國《數據中心電信基礎設施標準》(TIA-942)
20，機房建設核心設計理念：簡單、靈活、可擴展、模塊化
21，對機房進行分級管理
22，安全管理
ü 幾個小建議
給服務器的賬號設定安全的密碼。
采用安全防御系統，包括防火墻和入侵檢測系統等。
定時升級，及時給系統打補丁。
關閉不必要的系統服務。
保留服務器的日志。
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（三）
1，網站(Website) 是指在因特網上，根據一定的規則，使用HTML等工具制作的用于展示特定內容的相關網頁的集合。
2，網站建設生命周期
規劃站點、定義受眾和競爭對手、構建站點、定義站點結構、視覺設計、設計語言
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（四）
1，網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
2，4Ps營銷組合策略，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），是以滿足市場需求為目標的，重視產品導向而非消費者導向，代表的是企業立場而非客戶的立場。
3，4Cs營銷理論，即顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通（ Communication ）以消費者需求為導向。
4，網絡營銷應用的是4Cs理論，網絡營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策是在滿足4Cs的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化
（網絡營銷組成部分）
5，網絡營銷策略，就是為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。
6，網絡營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研；相應有八項基本策略。
（1）網絡營銷導向的企業網站建設和維護：以網絡營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。
（2）網站推廣策略，常用的方法包括搜索引擎營銷、網絡廣告、資源合作、信息發布、病毒性營銷等。
（3）網絡品牌策略（包括專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告）
（4）信息發布策略。
（5）網上促銷策略(網上打折促銷、網上贈品促銷、網上抽獎促銷、積分促銷等) 。
(6)網上銷售策略。
（7）顧客服務策略（包括FAQ、電子郵件、在線表單、即時信息、論壇等）。
（8）顧客關系策略。
（9）網上市場調研策略（在線調查問卷）。
8， 網絡營銷導向的企業網站建設是有效開展網絡營銷的基礎，而網站流量統計分析是對網絡營銷效果進行檢驗和控制的基本手段
9,病毒營銷(ViralMarketing)又稱為病毒式營銷，是指利用網民的主動在線傳播，讓某個帶有廣告信息的資訊像病毒一樣傳播出去，從而達到網絡營銷的目的。
w 病毒營銷特點
有吸引力的病源體,幾何倍數的傳播速度,高效率的接收,更新速度快
w 病毒式營銷六要素
贈送產品或服務
讓別人毫不費力地傳播
輕而易舉地由小做大
利用共同動機和行為
利用現有溝通網絡
利用別人的資源
病毒式營銷策劃流程：決定自己要干什么、分清楚用戶是誰、挖掘興趣點、考慮通過什么途徑去進行推廣
10, 論壇營銷
(1)傳遞客戶產品或者活動的信息、增強與目標客戶的溝通、引導輿論方向、是危機公關的有效手段
w 論壇營銷優勢
推廣效果長久,營銷費用低,受眾基數大、影響面大,精準定位客戶,互動性強、推廣效果好,
帶來大量的外部鏈接
w 論壇營銷技巧
培養賬號,與管理員保持良好關系,用長尾關鍵詞做標題,編輯已沉帖,利用好論壇簽名
利用好個人資料,博客與論壇相結合
11, 博客營銷：利用博客進行營銷，它是企業利用博客這種特殊的交互性應用方式，發布企業信息，及時與客戶溝通交流，開展市場活動的新型營銷方式。
博客營銷優勢：聲色俱全、人群龐大、物以類聚、互動性強
博客營銷優勢（其他）
ü 細分程度高，廣告定向準確
ü 互動傳播性強，信任程度高，口碑效應好
ü 影響力大，引導網絡輿論潮流
ü 大大降低傳播成本
ü 有利于長遠利益和培育忠實用戶
企業博客營銷形式
ü 企業網站博客頻道模式；
ü 建立在第三方博客企業博客平臺的博客營銷模式；
ü 個人獨立博客網站模式；
ü 博客營銷外包模式；
ü 博客廣告模式。
企業博客營銷步驟:
確定博客營銷的目標,選擇合適的博客營銷平臺,確定博客營銷的內容,確定博客寫手類型,制定博客的長期維護計劃,保持與客戶的溝通互動
12,微博營銷模式： 活動營銷 植入式廣告 客戶服務新平臺 品牌形象維護
13,軟文的五種形式：懸念式、故事式、恐嚇式、情感式、促銷式
14, 郵件營銷：是指在用戶實現允許的前提條件下，通過電子郵件方式向目標用戶傳遞有價值的信息進行網絡營銷的一種手段，也稱為“許可郵件營銷”。
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(五)
1，搜索引擎(Search Engine)是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序收集互聯網上的信息，在對信息進行組織和處理后，并將處理后的信息顯示給用戶，是為用戶提供檢索服務的系統。
2，搜索引擎分類
（1） 全文搜索引擎：從互聯網提取各個網站的信息（以網頁文字為主），建立起數據庫，并能檢索與用戶查詢條件相匹配的記錄，按一定的排列順序返回結果。
根據搜索結果來源的不同，可分為兩類：
一類擁有自己的網頁抓取、索引、檢索系統（Indexer）
另一類則是租用其他搜索引擎的數據庫。
搜索引擎的自動信息搜集功能分兩種：定期搜索，提交網站搜索。
（2） 目錄索引：將網站分門別類地存放在相應的目錄中，只是按目錄分類的網站鏈接列表而已。
（3） 元搜索引擎：接受用戶查詢后同時在多個搜索引擎上搜索并返回結果給用戶。
（4） 垂直搜索引擎：專注于特定搜索領域和需求。
3，搜索引擎工作原理
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（1）.抓取網頁---網頁抓取程序（spider，蜘蛛程序）。
（2）.處理網頁
最重要的就是提取關鍵詞，建立索引文件，其他還包括去除重復網頁、分詞（中文）、判斷網頁類型、分析超鏈接、計算網頁的重要度/豐富度等。
（3） 提供檢索服務
4,搜索引擎組成部分
搜索引擎一般由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口四個部分組成：
搜索器：其功能是在互聯網中漫游，發現和搜集信息；(使用分布式、并行計算技術)。
索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，從中抽取出索引項，用于表示文檔以及生成文檔庫的索引表；(使用集中式索引算法或分布式索引算法)。
檢索器：其功能是根據用戶的查詢在索引庫中快速檢索文檔，進行相關度評價，對將要輸出的結果排序，并能按用戶的查詢需求合理反饋信息。
用戶接口(HTML頁面)：其作用是接納用戶查詢、顯示查詢結果、提供個性化查詢項。
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5, 索引項有客觀索引項和內容索引項兩種
---客觀項與文檔的語意內容無關，如作者名、URL
---內容索引項是用來反映文檔內容的，如關鍵詞及其權重、短語、單詞等等。
內容索引項可以分為單索引項和多索引項（或稱短語索引項）兩種。
對于中文等連續書寫的語言，必須進行詞語的切分（分詞技術）。
6,檢索器常用的信息檢索模型有集合理論模型、代數模型、概率模型和混合模型四種。
7,用戶輸入接口可以分為簡單接口和復雜接口
簡單接口只提供用戶輸入查詢串的文本框；復雜接口可以讓用戶對查詢進行限制。
8,網絡蜘蛛即Web Spider,是一種半自動的程序, 通過網頁的鏈接地址來尋找網頁，從網站某一個頁面（通常是首頁）開始，讀取網頁的內容，找到在網頁中的其它鏈接地址，然后通過這些鏈接地址尋找下一個網頁，這樣一直循環下去，直到把這個網站所有的網頁都抓取完為止。
9,網絡蜘蛛在抓取時,評價網頁重要性的主要依據之一是某個網頁的鏈接深度
兩種策略：廣度優先(最常用的方式,可以讓網絡蜘蛛并行處理，提高其抓取速度)
深度優先。
關鍵問題:HTML分析,頁面處理,多線程,確定何時完成
10,搜索引擎核心算法
ü 網頁抓取程序（網絡蜘蛛）
ü 關鍵詞提取
ü 索引文件創建方式
ü 重復網頁合并
ü 結果排序算法
ü 中文分詞算法（如：理念和服務）
ü 網頁類型判斷（語言判斷：meta標簽、字符編碼、內容分析等）
ü 超鏈接分析
ü 網頁重要性與豐富度計算
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(六)
1，SEO(Search Engine Optimization)，漢譯為搜索引擎優化，就是針對搜索引擎對網頁的檢索特點，讓網站建設的各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄本網站盡可能多的網頁，并且在搜索引擎自然檢索結果中排名靠前，最終達到網站推廣的目的。
2，SEO贏利模式
ü 提供SEO服務
ü 建立垂直型行業門戶
ü 建立專題網站，獲取廣告費用
ü 直接優化公司網站，銷售自己的產品或者服務
3，SEO相關術語
PR(Page Rank)：網頁級別。PageRank代表的是重要性和受歡迎程度。
PV(Page View)：PV是每個用戶單次訪問網站時所瀏覽的網頁數。
百度快照：百度快照其實就是百度蜘蛛在爬取網頁內容時，將網頁文本內容獨立創建一個文本文件，保存在百度數據庫中的網頁的“照片”。
SEO黑帽（SEO black hat）：簡單來說，SEO黑帽就是采用了搜索引擎所禁止的方法（），對網站在搜索引擎的排名進行優化，在短時間內排到搜索引擎前列。
跳出率是指來到網站只瀏覽了一個頁面就離開的用戶占網站總瀏覽用戶的百分比。
沙盒效應(Sandbox)：指一個新建立的網站在剛上線的一個或幾個月內，在搜索引擎上很難有好的排名，甚至沒有排名。
GoogleDance：指Google搜索引擎數據庫每月一次的大規模升級。
長尾理論(The Long Tail)
長尾關鍵詞：網站上非目標關鍵詞但也可以帶來搜索流量的關鍵詞，稱為長尾關鍵詞。（基本屬性包括：可延伸性，針對性強，范圍廣。）
目標關鍵詞：是指經過關鍵詞分析確定下來的網站“主打”關鍵詞，通俗地講指，網站產品和服務的目標客戶可能用來搜索的關鍵詞。
相關關鍵詞：與目標關鍵詞相關的其他關鍵詞。
SPAM(SpeciallyProcessed Assorted Meat): 在搜索引擎中的SPAM是指專門針對那些欺騙搜索引擎的技術。
4,網頁title的優化:
蜘蛛群第一個獲取到的網頁文字內容
用簡練但具有描述性質的title——title可以既簡短又飽含信息,關鍵詞由小到大，由細到粗，
關鍵詞分割符:國內搜索引擎--下劃線(“_”)來分割title關鍵詞,國外--橫桿(“-”),不建議使用“|”
最大字符數是255個字符,超過的部分就會被省略號所取代。
5,關鍵詞的選取
切忌一個網站只選擇一個關鍵詞，而且所有的頁面都使用這個關鍵詞
每個頁面的關鍵詞只要確定兩三個就可以了，如果確定太多，或者在keywords部分寫了很多關鍵詞，那么每個關鍵詞都不會在搜索引擎中有良好的表現（分值將平均分配）
<通過直接使用工具的辦法來獲取關鍵詞，如百度競價排名、谷歌關鍵詞工具等>
6,關鍵詞的優化
title部分的關鍵詞優化；關鍵詞密度。
元標簽就是HTML中<head>與</head>中間的<meta>標簽。
其作用是告訴一切支持網頁運行的程序或者搜索引擎蜘蛛該網頁的內容和基本信息。
為了讓主關鍵詞權重集中，每個頁面所安排的關鍵詞只要有兩三個就可以了，如果太多則會分散權重。
<title>類圖實例-類圖-UML-中國系統架構師</title>
<metaname=“keywords“ content=”類圖“/>
<metaname=“description” content=“教務管理系統UML類圖實例”/>
7,元標簽及網頁描述的優化
在頁面描述(description)中寫出其他關鍵詞，在keywords中只包含主關鍵詞。
Keywords是一個關鍵詞的集合，而不是句子的集合.在每個關鍵詞之間以英文的逗號(,)分隔。
<metaname=“……” content=“……”/>
告訴一切支持網頁運行的程序或者搜索引擎蜘蛛該網頁的內容和基本信息。
Meta標簽包括網頁關鍵詞、描述和版權等信息。
<meta name=“robots”content=“noindex”/>
All: 不拒絕任何蜘蛛的抓取行為
Noindex: 不索引當前頁面
Index: 索引當前頁面
Nofollow: 不追蹤當前網頁的鏈接
Follow: 追蹤當前網頁的鏈接
Noarchive: 在搜索結果中不保存當前網頁的快照
Archive: 在搜索結果中保存當前網頁的快照
Nosnippet: 在搜索結果中不采用當前頁面的頭部描述信息，且不保存當前頁面的快照。
None: 不索引當前頁面以及當前頁面的所有鏈接。
例：<meta name=“robots”content=“index, follow”/>
Description在網頁排序中有很重要的作用，可以使用長達255個字符來描述一個網頁，最好用一句話來概括，使用英文格式的標點符號。
8，網站結構和URL優化
（1）URL結構中，三層目錄是最為合適。
（2）簡化域名后面的參數，可以采取偽靜態或者直接生成靜態網頁的方式。
（3）選擇一個適合網站內容的域名，盡量包含關鍵詞，了解該域名有沒被搜索引擎懲罰過。
（4）二級域名和主域名的權重是一樣的，將分散SEO精力。
大型網站：具有海量的內容，因此每個二級域名都有很好的權重。
個人網站：每個欄目使用一個文件夾，或者將某類網頁歸類到一個文件夾中，例如文章文件夾、圖片文件夾等，以保持權重最大集中化。
博客：為每個用戶提供一個二級域名，搜索引擎會區分用戶行為和網站管理員行為，如果其中一個博客使用大量的SEO手段，并不會牽連到整個網站。
注意的問題
URL中帶有關鍵詞（不能太長也不能太短）
頁面靜態化(html, htm, shtml)
減少使用自動生成的URL (newpage1.html, page1.htm)
使用與內容分類相符的目錄名(三層結構)
只用一個URL訪問網頁
只用小寫字母(Google優化小技巧)
沒有后綴參數的文件也是靜態文件(靜態文件雖然只有html一種，但是只要文件的后綴名之后沒有“?”參數，那么也可以和HTML文件有一樣的效果，如uml.jsp、adapter.asp等)
9，Robots.txt文件
讓搜索引擎按照我們的意圖來爬行的方式有兩種：
第一種是設置meta標簽。<meta name=“robots” content=“index, follow”/>
第二種是編輯robots.txt文件。
robots.txt是一個純文本文件，在這個文件中網站管理者可以聲明該網站中不想被robots訪問的部分，或者指定搜索引擎只收錄指定的內容。
當蜘蛛訪問一個站點時，它會首先檢查該站點根目錄下是否存在robots.txt，如果存在，蜘蛛就會按照該文件中的內容來確定訪問的范圍；如果該文件不存在，那么蜘蛛就沿著鏈接抓取。
robots.txt必須放置在一個站點的根目錄下，而且文件名必須全部小寫。
注意問題
（1）讓蜘蛛遠離網站的源程序文件和后臺管理文件。
（2）拒絕垃圾搜索引擎。可以指定某些蜘蛛可以訪問，某些蜘蛛不能訪問，降低服務器負擔，提高服務器性能。
（3）如果網站使用Rewrite方式進行偽靜態化，網站將有兩個網址。為了節約服務器資源，使用robots.txt文件防止蜘蛛抓取動態頁面，只允許抓取偽靜態頁面。
10，網頁鏈接的優化
網頁內部鏈接的優化
網站導航盡量使用文本形式來作為鏈接的錨文字
盡量不使用JavaScript腳本、圖片和Flash動畫等作為網站導航
圖片導航添加alt屬性
在頁面的底部或者其他顯著位置放置HTML格式（或XML格式）的網站地圖sitemap
面包屑導航的錨文字
相關頁面的鏈接優化可以提高網站的PV，提高頁面之間關鍵詞的相關度
(1) 采用固定關鍵詞的專題策略。（“系統架構師”專題頁面）
(2) 文章內容的引用鏈接。（文字內部）
(3) 相關文章的“上一篇”、“下一篇”鏈接優化
外部鏈接的優化
選擇外部鏈接時，仔細分析對方網站是否被搜索引擎懲罰過，慎重交換鏈接。
盡量選擇同行業網站，以提高友情鏈接的質量。
高質量的網站總會帶來高質量的友情鏈接，如果對方PR>=6，that’s great!!
定期檢查網站上鏈接到外部的友情鏈接，查看是否出現空鏈接，對方網站是否使用JS腳本做友情鏈接等。
11，Heading標簽的優化
在每個頁面中只需要放置一個h1標簽。（權重降低，）。
h2標簽不能太多，一般不能超過3個，有些關鍵詞或者由關鍵詞組合成的短語標題可以使用h2標簽。
h3-h6標簽使用頻率并不太高（可作為段落標題），在頁面底部為了突出整個頁面的關鍵詞時，使用h6標簽包含關鍵詞。
對heading標簽的優化，可以在欄目頁中，也可以在首頁、專題頁，甚至內容頁中。
12，圖片優化
jpg > jpeg > gif > png > bmp、像素較大的照片，會比同條件的其他圖片排名靠前。
通過HTML代碼中的元素提高圖片與關鍵詞之間的相關度。
通過URL鏈接來提高圖片與關鍵詞的相關度。
通過文件名、URL文件夾名稱進行圖片SEO。
環繞圖片的文字對搜索引擎蜘蛛的干擾。
13，網頁減肥
去掉冗余代碼、網頁的DIV+CSS重構（將CSS代碼單獨保存，注意CSS的標準命名）查看網頁是否符合W3C標準。
使用js文件封裝，盡量將JS代碼放在HTML代碼之后、
網頁文本的減肥：分頁處理；
網頁圖片的減肥：圖片的剪裁和壓縮、
Flash的減肥：盡量避免使用Flash，制作與Flash中內容相同的文字網頁。
14，SEO常用方式
橋頁(Doorway Pages)：又稱為過渡頁，通常是用軟件自動生成大量包含關鍵詞的網頁，然后從這些網頁做自動轉向到主頁。
關鍵詞堆砌(Keyword Stuffing)：在網頁中大量堆砌關鍵詞，希望提高關鍵詞密度，提高網頁針對關鍵詞的相關度。
隱藏文字(Hidden Text)：隱藏文字是在網頁的HTML文件中放上含有關鍵詞的文字，但這些文字不能被用戶所看到，只能被搜索引擎看到。
隱藏鏈接(Hidden Link)：隱藏鏈接和隱藏文字相似，但是區別是把關鍵詞放在鏈接里面，而這個鏈接也是用戶所看不到的。
隱藏頁面(Cloaked Page)：有的網頁使用程序或腳本來檢測來訪問的是搜索引擎還是普通用戶。
細微文字：細微文字是使用微小的字體在網頁不顯眼的地方書寫帶有關鍵詞的句子。
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（七）
1,電子商務安全從整體上可分為兩類：計算機信息系統安全和商務交易安全。
2,計算機信息系統安全的內容包括：計算機系統安全、信息安全、網絡安全、操作安全、人員安全等。
3,商務交易安全主要是如何保障電子商務過程的順利進行，即實現電子商務的機密性、完整性、可鑒別性、有效性和不可抵賴性。
4,計算機系統安全,包括物理安全和邏輯安全.邏輯安全包括信息完整性、保密性和可用性，其最終目的是保證數據、信息和相關服務的安全性。
5,信息安全指如何保護信息的保密性、完整性和可用性，主要涉及數據傳輸安全、數據存儲安全及信息內容審計安全三個方面。
6,網絡安全主要包括信息的保密性、可鑒別性、不可抵賴性及完整性幾方面。
保密性是指保護信息不被非授權者訪問。
可鑒別性是指在揭示敏感信息或進行事務處理之前先確認對方的身份。
不可抵賴性要求信息的發送方不能否認自己所發出的信息，信息的接收方不能否認已收到了信息。
完整性要求信息接收者能夠確認所獲得信息在傳輸過程中沒有被修改、延遲或替換
7,電子商務交易的核心是指交易者之間通過網絡進行信息的傳遞及開展各種商務活動
8, 安全體系設計原則
ü 木桶原則：根據系統中最薄弱的地方最易受攻擊的原則，有效防止最常見的攻擊手段。
ü 整體性原則：對系統建立安全防護機制、安全監測機制、安全恢復機制三種控制機制，以提高系統的整體防御能力。
ü 一致性與易操作性:制定的安全體系結構必須與網絡的安全需求相一致且易于操作。
ü 動態化：安全措施應具有良好的可擴展性,能隨著網絡性能及安全需求的變化而變化。
ü 安全性評價:對網絡安全系統是否安全的評價決定于系統的用戶需求和具體的應用環境。
ü 等級性原則：應針對不同的安全對象進行分級，包括對信息保密程度、用戶操作權限、網絡安全程度、系統實現結構的分級。
9, 加密技術：加密是以某種特殊的算法改變原有的信息數據
ü 明文：最初的原始信息。
ü 密文：被加密信息打亂后的信息。
ü 算法：將明文轉換為密文的方法。
ü 密鑰：將明文轉換為密文或將密文轉換為明文的算法中輸入的參數。
ü 加密：將明文轉換為密文的過程。
ü 解密：將密文轉換為明文的過程。
10,對稱加密技術:信息的發送者和接收者使用同樣的密鑰,簡單快捷，密鑰較短，且破譯困難(使用最廣泛) （DES（Data Encryption Standard）數據加密標準）。
DES算法原理：其入口參數有三個：key、data、mode。key為加密解密使用的密鑰，data為加密解密的數據，mode為其工作模式。當模式為加密模式時，明文按照64位進行分組，形成明文組，key用于對數據加密，當模式為解密模式時，key用于對數據解密。實際運用中，密鑰只用到了64位中的56位，這樣才具有高的安全性。
DES算法把64位的明文輸入塊變為數據長度為64位的密文輸出塊，其中8位為奇偶校驗位，另外56位作為密碼的長度。首先，DES把輸入的64位數據塊按位重新組合，并把輸出分為L0、R0兩部分，每部分各長32位，并進行前后置換，最終由L0輸出左32位，R0輸出右32位，根據這個法則經過16次迭代運算后，得到L16、R16，將此作為輸入，進行與初始置換相反的逆置換，即得到密文輸出。
11,非對稱加密技術：信息的發送者和接收者使用不同的密鑰。
加密和解密花費時間長、速度慢，它不適合于對文件加密而只適用于對少量數據進行加密。
RSA:安全性是基于大整數因子分解的困難性----目前使用最廣泛的非對稱加密算法。
RSA算法原理：RSA算法基于一個十分簡單的數論事實：將兩個大素數相乘十分容易，但那時想要對其乘積進行因式分解卻極其困難，因此可以將乘積公開作為加密密鑰。
12,消息摘要（Message Digest）又稱為數字摘要(Digital Digest)。它是一個唯一對應一個消息或文本的固定長度的值，它由一個單向Hash加密函數對消息進行作用而產生。
(1)消息摘要保證了消息的完整性、檢驗數據的完整性,由哈希算法的特性所決定的。
(2)哈希算法又可稱為不可逆加密算法，它在生成消息摘要時不需要使用密鑰：
把任意長度的輸入，通過哈希算法，變換成固定長度的輸出，該輸出就是哈希值。數學表述為：h = H(M) ,其中H表示單向散列函數，M表示任意長度明文，h表示固定長度哈希值。
單向Hash 函數將需加密的明文"摘要"成一串128 bit的密文，這一串密文亦稱為數字指紋
MD5 和 SHA-1：目前應用最廣泛的Hash算法
MD5算法原理：對MD5算法簡要的敘述可以為：MD5以512位分組來處理輸入的信息，且每一分組又被劃分為16個32位子分組，經過了一系列的處理后，算法的輸出由四個32位分組組成，將這四個32位分組級聯后將生成一個128位散列值。
SHA算法原理：SHA-1是一種數據加密算法，該算法的思想是接收一段明文，然后以一種不可逆的方式將它轉換成一段（通常更小）密文，也可以簡單的理解為取一串輸入碼（稱為預映射或信息），并把它們轉化為長度較短、位數固定的輸出序列即散列值（也稱為信息摘要或信息認證代碼）的過程。
13，數字簽名（Digital Signature）就是附加在數據單元上的一些數據，或是對數據單元所作的密碼變換。可用于辨別數據簽署人的身份，并表明簽署人對數據信息中包含的信息的認可。數字簽名（又稱公鑰數字簽名、電子簽章）是一種類似寫在紙上的普通的物理簽名，但是使用了公鑰加密領域的技術實現，用于鑒別數字信息的方法。一套數字簽名通常定義兩種互補的運算，一個用于簽名，另一個用于驗證。
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14，數字水印：數字水印技術是通過一定的算法將數字、序列號、文字、圖像標志等版權信息嵌入到多媒體數據中，但不影響原內容的價值和使用，并且不能被人的感知系統覺察或注意到。并不能阻止盜版活動的發生，但可以判別對象是否受到保護、監視被保護數據的傳播、鑒別真偽、解決版權糾紛并為法庭提供認證證據
15，數字時間戳是一個經加密后形成的證書文檔，它包括三個部分：
（1）需加時間戳的文件的摘要（digest）；
（2）DTS收到文件的日期和時間；
（3）DTS的數字簽名
時間戳產生的過程為：用戶首先將需要加時間戳的文件用Hash編碼加密形成摘要，然后將該摘要發送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和時間信息后再對該文件加密（數字簽名），然后送回用戶。
ü 可用于證明電子文檔在其時間戳所述的時間期限內有效。
16，數字證書Certificate, Digital ID)又稱為數字憑證，是采用公鑰密碼體制經證書授權中心數字簽名的，包括公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件。
如果用戶需要發送加密數據，發送方需要使用接收方的數字證書中的公開密鑰對數據進行加密，而接收方則使用自己的私有密鑰進行解密，從而保證數據的安全保密性。
有三種類型：
個人證書(PersonalDigital ID)、企業服務器證書(ServerID)、軟件開發者證書(DeveloperID)
17，生物識別：指紋；手型、臉型；語音；視網膜
18，認證中心CA(Certification Authority)就是提供交易雙方身份認證并保證交易安全進行的第三方服務機構。主要任務是受理數字證書的申請、簽發及對數字證書的管理
由以下三部分組成：注冊服務器，證書申請受理和審核機構，認證中心服務器
19，安全套接字層協議(Secure Sockets Layer, SSL)是由Netscape公司研究制定的基于WEB應用的安全協議，包括“SSL記錄協議”和“SSL握手協議”兩部分
20，安全電子交易(Secure Electronic Transaction, SET)，用于Internet上的以信用卡為基礎的電子支付系統協議。它采用公鑰密碼體制和X.509數字證書標準，主要應用于B2C模式中保障支付信息的安全性，它已成為目前公認的信用卡/借記卡網上交易的國際安全標準。
21，S-HTTP（安全的超文本傳輸）協議通過對密鑰對的加密，保障Web站點間交易信息傳輸的安全性，它提供了文件級的安全機制，每個文件都可以被設成私人/簽字狀態。
22，防火墻(Firewall)是一項協助確保信息安全的設備，會依照特定的規則，允許或是限制傳輸的數據通過。防火墻可以是一臺專屬的硬件也可以是架設在一般硬件上的一套軟件。
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防火墻分類：包過濾防火墻、應用級網關、狀態檢測防火墻
w 防火墻作用
ü 過濾不安全服務和非法用戶。
ü 控制對特殊站點的訪問。
ü 提供監視Internet安全和預警的方便端口。
ü 可以連接到一個單獨的網段上，將Internet上的用戶所訪問的系統與只由內部員工訪問的系統分離出來。
w 防火墻優點
保護脆弱的服務。控制對系統的訪問。集中的安全管理。增強的保密性。
有效記錄Internet上的活動
w 防火墻缺點
不能防范來自內部的攻擊。不能防范不通過它的連接。
不能防范未知的威脅。不能完全防范病毒的破壞
23,編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數據，影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼被稱為計算機病毒（Computer Virus）
24，計算機病毒的防治：防毒、查毒、殺毒，預防為主、消防結合的原則
25，網絡病毒的檢測兩種方式：手工檢測和自動檢測，需要結合使用。
26，網絡釣魚(Phishing)一般指利用欺騙性的Email和偽造的Web網站來進行行為
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（八）
1，電子支付是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。
2，電子貨幣是采用電子技術和通信手段的信用貨幣
現階段電子貨幣的使用通常以銀行卡（磁卡、智能卡）為媒體
3，電子現金(Electronic Cash) 是一種利用電子形式模擬現金的技術
主要包括如下兩類：
一類是幣值存儲在IC卡上，另一類就是以數據文件的形式存儲在計算機硬盤上。
4，電子現金的特點：獨立性、不可重復花費、匿名性、不可偽造性、可傳遞性、可分性
5，電子銀行又稱為網絡銀行、網上銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過在Internet上建立網站，向客戶提供金融服務。
6,電子支票是紙質支票的電子替代物，它與紙質支票一樣是用于支付的一種合法方式，它使用數字簽名和自動驗證技術來確定其合法性
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7,“超級網銀” (Super-Internet-Bank)是2009年央行最新研發的標準化跨銀行網上金融服務產品。通過構建“一點接入、多點對接”的系統架構，實現企業“一站式”網上跨銀行財務管理
8,電子支付模式
支付系統無安全措施的模式
通過第三方經紀人支付的模式
電子現金支付的模式
支付系統使用簡單加密的模式(采用的加密技術有SHHTP、SSL等。)
SET模式
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(九)
1，物流(Logistics) 是指物品從供應地向接收地的實體流動過程
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2，物流的分類;社會物流和企業物流,國際物流和區域物流
3，物流配送是按照用戶的訂貨要求，經過分貨、揀選等貨物配備工作，并經過配裝把配好的貨物送交收貨者的過程。
4，一般物流以運輸及保管為主，而配送則是以運輸及分揀配貨為主，
5，配送的特點：目的性，計劃性，協調性，高技術性
6，配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選和配貨）并組織對用戶的送貨，以高水平實現銷售和供應服務的現代流通企業。
7， 第三方物流指物流配送活動由商品的供方和需方之外的第三方提供
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（十）
1. 數據挖掘 (DataMining)——從大量數據中尋找其規律的技術，是統計學、數據庫和人工智能等技術的綜合，是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在的有用信息和知識的過程。
2．數據挖掘的一般流程
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3. 數據挖掘主要功能
概念/類別描述（Concept/ClassDescription）
概念/類別描述是指對數據集做一個簡潔的總體性描述并/或描述它與某一對照數據集的差別。
關聯分析（Association Analysis）
從一個項目集中發現關聯規則，該規則顯示了給定數據集中經常一起出現的“屬性——值”條件元組。
分類與估值（Classification and Estimation）
分類指通過分析一個類別已知的數據集的特征來建立一組模型，該模型可用以預測類別未知的數據項的類別。該分類模型可以表現為多種形式：分類規則（IF-THEN），決策樹或者數學公式，乃至神經網絡。
估值與分類類似，只不過它要預測的不是類別，而是一個連續的數值。
分類的目的是獲得一個分類函數或分類模型（也常常稱作分類器），該模型能把數據庫中的數據項映射到某一個給定類別。
分類可用于提取描述重要數據類的模型或預測未來的數據趨勢。
聚類分析（Clustering Analysis）
根據最大化類內相似性、最小化類間相似性的原則
聚類與分類的區別
分類是有監督的學習
聚類是無監督的學習
時間序列分析（Time-Series Analysis）與預測
時間序列分析是一種常用的預測（Prediction）方法，是指通過對大量時間序列數據的分析找到特定的規則和感興趣的特性，包括搜索相似序列或者子序列，挖掘序列模式、周期性、趨勢和偏差。預測的目的是對未來的情況作出估計。
其他功能
包括：偏差分析（DeviationAnalysis）【異常處理】、孤立點分析（OutlierAnalysis）等。
4. 在電子商務中進行成功的數據挖掘得益于：
電子商務提供海量的數據：如果一個電子商務網站平均每個小時賣出五件物品，那么它一個月的平均點擊量是160萬次。
豐富的記錄信息：良好的Web站點設計將有助于獲得豐富的信息。
干凈的數據：從電子商務站點收集的都是電子數據，無須人工輸入或者是從歷史系統進行整合。
研究成果容易轉化：在電子商務中，很多知識發現都可以進行直接應用
投資收益容易衡量
5. 電子商務中常用數據挖掘技術
路徑分析 它可以被用于判定在一個Web站點中最頻繁訪問的路徑，還有一些其他的有關路徑的信息也通過路徑分析可以得到。 通過路徑分析， 可以改進頁面及網站結構的設計。
關聯規則 在電子商務中關聯規則的發現也就是要找到客戶對網站上各種文件之間訪問的相互聯系。 利用這些相關性，可以更好的組織站點， 實施有效的市場策略。
序列模式 序列模式的發現就是在時間戳有序的事務集中，找到那些“ 一些項跟隨另一個項” 的內部事務模式。 發現序列模式能夠便于進行電子商務的組織預測客戶的訪問模式， 對客戶開展有針對性的廣告服務。通過序列模式的發現能夠在服務器方選取有針對性的頁面，以滿足訪問者的特定要求。
分類 分類發現就是給出識別一個特殊群體的公共屬性的描述，這個描述可以用來分類新的項。
得到分類后， 就可以進行適合某一類客戶的商務活動。
聚類 聚類分析可以從 Web訪問信息數據中聚集出具有相似特性的那些客戶。
在Web事務日志中， 聚類顧客信息或數據項能夠便于開發和執行未來的市場戰略。這種市場戰略包括: 自動給一個特定的顧客聚類發送銷售郵件， 為一個顧客聚類動態地改變一個特殊的站點等。
6. 基于Web的數據挖掘
通常在一個電子商務網站上應用的數據挖掘技術是Web數據挖掘。
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Web內容挖掘：
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Web結構挖掘：挖掘Web上的鏈接結構。
Web使用挖掘：對Web上的Log日志記錄的挖掘。
7.基于Web的數據挖掘——用途
用戶信息分析
商品信息分析
物流信息分析
網站信息分析
8.電子商務中數據挖掘的幾個典型應用
尋找潛在客戶
實現客戶駐留
改進站點的設計
聚類客戶
進行市場預測
考試題型：2012
1. 選擇題（共15題，每題2分，共30分）
2. 填空題（每空1分，共15分）
3. 名詞解釋（共5題，每題5分，共25分）
4. 論述與簡答題（共3題，每題10分，共30分）
復習要點：
1. 電子商務的概念、類型及商業模式 (10分)
2. 域名及域名分類
3. 虛擬主機與服務器
4. 搜索引擎定義、分類、工作原理與組成部分 (15-20分)
5. 4Cs營銷理論、網絡營銷概念及常見類型（病毒營銷、論壇營銷和博客營銷）(10分左右)
6. SEO術語與常用SEO技術 (10-15分)
7. 常用電子安全技術(10-15分)
8. 電子安全分類與防火墻
9. 電子支付與網上銀行
10. 物流與第三方物流
考試題型：2013
1. 選擇題（共15題，每題2分，共30分）
2. 填空題（每空1分，共15分）
3. 名詞解釋（共5題，每題5分，共25分）
4. 綜合題（共3題，每題10分，共30分）
復習要點：
1. 電子商務的概念、類型、商業模式及優缺點 (10-15分)
2. 域名及域名分類
3. 虛擬主機與服務器
4. 4Cs營銷理論、網絡營銷概念及常見類型(10-15分左右)
5. 搜索引擎定義、分類、工作原理與組成部分 (15-20分)
6. SEO術語、常用SEO技術(20分左右)
7. 加密技術（對稱加密技術、非對稱加密技術和消息摘要）和常用的加密算法
8. 數據挖掘概念及Web數據挖掘
考試時間：5月2日
星期四 下午 5-6節（14:00-15:40）100分鐘
1-2班 世B402；3-4班 世B404；5-6班 世B502；7-8班 世B504
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總結
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