電子商務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)

1.上網(wǎng)體驗(yàn)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站：阿里巴巴，環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，慧聰網(wǎng)，金銀島，網(wǎng)盛等。

要求：寫一個(gè)總結(jié)，簡(jiǎn)介各個(gè)網(wǎng)站特點(diǎn)成功點(diǎn)。你的啟發(fā)和建議。

阿里巴巴的特點(diǎn)：

1、??????誠(chéng)信，營(yíng)造電子商務(wù)信任文化——“誠(chéng)信通”。2、采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式。3、免費(fèi)會(huì)員

4、增值服務(wù)。 5、安全的電子支付工具——“支付寶”。6、正視困難，抓住機(jī)遇

（1）突出誠(chéng)信目標(biāo)，努力打造阿里巴巴的信用體系平臺(tái)

（2）以客戶為第一，以服務(wù)取勝

（3）創(chuàng)立阿里學(xué)院，建立第一個(gè)企業(yè)商學(xué)院

環(huán)球資源內(nèi)賢網(wǎng):

環(huán)球資源是老牌的B2B外貿(mào)網(wǎng)站，主要的優(yōu)勢(shì)行業(yè)是電子和禮品等行業(yè)。環(huán)球資源的高質(zhì)量的買家資源也最為豐富，達(dá)到70萬(wàn)家之多。環(huán)球資源的收費(fèi)會(huì)員價(jià)格一般都在10萬(wàn)元以上，門檻非常高，通常小企業(yè)很難承受。當(dāng)然，環(huán)球資源會(huì)員的效果也是最好的。這一方面是因?yàn)榄h(huán)球資源的優(yōu)質(zhì)且豐富的買家資源，另一方面則是因?yàn)榄h(huán)球資源會(huì)員的高門檻帶來的供應(yīng)商實(shí)力的保障。

?

環(huán)球資源除了線上網(wǎng)站推廣外，還通過光盤、雜志、傳統(tǒng)展會(huì)等形勢(shì)幫助供應(yīng)商進(jìn)行有效的推廣。

中國(guó)制造網(wǎng)：

中國(guó)制造網(wǎng)總部位于南京，成立于1998年，是一家行事非常低調(diào)的網(wǎng)站。中國(guó)制造網(wǎng)的域名Made-in-China.com（簡(jiǎn)稱MIC）非常形象，容易被做中國(guó)市場(chǎng)的海外買家所接受。今年是中國(guó)制造網(wǎng)的10周年慶，公司本打算于今年在國(guó)內(nèi)A股上市，但由于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)股市進(jìn)入熊市周期，外貿(mào)行業(yè)和B2B領(lǐng)域寒冬的影響，上市擱淺。

?

中國(guó)制造網(wǎng)作風(fēng)比較務(wù)實(shí)，優(yōu)勢(shì)主要集中在服裝、工藝品、交通工具、機(jī)械等幾個(gè)行業(yè)。中國(guó)制造網(wǎng)雖然在國(guó)內(nèi)知名度遠(yuǎn)不及阿里巴巴和環(huán)球資源，但在海外買家中有一定的影響力。中國(guó)制造網(wǎng)的海外推廣主要通過Google等搜索引擎及參加海外展會(huì)兩種形勢(shì)進(jìn)行。

?

中國(guó)制造網(wǎng)的買家資源不是很豐富，但買家只能對(duì)單個(gè)供應(yīng)商發(fā)送詢盤信，因而詢盤質(zhì)量比較高。現(xiàn)在，中國(guó)制造網(wǎng)認(rèn)證供應(yīng)商（Audited Supplier）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為31100元/年。從性價(jià)比上而言，中國(guó)制造網(wǎng)是三家中最好的。

2.上網(wǎng)體驗(yàn)B2C電了商務(wù)網(wǎng)站：亞馬遜，當(dāng)當(dāng)，線上沃爾馬，天貓，愛比網(wǎng)等。

???要求：寫一個(gè)總結(jié)，簡(jiǎn)介各個(gè)網(wǎng)站特點(diǎn)成功點(diǎn)。你的啟發(fā)和建議。

亞馬遜 ：

1.物流管理系統(tǒng)完善
2.亞馬遜主頁(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格給人一種很舒服、很清新的感覺，簡(jiǎn)潔明了，一目了然，方便找商品，節(jié)省選購(gòu)時(shí)間
3.以消費(fèi)者體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，高效的倉(cāng)庫(kù)管理，自建物流中心和配送隊(duì)伍，以消費(fèi)者滿意度為考評(píng)指標(biāo)，多樣的送貨方式和支付方式

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：

　　 首頁(yè)功能和美觀并重，頁(yè)面布局設(shè)計(jì)較為合理，看起來很舒服。

　　　在線消費(fèi)功能完全，設(shè)有我的帳戶、如何付款、配送及運(yùn)費(fèi)、辦理退換貨和幫助中心等重要界面，有免運(yùn)費(fèi)的特色體驗(yàn)，吸引顧客。

　　　物流體系龐大，支持貨到付款。

線上沃爾瑪：

1、流通規(guī)模大，采取統(tǒng)一采購(gòu)配送，訂貨批量大，從而降低了費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)位經(jīng)營(yíng)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的科技含量高，沃爾瑪公司在美國(guó)的總部，擁有僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。擁有包括客戶管理、配銷中心管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理和員工管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)可以全面反映各種商品的進(jìn)銷存狀態(tài)，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力很強(qiáng)。

3、企業(yè)堅(jiān)持天天平價(jià)的經(jīng)營(yíng)原則和顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)原則，給消費(fèi)者帶來了全新的購(gòu)物感受。

天貓：

　　　1.商品齊全

　　　2.服務(wù)具有較大的優(yōu)勢(shì)，保證正品，受買家監(jiān)

??????? 督，7天無理由退換貨

　　　3.具有買家與賣家的溝通優(yōu)勢(shì)（聊天工具淘寶

??????? 旺旺）

　　　4.將普通店鋪和旺鋪分開，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的分流

愛比網(wǎng)：

?????

?????搜索速度快、穩(wěn)定、界面簡(jiǎn)潔，搜索結(jié)果精準(zhǔn)、人性化、個(gè)性化。

　　?滿足了消費(fèi)者決策前的消費(fèi)行為需求，更簡(jiǎn)單方便了解好商品的品質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)等。

　　　填補(bǔ)了購(gòu)物搜索市場(chǎng)與正品購(gòu)物搜索市場(chǎng)的購(gòu)物入口的購(gòu)買決策空白。

啟發(fā)和建議：

???? 作為成功B2C商業(yè)模式的企業(yè)，須在物流，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站功能，付款方式，售后

?服務(wù)，消費(fèi)者的需求等方面有一定的優(yōu)勢(shì)。

3上網(wǎng)體驗(yàn)C2C電了商務(wù)網(wǎng)站：淘寶、易趣，拍拍，當(dāng)當(dāng)寶，等。

??? 要求：寫一個(gè)總結(jié)，簡(jiǎn)介各個(gè)網(wǎng)站特點(diǎn)成功點(diǎn)。你的啟發(fā)和建議。

1.淘寶：

???????

???????? 淘寶網(wǎng)門檻低，適合初期創(chuàng)業(yè)，沒有房租，成本低。

2.易趣：

?????? 上海網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),是國(guó)內(nèi)第一家國(guó)際上多個(gè)國(guó)家參予的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)，全球通用。網(wǎng)站具有比較完備的投訴體系,讓人比較放心。

拍拍：

1.拍拍有騰訊作為強(qiáng)大的后盾，QQ用戶多，拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國(guó)電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”，希望通過不斷努力降低電子商務(wù)門檻，促進(jìn)電子商務(wù)在中國(guó)的全民普及和發(fā)展。基于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，拍拍網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品技術(shù)等方面提出了很多創(chuàng)新，例如在業(yè)界首次研發(fā)的“邊聊邊買”、“買家與賣家信用分離制度”等創(chuàng)新專利均獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可和采納。財(cái)付通的安全支付可以放心大膽的使用。

2.店鋪裝修空間比淘寶大

成功點(diǎn)：

從誠(chéng)信安全角度來看，　　

A、幾百萬(wàn)的誠(chéng)信通會(huì)員，通過第三方評(píng)估認(rèn)證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠(chéng)信指數(shù)一目了然。

B、電子支付系統(tǒng)——支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動(dòng)。

C、十大網(wǎng)商成功實(shí)例、十大浙商成功實(shí)例、十大粵商成功實(shí)例。

D、幾百萬(wàn)誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)商。

從業(yè)務(wù)角度來看，贏利點(diǎn)主要在以下四方面：

A、設(shè)企業(yè)站點(diǎn)

B、網(wǎng)站推廣

C、誠(chéng)信通

D、貿(mào)易通

啟發(fā)：

????? 淘寶，拍拍，易趣，他們都是C2C。C2C模式最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)。數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不能想象的。同傳統(tǒng)的市場(chǎng)相比，C2C模式不再受到時(shí)間和空間的限制，節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本，其價(jià)值顯而易見。淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴前后投資4.5個(gè)億打造的個(gè)人電子商務(wù)平臺(tái)。它立足于打造本土化的C2C電子交易平臺(tái)，并在短短3年時(shí)間取得了飛速的發(fā)展。

4上網(wǎng)體驗(yàn)門戶網(wǎng)站：????上網(wǎng)淘幾個(gè)代表性門戶網(wǎng)站，如雅虎等。

????要求：分析他們的各自特點(diǎn)和盈利方式，前瞻性分析他們的未來之路。你的啟發(fā)和建議。

特點(diǎn)：

???? 其服務(wù)包括搜索引擎、電郵、新聞等，業(yè)務(wù)遍及24個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為全球超過5億的獨(dú)立用戶提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，迄今為止，保持了全球第一門戶搜索網(wǎng)站的地位。

?????中國(guó)雅虎致力于為億萬(wàn)中文用戶帶來完備新聞、財(cái)經(jīng)、娛樂資訊瀏覽，品質(zhì)生活消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的個(gè)性展現(xiàn)，引入健康、聰明的現(xiàn)代生活方式

雅虎多元、多具道的盈利模式特征分析：

?????????

????????? 是三方市場(chǎng)模式和免費(fèi)加收費(fèi)的結(jié)合，減少對(duì)廣告收入的依賴，在繼續(xù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)廣告的基礎(chǔ)上開發(fā)多種增值服務(wù)和付費(fèi)業(yè)務(wù)通過高質(zhì)量的免費(fèi)服務(wù)來吸引受眾然后激發(fā)他們的消費(fèi)欲望去為增值服務(wù)和付費(fèi)業(yè)務(wù)買單而且雅虎新的盈利模式使得雅虎從線上服務(wù)全免費(fèi)變成廣告和收費(fèi)業(yè)務(wù)并重的企業(yè)。第一種是廣告收入第二種是交易收入，即從電子商務(wù)的成交中提取傭金，成交額越高，收入就越多。交易收入是多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。第三種收入是會(huì)員/訂閱/定制收入等

未來之路：

?????????業(yè)內(nèi)人士分析全息化搜索將實(shí)現(xiàn)由搜索引擎技術(shù)發(fā)展的下一個(gè)目標(biāo)全息化的實(shí)現(xiàn)不僅可以增大搜索引擎的覆蓋范圍也可以實(shí)現(xiàn)多媒體信息的搜索全息化的實(shí)現(xiàn)對(duì)于搜索引擎未來的綜合化發(fā)展起到技術(shù)上的保障。

????????除了技術(shù)上的制約之外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)開發(fā)也是影響目前搜索引擎服務(wù)商綜合化發(fā)展的一個(gè)重要因素，目前國(guó)外一些大型門戶網(wǎng)站經(jīng)過市場(chǎng)的考察已經(jīng)形成自己的品牌形象在網(wǎng)絡(luò)終端用戶中有很大影響力。

????????按照這種思路搜索引擎就可以稱為互聯(lián)網(wǎng)全部信息的管理者通過掌握互聯(lián)網(wǎng)的全部信息資源取得互聯(lián)網(wǎng)的話語(yǔ)權(quán)這也是信息產(chǎn)業(yè)巨頭的目標(biāo)。

5上網(wǎng)體驗(yàn)搜索引擎網(wǎng)：上網(wǎng)淘出個(gè)代表性搜索引擎網(wǎng)。

要求：簡(jiǎn)介他們的發(fā)展過程，分析他們的各自優(yōu)劣勢(shì)，分析他們的營(yíng)利方式。你的啟發(fā)和建議。

百度：

優(yōu)勢(shì)：

1、中文用戶多，非常清楚中文用戶的使用習(xí)慣，中文用戶會(huì)感覺很親切

2、百度知道和百度百科兩個(gè)重量級(jí)產(chǎn)品可以彌補(bǔ)機(jī)器搜索引擎的不足

3、專注于中文網(wǎng)頁(yè)的索引，索引中文網(wǎng)頁(yè)多

4、適于中文初級(jí)搜索用戶使用

劣勢(shì)：

1、搜索競(jìng)價(jià)排名太過商業(yè)化（現(xiàn)在的鳳巢系統(tǒng)本質(zhì)仍然是競(jìng)價(jià)排名），正常搜索結(jié)果中竟然摻雜付費(fèi)廣告推廣鏈接，為了錢觸犯了搜索引擎的底線：正常的搜索結(jié)果中不能人為摻雜非正常的搜索結(jié)果（付費(fèi)推廣鏈接）

2、搜索商業(yè)價(jià)值高的關(guān)鍵詞（醫(yī)藥、保險(xiǎn)等等）時(shí)讓人感覺沒有可信度

3、其他搜索相關(guān)產(chǎn)品不多，沒有形成立體優(yōu)勢(shì)，搜索技術(shù)的研發(fā)滯后，沒有創(chuàng)新意識(shí)

4、中文搜索結(jié)果有時(shí)候被人工干預(yù)，搜索質(zhì)量不高

Google

優(yōu)勢(shì)

1、搜索結(jié)果和廣告推廣鏈接嚴(yán)格區(qū)分開、非常有原則

2、技術(shù)先進(jìn)，每年調(diào)整500次左右的搜索引擎算法

3、英文搜索當(dāng)之無愧的龍頭，中文搜索同樣做的非常出? 色

4、各種產(chǎn)品非常豐富，各類搜索產(chǎn)品和非搜索產(chǎn)品都做得非常好，比如地圖搜索、圖書搜索、論文搜索等等

劣勢(shì)

????? 現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到香港，有時(shí)候會(huì)被干擾，無法正常使用，Google現(xiàn)在的對(duì)手就是它自己，他需要不斷的超越自己?

6.有哪些電商務(wù)新模式？他們是一種什么樣的模式？

???綜合上面各個(gè)題目，以小組為單位寫一篇電商模式文章：電商模式研究。或其它類似題目，但主題是寫探討電子商務(wù)模式。

???要求：1.網(wǎng)上發(fā)表各個(gè)題作業(yè)及綜合文章；2.綜合文章做出PPT演示文稿，在第四周上課小組派代表講解分享并集體打分考核。

1.電子模式的概念：電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式； 2.電子商務(wù)的傳統(tǒng)模式：傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式有B2B,B2C,C2C,C2B,B2G,BMC,ABC

O2O模式

1.O2O模式：O2O模式即OnlineTo Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。 2.O2O模式的關(guān)鍵：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。這種模式應(yīng)該說更偏向于線下，更利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)的較踏實(shí)。 1.O2O的優(yōu)勢(shì)：把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼的服務(wù)。 2.（1）產(chǎn)品管控，（2）服務(wù)管控（3）缺少實(shí)體支撐（4）利益分配（5）客戶體驗(yàn)差 1.O2O未來發(fā)展：智媒體發(fā)展對(duì)于O2O模式的發(fā)展有著很強(qiáng)的決定性，如果智媒體更新?lián)Q代的速度提高，又出現(xiàn)新的網(wǎng)購(gòu)模式，那么O2O是否能夠發(fā)展還是一個(gè)問題。 O2P模式
1.概念：O2P(Online2Partner生態(tài)圈)通過構(gòu)建各方參與者(廠商-經(jīng)銷商-門店-消費(fèi)者)多贏的格局，以形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，成為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定義者與游戲規(guī)則的制定者。 2.和O2O模式的區(qū)別：它是在線下消費(fèi)。通過網(wǎng)站或者在線下商家店中的移動(dòng)端了解相關(guān)資訊后，再到線下的商家去消費(fèi)。 3.特點(diǎn)它的模式特點(diǎn)有： （1）Online2Platform(線上平臺(tái))，道易行電商面向車行及門店需求而定制開發(fā)的IT平臺(tái)。 （2）Online2Place(本地化)， （3）Online2People(消費(fèi)者) （4）Online2Partner(生態(tài)圈) 4.應(yīng)用：O2P模式在傳統(tǒng)電動(dòng)車行業(yè)的應(yīng)用? 移動(dòng)電子商務(wù) 1.概念：移動(dòng)電子商務(wù)模式基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，基于無線網(wǎng)絡(luò)，基于其他技術(shù)，移動(dòng)電子商務(wù)模式俺最終用戶類型分類，難易程度，確認(rèn)方式，用戶需求，移動(dòng)商務(wù)特色分類 2.優(yōu)點(diǎn)：不僅提供電子購(gòu)物環(huán)境，還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道 3.它的最大的特色是商家與用戶之間一對(duì)一的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)從信息流向的角度。 4.移動(dòng)電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個(gè)方面：1）“推”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。2）“拉（”業(yè)務(wù)：主要用于信息的個(gè)人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號(hào)碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。3）“交互式”業(yè)務(wù)：包括電子購(gòu)物、博彩、游戲、證券交易、在線競(jìng)拍等等 移動(dòng)電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)
1、企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)。 2、獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用。 3、安全性問題仍將是移動(dòng)電子商務(wù)中的巨大機(jī)會(huì)。 4、移動(dòng)終端的機(jī)會(huì)。 5、移動(dòng)電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)

制作:

謝秀萍、華偉英、姚玉濱、黎林紅、董偉瑩

總結(jié)

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