計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師專業(yè)問題

1. 請(qǐng)簡(jiǎn)介你所知道的殺除病毒的方法

軟件殺毒：360、瑞星、金山...

安全模式：F8安全模式或最后一次正確配置

設(shè)置備份還原點(diǎn)、手動(dòng)刪除受病毒感染的應(yīng)用程序或文件

專殺工具：

2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述你所知道的windows操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)方法及注意事項(xiàng)

①　補(bǔ)丁升級(jí)方法：

采用“手動(dòng)更新”方法，用戶可以有選擇的去微軟官方網(wǎng)站下載自己需要的重要更新；

? ? 采用“自動(dòng)更新”方法，windows操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從微軟官方網(wǎng)站下載系統(tǒng)補(bǔ)丁，及時(shí)阻塞系統(tǒng)漏洞，有效防止病毒***。

②　注意事項(xiàng)：

從微軟官方下載和本系統(tǒng)兼容的系統(tǒng)補(bǔ)丁

及時(shí)給系統(tǒng)安裝補(bǔ)丁程序，通過“windows 自動(dòng)更新”安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序；

經(jīng)常更新殺毒軟件病毒庫(kù)，并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置自動(dòng)更新；

關(guān)閉一些不需要的服務(wù)，或一些不經(jīng)常的共享（如文件件的共享，磁盤的共享等）

3. 一臺(tái)DELL 610筆記本，之前使用很正常，最近幾天每次開機(jī)啟動(dòng)時(shí)，屏幕發(fā)紅，使用半小時(shí)左右后，屏幕逐漸由紅變?yōu)檎！６?#xff0c;近一周來，每次屏幕發(fā)紅的時(shí)間都越來越長(zhǎng)，由十幾分鐘延長(zhǎng)到三十幾分鐘。您分析認(rèn)為這是什么原因，該采用什么辦法驗(yàn)證問題原因。

答：

可能是連接顯示屏的VGA排線有問題,接觸不好,或者是壞了,換一條或者重新插下

顯示屏燈管老化等問題引起的

更新系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，排除因驅(qū)動(dòng)兼容問題造成的影響；

4. 一臺(tái)2003年產(chǎn)的聯(lián)想開天4600臺(tái)式機(jī)，重新安裝windows 2000 professional操作系統(tǒng)后，每次關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)選擇“關(guān)機(jī)”，但都出現(xiàn)“您可以正常關(guān)機(jī)了”的提示，用戶反映之前沒有這種情況。您分析認(rèn)為是什么原因，該怎么解決？

由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成 ? 解決：重新生成系統(tǒng)引導(dǎo)文件

檢查AMP（高級(jí)電源管理）功能 ?解決：“高級(jí)電源管理”中清除“啟用電源管理”復(fù)選框；或直接關(guān)閉“高級(jí)電源管理”功能

退出Windows聲音文件 ?解決：“開始—設(shè)置—控制面板—聲音—事件—退出 Windows—名稱—選中（無）；

檢查“啟動(dòng)”文件夾 ?解決：運(yùn)行msconfig”選中“裝載啟動(dòng)組項(xiàng)目”復(fù)選框

檢查Config.sys和Autoexec.bat文件

檢查內(nèi)部系統(tǒng)問題

檢查System.ini文件或Win.ini文件

5. 一個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中使用了DNS和路由器，采用靜態(tài)IP地址分配，現(xiàn)在有這樣的現(xiàn)象，請(qǐng)分析確定原因：

a.在一個(gè)辦公室內(nèi)，有兩臺(tái)開啟的計(jì)算機(jī)，一個(gè)內(nèi)部用戶正通過其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的郵件服務(wù)器（mail.sinopec.com.cn）,不能彈出首頁(yè)；

b.他隨即訪問了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的OA服務(wù)器（10.1.3.82），彈出首頁(yè)；

隨后他打了電話報(bào)修找你解決，你接到電話后該上門查明原因，你認(rèn)為是什么情況呢，為什么？請(qǐng)簡(jiǎn)述分析理由及過程：

答：

DNS解析錯(cuò)誤，分析理由：因?yàn)橛脩敉ㄟ^域名無法訪問郵件服務(wù)器，通過ip地址可以訪問，很明顯的是DNS無法正確解析

處理過程：先確定自己的IP地址是否正確、網(wǎng)關(guān)指向是否正確、DNS服務(wù)器地址是否變更； ?清除緩存，刪除錯(cuò)誤記錄，在命令行下用nslookup重新解析驗(yàn)證

6. ?一個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中使用了DNS和路由，采用靜態(tài)IP地址配置，現(xiàn)在有這樣的想象，請(qǐng)分析確定

? ?a.在同一層樓內(nèi)，相鄰兩個(gè)辦公室614和615，分別有一臺(tái)HP5100LE打印機(jī)，現(xiàn)在，614室內(nèi)打印機(jī)報(bào)修，你趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)里打印的測(cè)試頁(yè)一半發(fā)白一半正常；

? ?b.你隨即給計(jì)算機(jī)添加了615的打印機(jī)，打印的測(cè)試頁(yè)正常；

你認(rèn)為會(huì)是什么問題，請(qǐng)簡(jiǎn)述你將采取的分析及處理措施

答：加粉之前沒有完全干凈粉倉(cāng)；或者沒有粉也可能造成這方面的問題。

磁輥或充電棍不良、激光器轉(zhuǎn)印輥問題

處理措施：清理粉倉(cāng)，檢查磁輥、充電棍、激光器轉(zhuǎn)印輥是否加電不良運(yùn)行不正常等

7. ?請(qǐng)簡(jiǎn)述內(nèi)存相關(guān)的故障有哪幾種表現(xiàn)？

內(nèi)存損壞，導(dǎo)致開機(jī)內(nèi)存報(bào)警

內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)注冊(cè)表錯(cuò)誤

內(nèi)存損壞導(dǎo)致安裝系統(tǒng)時(shí)提示“解壓縮文件時(shí)出錯(cuò)，無法正確解開某一文件”

內(nèi)存短路導(dǎo)致主機(jī)無法加電

內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏或無法正常順利安裝系統(tǒng)，總無規(guī)律的提示文件讀取或解壓錯(cuò)誤

內(nèi)存損壞，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)頻繁重啟，無法正常啟動(dòng)

內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)后不能正常運(yùn)行，快進(jìn)入桌面時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)

內(nèi)存損壞但加電后主機(jī)不報(bào)警，也不能正常啟動(dòng)

8. ?寫出一款你所熟悉的思科路由器的使用與維護(hù)，并描述以下操作步驟。A：如何進(jìn)行設(shè)備連接、啟動(dòng)、登錄？B：如果進(jìn)行參數(shù)查看與設(shè)置？C：常用命令有哪些？D：如何備份與恢復(fù)？

解決：

A：

Console口接終端或運(yùn)行終端仿真軟件的微機(jī)； ?

AUX口接MODEM，通過電話線與遠(yuǎn)方的終端或運(yùn)行終端仿真軟件的微機(jī)相連； ?

通過Ethernet上的TFTP服務(wù)器； ?

通過Ethernet上的TELNET程序； ?

通過Ethernet上的SNMP網(wǎng)管工作站

B&&C：

1.幫助 在IOS操作中，無論任何狀態(tài)和位置，都可以鍵入“？”得到系統(tǒng)的幫助。系統(tǒng)會(huì)顯示此時(shí)可以使用的命令。

2.改變命令狀態(tài)任務(wù)命令

進(jìn)入特權(quán)命令狀態(tài)enable

退出特權(quán)命令狀態(tài)disable

進(jìn)入設(shè)置對(duì)話狀態(tài)Setup

進(jìn)入全局設(shè)置狀態(tài)configterminal

退出全局設(shè)置狀態(tài)End

退出局部設(shè)置狀態(tài)Exit

3.顯示命令任務(wù)命令

查看版本及引導(dǎo)信息show ?version

查看運(yùn)行設(shè)置show ?running-config

查看開機(jī)設(shè)置showstartup-config

顯示路由信息show ?ip ?router

D：

備份：

第一步：建立好TFTP服務(wù)器后登錄核心設(shè)備的管理界面，然后通過copy flash tftp命令進(jìn)行備份

第二步：輸入source filename名稱，這個(gè)source filename就是儲(chǔ)存在核心設(shè)備上的flash名稱。需要我們事先通過show flash命令來查看，一般來說一個(gè)核心設(shè)備上可能會(huì)儲(chǔ)存多個(gè)FLASH文件，我們只需要備份時(shí)間日期上最新的一到兩個(gè)即可

第三步：輸入要備份的FLASH文件名稱后就是指定TFTP服務(wù)器的地址，然后提示目標(biāo)文件名，一般來說我們保持默認(rèn)即可。最后系統(tǒng)將把這個(gè)FLASH文件上傳到遠(yuǎn)端的TFTP服務(wù)器上。

恢復(fù)CISCO路由器的IOS

恢復(fù)IOS的方法很簡(jiǎn)單，按照上面的步驟完成即可，用copy tftp flash命令替代之前的copy flash tftp命令即可。

9. ?如何調(diào)整視頻會(huì)議的視屏效果、聲音控制？如何連接視頻信號(hào)？錄制視頻會(huì)議時(shí)注意事項(xiàng)有哪些？

問題一：

通過會(huì)議終端控制軟件，將“回聲抑制”開啟;若遠(yuǎn)端送來的信號(hào)經(jīng)調(diào)音臺(tái)混合后返回到遠(yuǎn)端，也會(huì)產(chǎn)生回聲，可通過輔助強(qiáng)切功能，將接收和發(fā)送的聲音進(jìn)行隔離以解決聲音中伴有回聲

對(duì)于由話筒電平過高引起的，可將控制話筒的推桿稍微拉下，以減小話筒的輸入電平;對(duì)于由高頻段的電平過高引起的，可適當(dāng)調(diào)整高音旋鈕，減小高頻部分的電平。

可通過在終端控制軟件中增大音量、在調(diào)音臺(tái)中增大遠(yuǎn)端送來的音頻信號(hào)、在功率放大器中增大音量等方法

出現(xiàn)自激現(xiàn)象，必須迅速關(guān)小話筒的輸入電平或功率放大器的音量，否則容易損壞設(shè)備。可通過改變?cè)捦驳姆较颉⒃捦策h(yuǎn)離揚(yáng)聲器的方法來加以排除。

問題二：

會(huì)標(biāo)、主席臺(tái)要錄全。

會(huì)場(chǎng)全景要有。

講話人要有特寫。

與會(huì)人員的神情要有

在視頻會(huì)議時(shí)，要保證網(wǎng)絡(luò)帶寬，不要下載東西和使用P2P的一些軟件

會(huì)議話筒與音響應(yīng)保持一定距離，不能挨的太近，其次，會(huì)議話筒不能對(duì)著音響

10. ?如何對(duì)防火墻進(jìn)行啟動(dòng)關(guān)停？防火墻阻斷規(guī)則的設(shè)立有哪些？網(wǎng)絡(luò)遭到***時(shí)如何處理？

? （防火墻產(chǎn)品不明確，沒有給出答案）

11. ?網(wǎng)絡(luò)故障種類有哪些？如何對(duì)故障進(jìn)行檢測(cè)并處理？

? ?按網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)劃分

? ?物理故障：物理故障指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。

? ? 解決方法：首先用Ping命令檢查線路與網(wǎng)絡(luò)管理中心服務(wù)器端口之間是否連通，如果不通，則檢查端口插頭是否松動(dòng)，如果松動(dòng)則插緊。再用Ping命令檢查，如果己連通則故障解決

? ?邏輯故障：中的一種常見情況是配置錯(cuò)誤，就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。

? ?按網(wǎng)絡(luò)故障的對(duì)象劃分

? ?線路故障：最常見的情況就是線路不通，診斷這種故障可用Ping命令檢查線路遠(yuǎn)端的路由器端口是否還能響應(yīng)，或檢測(cè)該線路上的流量是否還存在。

? ?路由器故障：但線路涉及兩端的路由器，因此在考慮線路故障時(shí)要涉及多個(gè)路由器。

? ?主機(jī)故障：常見的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)

12. ?參考題：假設(shè)你作為售貨員售貨，有個(gè)顧客拿出100元向你買了一個(gè)標(biāo)價(jià)20元的耳機(jī)（耳機(jī)的成本為15元），當(dāng)時(shí)你沒有零錢，拿這100元向鄰居兌換了100零錢，找給該顧客80元，顧客拿走耳機(jī)及余款走后，鄰居拿著你剛才要換零錢的100元，說是假幣，你退換了鄰居100元真幣，請(qǐng)問你損失了多少錢？（必答題，若在其他測(cè)試中已答，可不答，此題體現(xiàn)的是一種思路問題，答案豐富多彩）

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總結(jié)

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