計算機及網絡維護工程師專業問題

1. 請簡介你所知道的殺除病毒的方法（14分）

軟件殺毒：360、瑞星、金山...

安全模式：F8安全模式或最后一次正確配置

設置備份還原點、手動刪除受病毒感染的應用程序或文件

專殺工具：

2. 請簡述你所知道的windows操作系統的補丁升級方法及注意事項（12分）

①　補丁升級方法：

采用“手動更新”方法，用戶可以有選擇的去微軟官方網站下載自己需要的重要更新；

? ? 采用“自動更新”方法，windows操作系統會自動從微軟官方網站下載系統補丁，及時阻塞系統漏洞，有效防止病毒***。

②　注意事項：

從微軟官方下載和本系統兼容的系統補丁

及時給系統安裝補丁程序，通過“windows 自動更新”安裝系統補丁程序；

經常更新殺毒軟件病毒庫，并根據實際情況設置自動更新；

關閉一些不需要的服務，或一些不經常的共享（如文件件的共享，磁盤的共享等）

3. 一臺DELL 610筆記本，之前使用很正常，最近幾天每次開機啟動時，屏幕發紅，使用半小時左右后，屏幕逐漸由紅變為正常。而且，近一周來，每次屏幕發紅的時間都越來越長，由十幾分鐘延長到三十幾分鐘。您分析認為這是什么原因，該采用什么辦法驗證問題原因。

答：

可能是連接顯示屏的VGA排線有問題,接觸不好,或者是壞了,換一條或者重新插下

顯示屏燈管老化等問題引起的

更新系統驅動，排除因驅動兼容問題造成的影響；

4. 一臺2003年產的聯想開天4600臺式機，重新安裝windows 2000 professional操作系統后，每次關閉系統時選擇“關機”，但都出現“您可以正常關機了”的提示，用戶反映之前沒有這種情況。您分析認為是什么原因，該怎么解決？（10分）

由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成 ? 解決：重新生成系統引導文件

檢查AMP（高級電源管理）功能 ?解決：“高級電源管理”中清除“啟用電源管理”復選框；或直接關閉“高級電源管理”功能

退出Windows聲音文件 ?解決：“開始—設置—控制面板—聲音—事件—退出 Windows—名稱—選中（無）；

檢查“啟動”文件夾 ?解決：運行msconfig”選中“裝載啟動組項目”復選框

檢查Config.sys和Autoexec.bat文件

檢查內部系統問題

檢查System.ini文件或Win.ini文件

5. 一個企業內部網絡中使用了DNS和路由器，采用靜態IP地址分配，現在有這樣的現象，請分析確定原因：（15分）

a.在一個辦公室內，有兩臺開啟的計算機，一個內部用戶正通過其中一臺計算機訪問內部網絡中的郵件服務器（mail.sinopec.com.cn）,不能彈出首頁；

b.他隨即訪問了內部網絡中的OA服務器（10.1.3.82），彈出首頁；

隨后他打了電話報修找你解決，你接到電話后該上門查明原因，你認為是什么情況呢，為什么？請簡述分析理由及過程：

答：

DNS解析錯誤，分析理由：因為用戶通過域名無法訪問郵件服務器，通過ip地址可以訪問，很明顯的是DNS無法正確解析

處理過程：先確定自己的IP地址是否正確、網關指向是否正確、DNS服務器地址是否變更； ?清除緩存，刪除錯誤記錄，在命令行下用nslookup重新解析驗證

6. ?一個企業內部網絡中使用了DNS和路由，采用靜態IP地址配置，現在有這樣的想象，請分析確定（15分）

? ?a.在同一層樓內，相鄰兩個辦公室614和615，分別有一臺HP5100LE打印機，現在，614室內打印機報修，你趕到現場發現從計算機里打印的測試頁一半發白一半正常；

? ?b.你隨即給計算機添加了615的打印機，打印的測試頁正常；

你認為會是什么問題，請簡述你將采取的分析及處理措施

答：加粉之前沒有完全干凈粉倉；或者沒有粉也可能造成這方面的問題。

磁輥或充電棍不良、激光器轉印輥問題

處理措施：清理粉倉，檢查磁輥、充電棍、激光器轉印輥是否加電不良運行不正常等

7. ?請簡述內存相關的故障有哪幾種表現？（10分）

內存損壞，導致開機內存報警

內存損壞導致系統經常報注冊表錯誤

內存損壞導致安裝系統時提示“解壓縮文件時出錯，無法正確解開某一文件”

內存短路導致主機無法加電

內存損壞導致系統運行不穩定，經常出現藍屏或無法正常順利安裝系統，總無規律的提示文件讀取或解壓錯誤

內存損壞，導致計算機頻繁重啟，無法正常啟動

內存損壞導致系統啟動后不能正常運行，快進入桌面時自動關機

內存損壞但加電后主機不報警，也不能正常啟動

8. ?寫出一款你所熟悉的思科路由器的使用與維護，并描述以下操作步驟。A：如何進行設備連接、啟動、登錄？B：如果進行參數查看與設置？C：常用命令有哪些？D：如何備份與恢復？

解決：

A：

Console口接終端或運行終端仿真軟件的微機； ?

AUX口接MODEM，通過電話線與遠方的終端或運行終端仿真軟件的微機相連； ?

通過Ethernet上的TFTP服務器； ?

通過Ethernet上的TELNET程序； ?

通過Ethernet上的SNMP網管工作站

B&&C：

1.幫助 在IOS操作中，無論任何狀態和位置，都可以鍵入“？”得到系統的幫助。系統會顯示此時可以使用的命令。

2.改變命令狀態任務命令

進入特權命令狀態enable

退出特權命令狀態disable

進入設置對話狀態Setup

進入全局設置狀態configterminal

退出全局設置狀態End

退出局部設置狀態Exit

3.顯示命令任務命令

查看版本及引導信息show ?version

查看運行設置show ?running-config

查看開機設置showstartup-config

顯示路由信息show ?ip ?router

D：

備份：

第一步：建立好TFTP服務器后登錄核心設備的管理界面，然后通過copy flash tftp命令進行備份

第二步：輸入source filename名稱，這個source filename就是儲存在核心設備上的flash名稱。需要我們事先通過show flash命令來查看，一般來說一個核心設備上可能會儲存多個FLASH文件，我們只需要備份時間日期上最新的一到兩個即可

第三步：輸入要備份的FLASH文件名稱后就是指定TFTP服務器的地址，然后提示目標文件名，一般來說我們保持默認即可。最后系統將把這個FLASH文件上傳到遠端的TFTP服務器上。

恢復CISCO路由器的IOS

恢復IOS的方法很簡單，按照上面的步驟完成即可，用copy tftp flash命令替代之前的copy flash tftp命令即可。

9. ?如何調整視頻會議的視屏效果、聲音控制？如何連接視頻信號？錄制視頻會議時注意事項有哪些？

問題一：

通過會議終端控制軟件，將“回聲抑制”開啟;若遠端送來的信號經調音臺混合后返回到遠端，也會產生回聲，可通過輔助強切功能，將接收和發送的聲音進行隔離以解決聲音中伴有回聲

對于由話筒電平過高引起的，可將控制話筒的推桿稍微拉下，以減小話筒的輸入電平;對于由高頻段的電平過高引起的，可適當調整高音旋鈕，減小高頻部分的電平。

可通過在終端控制軟件中增大音量、在調音臺中增大遠端送來的音頻信號、在功率放大器中增大音量等方法

出現自激現象，必須迅速關小話筒的輸入電平或功率放大器的音量，否則容易損壞設備。可通過改變話筒的方向、將話筒遠離揚聲器的方法來加以排除。

問題二：

會標、主席臺要錄全。

會場全景要有。

講話人要有特寫。

與會人員的神情要有

在視頻會議時，要保證網絡帶寬，不要下載東西和使用P2P的一些軟件

會議話筒與音響應保持一定距離，不能挨的太近，其次，會議話筒不能對著音響

10. ?如何對防火墻進行啟動關停？防火墻阻斷規則的設立有哪些？網絡遭到***時如何處理？

? （防火墻產品不明確，沒有給出答案）

11. ?網絡故障種類有哪些？如何對故障進行檢測并處理？

? ?按網絡故障的性質劃分

? ?物理故障：物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。

? ? 解決方法：首先用Ping命令檢查線路與網絡管理中心服務器端口之間是否連通，如果不通，則檢查端口插頭是否松動，如果松動則插緊。再用Ping命令檢查，如果己連通則故障解決

? ?邏輯故障：中的一種常見情況是配置錯誤，就是指因為網絡設備的配置原因而導致的網絡異常或故障。

? ?按網絡故障的對象劃分

? ?線路故障：最常見的情況就是線路不通，診斷這種故障可用Ping命令檢查線路遠端的路由器端口是否還能響應，或檢測該線路上的流量是否還存在。

? ?路由器故障：但線路涉及兩端的路由器，因此在考慮線路故障時要涉及多個路由器。

? ?主機故障：常見的現象就是主機的配置不當

12. ?參考題：假設你作為售貨員售貨，有個顧客拿出100元向你買了一個標價20元的耳機（耳機的成本為15元），當時你沒有零錢，拿這100元向鄰居兌換了100零錢，找給該顧客80元，顧客拿走耳機及余款走后，鄰居拿著你剛才要換零錢的100元，說是假幣，你退換了鄰居100元真幣，請問你損失了多少錢？（必答題，若在其他測試中已答，可不答，此題體現的是一種思路問題，答案豐富多彩）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的计算机及网络维护工程师专业问题的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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