Rav 瑞星产品了解
一、瑞星產(chǎn)品安裝在哪個目錄了?目錄里面的許多.EXE文件是做什么的?
A:瑞星產(chǎn)品默認(rèn)安裝的目錄是X:Program Files\rising下(X為系統(tǒng)安裝分區(qū)),在這個文件夾下還有rav和rfw兩個子文件夾。其中rav目錄是瑞星殺毒軟件所在目錄,rfw目錄為瑞星防火墻所在目錄.
1.rav文件夾
這是瑞星殺毒軟件文件夾,根目錄下有以下文件(僅介紹主要可執(zhí)行文件):
(1)AddrBook.exe 瑞星短信通信地址簿,主要用于保存一些短信聯(lián)系人的信息。
(2)CCenter.exe 瑞星信息中心,就是殺毒軟件主界面右邊的那個窗口。
(3)MakeDisk.exe 瑞星軟件維護(hù)工具,如果您已經(jīng)擁有瑞星殺毒軟件軟盤版，
本程序?qū)τ诶系能洷P版進(jìn)行升級，如果您沒有軟盤 版，本程序會為您制作出最新的瑞星殺毒軟件軟盤版。瑞星殺毒軟件軟盤版可以用于軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)后的病毒掃描和硬盤數(shù)據(jù)救護(hù)。
(4)Patch.exe 打包工具
(5)Rav.exe 瑞星殺毒軟件主程序
(6)RavCopy.exe 升級程序－－升級和文件下載全靠它
(7)RAVDOS.EXE 瑞星殺毒軟件DOS32版主程序
(8)RavHDBak.exe 硬盤數(shù)據(jù)備份
(9)RavMon.exe 計算機(jī)監(jiān)控SHELL程序－－實時監(jiān)控程序（就是任務(wù)欄的小綠傘）
(10)RavMonD.exe 計算機(jī)監(jiān)控SERVICE程序－－負(fù)責(zé)為多用戶打開小傘，增強(qiáng)保護(hù)小傘不被關(guān)閉
(11)RavPatch.exe 瑞星壓縮、解壓程序
(12)RavStore.exe 瑞星病毒隔離系統(tǒng)
(13)RavTimer.exe 瑞星計數(shù)器－－負(fù)責(zé)定時升級等一類的事情
(14)RavXp.exe xp系統(tǒng)多用戶環(huán)境處理－－多帳號系統(tǒng)每個人都有監(jiān)控
(15)RegClean.exe 瑞星注冊表修復(fù)工具－－修復(fù)注冊表用的
(16)RegGuide.exe 瑞星產(chǎn)品注冊向?qū)?
(17)RsAgent.exe 瑞星助手--那個可愛的小獅子
(18)RsMsg.exe 瑞星短信通
(19)ScanBD.exe 瑞星系統(tǒng)安全漏洞掃描程序
(20)setup.exe 安裝主程序
(21)SmartUp.exe 智能升級程序
(22)UnInst.exe 瑞星殺毒軟件卸載程序
(23)UnPatch.exe 解包程序
2.rfw文件夾
瑞星個人防火墻文件夾,主要包括以下程序:
(1)Rfw.exe 瑞星防火墻主程序
(2)rfwcopy.exe 瑞星防火墻智能升級程序
(3)rfwpatch.exe 瑞星殺毒2004版手動升級及制作程序
(4)rfwSmartup.exe 瑞星防火墻智能升級程序
(5)Rule.exe 瑞星防火墻規(guī)則設(shè)置程序
(6)setup.exe 安裝主程序
(7)smartup.exe 瑞星防火墻升級程序
(8)UnInst.exe 瑞星防火墻卸載程序
二、系統(tǒng)托盤區(qū)小傘的顏色代表什么意思?
A:小傘為綠色時,表示所有監(jiān)控程序正常.
小傘為黃色時,表示至少有一項監(jiān)控程序沒有打開.
小傘為紅色時,表示實時監(jiān)控程序處于完全關(guān)閉狀態(tài).
三、瑞星殺毒軟件多長時間升級一次?我該怎樣升級?
A:現(xiàn)在瑞星殺毒軟件每個工作日升級，也就是周一到周五。
遇到惡性病毒會一天升級2－3次。常規(guī)每天升級的時間是16：30－17：30，這個時間會上傳文件包。如果大家趕在這個時候升級自然會失敗。升級上傳過程中，首先會上傳智能升級的文件包－－然后上傳增量下載包－－上傳完整包（每周一）－－上傳病毒報告－更新網(wǎng)頁版本－－各地服務(wù)器同步。
整個過程完成，根據(jù)文件的大小預(yù)計會花費(fèi)1個多小時的時間。所以建議升級熱衷人士到18：40以后再更新。遇到重大疫情，病毒文件更新的頻率會增加，上傳過程中會影響到該時間段升級的用戶，如果你以前智能升級都正常，某個版本升級失敗，不要急著多次點(diǎn)擊嘗試。過一段時間再試。
您可以使用瑞星殺毒軟件自帶的智能升級程序進(jìn)行升級,右鍵單擊小傘,選擇啟動升級程序即可.(前提是你已注冊產(chǎn)品并正確設(shè)置網(wǎng)絡(luò)和ID).您還可以瑞星網(wǎng)站憑授權(quán)ID下載升級包安裝.完整升級包每周一進(jìn)行更新.
四、如何查看瑞星產(chǎn)品版本號?
A:啟動瑞星殺毒軟件主程序,在界面底部有當(dāng)前版本和更新日期.選擇"幫助--關(guān)于"也可以顯示此信息.瑞星防火墻版本號通過選擇主程序的"幫助--關(guān)于"就可以顯示.
五、瑞星產(chǎn)品啟動時在任務(wù)管理器中都顯示哪些進(jìn)程?
正常啟動瑞星殺毒軟件和瑞星防火墻時,任務(wù)管理器顯示以下進(jìn)程:
RavMonD.exe(只存在于NT/2000/XP系統(tǒng))
RavTimer.exe
CCenter.exe Rfw.exe
RavMon.exe
六、如何關(guān)閉小獅子？
A：用鼠標(biāo)右鍵單擊助手，選擇“關(guān)閉助手”，或點(diǎn)擊“選項”-“設(shè)置”-“其他設(shè)置”-“使用瑞星助手”取消。
七、為什么我的瑞星殺毒軟件在線升級時看不到附加碼?
A:1.如果開始登陸可以顯示，頻繁刷新頁面后不能顯示，請晚些時候重新登陸。（當(dāng)前頁面多次刷新（超次）系統(tǒng)將自動屏蔽附加碼一段時間）
2.當(dāng)局域網(wǎng)中使用代理服務(wù)器上網(wǎng)，由于其他人也連接該頁面會導(dǎo)致程序認(rèn)為是同一用戶試圖多次訪問，從而引發(fā)針對IP地址的策略屏蔽。這類情況，建議換時間段登陸，有其他上網(wǎng)條件的用戶，可以換用其他上網(wǎng)方式下載。
3.xp的操作系統(tǒng)打了測試版sp2可能會出現(xiàn)類似問題，請卸載sp2后，重新登陸下載。
4.打開IE,在工具--INTERNET選項--高級選項卡里顯示圖片復(fù)選框.
5.確認(rèn)是否安裝屏蔽圖片顯示的插件/軟件，如3721，請用戶卸載。
6.如果打過瑞星提供的IE ADODB.Stream漏洞防范工具補(bǔ)丁,請把補(bǔ)丁移除(啟動補(bǔ)丁程序選擇對應(yīng)項).重新登陸，該補(bǔ)丁可以用windows
update或者瑞星的系統(tǒng)漏洞掃描進(jìn)行安裝。
八、如何獲得技術(shù)支持?如何上報病毒?
A:瑞星殺毒軟件技術(shù)支持熱線：(010)82678800 (殺毒軟件個人用戶支持)
瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版系列技術(shù)支持電話：(010)82616666 (殺毒軟件企業(yè)用戶支持)
Email：rs@rising.com.cn(單機(jī)系列) support@rising.com.cn(網(wǎng)絡(luò)系列)
時間：星期一 ～ 星期五 9:00 -17:30
病毒上報:
聯(lián)系人：北京瑞星科技股份有限公司·技術(shù)服務(wù)部
地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街22號·中科大廈1305室
郵編：100080
Email：master@rising.com.cn [病毒推薦以Email方式上報]
九、發(fā)現(xiàn)病毒，但是無論在安全模式還是Windows下都無法清除怎么辦？
由于某些目錄和文件的特殊性，無法直接清除（包括安全模式下殺毒等一些方式殺毒），而需要某些特殊手段清除的帶毒文件。以下所說的目錄均包含其下面的子目錄。
1、帶毒文件在Temporary Internet Files目錄下。
由于這個目錄下的文件，Windows會對此有一定的保護(hù)作用（未經(jīng)證實）。所以對這個目錄下的帶毒文件即使在安全模式下也不能進(jìn)行清除，對于這種情況，請先關(guān)閉其他一些程序軟件，然后打開IE，選擇IE工具欄中的"工具""Internet選項"，選擇"刪除文件"刪除即可，如果有提示"刪除所有脫機(jī)內(nèi)容"，也請選上一并刪除。
2、帶毒文件在_Restore目錄下，或者System Volume Information目錄下。
這是系統(tǒng)還原存放還原文件的目錄，只有在裝了Windows
Me/XP操作系統(tǒng)上才會有這個目錄，由于系統(tǒng)對這個目錄有保護(hù)作用。對于這種情況需要先取消"系統(tǒng)還原"功能，然后將帶毒文件刪除，甚至將整個目錄刪除也是可以的。
關(guān)閉系統(tǒng)還原方法。WindowsMe的話，禁用系統(tǒng)還原，DOS下刪除。XP關(guān)閉系統(tǒng)還原的方法：右鍵單擊“我的電腦”，選“屬性”——“系統(tǒng)還原”——在“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”前面打勾——按“確定”退出。
3、帶毒文件在.rar、.zip、.cab等壓縮文件中。
現(xiàn)今能支持直接查殺壓縮文件中帶毒文件的反病毒軟件還很少，即使有也只能支持常用的一些壓縮格式；所以，對于絕大多數(shù)的反病毒軟件來說，最多只能檢查出壓縮文件中的帶毒文件，而不能直接清除。而且有些加密了的壓縮文件就更不可能直接清除了。
要清除壓縮文件中的病毒，建議解壓縮后清除，或者借助壓縮工具軟件的外掛殺毒程序的功能，對帶毒的壓縮文件進(jìn)行殺毒。
4、病毒在引導(dǎo)區(qū)或者SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中。
這種病毒一般是引導(dǎo)區(qū)病毒，報告的病毒名稱一般帶有boot、wyx等字樣。如果病毒只是存在于移動存儲設(shè)備（如軟盤、閃存盤、移動硬盤）上，就可以借助本地硬盤上的反病毒軟件直接進(jìn)行查殺；如果這種病毒是在硬盤上，則需要用干凈的可引導(dǎo)盤啟動進(jìn)行查殺。
對于這類病毒建議用干凈軟盤啟動進(jìn)行查殺，不過在查殺之前一定要備份原來的引導(dǎo)區(qū)，特別是原來裝有別的操作系統(tǒng)的情況，如日文Windows、Linux等。
如果沒有干凈的可引導(dǎo)盤，則可使用下面的方法進(jìn)行應(yīng)急殺毒：
(1) 在別的計算機(jī)上做一張干凈的可引導(dǎo)盤，此引導(dǎo)盤可以在Windows
95/98/ME系統(tǒng)上通過"添加／刪除程序"進(jìn)行制作，但要注意的是，制作軟盤的操作系統(tǒng)須和自己所使用的操作系統(tǒng)相同；
(2) 用這張軟盤引導(dǎo)啟動帶毒的計算機(jī)，然后運(yùn)行以下命令：
A:>fdisk/mbr
A:>sys a: c:
如果帶毒的文件是在SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中，那么直接刪除即可。這是系統(tǒng)在安裝的時候?qū)τ脖P引導(dǎo)區(qū)做的一個備份文件，一般作用不大，病毒在其中已經(jīng)不起作用了。
5、帶毒文件的后綴名是.vir、.kav、.kbk等。
這些文件一般是一些防毒軟件對原來帶毒的文件做的備份文件，一般情況下，如果確認(rèn)這些文件已經(jīng)無用了，那就將這些文件刪除即可。
6、帶毒文件在一些郵件文件中，如dbx、eml、box等。
有些防毒軟件可以直接檢查這些郵件文件中的文件是否帶毒，但往往不能對這些帶毒的文件直接的進(jìn)行操作，對于一些郵箱中的帶毒的信件，可以根據(jù)防毒軟件提供的信息找到那帶毒的信件，刪除信件中的附件或者刪除該信件；如果是eml、nws一些信件文件帶毒，可以用相關(guān)的郵件軟件打開，確認(rèn)該信件及其附件，然后刪除相關(guān)內(nèi)容。一般有大量的eml、nws的帶毒文件的話，都是病毒自動生成的文件，建議都直接刪除。
7、文件中有病毒的殘留代碼。
這種情況比較多見的就是帶有CIH、Funlove、宏病毒（包括Word、Excel、Powerpoint和Wordpro等文檔中的宏病毒）和個別網(wǎng)頁病毒的殘留代碼，通常防毒軟件對這些帶有病毒殘留代碼的文件報告的病毒名稱后綴通常是int、app等結(jié)尾，而且并不常見，如W32/FunLove.app、W32.Funlove.int。一般情況下，這些殘留的代碼不會影響正常程序的運(yùn)行，也不會傳染，如果需要徹底清除的話，要根據(jù)各個病毒的實際情況進(jìn)行清除。
8、文件錯誤。
這種情況出現(xiàn)的并不多，通常是某些防毒軟件將原來帶毒的文件并沒有很干凈地清除病毒，也沒有很好的修復(fù)文件，造成文件無法正常使用，同時造成別的防毒軟件的誤報。這些文件可以直接刪除。
9、加密的文件或目錄。
對于一些加密了的文件或目錄，請在解密后再進(jìn)行病毒查殺。
10、共享目錄。
這里包括兩種情況：本地共享目錄和網(wǎng)絡(luò)中遠(yuǎn)程共享目錄（其中也包括映射盤）。遇到本地共享的目錄中的帶毒文件不能清除的情況，通常是局域網(wǎng)中別的用戶在讀寫這些文件，殺毒的時候表現(xiàn)為無法直接清除這些帶毒文件中的病毒，如果是有病毒在對這些目錄在寫病毒操作，表現(xiàn)為對共享目錄進(jìn)行清除病毒操作后，還是不斷有文件被感染或者不斷生成病毒文件。以上這兩種情況，都建議取消共享，然后針對共享目錄進(jìn)行徹底查殺，恢復(fù)共享的時候，注意不要開放太高的權(quán)限，并對共享目錄加設(shè)密碼。對遠(yuǎn)程的共享目錄（包括映射盤）查殺病毒的時候，首先要保證本地計算機(jī)的操作系統(tǒng)是干凈的，同時對共享目錄也有最高的讀寫權(quán)限。如果是遠(yuǎn)程計算機(jī)感染病毒的話，建議還是直接在遠(yuǎn)程計算機(jī)進(jìn)行查殺病毒。特別的，如果在清除別的病毒的時侯都建議取消所有的本地共享，再進(jìn)行殺毒操作。在平時的使用中，也應(yīng)注意共享目錄的安全性，加設(shè)密碼，同時，非必要的情況下，不要直接讀取遠(yuǎn)程共享目錄中的文件，建議拷貝到本地檢查過病毒后再進(jìn)行操作。
11、光盤等一些存儲介質(zhì)。
對于光盤上帶有的病毒，不要試圖直接清除，這是神仙也做不到的事情。同時，對另外一些存儲設(shè)備查殺病毒的，也需要注意其是否處于寫保護(hù)或者密碼保護(hù)狀態(tài)。
十、瑞星RavmonD.exe在部分電腦上占系統(tǒng)資源奇高的多種解決方案
A:方案1:我測試發(fā)現(xiàn)最新MyIE２0.8.2126與RavmonD.exe有沖突，老板本MyIE２0.8.35正常。
方案2:請大家關(guān)閉瑞星軟件的“硬盤定時備份”項后，就一切OK了。
方案3:卸載現(xiàn)有的瑞星程序，然后下載最新完整升級包，用WINRAR解開以后再安裝。
方案4:控制面板——管理工具——服務(wù)——RISING REALTIME MONITOR SERVICE點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，
改為手動。
方案5:開始－＞運(yùn)行－＞msconfig－＞啟動，關(guān)閉不必要的啟動項，重啟。
十一、為什么每當(dāng)重新啟動電腦時，瑞星實時監(jiān)控啟動速度奇慢，往往得2-3分鐘。并且在這段時間，Windows中的任何程序都不能運(yùn)行，處于“假死”狀態(tài)，瑞星實時監(jiān)控運(yùn)行后，Windows才恢復(fù)正常。
A:不少朋友也說這是因為操作系統(tǒng)版本，什么木馬，什么盜版等等原因造成的，其實都不是，是因為你的網(wǎng)卡配置造成的，這種情況常見于ADSL用戶。不信，你看看，你隨便給網(wǎng)卡設(shè)置個IP地址，這個問題就OK了。
十二、出現(xiàn)"用您的用戶ID升級此版本次數(shù)過多，請您等待升級下一個版本"的提示怎么辦?
A:原因分析：
為保障廣大用戶的正常升級和帶寬的合理資源分配，系統(tǒng)會自動判斷來升級的請求次數(shù)和頻率。如果單位時間中非常頻繁，會暫時關(guān)閉升級支持，直到下個升級版本。
沒有具體的次數(shù)和頻度數(shù)值，系統(tǒng)通過權(quán)值判斷。正常升級是不會出現(xiàn)此提示的。
如果ID號被很多人使用，出現(xiàn)此提示的機(jī)會就很多了，因為單機(jī)版產(chǎn)品是僅限個人使用。
十三、瑞星殺毒軟件/防火墻不能正常工作主要有哪幾方面原因?該如何防止?
A:
1.軟件沖突
這是常見原因之一.許多用戶在同一操作系統(tǒng)中安裝了多個廠商的殺毒軟件/防火墻產(chǎn)品,因此導(dǎo)致軟件嚴(yán)重沖突,瑞星產(chǎn)品無法正常工作.另外,多余的開機(jī)自啟動項也可以引起軟件沖突.
解決:完全卸載其他廠商的殺毒軟件/防火墻產(chǎn)品.去除多余的開機(jī)自啟動項.(主要是一些軟件安裝后自動添加的)
2.本地瑞星配置文件/注冊表鍵值損壞
一般由于用戶誤操作/病毒破壞/智能升級時文件更新失敗等原因所致.必須對損壞的文件/注冊表鍵值進(jìn)行修復(fù).
解決:可以到瑞星網(wǎng)站憑授權(quán)ID下載完整升級包安裝.如果計算機(jī)感染病毒,請先殺毒后再下載完整升級包安裝.
提醒用戶謹(jǐn)慎使用優(yōu)化/注冊表清理軟件.
附:問：瑞星智能升級和使用完整升級包升級有什么不同？
答:單機(jī)版的智能升級屬于字節(jié)級別的斷點(diǎn)續(xù)傳升級，更新文件快速，下載的數(shù)據(jù)量小。智能升級前后會依照配置文件檢測本地核心文件的完整性。按照最小下載原則更新本地程序。
計算機(jī)程序是很傻瓜的，如果更新文件對應(yīng)列表中沒有某個文件，下載程序絕對不會主動下載，哪怕它已經(jīng)損壞。
完整升級包實際上是一個可以單獨(dú)使用的完全意義的程序包，升級過程中除了檢測原有產(chǎn)品的環(huán)境以外，還會對系統(tǒng)公用核心文件進(jìn)行版本檢測。使用完整升級包更新程序是最妥善的方法之一。
3.用戶設(shè)置不當(dāng)
如關(guān)機(jī)檢測軟驅(qū),硬盤數(shù)據(jù)定時備份,定時掃描,升級ID等等問題均可通過選項設(shè)置解決.另外不要關(guān)閉瑞星服務(wù)程序和自啟動加載項.小黃傘問題有相當(dāng)部分是用戶關(guān)閉了瑞星服務(wù)程序和監(jiān)控程序引起的.
解決:詳細(xì)閱讀瑞星產(chǎn)品使用說明書和軟件自帶的幫助文件,了解各項設(shè)置用途,按需合理設(shè)置.不要隨意修改或刪除瑞星文件夾和系統(tǒng)文件夾內(nèi)瑞星文件和注冊表鍵值.
4.計算機(jī)硬件/操作系統(tǒng)問題
某些用戶安裝了測試版操作系統(tǒng)/補(bǔ)丁或者硬件/操作系統(tǒng)自身問題(文件丟失等),導(dǎo)致瑞星無法正常工作.如:以前發(fā)布的WINXP SP2測試補(bǔ)丁
解決:卸載測試版操作系統(tǒng)/補(bǔ)丁,安裝正式版.修復(fù)操作系統(tǒng),然后安裝瑞星產(chǎn)品.
5.用戶未按照正確步驟進(jìn)行操作
例如防火墻升級,應(yīng)該卸載舊的防火墻程序,然后安裝最新的防火墻程序.
解決:平時多看看瑞星使用說明書和幫助文件,看看瑞星社區(qū)在線技術(shù)支持版的置頂帖和精華帖,會令你有很大收獲的.
6.其他問題和軟件自身BUG
某些版本產(chǎn)品本身不具備相應(yīng)功能模塊,因此也就無法使用了.如下載版沒有硬盤安裝備份功能等,千禧版升級到2004后沒有硬盤安裝備份功能,千禧版不提供防火墻下載等.這些問題請關(guān)注瑞星網(wǎng)站/社區(qū)的相關(guān)通知和帖子以及產(chǎn)品介紹等.
程序是由很多復(fù)雜代碼組成的,任何程序都會有這樣那樣的缺陷/BUG,這也是不斷發(fā)布補(bǔ)丁/新版本的原因之一.
一些問題只能等待新版本來解決了.
以上原因只針對正版用戶.
通過添加瑞星防火墻規(guī)則關(guān)閉端口的方法
前言:
最近不少網(wǎng)友詢問瑞星防火墻如何通過添加規(guī)則來關(guān)閉相關(guān)端口問題,下面以瑞星防火墻2.3版本關(guān)閉135端口為例進(jìn)行說明.最后附上常見端口簡介及一些端口關(guān)閉方法.(部分內(nèi)容來源于互聯(lián)網(wǎng))
1.啟動瑞星防火墻
依次單擊開始---程序(所有程序)---瑞星個人防火墻---瑞星個人防火墻規(guī)則設(shè)置,打開規(guī)則設(shè)置界面.
2.然后單擊規(guī)則---添加,打開規(guī)則添加窗口.
3.具體各項設(shè)置如下:
名稱:關(guān)閉135端口(任意名均可)
類別:未知
操作:禁止
方向:接收
數(shù)據(jù)鏈：全部
協(xié)議：TCP或UDP
源地址：任何IP
目的地址：任何IP 設(shè)置后如圖所示.
十四、如何備份安裝A盤?
A:瑞星殺毒軟件購買時會有一張經(jīng)過加密的A盤(2004以前版本)，在安裝和升級時，通過和序列號一起使用，驗證用戶的合法性。加密的軟盤其實是一種對磁盤某些磁道進(jìn)行特殊的低級格式化。我們在DOS用的format命令和windows的格式化命令都只能格式常用的區(qū)域。所以，萬一損壞了，只能向軟件經(jīng)銷商花些銀兩再買一張了。
有沒有一種工具可以對這種經(jīng)過加密的軟盤進(jìn)行備份呢？答案是肯定的。這樣的工具有很多，其中Kingcopy和HTH就是眾多中的姣姣者。
我們就以用kingcopy備份瑞星的加密A盤為例。
首先我們要下載kingcopy這個軟件，我們可以到下面的地址下載http://djks.xiloo.com/downloads/tools/kingcopy2000.exe。文件很小，是綠色軟件，下載回來后直接解壓到硬盤就可以用了。現(xiàn)在的版本是kingcopy 2000。
為了取得最好的效果，用Windows98(Me)啟動盤啟動電腦到DOS狀態(tài)下，然后運(yùn)行剛剛解壓文件夾中的cp2000.exe。
好了，我們把你的加密A盤(源盤)塞入軟驅(qū)，用鍵盤上移↑、下移↓選擇Reading disk，回車，在信息窗口就會顯示讀入的信息。等全部完成讀入到緩沖區(qū)后，把源盤拿出，再把一張質(zhì)量好的空白軟盤塞入作為目標(biāo)盤，選擇Write to disk，就從信息窗口看到計算機(jī)正在向目標(biāo)盤寫入數(shù)據(jù)。等到最后的f變?yōu)閑時，也就已經(jīng)制作好了一張加密的安裝A盤了。重要的一點(diǎn)是，空白軟盤的質(zhì)量一定要可靠，很多人制作不成功就是使用了質(zhì)量不過關(guān)的空白軟盤。至于B盤、C盤就不用這個軟件了，用Windows自帶的復(fù)制軟盤命令即可，因為這兩張都不是加密盤。
什么？你不想把A備份到軟盤上，問我能不能把它制作成一個文件，那樣可以好節(jié)省一張軟盤？當(dāng)然可以啦。你把源盤讀完后，選擇Another options→Save to file，輸入文件名就可以了，一般它的后輟為.kc。等你哪天你的安裝A盤壞了，運(yùn)行Kingcopy2000，選擇Another options→Load from file，輸入你保存文件的路徑，載入后，再用一張軟盤按上面的方法制作即可。
備份的軟盤和你原來的加密A盤一模一樣，配合你的安裝序列號，可以用來安裝和升級，也可以用來作為緊急啟動盤啟動計算機(jī)進(jìn)入DOS的殺毒狀態(tài)。當(dāng)然，它自己一樣也可以進(jìn)行升級啦。
十五、瑞星殺毒軟件助手無法使用
我的電腦安裝了《超級兔子》優(yōu)化軟件，使用它優(yōu)化系統(tǒng)后，我將《超級兔子》卸載掉，結(jié)果發(fā)現(xiàn)Office、瑞星等軟件的助手不能使用。關(guān)閉這些助手后，一切正常，請問這是什么原因？應(yīng)該如何修復(fù)？
A：這些軟件的助手都使用了微軟的Agent技術(shù)，估計MSAgent出現(xiàn)了故障，你可以重新安裝MSAgent，可以到以下地方去下載：http://microsoft.com/products/msagent/downloads.htm。
十六、智能升級時為什么總是停在檢測網(wǎng)絡(luò)配置階段？
A：智能升級和幾個方面有關(guān)：
1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，軟件會首先讀取軟件中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置參數(shù)，嘗試聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。然后嘗試IE中的網(wǎng)絡(luò)連接。
具體說明如下：
（1）通過局域網(wǎng)或直接連接訪問網(wǎng)絡(luò)（默認(rèn)設(shè)置）
保持默認(rèn)配置的時候會自動讀取IE中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。也就是說，如果IE能瀏覽網(wǎng)頁就能升級。
不管你實際采用何種網(wǎng)絡(luò)連接方式，只要你先聯(lián)通了網(wǎng)絡(luò)，都可以選此項。比如ADSL、撥號、長寬、有線通等，先接通連到網(wǎng)絡(luò)。瑞星中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置根本不需要參與修改。
(2)通過代理服務(wù)器訪問網(wǎng)絡(luò)
如果你是在單位上網(wǎng)，很多企業(yè)都有自己公用的上網(wǎng)服務(wù)器（代理模式上網(wǎng)），這個時候就需要設(shè)定代理地址。不知道的話問問網(wǎng)管。
(3)使用撥號網(wǎng)絡(luò)連接
使用電話線小貓上網(wǎng)的用戶使用可以選擇使用此設(shè)定，也可以先聯(lián)通使用第一種設(shè)定（默認(rèn)設(shè)置）
2.本地智能升級的程序異常，SmartUp.exe、RavCopy.exe、RavInfo.ini。請下載完整升級包修復(fù)安裝。
3.連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，撥號訪問速率容易收到線路影響，校驗超時會導(dǎo)致失敗。
4.服務(wù)器問題或網(wǎng)絡(luò)堵塞，a.當(dāng)?shù)厣壏?wù)器調(diào)整維護(hù)；b.同時智能升級殺毒軟件的用戶過多造成網(wǎng)絡(luò)擁堵；c.DNS解析錯誤。
解決方法：
a. 換個時段升級,暫時使用下載增量升級包方式升級
b. 同上
c. 與當(dāng)?shù)豂SP聯(lián)系,獲取技術(shù)支持.向瑞星客戶服務(wù)中心查詢升級服務(wù)器DNS解析地址.
關(guān)于瑞星殺毒軟件與Windows XP SP2兼容問題的解決方案
此為瑞星官方解決方案。
關(guān)于XP SP2的問題，早在4月份瑞星就已經(jīng)和中國微軟進(jìn)行了聯(lián)合測試，測試通過。
網(wǎng)友提交的問題多數(shù)是由于測試版和安裝程序版本太低造成的。
下載新的SP2安裝沒有問題。
目前已知的問題有：
>>.如果是AMD 64的CPU，可能會出現(xiàn)這種問題。原因是SP2默認(rèn)打開了DEP功能。
解決方法：
1.關(guān)閉瑞星內(nèi)存監(jiān)控
2.在boot.ini中，加上/execute參數(shù)，關(guān)閉DEP功能
DEP會導(dǎo)致很多程序出問題，包括詞霸，殺毒軟件以及其他一些自解壓軟件或者有全局鉤子的軟件
>>安裝程序太老，使用新的安裝包。
如果新的安裝包也有問題，請將設(shè)置中的內(nèi)存dump文件設(shè)置成完全，在
系統(tǒng)崩潰之后，將Windows目錄下的memory.dmp文件發(fā)送到MASTER@RISING.COM.CN分析一下。
Q:我單位服務(wù)器上安裝的是2004單機(jī)版,為什么殺毒軟件不能正常啟動?
A:
1.2004單機(jī)版產(chǎn)品并不是針對服務(wù)器操作系統(tǒng)設(shè)計的，服務(wù)器系統(tǒng)有專門的網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品。
2.正常安裝所有的進(jìn)程應(yīng)該都會自動加載和啟動，大多數(shù)情況是使用一些優(yōu)化軟件優(yōu)化、啟動任務(wù)過多和安裝很多軟件造成加載沖突或更本就沒有加載。
3.簡單的方法呢是下載最新完整升級包，重新安裝一次瑞星產(chǎn)品。
長期的智能升級方式和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牟环€(wěn)定性或?qū)е聜€別文件版本不一致出現(xiàn)一些奇怪的現(xiàn)象。
安裝順序－關(guān)閉所有其他程序卸載瑞星》重啟系統(tǒng)》安裝舊版》運(yùn)行完整升級包
4.單獨(dú)啟動程序進(jìn)程的方法很簡單，找到瑞星安裝文件夾下的對應(yīng)文件雙擊鼠標(biāo)。如：ravtimer.exe
注意：服務(wù)器是否能重啟就有你來把握咯.
Q:為什么定時殺毒的設(shè)置失效?
A:進(jìn)程中的ravtimer進(jìn)程死掉了，或者沒有啟動就會造成定時殺毒的設(shè)置失效
Q:2000/XP的系統(tǒng),監(jiān)控打不開怎么辦?
A:如果進(jìn)程中存在ravmond.exe，但是沒有ravmon.exe 意味著監(jiān)控是無法起來的，
在nt系統(tǒng)中ravmond更像是一個外殼程序由它來加載ravmon。
選擇“開始”－“運(yùn)行”輸入“CMD"進(jìn)入DOS提示符下，進(jìn)入瑞星安裝目錄，
然后運(yùn)行命令ravmond -install和ccenter -install，然后重新啟動一下實時監(jiān)控一般就可以啟動了。
做完這些工作之后，重啟系統(tǒng)。很多時候監(jiān)控沒有起來是內(nèi)存地址段中出現(xiàn)錯誤，被占用或反復(fù)發(fā)出請求，
所以出現(xiàn)了一些所謂的把ADSL貓關(guān)閉了監(jiān)控起來了，更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置監(jiān)控出現(xiàn)了、
還有注銷一下用戶再重啟監(jiān)控出現(xiàn)、卸載3721監(jiān)控出現(xiàn)等怪現(xiàn)象.
內(nèi)存加載是非常復(fù)雜的事情，存在的變量的確很多。
Q:提示ID號升級過多，懷疑ID被盜怎么辦?
A:1.您是否把瑞星軟件安裝在多臺計算機(jī)上？
2.瑞星公司只給正版用戶提供正常的升級服務(wù)，并且只能按照授權(quán)在一臺計算機(jī)上使用。
如果有多人使用和安裝了多臺,請刪除和卸載非法授權(quán)的安裝，服務(wù)器會提交對于該ID的審核.
如果您的ID被盜，瑞星的升級流程進(jìn)行了很多方面的安全保護(hù)，正常的升級操作不會造成ID號的丟失；
如果由于您自己將ID號告訴或共享給其他朋友或用戶，而出現(xiàn)的升級異常，建議您自己協(xié)調(diào)處理。
Q:我的系統(tǒng)是WinXP+sp1，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我雙擊小綠傘后，我看不見它的圖標(biāo)，
可是在任務(wù)管理器里可以看見它的文件名——cpu占用率為0！
A:方法一：
打開我的電腦->打開瑞星的文件夾->找到ravmond.exe這個文件->右鍵拖動這個文件到桌面->選擇創(chuàng)建快捷方式->右鍵點(diǎn)新建里的快捷方式->選屬性->在快捷方式里面有一個目標(biāo)->在目標(biāo)的最后輸入-install
-install的前面注意加一個空格。確定之后雙擊這個快捷方式
看看監(jiān)控起來了吧？如果沒起來重新啟動計算機(jī)或者注銷一下就行了
方法二：
選擇“開始”－“運(yùn)行”輸入“CMD"進(jìn)入DOS提示符下，進(jìn)入瑞星安裝目錄，
然后運(yùn)行命令ravmond -install和ccenter -install，然后重新啟動一下實時監(jiān)控一般就可以啟動了。
有關(guān)最近很多用戶反映監(jiān)控小傘啟動不了的問題，有以下幾種原因：
1、病毒原因造成殺毒和監(jiān)控的進(jìn)程被結(jié)束。建議用戶下載升級包把瑞星升級到最新版，
然后重新啟動進(jìn)入安全模式下查殺。
2、監(jiān)控程序被破壞，可以下載最新完整升級包，解壓以后再重新安裝。
3、NT內(nèi)核的系統(tǒng)，監(jiān)控服務(wù)沒有正常加載，
Q:我的系統(tǒng)是WIN2000,在winntsystem32下面有許多文件名為207.12.30 或者是211.135.36等等以數(shù)字命名的文件夾，大小為4K,誰曉的怎么了？
還有我的屏幕右下角顯示一個DameWare迷你遠(yuǎn)程控制器，另有一個大大的圖標(biāo)P顯示我的IP地址！！我自己沒有裝這些玩意啊！
我暈啊！殺毒查出有Wore.lovGate.h Trojian.LibDoor.dll
Bat.Scan.boohoo.b 等都是什么病毒，殺玩后，右下腳的兩個圖標(biāo)依然存在！！SOS
A:把DameWare迷你遠(yuǎn)程控制器卸載掉，此是木馬客戶端程序；
建議：
1 用最新版本瑞星斷網(wǎng)查殺病毒（也可到安全模式下查殺)
2 更改管理員密碼，最好復(fù)雜些
3 點(diǎn)擊開始－windows update 更新系統(tǒng)補(bǔ)丁
4 關(guān)閉共享文件
5 再次用瑞星查殺，可下載木馬克星等專業(yè)查殺木馬軟件查
Q:Windows 2000 Pro 版本，瑞星2003單機(jī)版，以前一直很正常，升級到15.57.10以后，
先是用測試病毒包發(fā)現(xiàn)某些原來能查的病毒查不出來了，然后發(fā)現(xiàn)瑞星監(jiān)控中心自動終止。
此后，監(jiān)控中心所有監(jiān)控項目都無法再次打開。（備注：病毒包全部是壓縮文件，
應(yīng)該可以排除病毒感染的可能）.另外進(jìn)入瑞星主程序，設(shè)置，
里面只剩下三項：殺毒設(shè)置、定時殺毒、其他設(shè)置。使用殺毒功能，只是界面正常而已，
其實什么病毒都查不出來了。希望在線支持工程師盡快給與答復(fù)，謝謝！
A:1.先卸載瑞星，再下載一個完整包, 解壓后運(yùn)行setup直接安裝。
2.打開我的電腦->打開瑞星的文件夾->找到ravmond.exe這個文件->右鍵拖動這個文件到桌面->選擇創(chuàng)建快捷方式->右鍵點(diǎn)新建里的快捷方式->選屬性->在快捷方式里面有一個目標(biāo)->在目標(biāo)的最后輸入-install
-install的前面注意加一個空格。確定之后雙擊這個快捷方式
或者選擇“開始”－“運(yùn)行”輸入“CMD"進(jìn)入DOS提示符下，進(jìn)入瑞星安裝目錄，然后運(yùn)行命令ravmond -install和ccenter -install，然后重新啟動一下實時監(jiān)控一般就可以啟動了。
Q:不知道游戲(反恐精英)CS要訪問的端口是哪個呀?
A:打開防火墻，設(shè)到高級。會攔下來訪問的端口，我剛測試了一下是27015端口。CS 1.55版
Q:我購買的是 瑞星2001,后來升級到2003,昨天我格式化winXP后，
直接下載2004的單機(jī)版升級下載包。程序先是顯示： 沒有在計算機(jī)上發(fā)現(xiàn)瑞星的軟件。
于是我又翻出cd盤，安裝最老的2001,接著來...插入a盤....2001不認(rèn).....?
我一直聽說瑞星的服務(wù)很周到，我希望得到幫助，謝謝！
A:A盤如果壞了，只有更換的招了。不過我有個避開A盤的策略
1.下載瑞星2004的完整升級包，解壓縮到硬盤目錄運(yùn)行其中的setup.exe
2.安裝過程中會提示輸入序列號和ID號，序列號就輸入瑞星2004測試版的號碼,ID號輸入自己的。}
3.升級更新，一切OK。能正常升級和更新。
4.升級到2004版以后，又測試下載完整升級包升級，這個時候不再問我要A盤了。
附2004測試版的序列號:
5RLUWG-9ELFFT-2BTPS2-Q25200
Q:瑞星，魔法兔子，3721都用過，沒用,我的電腦被惡意網(wǎng)站www.31234.com修改注冊表，
惡意網(wǎng)站不斷彈出，隨之還有"注冊表編輯器：c:windowstemp2不是注冊表腳本，只能引入注冊表文件”
，用瑞星修復(fù)后還是每隔幾分鐘不斷彈出，連運(yùn)行msconfig也只能彈出上面那個“注冊表編輯器”的提示
=========================================================================
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
==========================================================================
internat.exe----------internat.exe
ScanRegistry----------C:WINDOWSscanregw.exe /autorun
TaskMonitor----------C:WINDOWStaskmon.exe
TkBellExe----------"C:Program FilesCommon FilesRealUpdate_OBrealsched.exe" -osboot
WinampAgent----------"C:PROGRAM FILESWINAMPWINAMPa.exe"
SystemTray----------SysTray.Exe
LoadPowerProfile----------Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme
NvCplDaemon----------RUNDLL32.EXE C:WINDOWSSYSTEMNvCpl.dll,NvStartup
nwiz----------nwiz.exe /install
PTSNOOP----------ptsnoop.exe
WinCooler----------D:WINCOOLER.EXE Minimized
ccenter----------C:Program FilesrisingRavCCenter.exe
CMESys----------"C:PROGRAM FILESCOMMON FILESCMEIICMESYS.EXE"
RavTimer----------C:PROGRAM FILESRISINGRAVRavTimer.exe
RavMon----------C:PROGRAM FILESRISINGRAVRavMon.exe
CnsMin----------Rundll32.exe C:WINDOWSDOWNLO~1CNSMIN.DLL,Rundll32
helper.dll----------C:WINDOWSrundll32.exe C:PROGRA~13721helper.dll,Rundll32
assistse----------"C:PROGRAM FILES3721ASSISTSE.EXE"
msconfig----------C:WINDOWSSYSTEMmsconfig.exe
CountrySelection----------pctptt.exe
rfw----------C:PROGRAM FILESRISINGRFWRFW.EXE
==========================================================================
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRunServices
==========================================================================
LoadPowerProfile----------Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme
MSys32----------"D:CD Madnessmorfitwebentrance.exe"
ccenter----------C:Program FilesrisingRavCCenter.exe
RavMon----------C:PROGRAM FILESRISINGRAVRavMon.exe /AUTO
SchedulingAgent----------mstask.exe
==========================================================================
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun
==========================================================================
msconfig----------C:WINDOWSSYSTEMmsconfig.exe
==========================================================================
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunServices
==========================================================================
==========================================================================
常用注冊表關(guān)聯(lián)項目
==========================================================================
EXE文件關(guān)聯(lián)----------正常
COM文件關(guān)聯(lián)----------正常
BAT文件關(guān)聯(lián)----------正常
PIF文件關(guān)聯(lián)----------正常
SCR文件關(guān)聯(lián)----------正常
REG文件關(guān)聯(lián)----------正常
TXT文件關(guān)聯(lián)----------C:WINDOWSNOTEPAD.EXE %1
==========================================================================
啟動組
==========================================================================
[C:WINDOWSStart MenuPrograms啟動]
GStartup.lnk
Microsoft Office.lnk
Adobe Gamma Loader.exe.lnk
[C:WINDOWSAll UsersStart MenuPrograms啟動]
=====================================================================
WIN.INI
=====================================================================
load =
run =
======================================================================
SYSTEM.INI
=======================================================================
shell = Explorer.exe
================================文檔結(jié)束==================================
A:檢查此鍵值
HKEY_CLASSES_ROOTregfileshellopencommand
正常的是：
regedit.exe "%1"
Q:我的電腦有一個木馬病毒，是在C盤的一個文件WINDOWS的目錄下，
每次我啟動電腦它都在這個文件下，我用瑞星殺毒把它刪除了后，
下次它還會隨電腦一起啟動，怎樣才能徹底的刪除它呢，麻煩你們能告訴我，謝謝。
A:對策：
》斷開網(wǎng)線全盤查殺
》凈化管理員組，給管理員帳號加上復(fù)雜的密碼
》使用windows update更新所有的安全漏洞和補(bǔ)丁，別抱僥幸心理，打幾個補(bǔ)丁和完全不打補(bǔ)丁是一樣的。
Q:如何備份安裝A盤?
A:瑞星殺毒軟件購買時會有一張經(jīng)過加密的A盤(2004以前版本)，在安裝和升級時，通過和序列號一起使用，
驗證用戶的合法性。加密的軟盤其實是一種對磁盤某些磁道進(jìn)行特殊的低級格式化。
我們在DOS用的format命令和windows的格式化命令都只能格式常用的區(qū)域。所以，萬一損壞了，
只能向軟件經(jīng)銷商花些銀兩再買一張了。 有沒有一種工具可以對這種經(jīng)過加密的軟盤進(jìn)行備份呢？
答案是肯定的。這樣的工具有很多，其中Kingcopy和HTH就是眾多中的姣姣者。
我們就以用kingcopy備份瑞星的加密A盤為例。
首先我們要下載kingcopy這個軟件，我們可以到下面的地址下載
http://djks.xiloo.com/downloads/tools/kingcopy2000.exe
文件很小，是綠色軟件，下載回來后直接解壓到硬盤就可以用了。現(xiàn)在的版本是kingcopy 2000。
為了取得最好的效果，用Windows98(Me)啟動盤啟動電腦到DOS狀態(tài)下，
然后運(yùn)行剛剛解壓文件夾中的cp2000.exe。好了，我們把你的加密A盤(源盤)塞入軟驅(qū)，
用鍵盤上移↑、下移↓選擇Reading disk，回車，在信息窗口就會顯示讀入的信息。
等全部完成讀入到緩沖區(qū)后，把源盤拿出，再把一張質(zhì)量好的空白軟盤塞入作為目標(biāo)盤，
選擇Write to disk，就從信息窗口看到計算機(jī)正在向目標(biāo)盤寫入數(shù)據(jù)。等到最后的f變?yōu)閑時，
也就已經(jīng)制作好了一張加密的安裝A盤了。重要的一點(diǎn)是，空白軟盤的質(zhì)量一定要可靠，
很多人制作不成功就是使用了質(zhì)量不過關(guān)的空白軟盤。至于B盤、C盤就不用這個軟件了，
用Windows自帶的復(fù)制軟盤命令即可，因為這兩張都不是加密盤。
什么？你不想把A備份到軟盤上，問我能不能把它制作成一個文件，那樣可以好節(jié)省一張軟盤？
當(dāng)然可以啦。你把源盤讀完后，選擇Another options→Save to file，輸入文件名就可以了，
一般它的后輟為.kc。等你哪天你的安裝A盤壞了，運(yùn)行Kingcopy2000，
選擇Another options→Load from file，輸入你保存文件的路徑，載入后，
再用一張軟盤按上面的方法制作即可。
備份的軟盤和你原來的加密A盤一模一樣，配合你的安裝序列號，可以用來安裝和升級，
也可以用來作為緊急啟動盤啟動計算機(jī)進(jìn)入DOS的殺毒狀態(tài)。當(dāng)然，它自己一樣也可以進(jìn)行升級啦。
Q:瑞星殺毒軟件助手無法使用
我的電腦安裝了《超級兔子》優(yōu)化軟件，使用它優(yōu)化系統(tǒng)后，我將《超級兔子》卸載掉，
結(jié)果發(fā)現(xiàn)Office、瑞星等軟件的助手不能使用。關(guān)閉這些助手后，一切正常，請問應(yīng)該如何修復(fù)？
A：這些軟件的助手都使用了微軟的Agent技術(shù)，估計MSAgent出現(xiàn)了故障，
你可以重新安裝MSAgent，可以到以下地方去下載：
http://microsoft.com/products/msagent/downloads.htm
Q:這段時間以來，我的防火墻多次報告相同的應(yīng)用程序訪問網(wǎng)絡(luò)，
每次都要詢問我是不是允許應(yīng)用程序通過。煩啊！這個是什么原因啊？我可是正版用戶。
A:1．請先卸載瑞星防火墻。
2．手工刪除相關(guān)注冊表鍵值：點(diǎn)擊開始－運(yùn)行，輸入regedit，
找到[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTDIHOOK]并將其刪除。
如果未找到此項鍵值，請執(zhí)行第3步。
3．使用ID在瑞星的網(wǎng)站重新下載最新版本的防火墻，并根據(jù) 安裝－>重啟－>卸載－>重啟－>安裝
的順序進(jìn)行操作。
注:TDIHOOK跟瑞星的郵件監(jiān)控有關(guān)系
Q:安裝瑞星的機(jī)器處于硬件防火墻后，而防火墻只開放了幾個外部網(wǎng)絡(luò)的ip地址，
現(xiàn)在我需要確定到底瑞星自動升級需要訪問那些ip，然后把這些ip打開內(nèi)部的機(jī)器才能自動升級 ?
A:瑞星升級使用80端口，也就是上網(wǎng)瀏覽的端口。需要升級的機(jī)器只要能上網(wǎng)就可以。
瑞星升級的具體服務(wù)器IP地址是沒法說的，全國各地的服務(wù)器哪知道你會使用哪一個。
會訪問的網(wǎng)站如下：
www.rising.com.cn
it.rising.com.cn
online.rising.com.cn
update.rising.com.cn
do.rising.com.cn
go.rising.com.cn
Q:如何讓W(xué)indows XP Service Pack 2 正確識別瑞星殺毒軟件?
A:1.下載并安裝微軟官方8月24日發(fā)布的SP2最新簡體中文正式版
系統(tǒng)+軟件+硬件版我發(fā)的置頂帖里有鏈接.
2.關(guān)于XP SP2的問題，早在4月份瑞星就已經(jīng)和中國微軟進(jìn)行了聯(lián)合測試，測試通
過。
目前已知的問題有：
>>.如果是AMD 64的CPU，可能會出現(xiàn)這種問題。原因是SP2默認(rèn)打開了DEP功能。
解決方法：
1.關(guān)閉瑞星內(nèi)存監(jiān)控
2.在boot.ini中，加上/execute參數(shù)，關(guān)閉DEP功能
DEP會導(dǎo)致很多程序出問題，包括詞霸，殺毒軟件以及其他一些自解壓軟件或者有
全局鉤子的軟件
>>2003版等老版本由于安裝程序太老，無法正常在sp2的系統(tǒng)上順利安裝
16.23版本以前的用戶可以直接到瑞星網(wǎng)站下載瑞星殺毒軟件安裝包，16.37版本
安裝包是全面支持微軟最新的Windows XP Service Pack 2更新所提供的新的安裝
程序。
16.37版本安裝包適用于2004版、2004升級專用版、2003版、2003升級專用版、
2002增強(qiáng)版、2002版、2001版、千禧世紀(jì)版等版本。
網(wǎng)站提供的安裝包，可以在沒有安裝瑞星的機(jī)器上直接運(yùn)行，不需要解壓縮。安
裝完成后的版本是16.37。
在安裝過程中，除2004版、2004升級專用版外，其它版本產(chǎn)品均需要使用A號軟盤
驗證加密，驗證加密在輸入產(chǎn)品序列號之后，是老版本時，安裝程序有提示，插
入瑞星A號軟盤。
3.及時更新瑞星殺毒軟件版本可以排除一些遇到的問題.
?
Q:如何最大限度保證系統(tǒng)不受病毒侵?jǐn)_?(總結(jié)的十條安全建議)
1、及時更新殺毒軟件和防火墻,保證已升級至最新版本.
小提示:使用瑞星殺毒軟件用戶,定期使用完整升級包更新一次,可以保證本地瑞星
文件無損.
2、上網(wǎng)時開啟實時監(jiān)控和防火墻.適當(dāng)調(diào)高IE安全級別,殺毒軟件安全級別,防火
墻安全級別.
3、打全系統(tǒng)補(bǔ)丁.這是重中之重!目前微軟每月發(fā)布一次安全更新.用windows
update可以掃描到系統(tǒng)補(bǔ)丁.另外,建議使用安全性較好的操作系統(tǒng)版本.對一些軟
件要先查看安裝說明和注意事項后再安裝使用,否則容易適得其反.
4、不瀏覽非法網(wǎng)站(尤其黃色和境外網(wǎng)站)、不下載安裝無用插件、不隨意點(diǎn)擊別
人給的鏈接(郵件中和QQ上的等等),玩游戲時不使用非法外掛.
5、下載軟件時盡量到規(guī)模大且信譽(yù)好的站點(diǎn),下載后先查毒再打開，收完郵件后
也要進(jìn)行病毒掃描。
6、不貪圖便宜下載安裝盜版軟件.因為有些盜版軟件本身就攜帶病毒/惡意代碼.
7、把管理員密碼改為復(fù)雜的字母+數(shù)字格式.刪除無用帳戶.卸載多余系統(tǒng)組件/軟
件,關(guān)閉不必要的服務(wù)，關(guān)閉共享和遠(yuǎn)程服務(wù).
8.對軟盤/光盤/U盤等存儲介質(zhì)上的文件使用前先查毒.尤其是從他人借來的或借
過他人的.
9.定期對系統(tǒng)進(jìn)行徹底查毒.日常多觀察系統(tǒng)異常情況,看看有無可疑文件和進(jìn)程.
10.平時給系統(tǒng)和重要文件作個備份,以便救急之用.這也是最重要的一點(diǎn).
總之,防范勝于救災(zāi).只要做好如上10點(diǎn),相信你的系統(tǒng)可以躲過一般病毒的侵?jǐn)_.
安全永遠(yuǎn)是相對的，沒有殺毒軟件神化，也沒有病毒恐怖論。如果不想總是需求
支持，自己多關(guān)注這方面的知識和信息。畢竟數(shù)字生活離我們越來越近，掌握這
方面的一些技能不只是什么殺毒和安全公司的事，求人不如求己。
Q:為什么我的瑞星界面變成英文的了?
A:有以下幾種可能:
1.更改了語言設(shè)置.
請打開瑞星主程序,選擇選項---語言選擇,選擇中文簡體.確認(rèn)后重啟.
2.本地語言配置文件損壞
到瑞星網(wǎng)站下載完整升級包安裝即可.
3.可以試試這種方法:
注意:使用此法請先關(guān)閉瑞星殺毒軟件和實時監(jiān)控,改好后雙擊瑞星殺毒軟件圖標(biāo)
即可.如果出現(xiàn)問題可用備份的文件還原.請不要改動其他字段!
方法如下:
先備份windows目錄下的rav.ini文件,然后打開windows目錄中的rav.ini文件,找
到首行以下字段:
[language]
ResourcePath=chs
CodePage=936
當(dāng)為英文界面時,會變成:
[language]
ResourcePath=eng
CodePage=1252
改為中文簡體界面,用以下字段替換:
[language]
ResourcePath=chs
CodePage=936
推而廣之,
日文界面:
[language]
ResourcePath=jpn
CodePage=932
繁體中文界面:
[language]
ResourcePath=cht
CodePage=950
只要替換成以下字段即可恢復(fù)簡體中文界面.
[language]
ResourcePath=chs
CodePage=936
[附]有關(guān)病毒的知識
?1.認(rèn)識病毒
計算機(jī)病毒是一種人為制造的,侵入計算機(jī)系統(tǒng)、寄生于應(yīng)用程序或系統(tǒng)可執(zhí)行部分,并可以自我復(fù)制、傳播,具有激活性、攻擊性的程序代碼.
病毒的特性
·可執(zhí)行性；病毒本身是一段程序代碼。
·可傳染性；破壞的同時，把本身復(fù)制給其它文件。
·潛在性；病毒并不是無時無刻發(fā)作，滿足特定的條件的情況下開始發(fā)作。
·可觸發(fā)性；誘使病毒實施感染或進(jìn)行攻擊的特性稱為可觸發(fā)性。
·破壞性；占用資源、破壞文件完整性、無法啟動、破壞硬件等。
·主動性；沒有絕對嚴(yán)密的安全措施，保護(hù)措施僅為預(yù)防。
·針對性；某此病毒是按系統(tǒng)、操作平臺、軟件而起做用。
·非授權(quán)性；
·隱蔽性；病毒最大的特點(diǎn)。
·衍生性；變種病毒的危害往往比原版更大。
·寄生性（依附）；病毒程序嵌入到宿主程序中，依賴于宿主程序的執(zhí)行而生存。
·期騙性；
病毒分類
·引導(dǎo)型病毒；小球病毒、石頭病毒。
·可執(zhí)行病毒；星期天、耶路撒冷（黑色星期五）。
·伴隨性病毒；"金蟬"病毒，exe拷貝成com；"海盜旗"病毒：騙取用戶名及口令。
·幽靈病毒；既能感染引導(dǎo)區(qū)又能感染程序區(qū)。
·病毒生成機(jī)；VCL。
·網(wǎng)絡(luò)，蠕蟲病毒；
·視窗病毒；CIH
·宏病毒；破壞office系列文件。
·郵件病毒；大無極
·Java、郵件炸彈；網(wǎng)絡(luò)效率。
·黑客病毒；TROJ_SCOUT.A
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總結(jié)
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