本篇整理常用數(shù)據(jù)分析方法，主要介紹這個(gè)方法是什么，在什么場景下可以使用，但具體如何使用本篇暫不涉及，之后會(huì)結(jié)合業(yè)務(wù)場景具體闡述。
數(shù)據(jù)分析方法有非常多，但大致可以分為兩類
第一，營銷模型類，第二統(tǒng)計(jì)方法。
本篇主要是營銷類，整理的框架為：定義、模型內(nèi)容、應(yīng)用場景

一、5W2H分析法

1、定義
5W2H分析法又叫七問分析法，即what,why,who,when,where,how,how much。
2、方法內(nèi)容

（1）why（何因）——為什么？為什么要這么做？原因是什么？
（2）what（何事）——是什么？目的是什么？
（3）where（何處）——何處？從哪里來？到哪里去？
（4）when（何時(shí)）——何時(shí)？什么時(shí)間完成？
（5）who（何人）——誰來執(zhí)行？誰來負(fù)責(zé)？誰來管理？
（6）how——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？
（7）how much——做多少？做到何種程度？數(shù)量、質(zhì)量如何？
3、應(yīng)用場景
分析需求，項(xiàng)目過程等

二、SWOT分析模型

1、定義
所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。
2、模型內(nèi)容

優(yōu)劣勢分析主要著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化以及對企業(yè)可能的影響上，在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢）集中在一起，然后用外部的力量對這些因素進(jìn)行評(píng)估

1、機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）
機(jī)會(huì)與威脅時(shí)企業(yè)在發(fā)展過程中不斷遇到的事情，機(jī)會(huì)是對企業(yè)富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢，威脅是對企業(yè)不利的因素，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。

2、優(yōu)勢與劣勢分析（SW）
當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處于同一市場或者它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個(gè)企業(yè)有更高的贏利率，那么我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另一個(gè)企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢，但值得主要的是：競爭優(yōu)勢并不一定是體現(xiàn)在贏利率上，因?yàn)橛袝r(shí)企業(yè)更希望增加市場份額，或者多獎(jiǎng)勵(lì)管理人員或雇員。
競爭優(yōu)勢可以指消費(fèi)者眼中的一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度，產(chǎn)品的大小，質(zhì)量，可靠性，適用性，風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)，態(tài)度的熱情等，雖然競爭優(yōu)勢實(shí)際上指的是一個(gè)企業(yè)比其競爭對手有較強(qiáng)的綜合優(yōu)勢，但是明確企業(yè)究竟在哪一個(gè)方面具有優(yōu)勢更有意義，因?yàn)橹挥羞@樣，才能揚(yáng)長避短，或者以實(shí)際擊虛。

3、應(yīng)用場景
企業(yè)內(nèi)部分析等

三、PEST分析模型

1、定義
PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(jì)(economy)，S是社會(huì)(society)，T是技術(shù)(technology)。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。
2、模型內(nèi)容
政治環(huán)境(politics)，是指一個(gè)國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常影響著企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是對企業(yè)長期的投資行為有著較大影響。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境(economy)，指企業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中須考慮的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等多種因素

社會(huì)環(huán)境(society)，主要指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。

技術(shù)環(huán)境(technology)，是指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等

PEST分析模型下政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)常見分析指標(biāo)如下所示：


3、應(yīng)用場景
行業(yè)分析等

四、AARRR

1、定義
AARRR模型因其掠奪式的增長方式也被稱為海盜模型，是Dave McClure 2007提出的，核心就是AARRR漏斗模型，對應(yīng)客戶生命周期幫助大家更好地理解獲客和維護(hù)客戶的原理。
2、模型內(nèi)容
AARRR分別代表了五個(gè)單詞，又分別對應(yīng)了產(chǎn)品生命周期中的五個(gè)階段：

Acquisition [獲取] : 用戶從不同渠道來到你的產(chǎn)品

Activation [激活] :用戶在你的產(chǎn)品.上完成了一個(gè)核心任務(wù)(并有良好體驗(yàn))

Retention [存留] :用戶回來繼續(xù)不斷的使用你的產(chǎn)品

Revenue [收益] :用戶在你的產(chǎn)品.上發(fā)生了可使你收益的行為

Referral [推薦] : 用戶通過你的產(chǎn)品，推薦引導(dǎo)他人來使用你的產(chǎn)品

3、應(yīng)用場景
用戶增長、用戶維護(hù)等

五、RFM模型

1、定義
RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。RFM是Rencency（最近一次消費(fèi)），Frequency（消費(fèi)頻率），Monetary（消費(fèi)金額）組合而成，此模型對于運(yùn)營、銷售、財(cái)務(wù)、市場來說都比較重要。
2、模型內(nèi)容
R(Recency)：最近一次消費(fèi)(最近一次消費(fèi)是多久以前)
消費(fèi)指的是客戶在店鋪消費(fèi)最近一次和上一次的時(shí)間間隔，理論上R值越小的客戶是價(jià)值越高的客戶，即對店鋪的回購幾次最有可能產(chǎn)生回應(yīng)。目前網(wǎng)購便利，顧客已經(jīng)有了更多的購買選擇和更低的購買成本，去除地域的限制因素，客戶非常容易流失，因此CRM操盤手想要提高回購率和留存率，需要時(shí)刻警惕R值。

F(Frequency)：消費(fèi)頻率
消費(fèi)頻率是客戶在固定時(shí)間內(nèi)的購買次數(shù)（一般是1年）。但是如果實(shí)操中實(shí)際店鋪由于受品類寬度的原因，比如賣3C產(chǎn)品，耐用品等即使是忠實(shí)粉絲用戶也很難在1年內(nèi)購買多次。所以，一般店鋪在運(yùn)營RFM模型時(shí)，會(huì)把F值的時(shí)間范圍去掉，替換成累計(jì)購買次數(shù)。

M(Monetary)：消費(fèi)金額(設(shè)定時(shí)間內(nèi)客戶的總消費(fèi)金額)
M值是RFM模型中相對于R值和F值最難使用，但最具有價(jià)值的指標(biāo)。理論上M值和F值是一樣的，都帶有時(shí)間范圍，指的是一段時(shí)間（通常是1年）內(nèi)的消費(fèi)金額，在工作中我認(rèn)為對于一般店鋪的類目而言，產(chǎn)品的價(jià)格帶都是比較單一的，比如：同一品牌美妝類，價(jià)格浮動(dòng)范圍基本在某個(gè)特定消費(fèi)群的可接受范圍內(nèi)，加上單一品類購買頻次不高，所以對于一般店鋪而言，M值對客戶細(xì)分的作用相對較弱。

3、應(yīng)用場景
客戶細(xì)分、客戶運(yùn)營等

六、漏斗分析模型

1、定義
漏斗分析是一套流程式數(shù)據(jù)分析，它能夠科學(xué)反映用戶行為狀態(tài)以及從起點(diǎn)到終點(diǎn)各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的重要分析模型。
2、模型內(nèi)容
理解漏斗時(shí)需要注意亮點(diǎn)，其一：我們常見的“漏斗”都是將液體從大口倒入，小口漏出。我們這里所說的漏斗分析，每個(gè)前步驟只會(huì)有部分用戶進(jìn)入到下一步驟中，所以此“漏斗”是有篩選功能的；其二：我這里說的漏斗分析，就是我們跟蹤的整個(gè)漏斗的轉(zhuǎn)化過程，是以用戶為最小粒度單元進(jìn)行計(jì)數(shù)（數(shù)據(jù)展示），進(jìn)入下一步的用戶一定是完成了所有前步驟的。
例如：漏斗模型在電商網(wǎng)站中的應(yīng)用，用戶在不同的階段轉(zhuǎn)化率不同，根據(jù)用戶的路徑記錄其轉(zhuǎn)化情況。用戶在購買商品時(shí)，一般會(huì)經(jīng)過選購商品–添加購物車–購物車結(jié)算–核對訂單–提交訂單–支付–完成。在每一個(gè)階段，都有一個(gè)對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率，漏斗模型就是讓我們直觀的感覺到這個(gè)各個(gè)層級(jí)之間的轉(zhuǎn)化情況，我們可以針對不同層級(jí)的情況進(jìn)行優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率，最終可以實(shí)現(xiàn)銷售額的提升。

3、應(yīng)用場景
流量監(jiān)控、產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)化、用戶轉(zhuǎn)化等

七、 4P分析模型
1、定義
4P是指“產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷/推廣（promotion）”4大營銷組合策略即為4P。
2、模型內(nèi)容

產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。
價(jià)格 (Price)： 根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。
分銷 (Place)： 企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。
促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。

而后，又有延伸到4Ps、6P、10P、7P、4P+3R等，這些就不再這里介紹了。
3、應(yīng)用場景
產(chǎn)品定價(jià)等

八、 KANO分析模型

1、定義
對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。模型實(shí)施的主要形式是通過問卷進(jìn)行調(diào)研完成的。KANO模型是一個(gè)典型的定性分析模型，一般不直接用戶測量用戶的滿意度，常用于識(shí)別用戶對新功能的接受度。
2、模型內(nèi)容
根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意度之間的關(guān)系，將產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量特性分為五類：
基本（必備）型質(zhì)量——Must-beQuality/ Basic Quality
期望（意愿）型質(zhì)量——One-dimensional Quality/ Performance Quality
興奮（魅力）型質(zhì)量—Attractive Quality/ Excitement Quality
無差異型質(zhì)量——Indifferent Quality/Neutral Quality
反向（逆向）型質(zhì)量——Reverse Quality，亦可以將 ‘Quality’ 翻譯成“質(zhì)量”或“品質(zhì)”。
3、應(yīng)用場景
產(chǎn)品需求分析，產(chǎn)品功能分析

九、7S分析模型

1、定義
是麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價(jià)值觀（shared values）
2、模型內(nèi)容
戰(zhàn)略：企業(yè)面對迅速變化的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期的生存和發(fā)展而對企業(yè)進(jìn)行的總體性規(guī)劃。

結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)就是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聯(lián)系方式、聚集狀態(tài)的一種模式，以求有效地把組織的各部分聚集起來，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。

制度：企業(yè)制度是指對企業(yè)的微觀構(gòu)造及相關(guān)制度所做出的一系列規(guī)定和約束的總合，具體表現(xiàn)為企業(yè)組織、運(yùn)營、管理等一系列行為的規(guī)范化和制度化。

風(fēng)格：主要指企業(yè)文化，就是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的、并為全體員工共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為規(guī)范的總和。

員工：員工的知識(shí)和技能。

技能：企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是由具有一定技術(shù)能力的員工利用相應(yīng)的生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造過程。

共同的價(jià)值觀：就是組織全體成員對組織的戰(zhàn)略。目標(biāo)和宗旨的共同認(rèn)識(shí)，是企業(yè)對存在意義、經(jīng)營指標(biāo)等問題的基本觀點(diǎn)以及評(píng)判企業(yè)和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

3、應(yīng)用場景
團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理等

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的数据分析方法（营销模型篇）--最全的9种分析方法的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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