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1-通用對(duì)話系統(tǒng)-阿里大文娛-李亞楠

對(duì)于對(duì)話系統(tǒng)的理解，我們想象中是像經(jīng)常在電影里看到的比如賈維斯等的，但是回歸到現(xiàn)實(shí)世界中，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得對(duì)話系統(tǒng)有些智障。本次的分享主要以技術(shù)報(bào)告的形式，我們先看看對(duì)話系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程，上個(gè)世紀(jì)60年代，出現(xiàn)了Elisa（對(duì)話機(jī)器人），甚至后來(lái)用于心理咨詢師等等。我們從工業(yè)界、搜索引擎的角度出發(fā)來(lái)看，第一代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)時(shí)因?yàn)樾畔⒘吭龆?#xff0c;楊致遠(yuǎn)和他的舍友通過(guò)手動(dòng)編輯的方式，也就是當(dāng)時(shí)的Yahoo，后來(lái)有發(fā)展到了Google網(wǎng)頁(yè)搜索階段，再后來(lái)web搜索。

大致經(jīng)歷了中國(guó)雅虎搜索、阿里云搜索、神馬搜索、UC頭條、夸克。

也就是說(shuō)，我們需要一個(gè)跨平臺(tái)多終端的智能助手，主要分為三個(gè)方面：業(yè)務(wù)產(chǎn)品：UC瀏覽器、UC頭條等；技術(shù)設(shè)施：搜索、推薦、智能交互；內(nèi)容生態(tài)：阿里的大魚(yú)號(hào)、知識(shí)圖譜、用戶畫(huà)像、非結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)頁(yè)生態(tài)等等。

通用對(duì)話平臺(tái)的結(jié)構(gòu)框架如下：核心是對(duì)話系統(tǒng)SDS

對(duì)話系統(tǒng)中的五個(gè)組成部分：自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（ASR），自然語(yǔ)言理解（NLU），對(duì)話管理（DM），自然語(yǔ)言生成（NLG）和文本到語(yǔ)音合成（TTS）。

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遷移學(xué)習(xí)主要有半監(jiān)督和監(jiān)督兩種方式。數(shù)據(jù)量大，會(huì)采用小樣本學(xué)習(xí)的方法。

對(duì)話管理（DM）的目的是在有著不同知識(shí)的不同領(lǐng)域中通過(guò)使用NLP的方法進(jìn)行流暢地表達(dá)，涉及到眾多領(lǐng)域，同時(shí)聊天也有很多技術(shù)，如聊天術(shù)等等的，如何將他們統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行靈活地處理，是一個(gè)難點(diǎn)，同時(shí)也需要注意到它的可擴(kuò)展性，不能說(shuō)稍有變動(dòng)就重頭來(lái)過(guò)，因此提出了這個(gè)業(yè)務(wù)與引擎分離的思想，業(yè)務(wù)就是上層的一些機(jī)構(gòu)和分支，DST層就是引擎層。

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除了檢索式對(duì)話系統(tǒng)，還有生成式的對(duì)話系統(tǒng)，生成式的對(duì)話系統(tǒng)的概念，是當(dāng)前的一個(gè)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，但是目前應(yīng)用不成書(shū)，準(zhǔn)確率低。

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目前對(duì)話系統(tǒng)在古詩(shī)生成、對(duì)聯(lián)生成等方面做的較好，但是在簡(jiǎn)單的日常對(duì)話上表現(xiàn)欠佳。

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Q:對(duì)知識(shí)圖譜的查詢是否會(huì)消耗大量的時(shí)間，知識(shí)圖譜的存儲(chǔ)。

答：知識(shí)圖譜的建立經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間，大概三四年，需要一個(gè)慢慢積累的過(guò)程，尤其是長(zhǎng)尾數(shù)據(jù)。知識(shí)圖譜存在于圖數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)它做關(guān)系抽取、驗(yàn)證，時(shí)間是挑戰(zhàn)之一，如果規(guī)模大，那么相應(yīng)的靈活性相應(yīng)地較小，目前只用于處理一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如一輪推理。

總結(jié)

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